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 Internet très très lentSujet résolu
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Fralene
  Posté le 20/02/2017 @ 17:01 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

Quelqu'un pourrait il m'aider, svp? depuis plusieurs jours, l'affichage des pages internet est très très long.. Et quand je fais un scan avec adwcleaner, le rapport m'indique 55 menaces.. mais je ne peux me servir de la fonction nettoyer...

je ne suis pas une "as" de l'informatique (rires, merci d'éviter les jeux de mots si on comprend l'anglais...!), loin de là, et je suis à 2 doigts de péter un câble !!!

Merci par avance

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Autre 5.0

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poussebois
 Posté le 20/02/2017 à 17:11 
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  Maître astucien

Bonjour et bienvenue sur PC Astuces ,

Ton PC est sans doute infecté.

1. Suis scrupuleusement la procédure de l’aide au diagnostic d’un PC infecté (lien en rouge en bas dans ma signature),
2. poste, dans l'ordre, les 4 rapports demandés en utilisant les services de www.cjoint.com
3. et attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge, sachant qu'ils sont tous bénévoles et en nombre limité.

@ +

Billkool
 Posté le 20/02/2017 à 17:14 
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  Astucien

Bonjour,



Clique sur le triangle jaune au dessus de ton message et demande aux modérateurs de transférer ton post sur le Forum Sécurité.

Tu auras plus de chance de trouver une réponse à ton problème.

image

Fralene
 Posté le 20/02/2017 à 17:17 
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Petite astucienne

Bonjour Poussebois et Billkool,

Et merci de répondre si rapidement !

Je lance la procédure indiquée par Poussebois, et je basculerai ensuite sur le Forum sécurité (si j'ai bien compris ! )

poussebois
 Posté le 20/02/2017 à 17:25 
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  Maître astucien

,

Non, bascule avant.

Il vaut mieux poster les rapports dans le forum "Sécurité".

Fralene
 Posté le 20/02/2017 à 17:40 
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Petite astucienne

Ok, je bascule derechef !

Fralene
 Posté le 20/02/2017 à 18:15 
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Petite astucienne
Fralene
 Posté le 20/02/2017 à 18:17 
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Petite astucienne

Ahem...désolée, j'ai posté les rapports avant que mon message soit posté dans le forum sécurité... oups..

El Magnifico
 Posté le 20/02/2017 à 18:30 
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Groupe Sécurité

Fralene

Tu n'as pas suivi complétement le tuto avec ZHPDiag , il faut tout cocher dans Options.

Peux tu refaire un scan et le poster Stp

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Fralene
 Posté le 20/02/2017 à 18:51 
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Petite astucienne

Ah, désolée, je le refais tout de suite (désolée, suis parfois une vraie "quiche"!!!)

Cette fois ci, j'ai bien coché...! Merci à tous pour votre patience...

http://www.cjoint.com/c/GBurYJ8mS0s

pcastuces
 Posté le 20/02/2017 à 21:39 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Fralene
 Posté le 20/02/2017 à 21:44 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Ok, merci !

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 13:51 
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Petite astucienne

Bonjour El Magnifico ou poussebois (je ne sais pas qui va s'occuper de mon "cas")

J'ai re posté un des rapports demandés hier soir, ont ils été reçus?

Je suis un peu inquiète, parce que je n'ai plus de réponse.. (mais peut être est ce normal? je n'ai pas trop l'habitude)

En plus aujourd'hui , je ne peux même plus ouvrir Internet Explorer..

Merci par avance

clbugnot
 Posté le 21/02/2017 à 14:26 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Fralene

Je te suggère de contacter El Magnificopar Message Privé. Ton sujet a dû sortir de ses suivis.

Cordialement.

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 14:30 
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Petite astucienne

Bonjour clbugnot,

merci pour l'info, je le contacte.
Bonne journée

El Magnifico
 Posté le 21/02/2017 à 14:34 
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Groupe Sécurité

à vous deux, je te prépare un script , pour commencer crée un point de restauration =>

Créer un point de restauration système que vous nommez : Avant nettoyage

W7 ,Vista => Demarrer/Clic droit sur Ordinateur ou Poste de travail/Propriétés/Protection du systémé/Onglet protection du systéme/ surligner C (systéme) /Créer/………/créer

Verifie que le point a bien été créé, avec ccleaner /outils/ restauration du systéme

Je reviens

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 14:36 
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Petite astucienne

El Magnifico,

Merci d'avoir pris contact. Je vais créer ce point.
A plus !

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poussebois
 Posté le 21/02/2017 à 14:37 
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  Maître astucien

,

Je confirme. El Magnifico est bien plus apte que moi en ce domaine .

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 14:42 
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Petite astucienne

Hello poussebois et merci ! je continue donc avec El Magnifico

El Magnifico : Le point de restauration a bien été créé

El Magnifico
 Posté le 21/02/2017 à 14:45 
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Groupe Sécurité

Ton point de restauration créé, tu procédes à ceci

ZHPFix

1) INSTALLATION DE ZHPFIX

Télécharger le lien => ICI , Clic sous le compteur (bleu clair) et enregistrer sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau) . Téléchargement de secours : Blog US ou ToolsLib

……………………………

2) TELECHARGEMENT du scriptZHPfix

Script à télécharger également sur le Bureau et pas ailleurs => https://1fichier.com/?5tdkyd35qp

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\

…………………………………

3) EXECUTION DU Nettoyage

Ouvrir le script ci dessus par double clic/ clic droit dedans / Tout selectionner / Copier …………puis

Lancer ZHPFix ( clic droit en tant qu’ administrateur ) sur l'icone ZHPFix (seringue)

Cliquer sur le bouton "IMPORTER"
Si tu   as une fenêtre d'avertissement => Cliquer sur OK puis sur GO

S'il est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepter

S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuser sinon le script va être interrompu

…………………………………………..

!!! /!\ .Si rien ne s’inscrit et que tu as une fenêtre vide => Alors, Faire un copier/coller du contenu du script que j’ ai envoyé vers cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .( clic droit sur le texte / Tout sélectionner / clic droit / copier => puis coller dans la fenetre de ZHPfix)

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO

……………………………………………

4) Hébergerle rapport ZHPFixReport.txt qui se trouve sur le bureau et communiquer le lien de Cjoint dans la prochaine réponse. Le rapport est aussi sauvegardé sur le Bureau Windows

Et dans le dossier => C:\user\nomxxx\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix.txt……….Pour ce faire afficher les dossiers cachés (comme Appdata) => XP => ICI W7 => ICI W8.1 => ICI W10=> ICI

……………………………………………

¤ Redemarrer l‘ ordinateur pour la prise en compte des modifications.

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 14:55 
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Petite astucienne

Hello,

Ok pour les instructions à suivre...juste une question...dois je redémarrer l'ordi après le point 4 , ou est ce que j'attends avant de le faire, tes instructions après t'avoir envoyé le rapport ZHPFix ? (désolée pour toutes ces questions, mais je ne veux pas faire d'erreur, comme je n'y connais pas grand chose...

El Magnifico
 Posté le 21/02/2017 à 14:57 
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Groupe Sécurité

Tu postes et tu redemarres , y'a pas d'souci

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 15:29 
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Petite astucienne

Heu....je n'arrive pas à installer zhpfix sur le bureau (lors du téléchargement , je n'ai pas l'option "enregistrer sous" qui s'affiche... c'est normal?

El Magnifico
 Posté le 21/02/2017 à 15:38 
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Groupe Sécurité

telecharges le dans téléchargements puis tu le reprendras de là pour le transferer dans le bureau

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 15:43 
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Petite astucienne

Oui, ok, jusque là, pas de souci, mais quand je fais le clic droit (en tant qu'administrateur"), je n'ai pas l'option bureau pour l'installer..

Fralene
 Posté le 21/02/2017 à 15:50 
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Petite astucienne

...pfff; j'ai trouvé, je pose vraiment des questions alac' !!! (en fait, j'comprends vite mais faut m'expliquer longtemps !)

Ne t'embête pas avec ma dernière question,... je poursuis !!

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