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 Cheval de TroieSujet résolu
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khossil
  Posté le 15/07/2017 @ 20:27 
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Astucienne

Bonjour les Astuciennes et les Astuciens,

Me revoilà. Et merci à la personne qui pourra m'aider à éradiquer un cheval de Troie que mon anti virus vient de me trouver.

Qu'est-ce que je dois faire ?? Au secours !!

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khossil
 Posté le 15/07/2017 à 20:44 
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Astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

khossil
 Posté le 15/07/2017 à 20:54 
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Astucienne

Fichier joint : FRST.txt

khossil
 Posté le 15/07/2017 à 20:59 
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Astucienne

Fichier joint : Shortcut.txt

khossil
 Posté le 15/07/2017 à 21:00 
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Astucienne

Fichier joint : Addition.txt

khossil
 Posté le 15/07/2017 à 21:02 
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Astucienne

Je ne sais vraiment plus quoi faire ! Merci de m'aider !

Pat6868
 Posté le 15/07/2017 à 21:20 
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  Astucien

khossil,

juste un peu de patience, un helper va te prendre en charge dès qu'il sera dispo. Ils ne sont pas très nombreux ....donc patience.

En attendant, tu peux répondre à cette question, tu as un antivirus d'installé? Lequel?

Pourquoi je pose cette question? Car dans le rapport ZHPDiag il n'apparait aucun logiciel de protection.



Modifié par Pat6868 le 15/07/2017 21:20
khossil
 Posté le 15/07/2017 à 22:39 
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Astucienne

Pat6868 a écrit :

khossil,

juste un peu de patience, un helper va te prendre en charge dès qu'il sera dispo. Ils ne sont pas très nombreux ....donc patience.

En attendant, tu peux répondre à cette question, tu as un antivirus d'installé? Lequel?

Pourquoi je pose cette question? Car dans le rapport ZHPDiag il n'apparait aucun logiciel de protection.

Bonsoir Pat 6868 et merci de m'avoir répondu si vite.

Oui j'ai un antivirus AVG, mais j'ai vu qu'il était inactif pour le Web. Faut dire que j'ai fait une restauration à une date antérieure parce que j'ai voulu installer one drive et je n'ai pas su m'en servir et donc j'ai restauré et j'ai l'impression que j'ai perdu pas mal de dossiers.

Pat6868
 Posté le 15/07/2017 à 22:51 
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  Astucien

Oui j'ai un antivirus AVG, mais j'ai vu qu'il était inactif pour le Web

il est peut être périmé (2016)

enfermedehors
 Posté le 15/07/2017 à 23:16 
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  Grande Maîtresse astucienne

https://support.avg.com/answers?id=906b0000000DsyFAAS

Il faut désinstaller AVG 2016 avec l'outil d'Avg, Avg Remover, ensuite télécharger AVG Clear Tool, puis installer AVG 2017.

Please download AVG Remover tool (http://download.avg.com/filedir/util/AVG_Remover.exe), run the downloaded file, select all AVG programs and click remove (or click run anyway), please ignore the restart (if AVG remover tool ask for a computer reboot), please download AVG clear tool (https://share.avg.com/steam/PSP/AVG2017/AVG_Clear.exe), click NO (if it's ask for safe reboot), select AVG Zen box, click on remove. Please reboot your computer once, when AVG Clear tool ask for a computer reboot. After reboot, please follow the instruction (http://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=Download-and-install-AVG-AntiVirus-Free) to install AVG Free Antivirus.

khossil
 Posté le 15/07/2017 à 23:28 
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Astucienne

Pourtant je vois qu'il est à jour. En tout cas s'il ne l'était pas comme je suis en train de scanner mon ordinateur, il s'est mis à jour tout seul.

leongka
 Posté le 16/07/2017 à 00:06 
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  Maître astucien

Tu parles de "la mise à jour de la base des signatures des virus" qui est à jour pour l'analyse.

Mais ton logiciel anti-virus lui n'est pas à jour.

Suis les liens donnés par enfermedehors

leongka
 Posté le 16/07/2017 à 00:12 
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  Maître astucien

peux tu développer la colonne "statut" dans ton AVG pour pouvoir lire ce qui est écrit.

et si tu clic sur "Voir les détails"

que cela dit il.



Modifié par leongka le 16/07/2017 00:15
khossil
 Posté le 16/07/2017 à 00:21 
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Astucienne

leongka a écrit :

peux tu développer la colonne "statut" dans ton AVG pour pouvoir lire ce qui est écrit. Où est-ce que je trouve cette colonne "Statut" ?

et si tu clic sur "Voir les détails"

que cela dit il.

ritchie31
 Posté le 16/07/2017 à 01:54 
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Petit astucien

Sur la copie d'écran de ton premier post!

khossil
 Posté le 16/07/2017 à 02:02 
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Astucienne

ritchie31 a écrit :

Sur la copie d'écran de ton premier post!

Ah ben elle bonne celle-là (mais c'est dommage qu'elle ne fasse pas le ménage lol).

Ben je ne l'ai plus puisque j'ai fermé la fenêtre après avoir capturé l'écran puisque je ne pouvais plus rien faire.

Excuse-moi mais je préfère en rire parce que sinon je vais péter un plomb.

Et puis en plus, j'ai eu ce message 2 ou 3 fois en 10 minutes et depuis plus rien.

Décidément, l'informatique et moi ça fait 2



Modifié par khossil le 16/07/2017 02:03
Pat6868
 Posté le 16/07/2017 à 09:58 
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  Astucien

enfermedehors a écrit :

https://support.avg.com/answers?id=906b0000000DsyFAAS

Il faut désinstaller AVG 2016 avec l'outil d'Avg, Avg Remover, ensuite télécharger AVG Clear Tool, puis installer AVG 2017.

Please download AVG Remover tool (http://download.avg.com/filedir/util/AVG_Remover.exe), run the downloaded file, select all AVG programs and click remove (or click run anyway), please ignore the restart (if AVG remover tool ask for a computer reboot), please download AVG clear tool (https://share.avg.com/steam/PSP/AVG2017/AVG_Clear.exe), click NO (if it's ask for safe reboot), select AVG Zen box, click on remove. Please reboot your computer once, when AVG Clear tool ask for a computer reboot. After reboot, please follow the instruction (http://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=Download-and-install-AVG-AntiVirus-Free) to install AVG Free Antivirus.

khossil

suis les conseils de enfermedehors

khossil
 Posté le 19/07/2017 à 11:00 
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Astucienne

enfermedehors a écrit :

https://support.avg.com/answers?id=906b0000000DsyFAAS

Il faut désinstaller AVG 2016 avec l'outil d'Avg, Avg Remover, ensuite télécharger AVG Clear Tool, puis installer AVG 2017.

Please download AVG Remover tool (http://download.avg.com/filedir/util/AVG_Remover.exe), run the downloaded file, select all AVG programs and click remove (or click run anyway), please ignore the restart (if AVG remover tool ask for a computer reboot), please download AVG clear tool (https://share.avg.com/steam/PSP/AVG2017/AVG_Clear.exe), click NO (if it's ask for safe reboot), select AVG Zen box, click on remove. Please reboot your computer once, when AVG Clear tool ask for a computer reboot. After reboot, please follow the instruction (http://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=Download-and-install-AVG-AntiVirus-Free) to install AVG Free Antivirus.

Voilà c'est fait. Mon fils a également tout remis d'aplomb. J'avais fait pas mal de bêtises en restaurant à une date ultérieure et puis annuler ensuite parce que ça n'allait pas et puis comme j'avais fait une sauvegarde sur un disque dur externe, je m'en suis servi pour réinstaller mes documents, enfin bref je me suis retrouvée avec des dossiers en double, outlook qui ne fonctionnait plus etc etc ...

J'ai passé le scan et il n'a plus rien décelé. Qu'est-ce que je dois faire maintenant ? (s'il y a encore quelque chose à faire).

Merci d'avance.

enfermedehors
 Posté le 19/07/2017 à 12:46 
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  Grande Maîtresse astucienne

Qu'est-ce que je dois faire maintenant ?

Rien, si tu n'as pas d'autres problèmes.

khossil
 Posté le 20/07/2017 à 16:34 
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Astucienne

enfermedehors a écrit :

Qu'est-ce que je dois faire maintenant ?

Rien, si tu n'as pas d'autres problèmes.

Non pour le moment, merci encore. Bonne continuation.

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