> Tous les forums > Forum Sécurité
 Suite ransomware (faux virus Zeus) demande d'aide et de désinfection
Ajouter un message à la discussion
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]
madeline8374
  Posté le 10/01/2017 @ 17:43 
Aller en bas de la page 
Petite astucienne

BONJOUR

Lorsqu'une page bleue emplie de chiffres et de lettres apparait sur l'écran et vous annonce que vous avez été

attaquée par un virus très dangereux (en l'occurrence ZEUS), quelle est la réponse à apporter svp

Comment faut-il réagir alors qu'on ignore si la menace est réelle et que l'on vous propose d'y remédier

moyennant un prix conséquent

merci d'avance pour votre réponse et pour votre site d'une façon générale

Madeline

Publicité
eliot3
 Posté le 10/01/2017 à 17:48 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grand Maître astucien

Faut ignorer, fermer le navigateur en vidant le cache avant. Lancer ccleaner et relancer le navigateur

madeline8374
 Posté le 10/01/2017 à 20:40 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

merci Eliot3

juste une petite chose pour une "nulle" : que signifie vider le cache

désolée d'être aussi bête mais excusable (80 ans)

Madeline

El Magnifico
 Posté le 10/01/2017 à 20:46 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

madeline8374

Pour le cache => http://www.commentcamarche.net/faq/3037-vider-le-cache-du-navigateur

*************

Mais surtout fait ceci:

ZHPDiag(de Nicolas Coolman )

Télécharger ZHPDiag et enregistrer le sur votre BUREAU : Cliquez sur ce lien officiel ( Enregistrer sous => Bureau )

Sur la page ouverte cliquer sur le bouton "Telecharger ! " sous le compteur.

Cliquer ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Fermer cette interface et

Exécuter de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau .

Verifier que tout est coché /valider dans l’onglet Options

Pour exécuter une analyse , cliquer sur le bouton "Scanner"

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/cocher : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger , se trouve en principe sur le bureau

*********************

A te lire

nestorD
 Posté le 10/01/2017 à 21:19 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Lorsqu'une page bleue emplie de chiffres et de lettres apparait sur l'écran et vous annonce que vous avez été

attaquée par un virus très dangereux (en l'occurrence ZEUS)

Hameçonnage !!C'est une tentative d'arnaque qui circule en ce moment sur le net et essentiellement sur les réseaux sociaux, j'ai vu aussi passer cette page la semaine dernière.

Surtout de pas appeler le numéro, et encore moins donner la main sur le PC comme ceux qui se sont fait piéger.

http://www.signal-arnaques.com/scam/view/50501

http://forum.malekal.com/0977557291-arnaque-microsoft-windows-support-telephonique-facebook-t56191.html

http://forums.cnetfrance.fr/topic/1343979-faux-message-indiquant-un-virus-zeus--arnaque-quelles-consequences/



Modifié par nestorD le 18/01/2017 16:59
nestorD
 Posté le 10/01/2017 à 21:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Juste pour info :

Exemple de publicité piégée capturée cette semaine sur Facebook :

Le lien associé à ce type d'image conduit directement sur la page du faux message "Virus Zeus"

madeline8374
 Posté le 10/01/2017 à 22:28 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonsoir,

merci à tous pour vos réponses. Je vais étudier ça à fond demain matin alors je serai un peu moins "nulle"

Madeline

Jean_Aymard
 Posté le 11/01/2017 à 11:47 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Bonjour madeline

Comme il t'a été indiqué tu charges Ccleaner qui est gratuit et te fera un bon nettoyage

Tu l'installes en acceptant ce qui t'est proposé

Tu ne touches pas aux réglages par défaut, et tu le lances

http://www.pcastuces.com/logitheque/ccleaner.htm

En haut tu vas voir "nettoyeur" tu cliques dessus, en bas tu cliques sur "analyser" et quand il a fini sur "nettoyer"

Il va te demander si tu acceptes de nettoyer tu cliques sur "Ok"

Il va refaire une deuxième passe, tu fais la même chose

Tu ne touches à rien d'autre (et surtout pas au registre) tant que tu ne sais pas ou que tu ne te seras pas renseigné

Bonne journée

nestorD
 Posté le 11/01/2017 à 12:23 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Bonjour,

Hameçonnage !!


M'enfin bon, cela part d'un bon sentiment, mais il s'agit là d'une tentative d'arnaque dissimulée derrière une publicité piégée, piège qui consiste à afficher une fausse page d'alerte virus (Zeus) avec un numéro de téléphone incitant la personne à rappeler.

Le piégeur prendra alors la main sur la machine avec le consentement du piègé et lui demandera inévitablement de payer une somme d'argent pour effectuer la soit disant désinfection de l’ordinateur.
La question est donc de savoir si madeline8374 a donné oui ou non la main sur son PC.

Si c'est le cas il faudra impérativement passer par la case désinfection du forum sécurité, dans le cas contraire, fermer la page et vider le cache...

http://www.commentcamarche.net/faq/3037-vider-le-cache-du-navigateur

Ccleaner" est essentiellement un utilitaire de nettoyage de fichiers temporaires, en tout état de cause si infection il y a, antérieure ou consécutive, Ccleaner" n'y fera absolument rien et aucun rapport avec la demande initiale.



Modifié par nestorD le 18/01/2017 16:59
Publicité
pcastuces
 Posté le 11/01/2017 à 18:13 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Jean_Aymard
 Posté le 11/01/2017 à 18:17 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Salut Nestor

Ton lien indique bien que Ccleaner nettoie le cache, je cite :

"Si vous souhaitez vous assurer que les caches de tous vos navigateurs sont bien nettoyés, le plus simple est d'utiliser CCleaner et de cocher les différents navigateurs, en ayant pris soin de les fermer au préalable"

Pour ce qui est de la désinfection c'est un autre problème et les membres du Groupe Sécurité feront ce qu'il faut si nécessaire.

madeline8374
 Posté le 11/01/2017 à 18:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonsoir astucien

effectivement, comme une nulle j'ai donné la main sur mon PC, je ne le ferai plus promis

j'ai été débitée de 299.99 € alors dès lundi matin j'ai fait bloquer ma carte bancaire

malheureusement le débit est passé quand même alors je suis allée porter plainte au commissariat et j'ai déposé

l'attestation à la banque. On m'a dit que je serai remboursée.

Que dois-je faire maintenant pour passer par la case désinfection du forum sécurité svp ?

dois-je désinstaller l'antivirus AVG internet security ?

parfois les mémés feraient mieux de se remettre au tricot je crois et laisser l'ordinateur à ceux qui savent s'en

servir. Depuis 15 ans je n'avais pas eu de problème il fallait bien que ça arrive un jour

en tout cas merci à tous

Madeline

nestorD
 Posté le 11/01/2017 à 18:51 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Salut Jean_Aymard,

Ccleaner" nettoie le cache, je cite :

Personne ne dit le contraire, Crtl+F5 aussi.

Pour ce qui est de la désinfection c'est un autre problème.

Ce n'est pas un autre problème, c'est la question centrale ! A mon avis...

Vider le cache et nettoyer les fichiers temporaires avec tel ou tel nettoyeur est subsidiaire dans le cas présent.

Il ne faut pas laisser penser aux visiteurs novices de passage, ainsi qu'à madeline8374 qu'un petit coup de Ccleaner" et hop, le PC est propre.

C'est simplement ce que j'ai voulu mentionner, désolé si tu l'as pris pour toi, ce n'était pas le but.

On a pas de nouvelle de Madeline ? On ne sait pas si elle à donné la main sur sa machine ???

Bon bref, je passe mon chemin, bonne fin de journée.

Edit : les messages se sont croisés.



Modifié par nestorD le 11/01/2017 18:53
nestorD
 Posté le 11/01/2017 à 19:00 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien
madeline8374 a écrit :

bonsoir astucien

effectivement, comme une nulle j'ai donné la main sur mon PC, je ne le ferai plus promis

j'ai été débitée de 299.99 € alors dès lundi matin j'ai fait bloquer ma carte bancaire

malheureusement le débit est passé quand même alors je suis allée porter plainte au commissariat et j'ai déposé

l'attestation à la banque. On m'a dit que je serai remboursée.

Que dois-je faire maintenant pour passer par la case désinfection du forum sécurité svp ?

dois-je désinstaller l'antivirus AVG internet security ?

parfois les mémés feraient mieux de se remettre au tricot je crois et laisser l'ordinateur à ceux qui savent s'en

servir. Depuis 15 ans je n'avais pas eu de problème il fallait bien que ça arrive un jour

en tout cas merci à tous

Madeline

Bonsoir,

Ne désinstalle rien pour l'instant.

Il faut appliquer la procédure--> https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Et attendre la prise en charge par un spécialiste.



Modifié par nestorD le 11/01/2017 19:07
nestorD
 Posté le 11/01/2017 à 19:59 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

Madeline8374 Il faudrait changer le titre votre sujet pour qu'il soit plus évocateur...

Par exemple : "Suite ransomware (faux virus Zeus) demande d'aide et de désinfection"

Suite Hameçonnage !!



Modifié par nestorD le 18/01/2017 17:00
pcastuces
 Posté le 12/01/2017 à 06:04 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Equipe PC Astuces

/* Titre modifié par la modération */

madeline8374
 Posté le 12/01/2017 à 10:24 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonjour

dans quelle rubrique dois je faire la demande svp

bonne journée

Madeline

Publicité
Labougie
 Posté le 12/01/2017 à 10:54 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Madeline,

Pour faire avancer le débat et les recherches, il te faut suivre les aides portée ici.

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Il te faudra alors déposer les rapports sur le site suivant

https://up.security-x.fr/

C'est + simple pour tous.

Labougie

madeline8374
 Posté le 12/01/2017 à 15:02 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonjour

voulant télécharger ZHPDiag, j'obtiens le message : windows smartscreen a empeche le démarrage d'une application non reconnue dont l'execution

peut mettre votre ordinateur en danger

c'est mal parti pour moi

Madeline

Pierre95
 Posté le 12/01/2017 à 15:11 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Bonjour Madeline,

De passage

voulant télécharger ZHPDiag, j'obtiens le message : windows smartscreen a empeche le démarrage d'une application non reconnue dont l'execution

peut mettre votre ordinateur en danger

C'est mal parti pour moi

Mais non, mais non !!!

Pas de pessimisme !!

==> Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

madeline8374
 Posté le 12/01/2017 à 22:25 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

merci au groupe sécurité, je reverrai ça demain à tête reposée

Madeline

madeline8374
 Posté le 13/01/2017 à 17:08 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonjour ou plutot rebonjour à tous

comme une bonne élève, j'ai téléchargé ZHPDiag et je l'ai sur le bureau

j'ai suivi la procédure, j'ai valid options, j'ai scanné puis fermé

je suis allée sur CJOINT, j'ai coché privée et 21 jours puis sur parcourir trouvé le fichier à héberger

donc, hourrah madeline tu es (presque) la meilleure, sauf qu'apparait : "le fichier est au format exécutable non pris en charge par CJOINT.com

madeline

nestorD
 Posté le 13/01/2017 à 19:06 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

...


Madeline, c'est le fichier texte qu'il te faut importer dans Cjoint, il se trouve sur le bureau.

Ensuite clique sur créer le lien, puis copie/colle celui-ci dans ta réponse.



Modifié par nestorD le 13/01/2017 19:07
Labougie
 Posté le 15/01/2017 à 11:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Sujet sorti de mes suivis.

labougie

madeline8374
 Posté le 15/01/2017 à 17:40 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

oh non svp labougie ne m'abandonnez pas

http://www.cjoint.com/c/GApqMfPPmME

est ce que c'est bien ça qu'il fallait faire ?

madeline

bartavelle
 Posté le 18/01/2017 à 10:00 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petit astucien

Bonjour

Je suis tombé sur ce sujet par hasard, une amie âgée est tombée dans le piège la semaine dernière.

dans le doute, je vais formater et lui remettre un Windows propre.

c'est capturé hier soir chez elle sur sa page, ne cliquez pas sur ce type d'annonce sur facebook ou autre.

Publicité
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]

Vous devez être connecté pour poster des messages. Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !


Sujets relatifs
Guide gratuit sur la Sécurité Informatique pour les Nuls...
Securité pour les Nuls
QuelS programmeS de sécurité (gratuits) pour se protéger en 2017 sous Win7?
Microsoft : 14 bulletins de sécurité et mise à jour cumulative pour Windows
Informatique : alerte de sécurité pour les PC Dell
comment obtenir l'aide du groupe de sécurité pour un PC infecté
configuration à minima pour être "en sécurité"
Produits de sécurité actuels pour Windows 7 mis à l'épreuve
[Info] PC Flank pour tester la sécurité de votre système
Conseils pour les achats en ligne en toute sécurité
Plus de sujets relatifs à Suite ransomware (faux virus Zeus) demande d''aide et de désinfection
 > Tous les forums > Forum Sécurité