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 Explorer windows cesse de fonctionner...Sujet résolu
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Miramas13
  Posté le 05/07/2016 @ 18:09 
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Petite astucienne

Bonjour,

Depuis quelques jours mon explorer windows cesse de fonctionner. Impossible de copier (de l'ordi sur clé usb ou disque dur) un document, photo, film ou autre.... J'ai fait une restauration du système, RIEN!!!!

Comment dois-je faire pour que ça refonctionne?

Merci pour votre aide!!!!

Cordialement, Miramas13.

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xray160
 Posté le 05/07/2016 à 21:07 
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Astucien

Bonsoir Miramas13,

Les causes de dysfonctionnement de l'Explorateur Windows sont nombreuses.

Vois la doc Microsoft à ce sujet :

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2694911

txuku
 Posté le 06/07/2016 à 11:08 
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Astucien

Bonjour

Et ce post sur le forum

Miramas13
 Posté le 06/07/2016 à 16:35 
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Petite astucienne

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de répondre.... J'ai essayé toutes les méthodes décritent dans vos com, RIEN ne se passe!!! Explorer windows cesse de fonctionner encore et encore ....

Je ne sais plus quoi faire !!!

Je vais continuer, si vous avez d'autres méthodes je suis preneuse !!

Cordialement,

Miramas13

txuku
 Posté le 06/07/2016 à 16:55 
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Astucien

Explorer la voie de l infection et passer sur le forum Securite ?



Modifié par txuku le 06/07/2016 17:20
clbugnot
 Posté le 06/07/2016 à 17:18 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Miramas13

Pour écarter l'éventualité d'une infection, fais la première partie de cette procédure (ZHPDiag) en suivant bien les indications fournies et publie le rapport demandé avec Cjoint.

Cordialement.

Miramas13
 Posté le 06/07/2016 à 18:17 
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Petite astucienne

Re,

Voilà le lien suite à la procédure ZHPDiag (1ere partie)

http://www.cjoint.com/c/FGgqnhMcgnT

Cordialement,

Miramas13

clbugnot
 Posté le 06/07/2016 à 18:25 
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  Grand Maître astucien

Re

txuku a vu juste, le PC est bien infecté. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton message et, dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Sécurité puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

Miramas13
 Posté le 06/07/2016 à 18:40 
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Petite astucienne

Re,

Merci pour la réponse, j'ai envoyé une demande de transfert, j'attends une réponse!

Cordialement, Miramas13.

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pcastuces
 Posté le 06/07/2016 à 20:51 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
clbugnot
 Posté le 06/07/2016 à 22:57 
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  Grand Maître astucien

Re

Si tu ne reçois pas de réponse, je te suggère de contacter l'un des membres du Groupe Sécurité par Message Privé. Tu lui indiques l'adresse de ce sujet et lui dis que tu attends de l'aide. S'il ne répond pas, tu en essaies un autre.

Membres du
GS : G225,Liza33, Evasion60, Labougie.

Cordialement.



Modifié par clbugnot le 06/07/2016 22:59
G225
 Posté le 10/07/2016 à 01:28 
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Groupe Sécurité

Salut, oui très infecté. Faire ma signature en rouge et me revenir avec les 4 logs en ordre.

Miramas13
 Posté le 10/07/2016 à 17:35 
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Petite astucienne

Re,

Voici la 1ère partie :

http://www.cjoint.com/c/FGkpFgEGgtz

Le reste arrive....

Miramas13
 Posté le 10/07/2016 à 17:51 
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Petite astucienne

Re,

Voici la 2ème partie , désolée je n'ai pas pu faire autrement que de le coller sur le forum

# AdwCleaner v5.201 - Rapport créé le 10/07/2016 à 17:40:47
# Mis à jour le 30/06/2016 par ToolsLib
# Base de données : 2016-07-10.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X64)
# Nom d'utilisateur : Lola-Marley - LOLA-MARLEY-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Lola-Marley\Downloads\adwcleaner_5.201.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****


***** [ Dossiers ] *****

[-] Dossier supprimé : C:\ProgramData\Ask
[-] Dossier supprimé : C:\ProgramData\Partner
[#] Dossier supprimé : C:\ProgramData\Application Data\Ask
[#] Dossier supprimé : C:\ProgramData\Application Data\Partner
[-] Dossier supprimé : C:\Program Files (x86)\Application Updater
[-] Dossier supprimé : C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar
[-] Dossier supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\Extensions\toolbar@planet-surf.com
[-] Dossier supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\Extensions\webbooster@iminent.com
[-] Dossier supprimé : C:\Program Files (x86)\Common Files\ProgramManager
[-] Dossier supprimé : C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\LocalLow\Application Updater
[-] Dossier supprimé : C:\Users\Lola-Marley\AppData\Local\apn

***** [ Fichiers ] *****

[-] Fichier supprimé : C:\Windows\SysNative\drivers\SPPD.sys

***** [ DLLs ] *****


***** [ WMI ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Registre ] *****

[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.Protector
[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.Protector.1
[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.ProtectorBho
[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.ProtectorBho.1
[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.ProtectorLib
[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.ProtectorLib.1
[-] Clé supprimée : HKCU\Software\Conduit
[-] Clé supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Settings Manager
[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Conduit
[-] Clé supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{EE171732-BEB4-4576-887D-CB62727F01CA}
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\00E944CB89111313EAF35A0553F547F9
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\30C16B15B255BD349A1157B8A83E2AF9
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\53F55AF3F4049ED3FA6EA6F88E414E24
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\68E4BF4B11615E03C97732FD581AB607
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\8CE3DDAB2D152683FBCEB4866BCD2B0F
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AF6CE16AFEA5C9A39B766468A8B35C21
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\ED1CAE30F47D14B41B5FC8FA53658044
[-] Clé supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FB1E44269B58F433A8C8E671E37CFDCF

***** [ Navigateurs ] *****


*************************

:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3543 octets] - [10/07/2016 17:40:47]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [3643 octets] - [10/07/2016 17:39:00]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [3691 octets] ##########

Miramas13
 Posté le 10/07/2016 à 18:46 
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Petite astucienne

Miramas13
 Posté le 10/07/2016 à 18:53 
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Petite astucienne

Miramas13
 Posté le 10/07/2016 à 19:02 
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Petite astucienne

et voilà la dernière étape

http://www.cjoint.com/c/FGkq1knj1rz

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G225
 Posté le 10/07/2016 à 19:12 
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Groupe Sécurité

Il manque le ZHPdiag.

Miramas13
 Posté le 10/07/2016 à 20:23 
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Petite astucienne

G225
 Posté le 11/07/2016 à 04:41 
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Groupe Sécurité

Désinstaller les logiciels suivant et les mettent à jour.

Adobe Flash Player 10 ActiveX (En retard de plusieurs années et extrêmement dangereux aux infections.)
Adobe Reader XI (11.0.14) - Français (Maintenant Adobe Reader DC depuis plusieurs années.)

Ensuite mettre à jour Skype qui est en retard de plus de 25 versions.

Désinstaller:

Mozilla Maintenance Service

McAfee Security Scan Plus à supprimer, installer avec Adobe Flash de Firefox.
McAfee WebAdvisor - (.McAfee, Inc..) si non utilisé sinon le garder.

Ensuite, télécharger ZHPFix
http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/

Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/mira.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)

Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.

Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse.

-------------------------------------

Maintenant votre ZHPdiag est trop ancien. Supprimer et le télécharger de nouveau et faire un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.

-------------------------------------

Quel antivirus vous utilisez présentement ?



Modifié par G225 le 11/07/2016 04:51
Miramas13
 Posté le 11/07/2016 à 13:51 
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Petite astucienne

Re,

Voici :

http://www.cjoint.com/c/FGllX41B58z

La suite arrive....

Miramas13
 Posté le 11/07/2016 à 14:11 
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Petite astucienne

Re,

Impossible de récupérer ZHPdiag que je viens de retélécharger !!!!

Comment puis-je faire ???

Miramas13
 Posté le 11/07/2016 à 14:21 
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Petite astucienne

Re,

C'est bon j'ai réussi, le log ZHPdiag arrive ....

Miramas13
 Posté le 11/07/2016 à 14:29 
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Petite astucienne

Re,

Voila la suite et fin des manip :

http://www.cjoint.com/c/FGlmA1hZKFz

Pour info, j'utilise Microsoft Essentiel comme anti-virus.
Est ce un bon antivirus ?

G225
 Posté le 11/07/2016 à 19:29 
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Groupe Sécurité

Enlever uTorrent du démarrage.

C'est un antivirus moyen qui est bien pour usage ordinaire mais si vous faites du téléchargement, j'irais vers une solution payante.

Miramas13
 Posté le 11/07/2016 à 22:39 
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Petite astucienne

Voilà, utorrent est supprimé!! Que dois-je faire à présent?

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