Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai des soucis avec mon PC ( HP pavilion HDX9000 notebook PC - 32 bits -sous windows vista ) il est extrêmement lent au point de ne plus pouvoir travailler avec ou presque.

J'ai donc fait les manipulations de l'aide au diagnostic et je vous joins les rapports

ZHPDiag http://www.cjoint.com/c/GBhrwkUCckW

ZHPCleaner http://www.cjoint.com/c/GBhrtYxYAvW

Merci d'avance de me dire ce que je dois faire car je suis complètement perdue n'étant pas une pro de l'informatique.

Cordialement

Bonjour ,

Ton PC est en effet infecté.

Suis scrupuleusement la procédure de l’aide au diagnostic d’un PC infecté (lien en rouge en bas dans ma signature).

Tu as déjà fait la 1ère partie avec le rapport de ZHPDiag.

Poste, dans l'ordre, les 3 rapports demandés dans la 2e partie (FRST.txt, ADDITION.txt, SHORTCUT.txt) et attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge, sachant qu'ils sont tous bénévoles et en nombre limité.

@ +

Merci beaucoup.

Je ferais çà demain.

Fichier joint : FRST.txt

Fichier joint : Addition.txt

Fichier joint : Shortcut.txt

Bonjour,

La machine n'a pas voulu me prendre Cjoint, désolé donc vous avez au dessus les 3 rapports demandés.

Merci d'avance pour ce que vous pouvez faire car ce PC est pratiquement incontrôlable.

Cordialement

arlette91

Tu as trop d'antivirus, il n'en faut qu'un si non cela provoque des disfonctionnements, et j'ajoute à la liste ci dessous Ad aware

---\\ Logiciels de protection (3) - 68s
Avast Antivirus Gratuit v12.3.2280 (Protection)
Malwarebytes Anti-Malware version 2.2.1.1043 (Protection)
Microsoft Security Client FR-FR Language Pack v2.1.1116.0 (Protection)

Il te faut les supprimer pour n'engarder qu'un !

En même temps profites en pour desactiver via le panneau de configuration ce qui n' est pas nécessaire de garder voire dangereux

Ad-Aware

Adobe AIR

Bonjour

Google Update Helper

Java 8

QuickTime 7

********************

et

Créer un point de restauration système que vous nommez : Avant nettoyage

W7 ,Vista => Demarrer/Clic droit sur Ordinateur ou Poste de travail/Propriétés/Protection du systémé/Onglet protection du systéme/ surligner C (systéme)/Créer/………/créer

***********************

Puis

Touche windows+R , taper msconfig.exe cliquer sur OK / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus puis OK/ redemarrer

***************

Si personne ne te prend en charge , je t'aiderais à nettoyer ta machine

arlette91, tu en es où ?

Hello

Alors j'ai désinstallé tout ce que tu m'as demandé sauf google et java 8 que je n'ai pas trouvé dans le panneau de configuration. Il va tellement lentement que cela m'a demandé tout l'après midi. Par contre ad aware cela fait longtemps que je voulais l'annuler mais le PC refuse, j'ai déjà fait plusieurs tentatives dans le passé mais rien il ne veut pas.

Alors je voulais savoir si malgré cela je peux faire un point de restauration comme demandé pour continuer à avancer.

Merci

Je viens de trouver un java 8 update 121 et un google earth est-ce ceux là ?

Bonjour arlette91

google earth , tu le gardes

java 8 update 121, tu le désinstalles

***************

Essaie en mode sans echec pour voir si c'est plus rapide => tapote sur la touche F8 dés le démarrage de la machine, tu choisis "mode sans echec avec prise de réseau"

***************

Il serait préférable de créer un point de restauration, mais si cela pose probléme alors verifie qu'il y a bien quelques points ddéjà existants dans la machine.

****************

Tu me fais signe quand tu auras procédé à ceci

Touche windows+R , taper msconfig.exe cliquer sur OK / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus puis OK/ redemarrer

***************

A te lire

Bonjour,

Alors je suis allée jusqu'au bout de la procédure et j'ai redemarré le PC. J'ai eu l'espace de quelques secondes UC 51% puis c'est remonté en flèche à 100%.

Je vais désinstaller Java maintenant et je te dis dès que c'est fait.

Merci de ta patience

Re bonjour,

J'ai donc désinstallé java 8 et j'ai redemarré le PC qui a toujours le même problème. Le point de restauration a été créé sans problème lorsque je suis allée au bout de la procédure.

J'attends donc de tes nouvelles pour désinfecter.

Merci

arlette91, tu vas procéder comme ceci, tu télécharges tout sur ton bureau !

ZHPFix

1) INSTALLATION DE ZHPFIX

Télécharger le lien => ICI , Clic sous le compteur (bleu clair) et enregistrer sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau) . Téléchargement de secours : Blog US ou ToolsLib

Double cliquer sur ZHPFix pour l'exécuter.

……………………………

2) TELECHARGEMENT du scriptZHPfix

Script à télécharger également sur le Bureau et pas ailleurs => https://1fichier.com/?dfbj7q89q1

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\

…………………………………

3) EXECUTION DU Nettoyage

Ouvrir le script ci dessus par double clic/ clic droit dedans / Tout selectionner / Copier …………puis

Lancer ZHPFix ( clic droit en tant qu’ administrateur ) sur l'icone ZHPFix (seringue)

Cliquer sur le bouton "IMPORTER"

Si tu  as une fenêtre d'avertissement => Cliquer sur OK puis sur GO

S'il est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepter

S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuser sinon le script va être interrompu

…………………………………………..

!!! /!\ .Si rien ne s’inscrit et que tu as une fenêtre vide => Alors, Faire un copier/coller du contenu du script que j’ ai envoyé vers cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .( clic droit sur le texte / Tout sélectionner / clic droit / copier => puis coller dans la fenetre de ZHPfix)

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO

……………………………………………

4) Hébergerle rapport ZHPFixReport.txt qui se trouve sur le bureau et communiquer le lien de Cjoint dans la prochaine réponse. Le rapport est aussi sauvegardé sur le Bureau Windows

Et dans le dossier => C:\user\nomxxx\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix.txt……….Pour ce faire afficher les dossiers cachés (comme Appdata) => XP => ICI W7 => ICI W8.1 => ICI W10=> ICI

……………………………………………

¤ Redemarrer l‘ ordinateur pour la prise en compte des modifications.

Merci je vais faire çà calmement pour ne rien oublier.

Voilà c'est fait

http://www.cjoint.com/c/GBjoeBsUkVW

Je vais redémarrer l'ordi maintenant.

Re,

Tu m'as poster le script que je t'ai donné par le lien .

C'est celui ci qu'il me faut => ZHPFixReport.txt

Toujours aussi lent ?

Je me suis peut-être trompée de rapport

http://www.cjoint.com/c/GBjoYFRyyiW

Et il semble toujours aussi lent. Là L'UC est restée un peu avant de revenir au 100%

c'est bon pour le rapport

On va continuer le nettoyage, mais avant je voudrais avoir une idée de la qualité de ton disque dur

Procéde à ceci:

Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo-portable

Je n'ai pas compris ce que je devais faire.

J'ai télécharger le fichier, puis pour dézipper elle me dit extraire les fichiers, puis une image pour le 32 bits et après un rapport. Pour la photo je ne peux pas l'envoyer car dépasse les 2mo et pour le rapport je ne sais pas l'envoyer.

Là je suis perdue .

Sur le rapport il est écrit

état de santé correct - température 37° - disques C: E: 37° - disque D 30° - correct dans les 2 cas

J'aurais besoin d'un peu plus de détail pour faire la manip correctement.

Merci

C'est bon arlette91, etat de santé correct, pas besoin de la capture

Voila la suite

ZHPCleaner (de Nicolas Coolman)

Télécharger (clic sur le bouton en dessous du compteur) => ZHPCleaner et enregistrer sous/ sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau) Téléchargement de secours : Blog US
Si aucun des liens ne fonctionnent utiliser cette version : ZHPCleaner

Double cliquer sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquer sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence fermer la petite fenetre blanche par clic sur la croix, puis cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

……………………………………

Si un message vous prévient qu'il faut redémarrer l' ordinateur faites le, et le rapport s'affichera au redémarrage.
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.
- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

……………………………………

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/coche : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur le disque

***************

AdwCleaner (de Xplode)

Télécharger AdwCleaner. et enregistrer le sur votre Bureau =>Lien direct. (Enregistrer sous => bureau)

Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

Cliquer sur le programme pour l'exécuter.

Cliquer sur "J'accepte/I Agree" dans les conditions d'utilisation.

Cliquer sur "Scanner" pour lancer l'analyse.

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

Patientez le temps de l'analyse indiqué dans la barre de progression.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence, cliquer sur "Nettoyer" .

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression, cliquer sur "OK"

Ensuite vous serez informé sur les causes de l'infection, Cliquer sur "OK".

Enfin, cliquer sur "OK" pour confirmer le redémarrage de l'ordinateur.

Au redémarrage le rapport s'ouvrira dans le bloc note.

Note :Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

*******************************

Junkware Removal Tool

Télécharger Junkware Removal Tool et enregistrer le sur votre Bureau =>Lien direct.(Enregistrer sous => bureau)

Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

Quittez tous les programmes ouverts et penser à sauvegarder vos travaux en cours !

Avec Windows Vista et ultérieur, faites un clic droit -> lancez le programme en tant qu'administrateur

L'outil de suppression va maintenant commencer son travail, appuyer sur une touche de votre clavier pour confirmer cette action.

Soyer patient(e) car les processus peuvent prendre un certain temps en fonction des spécifications de votre système.

Si votre bureau disparait provisoirement lors du travail de l'outil, pas de panique car c'est normal .

Junkware Removal Tool fait un nettoyage automatique !

Lorsque le nettoyage est terminée, le rapport JRT.txt s'ouvre automatiquement dans le bloc note, une copie se trouve aussi à proximité de Junkware Removal Tool.

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

********************************

Puis tu vas dans l'explorateur et tu supprimes Hosts_Anti_Adwares_PUPs , possible qu'il rentre en conflit avec Avast.

=> C:\Program Files\Hosts_Anti_Adwares_PUPs

************************************

Te voilà avec du travail pour la soirée

Petite question :

J'ai fait ZHPCleaner le 6/2 et cela a mis 12h 15mn dois-je le refaire ou puis-je passer à la suite ?

Le lien est dans mon 1er message avec ZHPDiag

Alors , on verra pour le passer plus tard, commence par le rajout que je t'ai mis au dessus

Puis tu vas dans l'explorateur et tu supprimes Hosts_Anti_Adwares_PUPs , possible qu'il rentre en conflit avec Avast.

=> C:\Program Files\Hosts_Anti_Adwares_PUPs

Bonjour,

Voilà j'ai fini je te joins les rapports

JRT http://www.cjoint.com/c/GBkjaZbkuoW

J'ai l'ordi qui a buggé au redémarrage de AdwCleaner alors je joins le rapport comme çà car je n'ai pas le lien pour cjoint

# AdwCleaner v6.043 - Rapport créé le 09/02/2017 à 18:26:42
# Mis à jour le 27/01/2017 par Malwarebytes
# Base de données : 2017-02-09.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (X86)
# Nom d'utilisateur : Arlette - PC-DE-ARLETTE
# Exécuté depuis : C:\Users\Arlette\Desktop\adwcleaner_6.043(1).exe
# Mode: Nettoyage
# Support : https://www.malwarebytes.com/support



***** [ Services ] *****



***** [ Dossiers ] *****



***** [ Fichiers ] *****



***** [ DLL ] *****



***** [ WMI ] *****



***** [ Raccourcis ] *****



***** [ Tâches planifiées ] *****



***** [ Registre ] *****

[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-1880054124-2800892433-1881934012-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{08ED8855-4C2E-429B-A878-F129E1F624FA}
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{08ED8855-4C2E-429B-A878-F129E1F624FA}


***** [ Navigateurs ] *****



*************************

:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [4176 octets] - [17/09/2016 10:57:43]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [3432 octets] - [07/11/2016 12:34:58]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [3581 octets] - [28/01/2017 20:50:46]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C4].txt - [1404 octets] - [09/02/2017 18:26:42]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [55613 octets] - [10/04/2014 08:37:58]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R10].txt - [2023 octets] - [05/12/2014 11:13:31]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R11].txt - [3258 octets] - [28/01/2015 10:53:49]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [55629 octets] - [10/04/2014 08:47:59]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [55643 octets] - [10/04/2014 17:30:24]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R3].txt - [1262 octets] - [13/04/2014 09:53:51]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R4].txt - [2209 octets] - [17/04/2014 18:05:27]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R5].txt - [4109 octets] - [26/04/2014 12:28:34]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R6].txt - [1747 octets] - [30/05/2014 11:21:18]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R7].txt - [1750 octets] - [04/06/2014 09:45:49]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R8].txt - [3187 octets] - [01/07/2014 13:45:46]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R9].txt - [3147 octets] - [27/11/2014 09:58:52]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [498 octets] - [10/04/2014 08:41:41]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S10].txt - [3303 octets] - [28/01/2015 10:58:10]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S11].txt - [4227 octets] - [17/09/2016 10:13:59]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S12].txt - [3171 octets] - [19/09/2016 12:53:35]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S13].txt - [3246 octets] - [15/10/2016 09:19:48]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S14].txt - [3580 octets] - [07/11/2016 12:29:27]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S15].txt - [3729 octets] - [28/01/2017 18:41:10]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S16].txt - [3864 octets] - [09/02/2017 18:14:15]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [56616 octets] - [10/04/2014 17:33:47]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1323 octets] - [13/04/2014 09:55:50]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [2280 octets] - [17/04/2014 18:06:37]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [4203 octets] - [26/04/2014 13:04:11]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S5].txt - [1810 octets] - [30/05/2014 13:55:53]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S6].txt - [1811 octets] - [04/06/2014 09:49:52]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S7].txt - [3267 octets] - [01/07/2014 13:47:29]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [3192 octets] - [27/11/2014 10:04:25]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S9].txt - [2053 octets] - [05/12/2014 11:16:27]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C4].txt - [3636 octets] ##########

Ce matin pour quelques minutes tout a bien fonctionné, l'UC est redevenu normal mais ça n'a pas duré et le PC est toujours aussi lent.

Là je désespère un peu car je ne comprend pas pourquoi c'est arrivé. C'est un ordi que j'utilise peu depuis 2 ans et avec lequel je ne vais pratiquement pas sur internet et seulement sur des sites fiables. Je ne m'en sers que pour utiliser des logiciels que je ne peux pas installer sur mon nouvel ordi.

Je vais m'absenter ce matin histoire de m'aérer un peu le cerveau et faire quelques courses avant de reprendre le cours de notre histoire

A bientôt