× Aidez la recherche contre le COVID-19 avec votre ordi ! Rejoignez l'équipe PC Astuces Folding@home
 > Tous les forums > Forum Sécurité
 Plantage à l'arrêt du PCSujet résolu
Ajouter un message à la discussion
Pages : [1] 2 3 ... Fin
Page 1 sur 3 [Fin]
DAUNES
  Posté le 21/09/2016 @ 01:20 
Aller en bas de la page 
Petit astucien

Bonjour à tous,

Je reviens sur le problème que j'ai déjà évoqué le 15/09/2016, avec un autre aspect du problème ...

Petit rappel :

Lorsque je coupe le PC via "Démarrer / Arrêter l'ordinateur", il semble s'arrêter, puis redémarre, un écran bleu très furtif apparaît (je n'ai pas pu voir le texte) et Windows XP redémarre.

Le PC fonctionne alors correctement.

Mais un message d'erreur de Windows apparaît, le voici :

"Labougie" du Groupe Sécurité me demandait si je pouvais "isoler" ces fichiers, mais je ne les trouvais pas sur le DD ...

Ne trouvant nulle part, dans les répertoires, les fichiers qui posent problème, j'ai eu l'idée de faire une recherche dans le registre ...

Et, enfin, j'ai trouvé 2 endroits dans le registre où figurent les 2 fameux fichiers, voici les copies d'écran de la recherche :

et

Quel est votre avis sur ce j'ai découvert ?

Est-il possible de supprimer ces clés ?, sans danger ?, et résoudre le problème ?

Quelles précautions prendre ?

Ces clés, numérotées de 000 à 021 doivent-elles être re numérotées si la suppression est possible ?

En tous cas, merci pour votre aide.

Vincent

[Configuration automatique à compléter]

Windows XP
Chrome 49.0.2623.112

Publicité
jeanlouishenry_pca
 Posté le 21/09/2016 à 03:17 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour,

Le plus utile pour te dépanner c'est le message afficher en haut de l'écran bleu...

Les clés pointées correspondent au fichier "rapport d'erreurs" créé suite au plantage du système et à destination de Microsoft ces clés sont inutiles. Elles proviennent de "Windows Search Assistant"

Windows Search Assistant est un programme de recherche qui est préinstallé avec Windows XP et d'autres anciennes versions de systèmes d'exploitation Windows. Le dossier Windows "Search Assistant" se trouve dans le Registre Windows.

Suppression

Accédez à la clé de Registre suivante dans Windows XP: HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Search Assistant \ ACMru \ 5603. Dans le volet droit,

cliquez-droit sur le nom de la valeur du terme de recherche que vous souhaitez supprimer l'historique de recherche Windows et sélectionner "Supprimer" dans le menu contextuel.

NE PAS supprimer la valeur "par défaut".

Si nécessaire, ouvrez le "5604", ou si existant "5647" et "5001", clé dans le dossier "HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Search Assistant \ ACMru" et effectuer les mêmes tâches.

Désactiver l'assistant de recherche sous Windows XP :

Sous Windows XP, la fenêtre Rechercher n'est pas très pratique pour une utilisation avancée. On peut revenir à un affichage classique par une intervention dans la Base de Registre.

Dans Regedit :

- aller à :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\

CabinetState

User Search Asst

Dans la fenêtre de droite :

- cliquer avec le bouton droit, sélectionner Nouveau, Valeur chaîne,

- rentrer le nom : Use Search Asst

- double-cliquer sur la nouvelle valeur,

Dans Données de la valeur :

- taper : no

- cliquer sur Ok

- refermer regedit,

- redémarrer l'ordinateur.

On dispose maintenant d"une fonction rechercher classique :

@+

enfermedehors
 Posté le 21/09/2016 à 06:37 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Les clé que tu montres correspondent à l'historique de tes recherches.
Les supprimer ne résoudra pas ton problème d'écran bleu.

Désactive le redémarrage automatique dans les propriétés système.
Fais un clic droit sur le Poste de travail -> Propriétés -> Onglet Avancé -> Sous Démarrage et Récupération, clique sur Paramètres.
Sous Défaillance du système, coche les deux premières cases et décoche la case "Redémarrer automatiquement"

Au prochain écran bleu, note le message d'erreur.

Tu peux aussi installer Whocrashed.
http://www.sospc95.fr/blog/analyser-les-ecrans-bleus-avec-who-crashed/

DAUNES
 Posté le 23/09/2016 à 11:05 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour à tous,

"enfermedehors" ..., je n'ai pu me préoccuper de mon PC, j'ai dû m'absenter quelques jours ...

J'ai donc installé et exécuté Whocrashed, mais le résultat ne me fait pas beaucoup avancer, voici les copies d'écran :

et

Je suis un peu perdu, que faire ?

Merci pour votre aide

Vincent

enfermedehors
 Posté le 23/09/2016 à 11:28 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Il ne trouve de minidump valide.

Tout est bien configuré comme sur la capture ?

Est-ce que tu as pu noter le message d'erreur du dernier BSOD ?
Au prochain, prend une photo.

Regarde si BlueScreenView arrive à les lire.
http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

DAUNES
 Posté le 23/09/2016 à 11:56 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour à nouveau "enfermedehors" ...,

J'ai provoqué un plantage et voici la photo de l'écran qui est apparu :

Concernant BlueScreenView, je vais m'en occuper

Merci en tous cas de t'occuper de mon problème

Vincent

enfermedehors
 Posté le 23/09/2016 à 12:18 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

J'ai provoqué un plantage

Comment as-tu fait pour provoquer un plantage ?
Si tu peux le provoquer, c'est que tu en connais la cause.

Il n'y a pas beaucoup d'informations, ce genre d'erreur est souvent provoqué par un logiciel tiers.
Est-ce que tu as installé un nouveau logiciel avant l'arrivée des écrans bleus ?

DAUNES
 Posté le 23/09/2016 à 12:35 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour à nouveau "enfermedehors" ...,

Je me suis mal exprimé, j'ai simplement fait "Démarrer / Arrêter l'ordinateur / Arrêter" ...

Le seul logiciel installé avant ce problème, c'est Norton Security en remplacement de Norton Antivirus.

Précision : nous avons, à la maison, 2 PC fixes et 2 PC portables avec les mêmes configurations (Windows XP SP3 etc etc) et seul, le mien connait ce problème.

Par contre, j'ai téléchargé et utilisé BlueScreenView, le résultat est intéressant, je pense que l'on tient l'origine de l'erreur, il semblerait que Sony DVD Handycam en soit la cause :

Voici la copie d'écran :

Quel est ton avis, et que peut-on faire ?

Merci pour ton aide ...

Vincent

enfermedehors
 Posté le 23/09/2016 à 13:26 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Je ne connais pas Sony Hanycam, je ne sais pas comment il fonctionne.
Regarde si tu peux le désactiver :

- Dans msconfig, onglets Démarrage et Services.
- Dans le Gestionnaire de périphériques.

Teste le redémarrage.

Publicité
DAUNES
 Posté le 23/09/2016 à 19:59 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour à nouveau "enfermedehors" ...,

Le Sony DVD Handycam est un caméscope, ni plus ni moins ...

J'avais installé le logiciel en 2004, puis je l'ai désinstallé, mais je vois qu'il y a des résidus dans Program Files \ Sony Corporation :

Dans le dossier suivant qui contenait les applications, il n'y a plus d'exécutable

Dans le dossier suivant, qui contient des applis, il y a encore des applis comme DVDDupli ou DVDViewer

Dans le dossier suivant, qui contient des applis, il y a encore des applis comme SonyCan ou SonyCopy

Dans le dossier suivant, qui contient des applis, il y a encore une appli, ViewerRegistFile

Précisions :

- dans msconfig, il n'y a rien qui concerne le Sony Caméscope

- dans le Panneau de Configuration / Ajouter ou supprimer des programmes, il n'y a rien non plus

Merci pour ton aide

Viincent

enfermedehors
 Posté le 23/09/2016 à 21:31 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Il a mal été désinstallé.
C'est un pilote qui provoque l'écran bleu, il doit se trouver dans le système.

Télécharge Seaf.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/155-seaf/

Dans le cadre de recherche, tape sonypvl3.sys
Ne coche que la troisième case.

Clique sur Lancer la recherche.

A la fin, un rapport s'ouvrira : C:\log.txt
Héberge le rapport obtenu sur http://cjoint.com/

DAUNES
 Posté le 24/09/2016 à 01:25 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonsoir,

J'ai eu un peu de mal à contourner Norton, il me virait le logiciel SEAF systématiquement (logiciel pas sûr disait-il).

Voici le résultat de la recherche :

http://www.cjoint.com/c/FIxw1xCB7Ut

En effectuant une recherche dans le registre, j'ai trouvé 2 fois le pilote " sonypvl3.sys ", voici les copies d'écran, est-ce que cela a de l'importance ?

Je trouve curieux d'y retrouver aussi les valeurs " mini091516-03.dmp " et " sysdata.xml " que j'avais indiquées au tout début de la demande (voir plus haut 21/09/2016)

J'ai lu aussi, en m'intéressant au problème posé par ce camescope Sony DVD, que " pixela " (lié au logiciel de Sony Corporation) et présent en-dessous de" sonypvl3.sys " pouvait être une source de plantage, qu'en est-il ?

En tous cas, un grand merci pour ton aide, sans cela je serais un peu perdu ....

Vincent

et

enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 09:30 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

En effectuant une recherche dans le registre, j'ai trouvé 2 fois le pilote " sonypvl3.sys ", voici les copies d'écran, est-ce que cela a de l'importance ?

Non, aucune, c'est clés, ce sont les historiques de la recherche.

Seaf a trouvé sonypvl3.sys dans C:\WINDOWS\system32\drivers
Supprime-le
Ce qui m'étonne, c'est que s'il est lancé au démarrage, on devrait le trouver dans le registre.

Fais aussi ceci : http://www.vista-xp.fr/forum/topic1780.html
Si tu trouves le pilote Sony dans le Gestionnaire de périphérique, désinstalle-le.
Regarde partout, je ne sais pas où il peut se trouver.

Ici en images, c'est la même chose sous XP : http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4423.htm

DAUNES
 Posté le 24/09/2016 à 10:42 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour et merci pour la réponse ...

Dans les copies d'écran, plus haut, on peut voir que Regedit a trouvé "sonypvl3.sys" deux fois ans le registre.

Faut-il les supprimer ? et comment ? car les clés sont numérotées de 000 à 024

Merci encore

Vincent

enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 10:50 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Dans les copies d'écran, plus haut, on peut voir que Regedit a trouvé "sonypvl3.sys" deux fois ans le registre.

Je te l'ai dit, ces valeurs correspondnet à l'istorique de tes recherches avec l'assistant de recherche de XP.
Elles n'ont aucune incidence sur le système.

Tu as trouvé sonypvl3.sys dans C:\WINDOWS\system32\drivers ?

enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 11:03 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Fais ceci :

Télécharge FRST 32 bits ici : http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

Mets-le sur le bureau.
Lancer FRST en double cliquant et en validant le disclamer

Quand tu auras ceci :

Tape dans le cadre Chercher :sonypvl3.sys

Clique sur le bouton chercher fichiers

un rapport Search.txt apparaitra sur ton bureau

Héberge-le sur http://cjoint.com/ et donne-moi le lien fourni.

DAUNES
 Posté le 24/09/2016 à 12:20 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour à nouveau,

1) J'ai trouvé " sonypvl3.sys " dans C:\WINDOWS\system32\drivers, mais aussi d'autres drivers de Sony, apparemment créés à la même période, faudra-t-il les supprimer ? :

2) J'ai exécuté FRST, voici le résultat :

http://www.cjoint.com/c/FIykqWSIISt

Merci encore

Vincent

Publicité
enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 12:30 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne


FRST n'a rien trouvé dans le registre.

Avant de tous les supprimer, fais une nouvelle recherche avec FRST en mettant dans la case Recherche sony.
Le pilote peut-être appelé indirectement.

enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 13:07 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Avec FRST, cette fois, clique sur le bouton Chercher Registre. (merci Pierre95 ! ).

DAUNES
 Posté le 24/09/2016 à 15:05 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Voici le résultat de la recherche de " sonypvl3.sys " dans le registre :

A noter que FRST a trouvé un seul élément, je suis étonné car (voir plus haut ma recherche par l'éditeur de registre) Regedit a trouvé 2 éléments, celui trouvé par FRST dans HKEY_CURRENT_USER et un 2ème dans HKEY_USERS :

http://www.cjoint.com/c/FIymY6rickt

Voici le résultat de la recherche de " sony " dans le registre :

Nota : il y a beaucoup plus de clés car j'ai un appareil photo reflex Sony A900 (DSLR A900) et un téléphone Sony Xperia Z5 que je gère via PC Companion

http://www.cjoint.com/c/FIym5m60z0t

enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 17:09 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Dans le rapport FRST, il des clés Handycam, un service qui n'avait pas été désinstallé et qui pourrait bien être la cause de tes BSOD.
J'ai demandé de l'aide pour te faire un fix avec FRST, je n'en ai jamais fait et je ne veux pas prendre le risque de faire une mauvaise manœuvre.
Les autres résultats Sony concernent d'autres produits Sony, il ne faut pas y toucher.

enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 17:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

De la part de Pierre95 (merci !) :

Frst correctif

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre sur ton bureauau même endroit que FRST.exe le fichier fixlist.txt téléchargé ci dessous

https://1fichier.com/?9vfnppbxpe

Comme sur la capture ci-dessous

Maintenant Lance FRST.exe en double cliquant dessus

puis clique sur " CORRIGER " puis valide le Disclaimer par " OK "

Laisse l'outil faire son job, c'est normalement assez rapide

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui-ci est obtenu

Pierre95
 Posté le 24/09/2016 à 18:31 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Bonjour Daunes, enfermedehors

Excusez ma brève incruste:

Vu ceci dans ton rapport FRST

Farbar Recovery Scan Tool (x86) Version: 21-09-2016
Exécuté par Administrateur (24-09-2016 12:17:00)
Exécuté depuis C:\Vsirven\Zip\Divers Windows\Analyse des crashs système\Recherche de fichiers
Mode d'amorçage: Normal

Pour que la magie opère

Il est préferable que tu déplace FRST.exe et que tu le mettes sur ton bureau et pas ailleurs, s'il te plait, merci

et cela d'autant plus que tu enregistres ton fixlist sur ton bureau, comme il te l'avait été demandé

Pierre



Modifié par Pierre95 le 24/09/2016 18:31
enfermedehors
 Posté le 24/09/2016 à 18:38 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grande Maîtresse astucienne

Je n'ai pas vu ça, moi !
Je n'ai pas l’œil du professionnel.

El Magnifico
 Posté le 24/09/2016 à 18:59 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Bonjour

Pierre c'est le Sherlock Holmes de la désinfection .

DAUNES
 Posté le 26/09/2016 à 16:08 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour à vous deux "Pierre95" et "enfermedehors",

Je n'ai pu reprendre le dialogue que ce lundi en fin d'après-midi, j'ai dû m'absenter ....

Tout d'abord mes excuses pour Pierre95, je n'ai pas bien su manoeuvrer pour cette opération, mais j'ai corrigé illico ...

L'opération s'est bien déroulée, et à la fin, il m'a été demandé de redémarrer le PC, qui a connu le même plantage !!.

J'ai coupé le PC électriquement, rebranché ensuite, et Windows s'est chargé normalement.

Néanmoins, voici le rapport Fixlog.txt demandé :

http://www.cjoint.com/c/FIAn7HeUmWt

Encore merci pour votre aide

Vincent

Publicité
Pages : [1] 2 3 ... Fin
Page 1 sur 3 [Fin]

Vous devez être connecté pour poster des messages. Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !


Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
82,44 €Disque dur Toshiba P300 4 To à 82,44 €
Valable jusqu'au 08 Août

Cdiscount propose actuellement le disque dur Toshiba P300 4 To à 82,44 €. On le trouve ailleurs à partir de 99 €. Ce disque dur interne de 4 To est SATA 6 Gbps, possède 64Mo de cache et dispose d'une vitesse de rotation de 7200 tpm.


> Voir l'offre
12,99 €Lot de 50 masques chirurgicaux à 12,99 €
Valable jusqu'au 09 Août

Le vendeur sérieux ILFD propose sur Amazon le lot de 50 masques chirurgicaux à 12,99 €. La livraison est effectuée par Amazon et sera donc rapide (quelques jours). La livraison est gratuite pour les membres Prime et gratuite à partir de 25 € pour les autres (si vous prenez 2 lots donc). Pour les moins pressés, vous pouvez les faire venir directement de Chine à 3,60 € le lot de 50 masques. Dans ce cas cela peut prendre plusieurs semaines à arriver.


> Voir l'offre
249,99 €Ecran 27 pouces LG Ultragear 27GL63T (FullHD IPS, 144 Hz, 1ms, FreeSync/Gsync compatible) à 249,99 €
Valable jusqu'au 11 Août

Amazon fait une promotion sur l'écran LG Ultragear 27GL83A-B qui passe à 399,99 € au lieu de 445 € ailleurs. Cet écran possède une dalle 27 pouces WQHD (2560x1440) à 144 Hz, un temps de réponse de 1 ms. Il est compatible Nvidia G-SYNC et Adaptive Sync


> Voir l'offre

Sujets relatifs
Aucun sujet pertinent lié trouvé
 > Tous les forums > Forum Sécurité