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 pour bien naviguer faut-il un radeau qu'un bateau??
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Anne27
  Posté le 04/12/2016 @ 20:03 
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Petite astucienne

Bonjour, depuis que je j'ai passée la main pour faire le travail à ma place avec des techniciens pas tous compétant hélas ! je suis depuis avec des virus en vois tu en voilà,; j'ai installée MalwarByte qui lui fait bien le travail ,il découvre tous les jours des erreurs et pourtant j'évite tout ce qui est inconnu pour moi, je ne joue pas et ne clique pas sur n'importe quoi ! faut-il se fier à SolidTech ? Enfin de compte ,je ne sais plus à qui me fier, et surtout sur qui compter !!!!merci pour vos éventuels réponses .



[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Autre 5.0

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pcastuces
 Posté le 05/12/2016 à 08:08 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Banzaiii
 Posté le 05/12/2016 à 08:42 
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  Maître astucien

Slt

Solidtech a mauvaise presse

Un lien parmi d'autres

Ne pas donner la main à distance à son Pc, ne pas communiquer ses coordonnées bancaires

normalien
 Posté le 05/12/2016 à 09:38 
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Petite astucienne

je pense qu'un bateau ira plus vite qu'un radeau ,logique

clbugnot
 Posté le 05/12/2016 à 10:42 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Anne27, bienvenue sur PC Astuces !

Fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

Anne27
 Posté le 05/12/2016 à 18:06 
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Petite astucienne

Bonsoir, cbugnot , Je pense avoir suivi la procédure ,mais voilà je me suis sans doute mélangée les crayons, au vu de tout les boutons ,je n'ai pas appuyée sur le bon bouton ? comment faire un rapport si je ne peux nettoyer l'ordinateur? au fait pour moi c'est une première , je suis une élève studieuse , j'essaye de toujours prendre le passage piéton !

J'ai fais une manipulation pour télécharger le nettoyeur recommandé , nettoyeur "non gratuit" !!!! Merci de vous montrer patient pour une jeune débutante . A bientôt

liza33
 Posté le 05/12/2016 à 18:18 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Anne27,

Je m'appelle Joseph et, je vais te prendre en charge

Je pense avoir suivi la procédure ,mais voilà je me suis sans doute mélangée les crayons, au vu de tout les boutons ,je n'ai pas appuyée sur le bon bouton ? comment faire un rapport si je ne peux nettoyer l'ordinateur? au fait pour moi c'est une première , je suis une élève studieuse , j'essaye de toujours prendre le passage piéton !

J'ai fais une manipulation pour télécharger le nettoyeur recommandé , nettoyeur "non gratuit" !!!! Merci de vous montrer patient pour une jeune débutante . A bientôt

Quand tu parle de ne pas avoir appuyer sur le bon bouton, il s'agit duquel ?

Quelle manipulation as tu faite pour télécharger le nettoyeur ?

Alors que pour le moment on utilise des outils pour faire des scans de ton pc afin de débusquer les nuisibles

Dis moi ce que tu n'as pas compris, je suis à ton écoute

Anne27
 Posté le 05/12/2016 à 18:58 
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Petite astucienne

Bonsoir Liza33 , je vais essayer de me montrer le plus clair possible ! cbugnot m'a invité à suivre une procédure (ce qui est logique!) j'y suis donc allée, et j'ai cliqué sur le compte à rebours en dessous des chiffres ,puis je me suis ressaisie et a téléchargé le nettoyeur celui qui fait la recherche des mauvais drivers ? enfin j'espère que vous me comprenez ?cela dit j'ai fais et là mystère j'ai pu voir des installations faites en 2006 , 2009, 2011, ce qui me surprends puisque l'ordi je l'ai achetée en 2013 et neuf, bref, depuis que j'ai donnée le droit de bidouillée mon ordi (pour une raison simple ) je ne pouvais plus faire grand chose pour cause d'accident , c'était la seule fois ou j'ai fais confiance à des techniciens en direct , habituellement je suis une personne prudente ! certes quand on est toute seule face à plusieurs problèmes, il faut à un moment donnée savoir délégué "ce que j'ai fais" et voilà ne jamais ouvrir la porte de son cœur tant que le serrurier n' apporte pas la bonne clée . Merci Liza33 de votre soutien !

Bonne Soirée à tous

Anne27
 Posté le 05/12/2016 à 19:36 
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Petite astucienne

Bonsoir Bonzaiii , Je préfère donner ma langue au chat , que donner l'autorisation à faire des bidouilles dans mon ordi , cela dit, facile à dire une fois que tout a été mis en place . Qui ne fait pas de bêtises lève le doigt ? LOL !

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liza33
 Posté le 05/12/2016 à 20:36 
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Groupe Sécurité

Je te remet le lien de la procédure : https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Pour télécharger ZHPDiag, tu clique sur ce lien : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpdiag/

Et ensuite tu clique sur TELECHARGER comme ci dessous

Tu met le fichier ZHPDiag3.exe sur ton bureau et tu suit la procédure

Maintenant on passe à FRST

Il te suffit de suivre la seconde partie de la procédure de désinfection

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

Si tu ne comprend pas quelque chose, n'hésite pas à poser des questions

Anne27
 Posté le 06/12/2016 à 18:37 
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Petite astucienne

Très chère Liza33 j'ai essayée par deux fois le téléchargement de ZHPDiag3.exe ! une alerte me dit de ne rien faire ( filtre SmartScreen ,internet exploreur ) ne pas exécuter ce programme ?????? Bizarre car le dernier technicien a travaillé avec !! ayant vu que s'était sur le site Nicolas Coolman, je suis venue au renseignements "sachant que ce dernier était une personne de confiance " Jour de la St Nicolas" petite pensée pour lui !

Que faire liza33, j'ai peur de vous lasser ? prenez le temps de me répondre ce n'est pas urgent .Bonsoir .

boule de poils
 Posté le 06/12/2016 à 19:59 
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  Astucienne

Bonsoir Anne27

il suffit de désactiver le SmartScreen :

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/930168

liza33
 Posté le 06/12/2016 à 20:29 
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Groupe Sécurité

Ne t’inquiète pas, je ne me lasserai pas

Ce qui m'importe c'est d'arriver au bout de ta désinfection et, je sais qu'on va y arriver

Je n'utilise pas IE mais Firefox mais j'ai trouvé ceci qui je pense devrait t'aider sur la façon d'autoriser le téléchargement avec le filtre Smartcreen

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 11:20 
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Petite astucienne

Bonjour Liza, hier j'ai eu des frayeurs, donc j'ai tout fermée et me suis mise au repos, (j'avais des choses à faires ailleurs!) oui, j'utilise ID pour une raison simple quand la chaussure te vas bien à ton pied, tu n'en changes pas tous les jours! ce qui veut dire en clair, je suis habituée à naviguer de cette façon. j' ai l'interface de mon ordi "démarrage" qui a changé de couleur mais aussi d'interface ! (le drapeau) , je ne cherche plus trop ce qui s'est passé en tous les cas "dans le drapeau de résolution des problèmes" ce trouve en ce moment avec une croix rouge , j'ai cherchée à résoudre les problèmes qui est de 3 important ? je n'y suis pas arrivée ! en gros j'ai mis en route Malwarebyte qui a détecté 69 menaces ceux ci sont :PUP.OPTIMAL. Winzpdriver Updater . Mis en quarantaine . Pour info "filtre SmartScreen ne peut pas exécuter ce programme .

SolidTech quand ils ont eu la main mise sur mon ordinateur on changés l'accès en me forçant de passer par Google chrome , je dois donc valider l'accès orange tous les jours ; je vais bien y arrivée avec votre aide et celui bien sûr des autres intervenants que je salue au passage ! Liza33 j'espère pour vous que je suis à peu près clair ? j'admire votre ténacité et votre bienveillance envers ces noyés du NET ! @ plus bon appétit.

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 11:38 
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Petite astucienne

Bonjour , boule de poils , j'ai mis le lien dans mes favoris , j'irais cet après-midi voir ce que je peux faire et si j'y arrive (bon jusqu'à présent , je me suis toujours débrouillée seule ) avant l'accident bien sûr, mais une ou plusieurs aides sont les bienvenus , j'ai Liza33 qui elle aussi à mis des propositions, avec vous deux je ne risque pas la noyade !

Le courage d'être heureux ne semble pas être donné à tous ??

Pour être heureux ce n'est pas une question de COURAGE ! le vouloir en est une autre, tout dépend ce que vous subissez dans votre vie !

Le moyen de vivre longtemps : c'est de vivre bien . IL y a deux choses qui abrègent la vie : la folie et la méchanceté !

Un peu de philosophie ne peu que faire du bien . Bon Appétit (pas de lait ce n'est pas bon pour les chats) pour le chat !

liza33
 Posté le 08/12/2016 à 11:52 
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Groupe Sécurité

Bonjour Anne27,

Bien sûr qu'on va y arriver et tu peut compter sur moi

Tu va suivre le lien de boule de poils (merci) pour désactiver le filtre smartcreen

Une fois que tu l'auras fait, viens me le dire pour que l'on commence la désinfection le plus rapidement possible

Si j'ai bien compris le problème avec SolidTech c'est qu'il passé ceci "une fenêtre internet s'est ouverte. Tout était bleu et un message indiquant "vos dossiers personnels, coordonnées banquaires, etc sont menacé, veuillez contacter ce numéro"

Est ce cela ?

Si oui, je confirme que c'est bien une arnaque tout est fait pour que celui ou celle qui reçoit ce message panique et appelle ce numéro.

Désactive le filtre smartcreen et dis moi quand tu l'auras fait

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 15:38 
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Petite astucienne

Hello ! j'a

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Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 15:44 
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Petite astucienne

un ordinateur bipolaire lol!! Hello ! j'ai bien suivi les recommandations qui pour moi n'était pas simple , mais bon le principale s'est que j'y suis arrivée SmartScreen "désactiver " enfin !

J'attends les ordres , merci les filles .

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 15:52 
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Petite astucienne

En ce qui concerne SolidTech, ils ont fait des erreurs , surtout ils sont sourd sur les ennuis que l'on rencontre, à leur décharges j'en ai fait aussi des erreurs, (sans doute) je ne suis pas toute la sainte journée sur l'ordinateur , je ne joue, pas et ne clique pas sur n'importe quoi sur les recommandations de Malika morte 'ne pas prendre de bonbons dans le sac d'un inconnu !!)

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 15:56 
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Petite astucienne

J'ai toujours le drapeau avec sa croix dessus , que faire ??

boule de poils
 Posté le 08/12/2016 à 17:01 
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  Astucienne

Bonjour Anne

le drapeau c'est le centre de sécurité de Seven.

En attendant que Liza soit libre, fais ce qu'il t'a demandé ici :

https://forum.pcastuces.com/pour_bien_naviguer_faut_il_un_radeau_quun_bateau-f25s78151.htm?page=1&#5597939

sans les rapports demandés, il ( Liza est un garçon ) ne pourra rien pour te venir en aide.

C'est lui qui suivra le nettoyage de ton PC



Modifié par boule de poils le 08/12/2016 17:03
Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 17:42 
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Petite astucienne

Ok, boule de poils le souci , c'est que j'ai suivi la procédure, mais voilà le logiciel ne veut pas démarrer (internet exploreur ) je suis allée dans "les conditions " impossible d'ouvrir le lien " OUF ! que s'est dur .................!

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 17:58 
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Petite astucienne

Liza 33 , vous êtes un coquin comment pouvai-je savoir que votre vrai nom était celui de joseph , je pensais que c'était une blague !

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 18:04 
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Petite astucienne

Boule de poils, puis-je laisser l'ordinateur dans l'état actuel ? et reprendre demain ???? merci et bonne soirée !

Anne27
 Posté le 08/12/2016 à 18:20 
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Petite astucienne

Pour vous dire combien je suis ténue , j'ai refais l'application XXXXXXXfois sans rien déclencher pour autant????

liza33
 Posté le 08/12/2016 à 18:27 
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Groupe Sécurité

Anne27 a écrit :

Pour vous dire combien je suis ténue , j'ai refais l'application XXXXXXXfois sans rien déclencher pour autant????

Bonsoir,

Tu veut dire que tu as pu télécharger ZHPDiag et faire l'analyse avec ?

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