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 internet ultra-lentSujet résolu
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lechatblanc
  Posté le 15/06/2017 @ 17:38 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis ce matin, mon internet est d'une lenteur mortelle. Tellement lente que je reçois sans cesse des messages me disant que le temps et dépassé et que donc, la connexion a échoué.

J'ai contacté mon FAI qui m'a dit que, à leur niveau, tout était ok... Je sais que je suis au du bout de la ligne internet (et donc une technologie apparemment déjà dépassée) et que la modernisation des lignes (4g) ne se fera pas avant minimum 2018., mais j'ai toujours pu avoir un accès acceptable jusqu'à ce matin.

Je pense qu'il y a moyen de voir si je suis éventuellement attaqué par un virus (j'avoue que je surfe parfois [rarement] sur des sites peu recommandables histoire de glaner quelques images "trash" pour quelques menus travaux "artistiques") avec le logiciel ZHP Diag, mais je ne ne connais plus la marche à suivre.

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci!

PS: vu la lenteur extrême de mon internet, ne m'en veuillez pas trop si je ne réagis pas tout de suite, je fais au mieux!

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poussebois
 Posté le 15/06/2017 à 18:27 
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  Maître astucien

Bonjour ,

La marche à suivre est la suivante :

D'abord, passer sur le forum "Sécurité" en cliquant sur le dans le bandeau au-dessus de ton post.

Ensuite :

1. Suivre scrupuleusement la procédure de l’aide au diagnostic d’un PC infecté (lien en rouge en bas dans ma signature),
2. poster, dans l'ordre, les 4 rapports demandés en utilisant les services de www.cjoint.com
3. et attendre qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge, sachant qu'ils sont tous bénévoles, en nombre limité et ont une vie en dehors de leur clavier...

@ +



Modifié par poussebois le 15/06/2017 18:30
lechatblanc
 Posté le 16/06/2017 à 12:52 
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Petit astucien

Merci beaucoup, je fais ça!

lechatblanc
 Posté le 16/06/2017 à 13:20 
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Petit astucien

Je viens donc de réaliser les manipulations demandées, voici les rapports:

http://www.cjoint.com/c/GFqlyyRvrxD (ZHP)

http://www.cjoint.com/c/GFqlzGbrNrD (FRST)

http://www.cjoint.com/c/GFqlAlrXElD (Addition)

http://www.cjoint.com/c/GFqlARzq0rD (Shortcuts)

Encore merci!



Modifié par lechatblanc le 16/06/2017 13:26
poussebois
 Posté le 16/06/2017 à 14:10 
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  Maître astucien

,

Passe sur le forum "Sécurité" comme je te l'ai demandé.

Tu auras plus de chance d'attirer l'attention d'un helper.

pcastuces
 Posté le 16/06/2017 à 14:17 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
liza33
 Posté le 16/06/2017 à 14:42 
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Groupe Sécurité

Bonjour lechatblanc,

Je vais te prendre en charge car ton pc est infecté

image Tu vas passer ZHPCleaner en mode Scan

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.

    /!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau et pas ailleurs
  • Ferme ton navigateur
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Scanner

    Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui

    image
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
  • Si le rapport ne s'ouvre pas clique sur la case T image pour le récupérer



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Tu vas passer Malwarebytes AdwCleaner en mode Scan

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

  • Télécharge Malwarebytes AdwCleaner sur ton bureau et pas ailleurs
  • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Dans cette fenêtre, clique sur J'accepte

    image
  • Clique sur Scanner et patiente le temps du scan

    image
  • Une fois le scan fini, poste le contenu du rapport.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt

lechatblanc
 Posté le 16/06/2017 à 15:39 
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Petit astucien
poussebois a écrit :

,

Passe sur le forum "Sécurité" comme je te l'ai demandé.

Tu auras plus de chance d'attirer l'attention d'un helper.



Modifié par lechatblanc le 16/06/2017 15:40
lechatblanc
 Posté le 16/06/2017 à 15:41 
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Petit astucien

Ce ce que j'ai fait en cliquant sur le triangle, mais je n'arrivais pas à insérer mes posts...

Mais nous y voilà!

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liza33
 Posté le 16/06/2017 à 17:23 
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Groupe Sécurité

Peut tu commencer ce que je t'ai demandé à faire dans cette procédure. Merci

https://forum.pcastuces.com/internet_ultra_lent-f25s79040.htm?page=1&#5692574

lechatblanc
 Posté le 17/06/2017 à 11:46 
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Petit astucien

Bonjour,

Les scans ZHP que j'ai envoyés hier sont-ils inutiles?

J'effectue les manipulations demandées le plus vite possible!

Merci!

lechatblanc
 Posté le 17/06/2017 à 11:54 
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Petit astucien

En attendant, voici le rapport ADW Cleaner.

http://www.cjoint.com/c/GFrj2kfa5cD

liza33
 Posté le 17/06/2017 à 16:19 
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Groupe Sécurité

Et le rapport de ZHPCleaner, il est ou ?

Je ne le vois pas

ROVY
 Posté le 17/06/2017 à 19:48 
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Petit astucien

Bonjour

tout d'abord ; vous devez désinstallez les programmes que vous n'utilisez pas , analysez votre pc avec MSE si vous avez Windows 7 ou defender si vous avez Windows 10

N'oubliez pas de bien nettoyez votre pc une fois par semaine ; lancez le nettoyage pour les disques

changez les paramètres des disques C et D voir ici : http://www.cjoint.com/c/GFrrNWDr8Ot ( vous trouverez la photo )

Menu démarrer - ordinateur - sélectionnez les deux disques C et D - décochez les cases - appliquer - OK

faite aussi cela :

menu démarrer - panneau de configuration - réseaux et internet - centre réseau et partage - modifier les paramètres de la carte - clique droit - diagnostiquer

3 étape

centre réseau et partage - lancer un diagnostic .

vérifie si votre carte réseau est bien compatible avec votre box ( router ou modem )

conseil : débranchez votre Box une fois par mois ( ca résoudre les problème de connexion ec.. )

envoyez nous une capture d'écran de message que vous avez recu ( erreur de connexion )

effectuez les opérations suivantes :

installez MBAM ( version gratuite ) et analysez votre ordinateur puis redémarrer après avoir supprimer les menaces

assurez que le pare feu Windows est activé

installer les MAJ pour l'ordinateur

enfin installez le logiciel DNS jumper ici : http://telecharger.tomsguide.fr/DNS-jumper,0301-26272.html et internet repair ici : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34099465-complete-internet-repair

faite un diagnostic réseau Windows plusieurs fois

Bonne journée



Modifié par ROVY le 17/06/2017 19:57
El Magnifico
 Posté le 17/06/2017 à 19:54 
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Groupe Sécurité

ROVY

Un principe dans le forum sécurité: lorsque le sujet est pris en charge par un helper, (ici LiZA33 ) on n'intervient pas afin d'éviter des erreurs et des dispersions dans les manips et les réponses!

Attendre la fin de la désinfection pour intervenir

Bonne soirée



Modifié par El Magnifico le 17/06/2017 19:56
ROVY
 Posté le 17/06/2017 à 19:59 
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Petit astucien

Bonjour El Magnifico

que dois je faire

supprimer mon message ou quoi

Br_Fr
 Posté le 17/06/2017 à 20:25 
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  Maîtresse astucienne

Oui tu supprimes en cliquant sur la croix rouge au-dessus de ton message

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lechatblanc
 Posté le 18/06/2017 à 11:17 
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Petit astucien

Bonjour,

Voici donc le rapport ZHP. Je ne l'avais pas mis car je pensais que celui que j'avais inséré avant-hier était suffisant.

http://www.cjoint.com/c/GFsjpTWowND

Merci!!

liza33
 Posté le 18/06/2017 à 11:25 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Tu n'as pas bien lu ce que je te demande

Je te demande de poster le rapport de scan de ZHPCleaner et toi tu poste le rapport de ZHPDiag, on perd du temps car tu ne fait pas exactement ce que je te demande

En attente du rapport de ZHPCleaner

lechatblanc
 Posté le 18/06/2017 à 14:10 
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Petit astucien

Rhôôôô.... Suis-je bête!

Voilà!

http://www.cjoint.com/c/GFsmiGRNvUD

Merci pour ta patience...

liza33
 Posté le 18/06/2017 à 14:24 
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Groupe Sécurité

OK pour les rapports

Maintenant, tu va nettoyer les nuisibles trouvés par ZHPCleaner et AdwCleaner et passer Malwarebytes

image Tu vas Nettoyer avec ZHPCleaner

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

  • Relance ZHPCleaner
  • Désactive ton antivirus le temps de l'utilisation.
  • Clique sur Scanner puis ensuite tu clique sur Nettoyer

    image
  • Un clic sur le bouton Nettoyer permet d’accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).

    image
  • Là trois boutons sont disponibles,

    - Le bouton Décocher permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
    - Le bouton Valider permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
    - Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.

    Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
  • Si le rapport ne s'ouvre pas clique sur la case T image pour le récupérer



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Tu vas Nettoyer avec Malwarebytes AdwCleaner

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

  • Relance Malwarebytes AdwCleaner en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

    image
  • Une fois le scan fini, s'il à trouvé des nuisibles, clique sur Nettoyer.
  • Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt




________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


image Tu vas passer Malwarebytes en mode Suppression

  • Télécharge Malwarebytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • Pour désactiver l'essai Premium, cliqu sur l'onglet Paramètres, puis sur Mon compte et ensuite clique sur Désactiver l'essai Premium

    image
  • Une fenêtre comme ci dessous s'ouvre et tu clique sur OK

    image
  • Une autre fenêtre s'ouvre en bas à droite, coche Conserver la version actuelle et clique sur OK

    image
  • Clique sur l'onglet Paramètres puis sur l'onglet Protection, il faut que les deux cases soient activées

    image
  • Clique sur l'onglet Analyse

    image
  • Sélectionne Analyse des menaces
  • Clique sur Lancer l'analyse
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvées, clique sur Quarantaine

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
  • Le rapport est disponible dans l'ongletComptes-rendus
  • Coche la case en face de Compte rendu d'analyse
  • Clique sur Afficher le compte rendu

    image
  • Une autre fenêtre s'ouvre ou tu clique sur Exporter puis sur Fichier texte

    image
  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint (diffusion : Privée et durée : 21 jours) et poste le lien fourni ici


lechatblanc
 Posté le 18/06/2017 à 14:57 
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Petit astucien

Ça arrive, ça arrive... Le téléchargement de Maelwarebyte prend du temps...



Modifié par lechatblanc le 18/06/2017 14:59
lechatblanc
 Posté le 18/06/2017 à 15:24 
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Petit astucien

Voilà, j'ai effectué toutes les opérations.

Voici les rapports!

http://www.cjoint.com/c/GFsnvUTum1D

http://www.cjoint.com/c/GFsnwsL2YUD

http://www.cjoint.com/c/GFsnwXXmhFD

Je vais devoir m'absenter, hélas. S'il y a d'autres choses à faire, je devrai les faire demain après-midi seulement...

Encore un tout grand merci!

liza33
 Posté le 18/06/2017 à 15:56 
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Groupe Sécurité

Tu as bien travaillé, tu t'est débrouillé comme un chef

Pas de problème pour demain après midi, je te mettrai la suite à effectuer



Modifié par liza33 le 18/06/2017 15:56
lechatblanc
 Posté le 19/06/2017 à 16:03 
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Petit astucien

Bonjour,voilà, je suis revenu...

liza33
 Posté le 19/06/2017 à 16:34 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

On continue la désinfection

image Tu vas passer ces deux logiciels

image Junkware removal Tool

  • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installationimage

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

    image
  • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

    image
  • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

    image
  • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.
  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est enregistré sur le Bureau.



________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


image Tu vas télécharger Zoek sur ton bureau

Tu désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

Ferme tous tes navigateurs internet et tous tes programmes en cours

Double clique sur Zoek.exe, pour obtenir ceci

image

Tu copie colle dans le cadre les lignes en gras ci dessous

createsrpoint;
autoclean;


Tu clique sur Run Script

La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte

Citation
Zoek.exe is running now.
Do not start any browser windows, they may get closed automatically.
Please wait! This window will close when finished.
A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log



Patiente le temps que l'outil produise son rapport.

Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.

A la fin, un compte rendu ZOEK- RESULTS.TXT apparait sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Ensuite tu refait un ZHPDiag et tu poste le rapport ici.

image

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