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 Problème installation Avira Free antivirusSujet résolu
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knarf
  Posté le 11/12/2016 @ 22:37 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Je m'adresse à vous car j'ai un souci avec Avira que j'ai voulu réinstaller (en fait, la petite icône du parapluie sensée être présente dans la barre de tâche n'apparaissait plus. je voulais désinstaller et réinstaller Avira - après avoir lu cette méthode sur le forum).
Or impossible de de réinstaller Avira : j'ai ces deux messages qui apparaissent lors de l'ouverture de mon PC (sous Windows 10).

De plus lorsque je télécharge Avira Free antivirus, seul Avira Connect est chargé. Et quand je clique dessus, rien ne se passe.
J'ai essayé de passer RegCleaner et CCleaner, mais sans succès (et de plus je n'ai pas osé trop trifouiller mon PC car je ne maîtrise pas trop ces éléments).

Pouvez-vous m'aider à complètement désinstaller et réinstaller Avira Free antivirus ?

Merci beaucoup d'avance.
A+
knarf



Modifié par knarf le 16/12/2016 11:55
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capitainekirk
 Posté le 12/12/2016 à 01:14 
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  Maître astucien

G225
 Posté le 15/12/2016 à 08:55 
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Groupe Sécurité

Salut, une fois fait les indications ci-haut, faire un ZHPdiag avant de le réinstaller pour être certain qu'il ne reste rien.

Instructions dans ma signature en rouge en cliquant sur Cliquer ici.

knarf
 Posté le 16/12/2016 à 11:50 
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Petit astucien

Bonjour capitainekirk et G225,

Merci pour vos conseils, que je mettrai en œuvre dès ce soir ou demain.
Désolé de mon retour tardif par rapport à ma question, mais un évènement familial m'a contraint à me déplacer et laisser mon PC à la maison.
Je sais que ce n'est pas agréable de répondre aux questions, donner de son temps pour aider les autres, et ne pas avoir de retour.

Promis, je fais les manip dès que je suis de retour chez moi.

A+
knarf

knarf
 Posté le 16/12/2016 à 18:53 
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Petit astucien

Bonsoir,

Me voici de retour.

J'ai téléchargé Avira regisrtry cleaner, en utilisant le lien ci-dessus de capitainekirk.
Je n'ai pas eu exactement la procédure décrite dans le tutoriel : en fait après avoir téléchargé et cliquer sur ok, j'arrive directement sur cette fenêtre :

Donc je clique sur Remove, et j'arrive sur cette autre fenêtre.

J'ai donc redémarré et recommencé la procédure. Mais j'ai toujours le même message ci-dessus. Y compris en sélectionnant toute la liste de la première fenêtre et en redémarrant.
Quoiqu'il en soit, je n'ai plus les deux messages initiaux de mon premier message. Donc, de ce point de vue c'est ok.

Je vais maintenant passer ZHPDiag comme préconisé par G225 et mettre le rapport sur cjoint.

J'attends votre retour (et la confirmation que tout est ok) avant de réinstaller Avira.

knarf
 Posté le 16/12/2016 à 19:05 
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Petit astucien

Et voici le lien vers le rapport de ZHPdiag sur cjoint.

http://www.cjoint.com/c/FLqsedXtXWq

J'ai vu qu'il avait trouvé un truc suspect...

Bon courage

G225
 Posté le 16/12/2016 à 20:26 
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Groupe Sécurité

Avira toujours fonctionnel en driver. Cocher tout les cases dans le logiciel Registry et faire Remove. S'il y a encore le message, allez en mode sans échec pour le faire.

Refaire un ZHPdiag, je vais vous déloger les pilotes si toujours présent.

knarf
 Posté le 16/12/2016 à 21:36 
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Petit astucien

G225,

Voilà, j'ai redémarré en mode sans échec et ai relancé Avira registry cleaner. J'ai vu à la fin une petite coche verte qui disait que c'était OK.

Le scan de ZHPdiag devrait le confirmer.
Par contre, j'ai toujours apparemment un bug dans mon PC.

Voici le rapport du scan

http://www.cjoint.com/c/FLquJ14AyQq

Merci encore pour ton aide.

A+
knarf



Modifié par knarf le 16/12/2016 21:38
G225
 Posté le 16/12/2016 à 22:33 
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Groupe Sécurité

L'antivirus est bien encore encrer dans votre machine. Faire ceci:

Ensuite, télécharger ZHPFix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/pcakn.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)
Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.
Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.

Désinstaller les logiciels suivant qui ne sont pas à jour et dangereux pour la sécurité du PC.

Adobe Flash Player 23 NPAPI

Adobe Shockwave Player 12.0



Modifié par G225 le 16/12/2016 22:33
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knarf
 Posté le 16/12/2016 à 23:28 
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Petit astucien

Hello again!

Manip effectuée :

Voici le lien du rapport ZHPFix

http://www.cjoint.com/c/FLqwAF0RU1q

et le lien du rapport ZHPdiag

http://www.cjoint.com/c/FLqwCvYaiGq

A+
knarf

G225
 Posté le 17/12/2016 à 04:55 
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Groupe Sécurité

Il est reste 2. On va tentez de nouveau sinon je vous explique ou si vous savez essayer de les supprimer manuellement.


Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/pcakn2.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)
Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.
Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.



Modifié par G225 le 17/12/2016 04:56
knarf
 Posté le 17/12/2016 à 10:24 
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Petit astucien

Me revoici

Ci-dessous le rapport ZHPFix

http://www.cjoint.com/c/FLrjvbnunxq

et le rapport ZHP diag

http://www.cjoint.com/c/FLrjwl4SYOq

Merci pour ta ténacité

Une fois tout ces éléments nettoyés, il faudra me dire comment installer Avira sans être embêté par Windows Defender qui se fait un malin plaisir de s'inviter

A+
knarf

G225
 Posté le 17/12/2016 à 11:10 
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Groupe Sécurité

Vous n'avez pas suivie mes instructions pour vote sécurité. Désinstaller Flash 23 et Shockwave 12.

--

FRST de Farbar

Chargez la version qui convient à votre PC. La version 32 bits pour un pc en X86 (32bits) ou la version 64 bits pour un pc en X64 (64bits).

Frst 64 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Frst 32 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Déposez Frst.exe sur votre bureau et pas ailleurs

Regardez bien cette image, frst n'est pas un raccourci, il n'y a pas de flèche.

Frst correctif

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre sur ton bureau et pas ailleurs au même endroit que FRST.exe le fichier fixlist.txt téléchargé ci dessous

http://g225.mvps.org/securite/fixlist.txt

Maintenant Lance FRST.exe en double cliquant dessus

puis clique sur " CORRIGER " puis valide le Disclaimer par " OK "

Laisse l'outil faire son job, c'est normalement assez rapide

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui-ci est obtenu



Modifié par G225 le 17/12/2016 11:12
knarf
 Posté le 17/12/2016 à 14:27 
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Petit astucien

G225 a écrit :

Vous n'avez pas suivie mes instructions pour vote sécurité. Désinstaller Flash 23 et Shockwave 12.

--

FRST de Farbar

Chargez la version qui convient à votre PC. La version 32 bits pour un pc en X86 (32bits) ou la version 64 bits pour un pc en X64 (64bits).

Frst 64 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Frst 32 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Déposez Frst.exe sur votre bureau et pas ailleurs

Regardez bien cette image, frst n'est pas un raccourci, il n'y a pas de flèche.

Frst correctif

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre sur ton bureau et pas ailleurs au même endroit que FRST.exe le fichier fixlist.txt téléchargé ci dessous

http://g225.mvps.org/securite/fixlist.txt

Maintenant Lance FRST.exe en double cliquant dessus

puis clique sur " CORRIGER " puis valide le Disclaimer par " OK "

Laisse l'outil faire son job, c'est normalement assez rapide

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui-ci est obtenu

Euh, je ne crois pas avoir vu d'instruction me demandant de désinstaller Flash 23 et Shockwave 12 ?

De même, j'ai bien ouvert et copié le lien ci-dessous, ouvert ZHPFIX, importer et cliqué GO et posté les différents rapport.

Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/pcakn2.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)
Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.
Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.

Tu es sûr que le message ci-dessus concerne bien mon problème ?

A+
knarf

Evasion60
 Posté le 17/12/2016 à 15:35 
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Groupe Sécurité

Bonjour knarf

/!\ Excusez l'incruste sur le sujet pris par G225

@Knarf

Tu mélanges tout, ZHPFix et FRST

Puis

.... Euh, je ne crois pas avoir vu d'instruction me demandant de désinstaller Flash 23 et Shockwave 12 ?...

Demande de G225 du 16/12/2016 à 22H33 =>

Désinstaller les logiciels suivant qui ne sont pas à jour et dangereux pour la sécurité du PC.
Adobe Flash Player 23 NPAPI
Adobe Shockwave Player 12.0



Modifié par Evasion60 le 17/12/2016 15:36
knarf
 Posté le 17/12/2016 à 18:21 
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Petit astucien

Au secours ! Je vous écris depuis ma tablette car je ne peux plus redémarrer mon PC. J'ai pourtant suivi toutes les instructions à la lettre : desinstamltion de flzsh 23 et shockwave 12, chargement de FRST sur mon bureau, idem pour le fichier texte. Lancé RFST. Le PC a du ensuite s'arrêter. Et depuis, impossible de redémarrer. J'ai un message qui me met INACCESSIBLE BOOT DEVICE, puis le PC tente une réparation automatique, fait un diagnostic, pui me donne le choix entre Redémarrer (qui reprend toute la procédure précédente, sans succès) ou Options avancées : j'ai zussi tenté un redémarrage sans échec, mais là zussi, impossible de redémarrer. Je me retrpuve comme ci dessus.

Merci dem'aider, car là, c'est vraiment flippant !

A+knarf

Désolé pour les fautes de frappe, mais avec ma tablette, je ne vois pas ce que j'écris. Quand je tape mes mots, la page rremonte en haut, au premier message. Donc j'écris en aveugle.



Modifié par knarf le 17/12/2016 18:24
G225
 Posté le 17/12/2016 à 19:33 
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Groupe Sécurité

Vérifier si vous n'avez pas un CD, une clé USB de brancher ou quelques choses qui empêche d'allez au boot ?

Est-ce que vous voyez un début de démarrage Windows ou même pas, uniquement une page noir ?

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knarf
 Posté le 17/12/2016 à 21:19 
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Petit astucien

Non rien de branché, ni de cd. Le PC ne démarre pas et j'ai les messages indiqués plus haut. J'essaie de redémarrer au point de restauration antérieur. Pour le moment, celui avant l'installation de FRST n'a pas marché. j'essaie une autre encore avant...

Pas de page noire: un fond bleu et un message qui dit : votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous allons redémarrer pour vous. Et en bas, code erreur INACCESSIBLE BOOT DEVICE.Ensuite

u le PC dit : préparation de la réparation automatique.

PPuis il marque : diagnostic de votre ordinateur.

Puis voir ci dessus mon ddernier message.



Modifié par knarf le 17/12/2016 21:30
knarf
 Posté le 17/12/2016 à 23:00 
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Petit astucien

Bon, me revoici via mon PC, ouf !

Ce fut un peu la galère. J'ai donc restauré mon PC une restauration avant FRST. Car la restauration effectuée par FRST n'a pas fonctionné

Je me suis donc retrouvé avec mon PC s'ouvrant sur les deux messages de mon premier post (impossible de démarrer le programme...etc).

Du coup, j'ai repassé Avira registry cleaner (en mode sans échec et j'ai bien eu le OK vert).

Puis désinstallé les flash23 et shockwave 12 et j'ai fais un ZHPdiag ont voici le rapport

http://www.cjoint.com/c/FLrv27WXzOq

Je vois que le scan ZHPdiag me dit qu'il n'y a pas de bug/éléments malicieux. Donc, à moins que tu me dises que le rapport montre une extrême dangerosité et qu'Avira ne pourra pas être installé (ce qui est le but de toutes ces manœuvres), je tenterai l'installation d'Avira Free. Je ne referai pas la procédure FRST ou ZHPfix, ou sinon, de façon manuelle où je pourrai créer des points de restauration dignes de ce nom

Merci pour tes conseils avisés.

A+
knarf

G225
 Posté le 18/12/2016 à 04:00 
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Groupe Sécurité

Bon super pour la débrouillardise. Je vais tenter d'investigué le pourquoi et si mon script est-en tard.

Avira est toujours en fonction en driver, faut le déloger. Oublions FRST et restons avec ZHP.

--

Ensuite, télécharger ZHPFix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer:
http://g225.mvps.org/securite/pcakn3.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)
Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.
Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum



Modifié par G225 le 18/12/2016 04:05
knarf
 Posté le 18/12/2016 à 12:23 
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Petit astucien

Merci G225 pour ta patience

Voici le rapport ZHPFix

http://www.cjoint.com/c/FLslxaBMVoq

A+
knarf

G225
 Posté le 18/12/2016 à 19:56 
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Groupe Sécurité

Ok, réinstallé en prenant l'installateur directement sur le site de Avira.

knarf
 Posté le 18/12/2016 à 21:24 
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Petit astucien

Petit problème,

Je n'ai pas eu le temps de réinstaller, car mon PC s'est mis en veille et au redémarrage, il m'a informé qu'il ne pouvait pas... redémarrer !

Exactement le même problème que ci-dessus : bon j'avais fait un point de restauration juste avant de passer ZHPFix (je commence à bien avoir l'habitude ). Mais du coup, je pense que ton script a été annulé du fait de mon point de restauration.

Que me conseilles-tu ? (re)faire un ZHPdiag ?

A+
knarf

G225
 Posté le 18/12/2016 à 21:35 
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Groupe Sécurité

Je vous conseille d'aller sur le site de Avira, demander assistance pour une désinstallation complète. Car il semble que tout ce que j'essaie en suppression vous empêche de redémarrer.

vérifier votre disque dur avec ceci et me donner le résultat.

http://www.clubic.com/telecharger-fiche160840-hard-disk-sentinel.html

knarf
 Posté le 19/12/2016 à 01:09 
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Petit astucien

Me revoici,

Ci-dessous le rapport de Disk sentinel.

http://www.cjoint.com/c/FLtajCpvAYq

A+
knarf

G225
 Posté le 19/12/2016 à 04:12 
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Groupe Sécurité

Ok, c'est bon!

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