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 Avast: vous n'êtes pas protégé (agents se désactivent regulièrementSujet résolu
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grib
  Posté le 31/03/2017 @ 22:15 
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Petite astucienne

Bonjour,

Grosse galère!....depuis qques jours, les agents d'Avast se désactivent régulièrement....

Aucun virus....j'ai passé en plus les programmes MBAM, CCleaner, ZHP CCleaner, et Adw CCleaner......plusieurs fois et plusieurs jours ....en vain

J'ai aussi désactivé au démarrage ts les programmes qui s'ouvraient.....sauf l'anti virus (Avast)

Rien..... la désactivation se passe plus n'importe quand......

Je ne parviens pas à repérer ce qui est à l'origine de cette désactivation......si vous pouviez m'aider....( bien sûr le scan Avast n'a rien décelé)

Merci d'avance

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clbugnot
 Posté le 31/03/2017 à 23:41 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir grib

Fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

Sam58
 Posté le 01/04/2017 à 08:58 
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  Astucien

Bonjour.

Quelle version d'Avast ?

miccmacc3
 Posté le 01/04/2017 à 09:49 
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  Astucien

Bonjour les amis

Salut ami Sam58

@ ami grib

Regarde ici le 30 mars à 5:23:59 PM

https://forum.avast.com/index.php?topic=199715.0

Cette page est spécifique à ton soucis.

Mais tu peux evidemment cliquer sur home dans la barre des menus en haut puis cliquer sur:

Free Antivirus / Pro Antivirus / Internet Security/ Premier

Pour avoir plus d'infos

PS:j'ai eu ce "disable "il y a deux jour et aussi hier



Modifié par miccmacc3 le 01/04/2017 10:00
grib
 Posté le 01/04/2017 à 11:09 
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Petite astucienne

Re Bonjour

Comme me propose clbugnot, voici les liens deS 3 rapports ZHPDiag et FRST:

http://www.cjoint.com/c/GDbi5GRQKg5

http://www.cjoint.com/c/GDbjgjbzzG5

http://www.cjoint.com/c/GDbjgW82nP5

et pour ZHPDiag:

http://www.cjoint.com/c/GDbjid5Pjx5

Merci d'avance de "me prendre en charge"!

clbugnot
 Posté le 01/04/2017 à 12:43 
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  Grand Maître astucien

Bonjour grib

Ton PC est légèrement infecté. Si tu ne reçois pas de réponse, je te suggère de contacter l'un des membres du Groupe Sécurité par Message Privé. Tu lui indiques l'adresse de ce sujet et lui dis que tu attends de l'aide. S'il ne répond pas, tu en essaies un autre.

Membres du
GS : Liza33, Evasion60. Labougie. G225, Pierre95.

Cordialement.

grib
 Posté le 01/04/2017 à 14:18 
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Petite astucienne

Merci bcp pour ta réponse; j'ai constaté , en effet que j'avais 3 intrus avec ZHPDiag....mais je ne trouve pas le moyen de les supprimer......je ne sais pas où les trouver...

Je vais attendre qu'un des membres sécurité prenne en charge ...sinon, je passerai un message privé

Cordialement

G225
 Posté le 02/04/2017 à 19:25 
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Groupe Sécurité

Salut, 1 il reste des trace de Kaspersky donc prendre ceci et l'exécuter: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.zip

Ensuite faire le tutoriel de ma signature en rouge en cliquant sur cliquer ici.

grib
 Posté le 02/04/2017 à 23:08 
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Petite astucienne

Bonsoir et merci de me proposer de l'aide;

Voici les rapports pr la désinfection:

1-http://www.cjoint.com/c/GDcvad4oXu5

2-http://www.cjoint.com/c/GDcvbXwqod5

3-http://www.cjoint.com/c/GDcvdHZAjY5

4-http://www.cjoint.com/c/GDcvfesCBw5

5-http://www.cjoint.com/c/GDcvgtROIK5

Dans l'attente de ta réponse .....bonne soirée ou bonne journée

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grib
 Posté le 02/04/2017 à 23:16 
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Petite astucienne

Re..,

J'ai oublié de dire que pour le lien Kasperski.....il précise qu'il ne trouve pas de logiciel.Kasp : je dois préciser quel est le logiciel qui doit être supprimé.....ds une liste importante mais je l'ignore ; peux tu me préciser quel serait le logiciel....merci

G225
 Posté le 03/04/2017 à 05:41 
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Groupe Sécurité

C'est uniquement un driver oublier de Kaspersky que je vais inclure dans mon script pour de suppression.

Désinstaller ou mettre à jour TeamViewer 11 à 12.

Eset Scan Online est très bien mais s'il ne sert pas souvent l'enlever.

Faire ceci:

Télécharger ZHPFix si vous ne l'avez pas: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ou https://toolslib.net/downloads/viewdownload/10-zhpfix/
Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/pcagr.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)
Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.
Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.

grib
 Posté le 03/04/2017 à 18:53 
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Petite astucienne

Re bonsoir,

"Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris".....pige pas

J'ai téléchargé ZHPFix, ouvert le lien avec edge... mais je ne comprends pas où je dois copier les lignes de ce lien ?? de quel fichier, s'agit-il....?..."dans le fichier ci-dessus , dis tu"

Bon, j'ai dû zapper qque chose!

Merci de ta réponse

G225
 Posté le 03/04/2017 à 19:03 
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Groupe Sécurité

http://g225.mvps.org/securite/pcagr.txt dans ce lien tout les lignes y son. Vous les sélectionner et copier.

grib
 Posté le 03/04/2017 à 19:57 
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Petite astucienne

G225
 Posté le 03/04/2017 à 20:04 
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Groupe Sécurité

Encore des problème avec Avast ?

grib
 Posté le 04/04/2017 à 12:42 
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Petite astucienne

Re,

Tout allait bien depuis hier soir..et boum....cela recommence, Avast désactivé!

Avant de faire la désinfection, j'avais aussi supprimé ma version d'Avast ....rechargé une version d'internet secucity en essai pdt un mois....

A bientôt

G225
 Posté le 04/04/2017 à 19:49 
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Groupe Sécurité

Il doit avoir un problème compatibilité peut-être car votre Windows 10 n'est vraiment pas à jour. Vous êtes en Windows 10 Home, 64-bit (Build 10240) et le nouveau est 14393.

Vérifier Windows Update mais avant désinstaller Avast. Vous le remettrez lorsque Windows sera à jour.

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grib
 Posté le 06/04/2017 à 11:51 
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Petite astucienne

Oui, vs avez raison (je n'avais pas fait le lien); je sais que Windows 10 n'est pas à jour ; mais j'ai un ordi ASUS (serie FZA) qui date de 4 ans et je me bats avec Asus et microsoft depuis un an pour ce problème....cet ordi n'aurait pas la carte graphique nécessaire et Asus n'a rien à me proposer......(enfin , ce qu'il ose dire! c'est honteux);

Donc, il accepte Windows 10 mais ne parvient pas à charger certaines mises à jour; je n'ai pu revenir à Windows 8, c'était trop tard....

Je m'attendais à découvrir les problèmes.....j'y suis....c'est en effet un problème de compatibilité..et Avast doit décrocher à certains moments.

Merci encore de votre aide

G225
 Posté le 06/04/2017 à 19:32 
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Groupe Sécurité

Je comprend mal que la mise à jour de Windows ne s'installe pas si le premier Windows 10 est installé...

Avez-vous fait le DVD de Windows 10 ? Sinon le faire présentement avec la nouvelle version disponible et dites-moi le numéro d'erreur.

grib
 Posté le 06/04/2017 à 20:16 
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Petite astucienne

je viens d'avoir une nouvelle fois Asus..l'ordi que j'ai acheté en 2013 n'aurait pas les pilotes pour Windows 10....et rien à attendre....Asus France se réfugie vers Asus TAÎWAN...qui n'a pas prévu. J'ai porté réclamation auprès d'Asus mais à ce jour ...rien; et je ne suis pas la seule..

Oui, j'avais pu chargé Windows 10 à sa sortie directement sans le DVD..(j'avais windows 8.1).......il s'est chargé normalement mais la première mise à jour n'est pas passée et ensuite....impossible d'aller au bout d'une mise à jour!(cela s'arrête à 30% et je reviens à la version initiale)....

Jusqu'à maintenant , pas de problème sans mise à jour mais ...ça y est, si le logiciel anti virus n'est plus compatible.. ....la seule solution serait l'achat d'un nouvel ordinateur!

Donc, la nouvelle version dispo de Windows 10 ne passera pas plus.....je suis vraiment en galère.....

G225
 Posté le 06/04/2017 à 20:36 
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Groupe Sécurité

Quelque chose cloche dans votre Windows 10 actuel soit l'antivirus ou autre logiciel, la mienne était une Asus 2009 et aucun problème pour toute les Windows 10.

Il faut trouvé le bug ou recommencer la machine à 0. Probablement qu'un formatage complet et repartir la machine en Windows 10 Creative Update 1703 directement serait correct. Les pilotes de Windows 8.1 des fabriquant voir ceux intégrée et de Windows Update complèteront correctement.

Ce Windows 10 a des failles de sécurité et important d'avoir le dernier.



Modifié par G225 le 06/04/2017 20:39
grib
 Posté le 09/04/2017 à 17:05 
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Petite astucienne

Merci ...j'ai chargé ce matin Windows 10 creative 1703( en passant par l'assistant)......et ds la préparation de la mise à jour, la 1ère partie passe puis la 2ème partie se ralentit très nettement vers 90% et en une heure.....parvient péniblement jusqu'à 99% et fini! il y reste.....plus rien ne se passe ....galère cet ASUS!

En même temps, j'ai chargé ce même windows sur un autre ordi portable......aucun souci, tt fonctionne bien!

Merci d'avoir tenté de m'aider!.......ds ts les cas..mon ordi est propre.....mais je ne peux plus m'en servir sans anti virus!!!

G225
 Posté le 09/04/2017 à 19:37 
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Groupe Sécurité

Le seul qui va fonctionner correctement est celui par défaut soit Windows Defender.

Sinon, bien formater et tentez une nouvelle installation comme j'ai dis directement avec le nouveau.

grib
 Posté le 01/05/2017 à 12:49 
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Petite astucienne

Merci à tous!

Cela se vérifie, Asus a sorti des ordis non compatibles en 2013 avec Windows 10.....pas de commentaires.....

Je vais en effet formater mais il faudra que je trouve un cd d'installation.....en attendant, je n'ai qu'à acheter une autre tour! merci Asus et dire qu'actuellement, Asus assure le marché en priorité des ordi bureau......

je marque en résolu

G225
 Posté le 01/05/2017 à 20:27 
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Groupe Sécurité

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 pour faire votre CD ou clé USB.



Modifié par G225 le 01/05/2017 20:27
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