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 mon pc "rame" que faire.Sujet résolu
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PIVOINE47
  Posté le 26/06/2017 @ 13:36 
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Astucienne

Bonjour, mon PC portable "Toshiba satellite intel inside" windows 8.1 acheté neuf il y a 4 ans rame pour l'ouverture et ensuite pour avoir une nouvelle page.Je fais régulièrement des scans (Malwarebytes) pas de virus détecté et également avec windows défendeur les mises à jour sont faites régulièrement. Pouvez vous me donner des informations et m'aider pour que ce PC fonctionne plus rapidement.Merci et cordialement.

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clbugnot
 Posté le 26/06/2017 à 14:39 
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  Grand Maître astucien

Bonjour PIVOINE47

Pour écarter l'éventualité d'une infection, fais la première partie de cette procédure (ZHPDiag) en suivant bien les indications fournies et publie le rapport demandé avec Cjoint (conservation 21 jours).

Cordialement.

PIVOINE47
 Posté le 26/06/2017 à 17:21 
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Astucienne

Ok j'ai le rapport ... mais pourquoi PC astuces demande le joindre et de donner mon adresse e.mail ? Cette demande est nouvelle pourquoi ? avant ... le rapport était envoyé directement via PCAstuces et on avait ne réponse avec le site.Merci de la réponse. Cordialement. P.S. cela dit j'envoie le rapport comme demandé.

PIVOINE47
 Posté le 26/06/2017 à 17:29 
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Astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

PIVOINE47
 Posté le 26/06/2017 à 17:34 
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Astucienne

Suite . J'ai envoyé mon rapport dans "insérer un rapport" ... çà je sais faire. j'ai envoyé ce même rapport comme demandé Cjoint mais je ne sais si il vous arrivera !!! j'ai rien compris à ce moyen pour l'envoyer !!! je suis arrivée à le mettre dans la case mais après ... j'ai rien compris... Bon deux expédition valent mieux qu'une. Merci de votre compréhension.

clbugnot
 Posté le 26/06/2017 à 18:31 
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  Grand Maître astucien

Re

Ton PC a quelques indésirables. Si tu n'es pas prise en charge dans un délai raisonnable, je te suggère de contacter l'un des membres du Groupe Sécurité par Message Privé. Tu lui indiques l'adresse de ce sujet et lui dis que tu attends de l'aide. S'il ne répond pas, tu en essaies un autre.

Membres du
GS : Pierre95, Liza33, Evasion60, Labougie, G225.

Cordialement.

Jean_Aymard
 Posté le 26/06/2017 à 18:37 
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  Astucien

Bonsoir Pivoine

Si tu veux gagner du temps poste les 4 rapports demandés pas le seul rapport ZHPDiag

(voir en fin de la procédure indiqué par clbugnot)

Les rapports attendus:

1. ZHPDiag

2. Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt

PIVOINE47
 Posté le 26/06/2017 à 19:59 
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Astucienne

Clbugnot merci. Je ne sais pas comment "envoyé" en MP à Evasion60 mon rapport ZHPDiag il y a bien le lien insérer/éditer un lien mais lorsque je fais l'envoie il me dit " erreur" etc... Comment faire ? Merci

PIVOINE47
 Posté le 26/06/2017 à 20:06 
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Astucienne

jean_Aymard merci de ta réponse .mais où je trouve "la procédure de Cclugnot" ainsi que pour avoir les logiciels pour continuer 2. Frst.txt// etc... merci de ta réponse.. et cordialement

clbugnot
 Posté le 26/06/2017 à 22:03 
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  Grand Maître astucien

Re

Pour envoyer un message privé, clique sur Message Privé. Tu n'envoies pas ton rapport mais un message dans lequel tu dis que tu attends de l'aide dans ce sujet.

Cordialement.

PIVOINE47
 Posté le 26/06/2017 à 22:27 
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Astucienne

Bonsoir Clugnot , cela a été fait j'ai envoyé un MP à Evasion60.(sans rapport). j'attends sa réponse.Bonne fin de soirée.

clbugnot
 Posté le 26/06/2017 à 22:43 
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  Grand Maître astucien

Re

En attendant la réponse, fais ce que Jean_Aymard t'a indiqué (les trois rapports de FRST). C'est dans la procédure où tu as trouvé ZHPDiag.

PIVOINE47
 Posté le 26/06/2017 à 23:34 
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Astucienne

Merci clbugnot, Concernant la suite après ZHPDiag:

soit le 2. Frst // Addition.txt // shortcut.txt

pour faire les rapports .

Je te demande où je peux les trouver pour les télécharger ? Peux tu me donner sur ce site ?

A savoir j'ai téléchargé "seulement ZHPDiag" (il n'y a que ce logiciel et rien d'autre)Je l'ai pris sur un message que tu m'avais envoyé en début d'aprem c'est d'ailleurs ta première réponse et envoyé le rapport sur cette page de forum sécurité.J'ai envoyé aussi le rapport à Cjoint !!! et d'ailleurs pas de réponse. En attendant les "logiciels suivant" cités ci-dessus pour poursuivre ...Merci et Bonne fin de soiré

Jean_Aymard
 Posté le 27/06/2017 à 06:43 
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  Astucien

Bonjour

Regarde la 2eme partie

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

"Chargez la version qui convient à votre PC. La version 32 bits pour un pc en X86 (32bits) ou la version 64 bits pour un pc en X64 (64bits)."

Pour toi ce doit je suppose être la version 64 bits - Clique sur : Frst 64bits version (c'est en bleu) une fenêtre blanche va s'ouvrir, tu enregistres le logiciel Frst

Tu l'installes ensuite et tu suis la procédure

sonyA330
 Posté le 27/06/2017 à 15:05 
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Astucien

bonjour,

à tous les pro de l'informatique, que faut il faire pour qu'un pc rame ? il faudrait commencer par le négatif, on finirait par obtenir un peu de positif . les diagnostics sont très longs .

PIVOINE47
 Posté le 27/06/2017 à 23:58 
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Astucienne

Bonsoir, Evasion m'a répondu en MP pas disponible. OK je comrends . Moi aussi je n'étais pas disponible. Je comprends mais dommage il est super au forum sécurité. Il m'a bien dépanné.Bravo à lui et bon "repos"

PIVOINE47
 Posté le 28/06/2017 à 00:27 
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Astucienne

Bonsoir, Tout change ? Ma page forum ¨PCAstuces à présent lorsqu'on choisi un thème : ex: sécurité on n'inique plus le Nom de la personne qui est dans la journée et qui répond à votre message !!! dommage!! à moins que je n'ai pas la bonne page du forum ?

PIVOINE47
 Posté le 28/06/2017 à 00:37 
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Astucienne

Merci jean_Aymard pour le lien. Mais je ne sais pas quelle version est mon pc où je peux le savoir ? merci. Il me semble que ... lorsque je demandais au forum PCAstuces "il" me donnait la marche à suivre avec le lien et je mettais le rapport sur le forum et ensuite il me disais ce qu'il fallait faire !! (les temps ont changé ?) je ferais tout cela demain . Cela dit je n'apprécie pas d'utiliser C.Joint ... J'attends toujours le résultat du scan de ZHPDiag.!!! alors je dois continuer avec ... et le résultat apparaît sur ? car j'ai donné mon e.mail comme demandé!!!

A bientôt de te lire. Cordialement.

Jean_Aymard
 Posté le 28/06/2017 à 06:44 
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  Astucien

Bonjour

Charge Speccy et installe le. C'est un petit logiciel qui te dira tout sur ton PC

Ce te sera bien utile quand quelqu'un te demandera des renseignement sur ton PC

Et tu sauras si tu es en 64 bits ou en 32 bits

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066754-speccy

-------

Si Evasion n'est pas libre demande de l'aide à G225.

C'est un Canadien tu auras des réponses qui dépendront du décalage horaire

C'est un Homme très bien, très patient, qui te permettra de nettoyer ta machine.

sonyA330
 Posté le 28/06/2017 à 07:43 
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Astucien

bonjour,

ma réponse du 27/06/2017 à 15:05 a débouché sur un message privé d'un vrai professionnel (chose que je m'y attendais pas) . voici le titre " Tu veux du positif alors. Un conseil :" , cela laisse à supposer qu'on est surveillé .

liza33
 Posté le 28/06/2017 à 08:01 
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Groupe Sécurité

Bonjour PIVOINE47,

image Je m'appelle Joseph, je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

  • Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
  • Si tu as des logiciels de P2P, tu les supprimes
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes.
  • Si tu as un Windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.


La désinfection comprend :

  • Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
  • Le recours à d'autres outils si nécessaire
  • Un nettoyage par script au besoin
  • La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...
  • Pour me permettre d'établir un diagnostic, peux-tu suivre les consignes ci-dessous et éditer les rapports demandés ?
    https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm
  • Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
  • Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.


image En attente des quatre rapports demandés :
- ZHPDiag (1)
- FRST (3)

lotirim
 Posté le 28/06/2017 à 10:54 
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Nouvelle astucienne
Message original par PIVOINE47

Bonjour, mon PC portable "Toshiba satellite intel inside" windows 8.1 acheté neuf il y a 4 ans rame pour l'ouverture et ensuite pour avoir une nouvelle page.Je fais régulièrement des scans (Malwarebytes) pas de virus détecté et également avec windows défendeur les mises à jour sont faites régulièrement. Pouvez vous me donner des informations et m'aider pour que ce PC fonctionne plus rapidement.Merci et cordialement.

Et nettoyer le cash et les cookies?

liza33
 Posté le 28/06/2017 à 11:02 
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Groupe Sécurité

Bonjour sonyA330, paulus75019, lotirim,

Je n'ai rien contre vous trois, bien au contraire, mais comme j'ai pris en charge PIVOINE47 pour la désinfection de son pc, je vous demanderai si vous le voulez bien de ne pas encombrer le sujet afin que je puisse amener la désinfection jusqu'à son terme

Je vous en remercie d'avance

sonyA330
 Posté le 28/06/2017 à 11:32 
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Astucien

paulus75019, vaut mieux pas (l'orthographe comporte des fautes de grammaire) . il ne deviendrai plus crédible (ça laisserait un doute) .

sonyA330
 Posté le 28/06/2017 à 15:25 
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Astucien

paulus75019, "il" c'est le professionnel en informatique . ça ne vous concerne pas . ou est ce une erreur faut il lire "va jouer" au lieu de "va jpuer" ?

liza33
 Posté le 28/06/2017 à 15:40 
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Groupe Sécurité

sonyA330 a écrit :

paulus75019, vaut mieux pas (l'orthographe comporte des fautes de grammaire) . il ne deviendrai plus crédible (ça laisserait un doute) .

paulus75019, "il" c'est le professionnel en informatique . ça ne vous concerne pas . ou est ce une erreur faut il lire "va jouer" au lieu de "va jpuer" ?

sonyA330,

C'est de moi que tu parles ?



Modifié par liza33 le 28/06/2017 15:42
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