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 supprimer une ancienne version de BitdefenderSujet résolu
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borain57
  Posté le 07/02/2017 @ 10:37 
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Petit astucien

Bonjour à toutes et tous,

Je suis sous Windows 7.

J'avais Bitdefender total security 2015 ( payant, 2 ans, 3 PC ) qui est arrivé à expiration.

J'ai acheté sous CD un Bitdefender antivirus plus 2017 ( 2 ans, 3 PC ) que j'ai pu installer sur un PC portable windows10 mais je ne parviens pas à l'instatller sur mon PC windows7.

Le problème vient du fait que l'ancienne version de Bitdefender ne se désinstalle pas.

J'ai essayé avec le programme Bitdender lors de l’installation avec le CD ou via internet , via le panneau de configuration et je reçois toujours un message réclamant les droits d'administrateur pour supprimer cette ancienne version alors que je suis le seul utilisateur de ce PC.

Qui peut m'aider ?

Merci d'avance.

Jean-Luc

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clbugnot
 Posté le 07/02/2017 à 10:58 
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  Grand Maître astucien

Bonjour borain57

Ce sujet serait mieux sur le forum Sécurité. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton message et, dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

Liet Kynes
 Posté le 07/02/2017 à 11:00 
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Petit astucien

Comme ses "petits copains", Bitdefender dispose d'outils spécifiques pour la désinstallation,

voir ici : https://www.bitdefender.fr/site/view/uninstall_consumer_paid.html

pcjcg
 Posté le 07/02/2017 à 13:39 
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Astucien

Bonjour

Il y a peut-être une vérification à faire pour la désinstallation d'un produit bitdefender selon l'année . En ce qui me conserne , j'ai bitdefender 2017 internet security /

J'ai eu quelques difficultés de démarrage il y a quelques jours et il en est résulté des anomalies sur Bitdefender 2017. J'ai reçu du support les instructions :

"Votre système n'est pas à jour je pense suite à cette restauration ou l'installation de Bitdefender a été endommagée.

Téléchargez et exécutez Bitdefender_2017_UninstallTool si vous avez eu une installation 2017 sur ce système.

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

Ensuite ouvrez Windows Update depuis le panneau de configuration pour vérifier la disponibilité de mises à jour. Installez toutes les mises à jour recommandées et critiques qui seront proposées.

Puis réinstallez Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous:

- Tout d'abord, rendez-vous sur https://central.bitdefender.com

- Une fois sur le site, entrez vos identifiants de compte Bitdefender Central.

- Une fois connecté, cliquez sur "Mes appareils" et cliquez sur "Installer Bitdefender" puis cliquez sur "Télécharger"

- Enregistrez le fichier qui vous sera proposé au téléchargement

- Exécutez le kit précédemment téléchargé pour démarrer l'installation de Bitdefender 2017. Suivez les différentes étapes d'installation qui s'affichent alors à l'écran.

- Une fois l'installation terminée, une fenêtre affichera à l'écran le nombre de jours restants de votre licence ainsi que l'adresse email de votre compte Bitdefender Central

https://central.bitdefender.com/devices

Au revoir

pcastuces
 Posté le 07/02/2017 à 14:37 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Ekalb
 Posté le 07/02/2017 à 15:19 
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  Maître astucien

Bonjour,

borain57,

Simple remarque: tu aurais pu passer sans frais de ta version 2015 à 2016 et puis à celle de 2017 dès sa sortie.

L'achat vaut pour une version (ex. Bitdefender total security), pas pour un millésime.



Modifié par Ekalb le 07/02/2017 15:19
borain57
 Posté le 07/02/2017 à 16:11 
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Petit astucien

Re bonjour tous,

Merci pour vos réponses.....CA MARCHE.....Youpiiiiiiiiiiiii...

Pour Ekalb, j'en prends bonne note pour 2019...

Super site

clbugnot
 Posté le 07/02/2017 à 16:44 
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  Grand Maître astucien

Re

CA MARCHE.....Youpiiiiiiiiiiiii...

Pour indiquer que le sujet est résolu (si tel est bien le cas), cliquer sur Marquer comme résolu en-dessous du dernier message, dans Options.

Cordialement.

Ekalb
 Posté le 07/02/2017 à 17:21 
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  Maître astucien

Pour Ekalb, j'en prends bonne note pour 2019...

Non 2018... Si tu viens d’acheter une nouvelle licence, tu pourras installer la version 2018 quand elle sortira.

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