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 aide pour un nettoyageSujet résolu
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ionar
  Posté le 08/12/2016 @ 12:35 
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Astucienne

bonjour,

j ai récupéré un portable Asus, Seven 64 bits

j ai fait un premier nettoyage desinstallation de logiciels inutiles mais je n ai pas pu tout desinstaller (itunes et compagnie)

mais ce portable a besoin d un nettoyage complet

merci d avance

voila le 1er rapport ZHPDIAG


http://www.cjoint.com/c/FLilIcJOrBs

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ionar
 Posté le 08/12/2016 à 12:45 
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  Astucienne

flober
 Posté le 08/12/2016 à 13:33  

Message supprimé par la modération

Motif : HS multiples -> exclusion

eliot3
 Posté le 08/12/2016 à 14:31 
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Astucien

...../.... dis^parue la flober

Tu peux passer ZHPCleaner pour commencer et refaire un zhpdiag



Modifié par eliot3 le 08/12/2016 14:39
ionar
 Posté le 08/12/2016 à 14:45 
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  Astucienne

merci de m aider, Eliot

Suis en train de passer ZHPCleaner, il y a bien longtemps que je n ai plus eu besoin de ces outils

et en plus je suis nulle, ça je le sais, pas besoin qu on me dise

eliot3
 Posté le 08/12/2016 à 14:47 
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Astucien

Une fois scanné s'il a trouvé et c'est sûr tu relances et tu choisiras Nettoyer

Tu posteras le rapport de nettoyage

ionar
 Posté le 08/12/2016 à 14:56 
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  Astucienne

SAIS pas si c esr le bon lien

http://www.cjoint.com/c/FLin365ucTs

eliot3
 Posté le 08/12/2016 à 14:57 
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Astucien

Refais un ZHPDiag

ionar
 Posté le 08/12/2016 à 15:03 
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  Astucienne

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ionar
 Posté le 08/12/2016 à 15:16 
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  Astucienne

je vais m absenter un moment

a de suite

eliot3
 Posté le 08/12/2016 à 15:19 
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Astucien

Désinstalles QuicTime dans Programmes et Fonctionalités

Par précaution télécharges sur le bureau RogueKiller gratuit et lances le scan, s'il trouve quelque chose tu cliqueras ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport de nettoyage



Modifié par eliot3 le 08/12/2016 15:20
El Magnifico
 Posté le 08/12/2016 à 15:48 
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Groupe Sécurité

ionar

Je t'ai préparé un cript pour fixer les derniers malveillants et superflus, si tu souhaites l'utiliser je le posterai à ta demande.

Attention , ne pas utilser du P2P vecteur d'infection, ne pas télécharger depuis softonioc,

ionar
 Posté le 08/12/2016 à 17:54 
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  Astucienne

j arrive..

je voudrais desinstaller quick time

winzip

kaspersky 2012 (me demande d où sort celui là)

itunes

Adobe Air sert à quelque chose ?

mais je ne peux pas desinstaller les 4 premiers logs, on me demande un chemin vers apple qui n existe pas

Eliot je vais installer Roguekiller

El Magnifico, ok pour ton script, si ce n est pas trop compliqué pour moi....

ce que tu me dis pour le p2p et le reste, je ne sais pas si la famille qui utilise ce portable en a conscience, mais elle va en avoir conscience, c est moi qui te le dit

eliot3
 Posté le 08/12/2016 à 17:59 
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Astucien

Pour Désinstaller KaspersKy

Articles techniques: Utilitaire de suppression des produits de Kaspersky Lab (kavremover)
https://forum.pcastuces.com/img/wcont_c1.gif') left bottom no-repeat;">
https://forum.pcastuces.com/img/wcont_c3.gif') left top no-repeat;">

Lors de la désinstallation des produits de Kaspersky Lab à l'aide des outils standard de Windows (Panneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités) des erreurs peuvent se produire. Par conséquent, le programme ne sera pas désinstallé ou sera désinstallé partiellement. Pour supprimer complètement un produit de Kaspersky Lab utilisez l'utilitaire kavremover.

L'utilitaire de suppression supprime complètement les produits de Kaspersky Lab suivants :

  • Kaspersky Safe Kids
  • Kaspersky Small Office Security for Personal Computer/File Server (toutes les versions)
  • Kaspersky Total Security (toutes les versions)
  • Kaspersky PURE (toutes les versions)
  • Kaspersky Anti-Virus (à partir de la version 2009)
  • Kaspersky Internet Security (à partir de la version 2009)
  • Kaspersky Free
  • Kaspersky Password Manager (toutes les versions)
  • Kaspersky Fraud Prevention for Endpoint (toutes les versions)
  • AVP Tool driver
  • Kaspersky Security Scan (toutes les versions)
  • Kaspersky Endpoint Security 8 / 10 / 10 SP1 MR2 / 10 SP1 MR3 for Windows (pour les serveurs de fichiers)
  • Kaspersky Endpoint Security 8 / 10 / 10 SP1 MR2 / 10 SP1 MR3 for Windows (pour les postes de travail)
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 R2 for Windows Workstations
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 R2 for Windows Servers
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 FS MP4
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 SOS MP4
  • Kaspersky Anti-Virus 6.0 WKS MP4
  • Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition
  • Si vous supprimez un produit à l'aide de kavremover, les informations sur la licence sont également supprimées. Assurez-vous que vous avez sauvegardé le code d'activation pour pouvoir l'utiliser plus tard.
    https://forum.pcastuces.com/img/wcont_c3.gif') left bottom no-repeat;">

    https://forum.pcastuces.com/img/wcont_c3.gif') left top no-repeat;">
    https://forum.pcastuces.com/img/wcorn_c3.gif') left top no-repeat;">
    https://forum.pcastuces.com/img/open_close.png') left bottom no-repeat;" href="https://support.kaspersky.com/fr/common/service#block1"> Utilisation de l'utilitaire

    Pour supprimer complètement une application :

  • Téléchargez l'archive kavremvr.zip, puis décompressez-la (par exemple, à l'aide du programme de compression/décompression d'archives WinZip). Vous pouvez également télécharger le fichier exécutable : kavremvr.exe.
  • Double-cliquez sur le fichier kavremvr.exe pour l'exécuter.
  • Prenez connaissance du Contrat de licence de Kaspersky Lab. Lisez attentivement le contrat de licence et cliquez sur le bouton J'accepte si vous en acceptez toutes les clauses.
  • Source

    Vérifies qu'il ne soit pas activé dans le systray.

    ionar
     Posté le 08/12/2016 à 18:19 
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      Astucienne

    Vérifies qu'il ne soit pas activé dans le systray.

    non

    merci Eliot

    Roguekiller tourne,

    on verra la suite demain, je ne veux pas t ennuyer trop tard

    eliot3
     Posté le 08/12/2016 à 18:20 
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    Astucien

    Moi ça va j'ai encore une petite heure après je coupe tout aussi

    El Magnifico
     Posté le 08/12/2016 à 18:29 
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    Groupe Sécurité

    Re,

    pour moi Kaspersky c'est son antivirus !

    ---\\ Logiciels de protection (2) - 1s
    Kaspersky Anti-Virus 2012 v12.0.0.374 (Protection)
    Malwarebytes Anti-Malware version 2.2.1.1043 (Protection)

    mais il y a aussi Choice Guard ? => O42 - Logiciel: Choice Guard - (.Microsoft Corporation.) [HKLM][64Bits] -- {8FFC5648-FAF8-43A3-BC8F-42BA1E275C4E} =>.Microsoft Corporation

    Tu peux désinstaller :

    itunes

    Adobe Air

    QuickTime

    Publicité
    eliot3
     Posté le 08/12/2016 à 18:39 
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    Astucien

    el,

    Après le rapport de RogueKiller, je te laisse la main.

    P.S.

    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee.com =>.McAfee.com

    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Norton =>.Norton

    El Magnifico
     Posté le 08/12/2016 à 18:49 
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    Groupe Sécurité

    eliot3

    J'ai déjà préparé depuis 15H le fix et mis dans mon script ces deux lignes que tu indiques (entre autres) restes de desinstallations.

    Je posterai après le nettoyage de Roguekiller ( perso , je me méfie de ce log )

    Bonne soirée à l'Ouest

    enfermedehors
     Posté le 08/12/2016 à 18:58 
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      Grande Maîtresse astucienne

    pour moi Kaspersky c'est son antivirus !

    Juste pour complément, vous êtes assez nombreux sur le sujet, El magnifico, est-ce que tu as dans vu toutes les erreurs relatives à Kis dans le fichier Addition (Observateur d'événement), il n'a pas l'air d'être au top de sa forme.

    perso , je me méfie de ce log

    Pour une fois, je suis d'accord avec toi !

    ionar
     Posté le 08/12/2016 à 19:18 
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      Astucienne

    El Magnifico a écrit :

    Re,

    pour moi Kaspersky c'est son antivirus !

    ---\\ Logiciels de protection (2) - 1s
    Kaspersky Anti-Virus 2012 v12.0.0.374 (Protection)
    Malwarebytes Anti-Malware version 2.2.1.1043 (Protection)

    mais il y a aussi Choice Guard ? => O42 - Logiciel: Choice Guard - (.Microsoft Corporation.) [HKLM][64Bits] -- {8FFC5648-FAF8-43A3-BC8F-42BA1E275C4E} =>.Microsoft Corporation

    Tu peux désinstaller :

    itunes

    Adobe Air

    QuickTime

    re

    je ne crois pas que kaspersky soit l antivirus, j ai demandé à la proprio, qui n en sait rien, pour elle, kaspersky ou xxx c est pareil

    Je voudrais bien désinstaller itunes, Quicktime, mais je ne peux pas, on m envoie sur "utilisateurs"... apple que je ne trouve pas

    ionar
     Posté le 08/12/2016 à 19:19 
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      Astucienne

    re

    merci

    liens roguekiller

    http://www.cjoint.com/c/FLisxVI1ols

    http://www.cjoint.com/c/FLisyReB5As



    Modifié par ionar le 08/12/2016 19:26
    eliot3
     Posté le 08/12/2016 à 19:41 
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    Astucien

    Je laisse la main à El pour le fix.

    Bonne soirée

    ionar
     Posté le 08/12/2016 à 19:52 
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      Astucienne

    eliot3 a écrit :

    Je laisse la main à El pour le fix.

    Bonne soirée

    merci Eliot

    El Magnifico
     Posté le 08/12/2016 à 20:04 
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    Groupe Sécurité

    Re,

    Kaspersky semble même inopérant, c'est une version de 2012, il serait peut etre temps d'en changer.

    Créer un point de restauration système que vous nommez : Avant nettoyage

    W7 ,Vista => Demarrer/Clic droit sur Ordinateur ou Poste de travail/Propriétés/Protection du systémé/Onglet protection du systéme/ surligner C (systéme)/Créer/………/créer

    ****************************

    Puis

    ZHPFix

    1) INSTALLATION DE ZHPFIX

    Télécharger le lien => ICI , Clic sous le compteur (bleu clair) et enregistrer sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau)

    Double cliquer sur ZHPFix pour l'exécuter.

    ……………………………
     

    2) TELECHARGEMENT du scriptZHPfix

    Script à télécharger également sur le Bureau et pas ailleurs => https://1fichier.com/?xixnhw3zj6

    /!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\

    …………………………………

    3) EXECUTION DU Nettoyage

    Ouvrir le script ci dessus par double clic/ clic droit dedans / Tout selectionner / Copier …………puis

    Lancer ZHPFix ( clic droit en tant qu’ administrateur ) sur l'icone ZHPFix (seringue)

    Cliquer sur le bouton "IMPORTER"
    Si tu  as une fenêtre d'avertissement => Cliquer sur OK puis sur GO

    S'il est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepter

    S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuser sinon le script va être interrompu

    …………………………………………..

    !!! /!\ .Si rien ne s’inscrit et que tu as une fenêtre vide => Alors, Faire un copier/coller du contenu du script que j’ ai envoyé vers cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .( clic droit sur le texte / Tout sélectionner / clic droit / copier => puis coller dans la fenetre de ZHPfix)

    Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO

    ……………………………………………

    4) Hébergerle rapport ZHPFixReport.txt qui se trouve sur le bureau et communiquer le lien de Cjoint dans la prochaine réponse. Le rapport est aussi sauvegardé sur le Bureau Windows

    .

    et dans le dossier => C:\user\nomxxx\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix.txt……….Pour ce faire afficher les dossiers cachés (comme Appdata) => XP => ICI W7 => ICI W8.1 => ICI W10=> ICI

    ……………………………………………

    ¤ Redemarrer l‘ ordinateur pour la prise en compte des modifications.

    *************************************

    A te lire

    ionar
     Posté le 08/12/2016 à 20:11 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
      Astucienne

    El Magnifico, merci

    j ai desinstallé Kapersky avec le lien d Eliot

    Pour le script, je vais suivre à la lettre ..

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