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 Firefox ne répond pas, fichiers très long à ouvrirSujet résolu
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ElRio13
  Posté le 11/07/2017 @ 09:20 
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Astucien

Bonjour

Ce PC sous Seven ne m'appartient pas, c'est celui de mon beau frère qui a 84 ans et qui ne comprend rien à l'informatique et à qui j'ai proposé mes services.

Il avait passé CCleaner, et Malwarebytes qui n'ont rien trouvé. J'ai donc passé EST en ligne dont l'analyse a été très longue et qui n'a rien trouvé.

J'ai ensuite passé Adwcleaner dont le rapport date d'hier soir, j'ai ensuite pris ce PC à la maison pour me faciliter l'échange de messages. Je viens de passer ZHPCleaner vous aurez ces deux rapports dans le prochain message, merci de votre aide en espérant être pris en charge par une personne du service de sécurité

Bonne journée

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ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 09:24 
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Astucien

Re,

Voici le rapport de Adwcleaner

# AdwCleaner v6.047 - Rapport créé le 10/07/2017 à 17:29:06
# Mis à jour le 19/05/2017 par Malwarebytes
# Base de données : 2017-07-07.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (X64)
# Nom d'utilisateur : SEVEN - GONDARD
# Exécuté depuis : C:\Users\SEVEN\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\K1PG8GX5\adwcleaner_6.047.exe
# Mode: Scan
# Support : https://www.malwarebytes.com/support

***** [ Services ] *****

Aucun service malveillant trouvé.


***** [ Dossiers ] *****

Aucun dossier malveillant trouvé.


***** [ Fichiers ] *****

Aucun fichier malveillant trouvé.


***** [ DLL ] *****

Aucune DLL patchée trouvée.


***** [ WMI ] *****

Aucune clé malveillante trouvée.


***** [ Raccourcis ] *****

Aucun raccourci infecté trouvé.


***** [ Tâches planifiées ] *****

Aucune tâche malveillante trouvée.


***** [ Registre ] *****

Aucun élément malveillant trouvé dans le registre.


***** [ Navigateurs web ] *****

Aucune préférence Firefox malveillante trouvée.
Aucune préférence Chromium malveillante trouvée.

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2382 octets] - [21/09/2016 16:33:04]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [2302 octets] - [21/09/2016 16:32:48]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1424 octets] - [21/09/2016 16:41:34]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1428 octets] - [10/07/2017 17:29:06]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1502 octets] ##########

Le rapport de ZHPCleaner :

http://www.cjoint.com/c/GGlhxxTWdEn

poussebois
 Posté le 11/07/2017 à 09:35 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Commence par regarder ceci.

@ +

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 09:52 
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Astucien

poussebois a écrit :

Bonjour ,

Commence par regarder ceci.

@ +

OK merci pour ce lien, il y a de la lecture, et je ne suis pas sur de tout comprendre

C'est impossible de faire quoi que ce soit Firefox ne répond pas J'ai désinstallé la dernière version (54.0.1) qui était sur son PC, pour la remplacer par une plus ancienne (45.8.1 je crois) mais le problème est exactement le même, c'est l'enfer vivement la contribution du service de sécurité



Modifié par ElRio13 le 11/07/2017 11:08
razibus
 Posté le 11/07/2017 à 11:26 
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  Astucien

Bonjour, si la configuration sur le site est à jour, Firefox ne le serait pas la version actuelle est 54.0.1 pour le vérifier →clic gauche sur les trois barres horizontales de Firefox en haut à droite→dans le menu qui s'ouvre le point d'interrogation à coté de personnaliser →a propos et voir si la version sur le Pc est celle indiquée.Comme te laisses sous entendre poussebois rien de détecté dans les analyses effectuées.

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 11:57 
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Astucien

razibus a écrit :

Bonjour, si la configuration sur le site est à jour, Firefox ne le serait pas la version actuelle est 54.0.1 pour le vérifier →clic gauche sur les trois barres horizontales de Firefox en haut à droite→dans le menu qui s'ouvre le point d'interrogation à coté de personnaliser →a propos et voir si la version sur le Pc est celle indiquée.Comme te laisses sous entendre poussebois rien de détecté dans les analyses effectuées.

Merci de ta réponse, mais comme je le dis plus haut, j'ai désinstallé et réinstallé la dernière, c'est à dire la 54.0.1, mais le problème est toujours le même, impossible de toucher à une icône sans que le message "Firefox ne répond pas" apparaisse impossible de faire quoi que ce soit avec Firefox sur ce PC, alors que moi sur mon portable et celui de mon épouse nous avons la même version sous win10 sans problème, vas savoir pourquoi chez lui c'est l'enfer du jour au lendemain

lop
 Posté le 11/07/2017 à 12:44 
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Astucien

Temporairement installe K-Meleon : http://kmeleonbrowser.org/
Moi je l'ai avec W10, sans problème. Il est proche de Firefox.

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 12:55 
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Astucien

lop a écrit :

Temporairement installe K-Meleon : http://kmeleonbrowser.org/
Moi je l'ai avec W10, sans problème. Il est proche de Firefox.

Merci, mais le PC n'est pas à moi, il a ses habitudes, c'est pas facile pour lui de changer à son âge. Mais je garde ta proposition sous le coude

razibus
 Posté le 11/07/2017 à 12:59 
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  Astucien

Re je n'avais pas vu tout.. avez-vous essayer de désinstaller FF et de réinstaller depuis le site Firefox évidemment....

El Magnifico
 Posté le 11/07/2017 à 14:15 
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Groupe Sécurité

ElRio13

Retrouves tu les mêmes difficultés avec IE ?

Désactive l'antivirus ( je pense que c'est avast) et essaie Fiefox

Tu peux faire aussi un autre essai: demarre en mode sans echec avec prise de réseau

A te lire

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 15:24 
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Astucien

El Magnifico a écrit :

ElRio13

Retrouves tu les mêmes difficultés avec IE ?

Désactive l'antivirus ( je pense que c'est avast) et essaie Fiefox

Tu peux faire aussi un autre essai: demarre en mode sans echec avec prise de réseau

A te lire

Merci de ta réponse. L'antivirus c'est Windows Défender, je vais voir de le désactiver, mais d'après l'analyse de ZHPcleaner il y aurait un cheval de troie

Pour démarrer en mode sans échec Firefox avec SEVEN je ne sais pas faire, et si je suis obligé de passer par Firefox c'est impossible aucun accès aux commandes

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 17:15 
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Astucien

Bonsoir

Bon, avec énormément de patience, j'ai réussi à ouvrir Firefox (6 minutes) ensuite j'ai frappé "about:support" 12 minutes pour finir d'écrire la dernière lettre.

Ensuite j'ai encore attendu d'avoir la main pour cliquer sur le bouton "Réparer Firefox", j'ai attendu encore un petit moment, et comme rien ne bougeait j'ai encore attendu qu'une fenêtre s'ouvre.

Ne voyant rien venir j'ai cliqué sur l'icône de Firefox dans la barre des tâches et enfin Firefox s'ouvre

Il ne me reste plus qu'à être désinfecté, si une personne du service de sécurité veut bien me prendre en charge

El Magnifico
 Posté le 11/07/2017 à 19:19 
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Groupe Sécurité

ElRio13

Je vais t'aider à nettoyer ta machine:

Pour commencer tu fais ceci:

Créer un point de restauration système que vous nommez : Avant nettoyage

Touches Windows + R taper ou Copier / Coller sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du systéme / surligner C (systéme) [s'il est indiqué (manquant) en faire part] / configurer / cocher Activer la protection , ou , Restaurer les parametres systéme / mettre le curseur sur 15% / valider par OK

Puis revenir sur l'onglet protection du systéme surligner C (systéme)/Créer/………/créer.

Tuto animé => https://forum.pcastuces.com/img/5128050cb430ca10985e005103076c7b.gif

Solution de repli stratégique

.

En cas de besoin, pour restaurer à une date antérieure => Touches Windows + R taper ou Copier / Coller rstruidans la fenêtre puis OK

*************************

Puis

Retourne dans ZHPCleaner , clique après le scan sur nettoyer

Si des détections malveillantes sont mises en évidence fermer la petite fenetre blanche par clic sur la croix, puis cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

……………………………………

Si un message vous prévient qu'il faut redémarrer l' ordinateur faites le, et le rapport s'affichera au redémarrage.
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.

-
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.

-
Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

……………………………………

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/coche : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur le disque

Demo animée => https://forum.pcastuces.com/img/488a3f98845685c13f6f4d8e2e472f78.gif

******************************

Puis suit cette procédure (premiere et deuxiéme partie)

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Poste les rapports avec l'aide de CJoint

A te lire

G225
 Posté le 11/07/2017 à 19:44 
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Groupe Sécurité

Salut, faire ma signature en rouge en cliquant sur Cliquer ici.

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 19:53 
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Astucien

G225 a écrit :

Salut, faire ma signature en rouge en cliquant sur Cliquer ici.

Désolé au dessus il y a El Magnificot qui m'a prit en main merci quand même

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 19:54 
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Astucien

Voici le rapport de ZHPCleaner

http://www.cjoint.com/c/GGlrVJXgHun

El Magnifico
 Posté le 11/07/2017 à 19:59 
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Groupe Sécurité

ElRio13

Parfait pour ZHPCleaner

Dans l'attente des rapports suivant le lien que je t'ai indiqué

G225
 Posté le 11/07/2017 à 20:34 
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Groupe Sécurité

ELrio13, uniquement les personnes du Groupe Sécurité peuvent faire une désinfection complète avec rapport sur PC Astuces. El Magnifico ne peu qu'aider les instructions le pourquoi je vous prend en main. Donc j'attend mes 5 logs en ordre.



Modifié par G225 le 11/07/2017 20:37
El Magnifico
 Posté le 11/07/2017 à 20:39 
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Groupe Sécurité

G225 a écrit :

ELrio13, uniquement les personnes du Groupe Sécurité peuvent faire une désinfection complète avec rapport. El Magnifico ne peu qu'aider les instructions le pourquoi je vous prend en main. Donc j'attend mes 5 logs en ordre.

Pas du tout, j' ai la possibilité de nettoyer le PC de notre ami.

D'ailleurs j'attends ses rapports

ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 20:40 
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Astucien

Rapport ZHPDiag

http://www.cjoint.com/c/GGlsI0b3MCn

Rapport FRST

http://www.cjoint.com/c/GGlsKketK2n

Rapport Addition

http://www.cjoint.com/c/GGlsLKe3YQn

Rapport Shortcut

http://www.cjoint.com/c/GGlsNsFXaun



Modifié par ElRio13 le 11/07/2017 20:40
ElRio13
 Posté le 11/07/2017 à 20:48 
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Astucien

El Magnifico a écrit :
G225 a écrit :

ELrio13, uniquement les personnes du Groupe Sécurité peuvent faire une désinfection complète avec rapport. El Magnifico ne peu qu'aider les instructions le pourquoi je vous prend en main. Donc j'attend mes 5 logs en ordre.

Pas du tout, j' ai la possibilité de nettoyer le PC de notre ami.

D'ailleurs j'attends ses rapports

Désolé, ne vous battez pas pour moi. Je ne sais pas qui est qui, et j'ai sauté sur l'occasion de son aide. Merci à tous les deux, mais restez copain la vie est courte, je viens de d'avoir un quadruple pontage, c'est le après qui est dur

El Magnifico
 Posté le 11/07/2017 à 20:49 
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Groupe Sécurité

ElRio13

ZHPDiag n'indique pas de malveillants, je regarde de plus prés le rapport ainsi que les 3 rapports de FRST, puis je t'indiquerai les programmes à supprimer éventuellement et un script avec chaque outil

G225
 Posté le 11/07/2017 à 20:58 
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Groupe Sécurité

Bien lire le règlement du forum, il faut avoir la mention Groupe Sécurité. Un modérateur peu vous sanctionner. Seul nous peu prendre une désinfection sur le forum. Désoler!

El Magnifico
 Posté le 11/07/2017 à 21:00 
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Groupe Sécurité

Re

Alors tu vas désinstaller ceci:

Java 8 Update 101 (si un programme en a besoin, il téléchargera la derniére version)

TeamViewer 11 (plus à jour, télécharge la derniére version)

**********

il te reste des traces de Spybot - Search & Destroy, que l'on supprimera avec le fix

***********

Utilises tu Yahoo ?

**********

Ton disque dur a quelques soucis !

A te lire



Modifié par El Magnifico le 12/07/2017 09:09
El Magnifico
 Posté le 11/07/2017 à 21:02 
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Groupe Sécurité

G225 a écrit :

Bien lire le règlement du forum, il faut avoir la mention Groupe Sécurité. Un modérateur peu vous sanctionner. Seul nous peu prendre une désinfection sur le forum. Désoler!

C'est complétement faux, si vous saviez le nombre de nettoyages que j'ai réalisé

G225
 Posté le 11/07/2017 à 21:03 
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Groupe Sécurité

Désinstaller ceci: Java 8 Update 101 pour mettre le 131.

Désinstaller Mozilla Maintenance

Malwarebytes Anti-Malware à désinstaller et à mettre à jour.

Mettre à jour Skype

Mettre à jour TeamViewer 11 à 12

Télécharger le logiciel suivant: ZOEK (Gratuit) (Windows XP/Vista/7/8/10 32/64 bits)

Si vous avez un problème, désactiver temporairement l'antivirus.
Exécuter le programme et une fois ouvert, copier et coller les lignes suivantes:

createsrpoint;
ipconfig /flushdns >> C:\zoek-results.log;b
ffdefaults;
firefoxlook;

resethosts;
resetieproxy;
emptyclsid;
emptyfolderscheck;delete
shortcutfix;
emptyalltemp;
autoclean;


Cliquez sur le bouton "Run Script". Attendre la fin du scan et le PC va redémarrer.

Un rapport est généré ici : C:\zoek-result.log

Mettre le log sur http://www.cjoint.com.
Pour me copier/coller les log dans le "Bloc note" vous allez dans le menu Édition et cliquer sur "Sélectionner tout" et retourner dans "édition" et cliquer sur "copier". Sur le forum, faire un click droit et cliquer sur "coller".



Modifié par G225 le 11/07/2017 21:05
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