mot de passe pour désinstaller avast

mot de passe pour désinstaller avast Sujet résolu

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mike43

Posté le 03/02/2017 @ 14:02

Bonjour,J'ai récupéré pour ma petite fille un ordi que j'ai fais évoluer vers W10

Tout marche mais je désire désinstaller l'antivirus Avast pour lui faire profiter de mon "Bit defender internet security" (je veux aussi profiter du contrôle parental)

Pour faire la désinstallation del'antivirus avast on me demande un mot de passe dont je n'ai pas connaissance et une adresse mail que je ne connais pas non plus

il y a une case "impossible de vous connecter à votre compte" afin de réinitialise le mot de passe mais il faut indiquer une adresse mail (celle qui avait du être donnée à l'installation initiale)

Comment puis-je faire pour arriver à désinstaller avast sans passer par ce mot de passe ?

Merci d'avance de votre aide

Ekalb

Posté le 03/02/2017 à 14:34

Bonjour,

Essaye éventuellement comme il est expliqué ici: https://www.avast.com/fr-be/faq.php?article=AVKB10

Apparemment c'est pour Avast 2016.

Voir méthode détaillée.

mike43

Posté le 04/02/2017 à 08:04

Ekalb

Posté le 04/02/2017 à 08:51

Bonjour,

Tu devrais préciser si la solution proposée a fonctionné ou pas.

Cela permettrait à d'autres qui auraient le même problème d'être informé.

FrancoisCrotoy

Posté le 04/02/2017 à 15:07

Il y a aussi une fonction "Gestion des agents Avast" - "Désactiver définitivement" qui pourrait peut-être s'avérer utile en guise de dépannage ...

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