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 Carte graphique, périphérique et lenteurs: virus?Sujet résolu
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patapouf91
  Posté le 11/11/2016 @ 19:50 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

Je rencontre des difficultés générales avec mon PC portable depuis mon changement de travail. De nouvelles configurations ont probablement été apportées, mais je constate de nombreux dysfonctionnements. Lenteurs + la plupart des programmes bloquent et "ne répondent pas", et aussi des difficultés avec les périphériques (très long pour accéder au gestionnaire des périphériques et imprimante impossible à supprimer), et message d'erreur AMD. J'ai mis à jour les pilotes des cartes graphiques (Intel + AMD, d'ailleurs, est-ce normal d'en avoir deux?), et à chaque redémarrage, un message annonçant des changements de paramètres apparaît. J'ai essayé seule d'appliquer des solutions trouvées sur le forum (sur cmd.exe), mais rien n'y fait. L'écran devient noir quelques secondes, plusieurs fois (en particulier dans les 10 premières minutes après le démarrage du PC).J'ai lancé Malwarebytes, Ccleaner, quelques "trucs" ont été effacés, mais là je suis coincée pour des manip éventuelles. Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre ces problèmes, au moins de cartes graphiques, puisque je suis sur le forum adéquat et m'indiquer ensuite où me renseigner pour la suite.Merci par avance,Florence

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boubou38
 Posté le 12/11/2016 à 07:36 
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  Grand Maître astucien

bonjour

donne nous les ref exact de portable et sous que os ?

fais la première parie (ZHPDiag) de ce tuto et post le rapport

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

a+

patapouf91
 Posté le 12/11/2016 à 17:18 
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Petite astucienne

Bonjour et merci,

Il s'agit d'un HP ZBook, Windows 7, Intel Core i7, 8 Giga de RAM.

Je fais la manip et vous envoie le rapport.

A +

patapouf91
 Posté le 12/11/2016 à 17:37 
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Petite astucienne
boubou38
 Posté le 13/11/2016 à 07:16 
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  Grand Maître astucien

bonjour


---\\ Scan Additionnel (2) - 1s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2} =>Heuristic.Suspect
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2} =>Heuristic.Suspect

---\\ Récapitulatif des éléments trouvés sur votre station (1) - 0s
https://www.anti-malware.top/2016/04/22/heuristic-suspect/ =>Heuristic.Suspect
Read more at http://www.cjoint.com/c/FKmqLtemBBk#yqtiqIMheAZPH2uq.99

tu as des anomalies !!mais je ne suis pas competent pour une éventuelle désinfection efficace !demande le transfert de ton sujet vers le forum sécurité ,en cliquant sur le triangle jaune

je ne suis pas persuadé que ton soucis soit dut a ces anomalies non plus

fait un scan avec pour voir si ton DD est bon

http://www.pcastuces.com/logitheque/crystaldiskinfo.htm

a+



Modifié par boubou38 le 13/11/2016 07:30
patapouf91
 Posté le 13/11/2016 à 16:05 
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Petite astucienne

Merci beaucoup.

J'ai demandé le transfert et l'outil que tu me recommandes indique bien "correct"..

Merci pour ton aide.

Bon dimanche

patapouf91
 Posté le 13/11/2016 à 16:16 
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Petite astucienne

Encore au démarrage l'écran a clignoté, et quand je regarde les cartes graphiques, il y en a deux:

AMD Firepro M4150 et Intel Hd Graphics 5500 ... est-ce normal d'en avoir deux, est-ce que cela pourrait être à l'origine (pas des problèmes que tu as identifié ci-dessus, mais des problèmes d'écran qui clignote parfois?)

Mais peu probable que cela impacte les lenteurs et blocage des programmes...

boubou38
 Posté le 13/11/2016 à 16:36 
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  Grand Maître astucien

re

tu dois avoir un chipset graphique intégré au cpu mais je ne pense pas que ton soucis vienne de là

dans gestionnaire de périphérique pas d'anomalies ?

fais ceci

démarrer /accéssoires / invite de commande :cote droit de la souris /executer en tant qu'administrateur

taper la commande suivante : " fsutil dirty query c: " / entrée

tu devrais avoir ça

possible surchauffe ..

a+

a+



Modifié par boubou38 le 13/11/2016 16:42
patapouf91
 Posté le 13/11/2016 à 16:46 
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Petite astucienne

Idem: volume C intègre.

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pcastuces
 Posté le 13/11/2016 à 18:19 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
patapouf91
 Posté le 13/11/2016 à 19:44 
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Petite astucienne

Bonsoir le forum sécurité.

J'avais initialement posté mon message sur un autre forum mais un "astucien" m'a suggéré de déplacer mon topic ici, car des anomalies ont été détectées suite à un scan ZHPDIAG.

Pouvez-vous jeter un coup d’œil et me dire ce que vous en pensez?

Merci par avance,

Florence

Pierre95
 Posté le 13/11/2016 à 20:24 
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Groupe Sécurité

Bonjour patapouf91,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

CliquezICI


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.

Si tu as des cracks , Keygens ou du P2P désinstalle les.

Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports, ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donne .

Si tu as posté sur d'autres forums, tu dois choisir celui que tu veux, mais pas travailler sur plusieurs à la fois.

Ceci dit :

Je suis du même avis que Boubou38

je ne suis pas persuadé que ton soucis soit dut a ces anomalies non plus

Toutefois, nous allons ensemble écarter la piste infection en supprimant les infections . Ce sera ma tache de t'aider.

Pour les autres pistes , je repasserai le relais.

Tu vas faire dans l'ordre les scans suivants:

1 - ZHPCLEANER en scan

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

image

Clique surSCANNER


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir.S’il ne s’ouvre pas, appuies sur le bouton Rapport avec un grand T. Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple.

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

2 - ADWCLeaner en scan

Télécharger Adwcleaner sur le bureau en cliquantICI

Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe

Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur “ Analyser “

Quand l'analyse est terminée, clique sur le bouton RAPPORT ,un rapport AdwCleaner[S0].txt apparait

Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner[S0].txt

  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

3 - MBAM avec suppression

Télécharge Malwarebytes

Procède à l'installation de celui çi

A la fin de l'installation,décochel'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".

La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

image

Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)

image

Clique sur " Paramétres " et configure le comme sur l'image

image

Clique sur Examen (en haut)

image

Sélectionne Examen "Menaces"

Clique sur " Lancer l'examen "

Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur " Supprimer la sélection " , tout sera mis en Quarantaine.

image

Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte

Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application

Il faut l'exporter comme ci dessous, l'enregistrer sur le bureau en fichier texte (*.txt )

image

Renomme le en MBAM.txt

Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

4 - FRST de Farbar

Chargez la version qui convient à votre PC. La version 32 bits pour un pc en X86 (32bits) ou la version 64 bits pour un pc en X64 (64bits).

Frst 64 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Frst 32 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Déposez Frst.exe sur votre bureau et pas ailleurs.

Regardez bien cette image, frst n'est pas un raccourci, il n'y a pas de flèche.

Maintenant que vous avez chargé la bonne version de l'outil, double cliquez dessus, puis validez le Disclaimer par "Ok"

Cochez en + les cases "MD5 Pilotes" // "Addition.txt" // "Shortcut" & "Fichiers 90 jours"

Cliquez sur "Analyser"

Patientez le temps que l'outil analyse votre pc.Les rapports dont j'ai besoin se situent dans le même dossier que Frst.exe, ils se nomment Frst.txt // Addition.txt & Shorcut.txt

Vous pouvez les envoyer soit en utilisant le bouton “insérer un rapport” soit en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT vous donne un lien internet que vous postez dans votre réponse

Les rapports attendus:Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt

Tu peux les retrouver aussi sous C:\FRST\logs

Au plaisir de te lire,
Pierre


Modifié par Pierre95 le 13/11/2016 20:29
patapouf91
 Posté le 13/11/2016 à 22:14 
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Petite astucienne

Merci pour ton aide! Je suis Florence

J'ai désactivé le bloqueur de publicité.

Voici les rapports

Farbar encore en cours (très très long...c)

Je laisse tourner.

Pierre95
 Posté le 13/11/2016 à 22:32 
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Groupe Sécurité

Florence,

Curieux, car en général FRST est assez rapide.

Quand tu aura déposé ses 3 rapports, voila les taches à faire

On va passer un nettoyage!

Tu fera dans l'ordre:

1 - ZHPCLEANER en nettoyage

Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme

image

Cliques sur scanner


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras sur nettoyer

Un rapport va s'ouvrir. S’il ne s’ouvre pas, appuies sur le bouton Rapport avec un grand T. Enregistre le sur ton bureau.

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus

2 - ADWCLEANER en mode nettoyage

on va nettoyer

clique sur ADWCleaner pour le lancer

clique sur "Analyser"

Quand, il affiche les menaces, clique sur "nettoyer"

A la fin, le rapport de nettoyage va s'afficher, poste le par le bouton " insérer un rapport " dans ta réponse sur le Forum.

S’il n’apparait pas, tu peux cliquer sur le bouton “ Rapport “ . Il est aussi sous C:\AdwCleaner[C0].txt

Vous pouvez fermer le programme

3 - JRT

Télécharge Junkware Removal Toolde Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau

Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur, arrête les protections résidentes antivirus/antimalware, regarde ici (PC astuces)

Double-clique sur l'icôneJRT.exe pour lancer l'installationimage

!\Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateurL'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

image

L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

image

Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

image

A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

Le rapport est enregistré sur le Bureau.

4 - Zoek

Tu enregistres le fichier ci dessous sur ton bureau

https://1fichier.com/?gd1vwmr3g1

Charge cet outil

Zoek By Smeenk

Lien de téléchargement de l'outil :

http://download.bleepingcomputer.com/smeenk/

Désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

==> Ferme tous tes navigateurs internet

Double clique sur l'exe, pour obtenir ceci

Tu copies colles dans le cadre le contenu du fichierScriptZoek.txt téléchargé précedemment sur ton bureau

  • Clique sur "Run Script"

La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte:

Zoek.exe is running now.Do not start any browser windows, they may get closed automatically.

Please wait! This window will close when finished.

A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log


Patiente le temps que l'outil produise son rapport.En fonction des options demandées, le scan peut être long 5 à 10 min

Le rapport s'ouvre automatiquement. Il est aussi stocké sous c:\ sous la forme C:\zoek-results2014-04-06-000151.log

Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.Pendant le scan, l'outil affichera une progression de cette façon

A la fin, un compte rendu ZOEK-RESULTS.TXT apparait sur le bureau, Tu peux aussi le trouver sous C:
envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport”
ou en l’hébergeant sur CJOINT(diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Au plaisir de travailler ensemble
Pierre



Modifié par Pierre95 le 13/11/2016 22:34
patapouf91
 Posté le 13/11/2016 à 22:36 
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Petite astucienne

Voici les trois derniers rapports:

Merci encore :)

Pierre95
 Posté le 13/11/2016 à 22:39 
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Groupe Sécurité

Florence,

Je t'ai mis au dessus à 22h 32 les taches de nettoyage

patapouf91
 Posté le 13/11/2016 à 23:15 
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Petite astucienne

Super, voici les nouveaux rapports:

Et voilà :)

A demain, merci beaucoup pour l'accompagnement que vous assurez sur ce forum: bravo!

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Pierre95
 Posté le 13/11/2016 à 23:23 
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Groupe Sécurité

Peux tu me refaire un rapport ZHPDiag, afin de voir ce qu'il reste comme nuisibles et inutiles détectés par ZHPDiag afin de te préparer un script pour les dégommer

moi aussi

Pierre

patapouf91
 Posté le 14/11/2016 à 14:09 
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Petite astucienne

Pierre,

Voici le rapport: http://www.cjoint.com/c/FKoneSGqziW

il me semble que tout va bien maintenant. Qu'en penses-tu?

Il me restera à régler le problème carte graphique et imprimante (périphérique à supprimer).

Penses-tu qu'un anti-virus est nécessaire pour l'avenir, si tu en as à me suggérer?

Merci beaucoup pour ton aide dans toute cette démarche !

Pierre95
 Posté le 14/11/2016 à 14:35 
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Groupe Sécurité

Bonjour Florence,

Plus de menace détectée par ZHPDiag

Mais il reste encore du travail avec moi. En effet, Florence, mon principal défaut, c'est que je suis perfectionniste.

Et avec moi, il y a le minimum syndical : tu n'échapperas pas au scan ESET ON LINE:

Mais avant refais moi un scan FRST avec ses 3 rapports afin que je concocte un script FRST

Au plaisir de travailler ensemble

Pierre

boubou38
 Posté le 14/11/2016 à 16:29 
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  Grand Maître astucien

bonsoir Florence ,Pierre

juste une incruste ....j'ai suivis même de loin

il me semble que tout va bien maintenant

là c'est a toi de nous le dire !!

mais fini avec Pierre95 qui fait du bon boulot

a+

Pierre95
 Posté le 14/11/2016 à 17:07 
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Groupe Sécurité

Bonjour Boubou38,

Il me reste à faire un correctif avec FRST puis le scan ESET ON LINE pour conclure.

Après je te repasserai le relais

patapouf91
 Posté le 14/11/2016 à 21:48 
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Petite astucienne

je pensais que mon message était partir cet après-midi mais non.

Voici les 3 rapports:

Je vous remerciais également pour toi et vous félicitais pour mettre au service de tous vos compétences et votre passion! C'est vraiment super!

Je ne sais pas encore si cela va mieux, mais il n'y a plus de menaces. Je vous tiendrai au courant dans la semaine, surtout à compter de mercredi ou je vais pouvoir bosser toute la journée sur le PC.

Pour le pb de carte graphique, cela s'éteint et affiche le message d'erreur au démarrage, mais de pas difficulté ensuite sur la session. Et toujours impossible de supprimer un périphérique (imprimante de mon ancien travail), c'est peut-être ce qui bloque les programmes quand je souhaite imprimer (Adobe ne répond plus).

Sinon, pensez-vous que la protection Windows et les outils Ccleaner, etc. suffisent, ou il est impératif de m'installe un anti-virus?

Encore merci, c'est vraiment chouette!

A +

Pierre95
 Posté le 14/11/2016 à 22:28 
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Groupe Sécurité

Florence,

Pour moi , il est necessaire que tu es un antirus ( gratuit ou payant ).

La protection de Windows Defender est insuffisante. CCleaner n'est qu'un nettoyeur. Il n'est d'aucune facon une protection active ou passive contre les nuisibles.

Tu vas passer ce correctif avec FRST

Frst correctif

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre dans téléchargement au même endroit que FRST.exe le fichier fixlist.txt téléchargé ci dessous

https://1fichier.com/?lmzv1fmfck

Comme sur la capture ci-dessous

Maintenant Lance FRST.exe en double cliquant dessus

puis clique sur " CORRIGER " puis valide le Disclaimer par " OK "

Laisse l'outil faire son job, c'est normalement assez rapide

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui-ci est obtenu

ESET ON LINE

Il peut exister des nuisibles qui n'ont pas été détectés par les outils qu'on a passé aussi dernière analyse...mais elle est longue

Tu peux brancher tes disques durs externes.

Tu vas faire un scan ESET ON LINE et pour cela tu vas suivre ce tutoriel :

Tu prendras bien soin de décocher la case:supprimer les menaces détectées==> on les supprimera plus tard après tests.

Tutoriel ESET ON LINE

Lien pour le télécharger ici:

http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_fra.exe

Tu reviendras avec le rapport d’ESET, sauf s’il n’y a pas de menaces détectées car dans ce cas, il n’y a pas de rapport et là tu me le diras

Au plaisir de travailler ensemble

Pierre

patapouf91
 Posté le 17/11/2016 à 08:29 
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Petite astucienne

Salut!

Voici le rapport Fixlog:http://www.cjoint.com/c/FKrhCvyKehX

Pas de menace détectée et pas de rapport ESET:

Merci Pierre!

Pierre95
 Posté le 17/11/2016 à 09:15 
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Groupe Sécurité

Bonjour Florence,

Tout baigne : Le fixlist est passé comme une lettre à la poste et ESET n'a trouvé aucun nuisible

Pour ta question sur l'antivirus, il est indispensable que tu ais un antivirus résident.

Pour les autres problèmes qui restent après la désinfection tu devras ouvrir une demande dans le Forum " Windows7"

on continue:
*
1 – MBAM
*
Vide la quarantaine de Malwarebytes( dans le cas bien sur ou il y a des menaces dans la quarantaine)
*
Relance Malwarebytes
Clique sur "historique"
Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
Confirme l'action en cliquant sur "Yes"
*
*
2 - TFC
*

On va faire de la place sur ton PC en passant TFC.exe
Lance TFC, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
Clique sur Start
Note : Patiente le temps du scan
Clique sur Exit
*
*
3 - Suppression des outils
*
On va supprimer les autres outils de désinfection:
Tu mets à la poubelle les logiciels ZHPDiag, ADWcleaner, ZHPCleaner, TFC, ZOEK, FRST, JRT, Winchk, Roguekiller et leurs rapports
Tu peux désinstaller via le panneau de config Windows le logiciel ZHPFix et ESET on line scanner.
Supprimes les dossiers en rouge après avoir démasqué AppData
*
*
C:\FRST
C:\Adwcleaner
C:\Users\cottu\AppData\Roaming\ZHP
C:\Zoek
*
4 – Delfix
*
Télécharge DelFix (de Xplode ) sur ton bureau.
*
*
Exécute le...
Si tu es certain que ton PC marche bien, coche les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"
Si tu veux du recul, coche uniquement "Supprimer les outils de désinfections" et après confirmation que tu n’as pas de problème, tu relanceras Delfix en cochant cette fois là la case "Purger la restauration système"
*
Attention : la case Purger la restauration système n'est à cocher que si tu es certain(e) que tout fonctionne parfaitement, il ne sera plus possible de revenir en arrière.
*
Clique sur "Exécuter"
Patiente...
Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
Tu m'envoies le rapport
Pierre
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