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gégé02
  Posté le 17/07/2017 @ 15:48 
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Petite astucienne

Bonjour. Depuis quelques semaines mon pc s'arrête brusquement pendant un certain temps et redémarre tout seul ensuite. Ca peut arriver plusieurs fois par jours. Souffre t-il de la chaleur ?? ou est-ce plus grave. J'ai nettoyé les ventilos. Merci de vos conseils.

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El Magnifico
 Posté le 17/07/2017 à 16:01 
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Groupe Sécurité

gégé02

Peux tu poster une capture d'écran de l'onglet Performance et de l'onglet Processus dans le gestionnaire des taches

Gestionnaire des tâches : dans <Exécuter> taper taskmgr puis OK

https://forum.pcastuces.com/img/046dae6f2c5f3503301a3dc83f411de9.gif

***************

Telecharge Speccy en Version PORTABLE , il t'indiquera les T° => https://www.pcastuces.com/pratique/materiel/lister_composants/page1.htm



Modifié par El Magnifico le 17/07/2017 16:05
gégé02
 Posté le 17/07/2017 à 18:14 
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Petite astucienne

Merci,

El Magnifico
 Posté le 17/07/2017 à 19:53 
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Groupe Sécurité

Re

Ton processeur est trop utilisé 25%

Tu as trop de processus en route 88

Ta mémoire est trop utilisée 47% de 6Go

Tu as des processus qui n'ont pas lieu d'étre au demarrage

Tu utilises des logiciels qui lavent plus blanc que blanc

****************

Verifie que Windows update n'est pas en recherche de mise à jour

Tu vas commencer par ceci:


Créer un point de restauration système que vous nommez : Avantnettoyage


Touches Windows + Rtaper ou Copier / Coller sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du systéme / surligner C (systéme) [s'il est indiqué (manquant) en faire part] / configurer / cocher Activer la protection , ou , Restaurer les parametres systéme / mettre le curseur sur 15% / valider par OK


Puis revenir sur l'onglet protection du systéme surligner C (systéme)/Créer/………/créer.


Tuto animé => https://forum.pcastuces.com/img/5128050cb430ca10985e005103076c7b.gif


Solution de repli stratégique


.

En cas de besoin, pour restaurer à une date antérieure => Touches Windows + R taper ou Copier / Coller rstruidans la fenêtre puis OK

********************

Puis

1- Touche windows+R , taper msconfig.exe cliquer sur OK / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus puis OK/ redemarrer

2-Clic droit sur C : / Propriétés (verifier que « Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible » est décoché) / Nettoyage de disque / Cocher Tout / OK

************

Puis suit ce tuto , poste les rapports avec l'aide de CJoint

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm



Modifié par El Magnifico le 17/07/2017 20:44
gégé02
 Posté le 17/07/2017 à 23:49 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

gégé02
 Posté le 18/07/2017 à 00:20 
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Petite astucienne

Fichier joint : Shortcut.txt

gégé02
 Posté le 18/07/2017 à 00:22 
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Petite astucienne

Fichier joint : FRST.txt

gégé02
 Posté le 18/07/2017 à 00:23 
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Petite astucienne

Fichier joint : Addition.txt

El Magnifico
 Posté le 18/07/2017 à 00:45 
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Groupe Sécurité

Re

OK, ta machine est infectée, ton P2P va sauter au nettoyage

Désinstalle ces programmes via le panneau de configuration/programmes. Consomment des ressources inutilement de ta machine:

µTorrent

Ad-Aware Antivirus

AdAwareInstaller

AdAwareUpdater

AntimalwareEngine

Glary Utilities 5.71 ( lave plus blanc que blanc)

Malware Hunter 1.31.0.52

TeamViewer 10 ( la version à jour est la 12 )

*****************

Puis

ZHPFix



1) INSTALLATION DE ZHPFIX


Télécharger le lien => ICI , Clic sous le compteur (bleu clair) et enregistrer sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau) . Téléchargement de secours : Blog US ou ToolsLib


……………………………


2) TELECHARGEMENT du scriptZHPfix


Script à télécharger également sur le Bureau et pas ailleurs => https://1fichier.com/?0tyntmd04g


/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\


…………………………………


3) EXECUTION DU Nettoyage


Ouvrir le script ci dessus par double clic/ clic droit dedans / Tout selectionner / Copier …………puis


Lancer ZHPFix ( clic droit en tant qu’ administrateur ) sur l'iconeZHPFix(seringue)


Cliquer sur le bouton "IMPORTER"
Si tuas une fenêtre d'avertissement => Cliquer sur OK puis sur GO



S'il est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepter


S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, refusersinon le script va être interrompu


…………………………………………..


!!! /!\ .Si rien ne s’inscrit et que tu as une fenêtre vide => Alors, Faire un copier/coller du contenu du script que j’ aienvoyé vers cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .( clic droit sur le texte / Tout sélectionner / clic droit / copier => puis coller dans la fenetre de ZHPfix)


Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO


……………………………………………


4) Héberger le rapport ZHPFixReport.txt qui se trouve sur le bureau et communiquer le lien de Cjointdans la prochaine réponse.Le rapport est aussi sauvegardé sur le Bureau Windows


Et dans le dossier => C:\user\nomxxx\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix.txt……….Pour ce faire afficher les dossiers cachés (comme Appdata) => XP => ICIW7 => ICIW8.1 => ICIW10=> ICI


……………………………………………


Redemarrerl‘ordinateur pour la prise en compte des modifications.

Demo animée =>https://forum.pcastuces.com/img/3737eef5bf39271236ec833bd814b1a9.gif



Modifié par El Magnifico le 18/07/2017 00:54
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gégé02
 Posté le 18/07/2017 à 10:19 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

El Magnifico
 Posté le 18/07/2017 à 13:33 
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Groupe Sécurité

Ok

Pour la suite:

Si peux poster les rapports avec l'aide de CJoint ça m'arrangerait

**************


Tous les outils, seront à télécharger sur le Bureau, et à exécuter en tant qu'administrateur (clic-droit...)


à n’exècuter qu’ une seule fois.
N'utilise que les outils que je te propose.
Pendant la désinfection, oublie P2P/"Streaming"/téléchargements annexes
Les antivirus bloquent souvent les outils de désinfection. Le désactiver provisoirement
(exemples)


Demo pour telecharger sur le bureau depuis IE =>https://forum.pcastuces.com/img/4cbf99df272e57c83959734cce6980df.gif


Demo pour telecharger sur le bureau depuis Firefox=>https://forum.pcastuces.com/img/98fbe73d3758d20492339f0e4b428fdc.gif


/!\Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.


………………………….


En cas d'utilisation de Google Chrome => désactiver toute synchronisation


Si tu ne l’as déjà fait , je t’invite à sauvegarder ceci :


Tu vas sauvegarder tes favoris comme expliqué ici : https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr


Ton profil de Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/sauvegarder-restaurer-informations-profils-firefox?cache=no

Tes données perso ( courriers, photos, etc…) sur un disque dur externe.

*******************

Voici la suite

Tu vas procéder à ce correctif FRST

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur, si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre sur ton Bureau au même endroit que FRST.exe, le fichier fixlist.txt , téléchargé dans le lien ci dessous

=> https://1fichier.com/?qsm87bpmdb

comme sur cette capture:

image

.

Maintenant lance FRST.exe en double cliquant dessus

Que les cases soient cochées ou pas cela n'a pas d'importance

Clic sur CORRIGER puis valide le Disclaimer par "Ok"

<= Clic sur ce tuto animé, pour aide.

Laisse le travailler, cela peut durer un certain temps.

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible, avec cjoint. Merci

***********************

comment tourne la machine



Modifié par El Magnifico le 18/07/2017 13:35
gégé02
 Posté le 18/07/2017 à 14:19 
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Petite astucienne

J'espère que j'ai bien fait !!!

http://www.cjoint.com/c/GGsmsH14GVu

El Magnifico
 Posté le 18/07/2017 à 14:37 
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Groupe Sécurité

parfait

Voici la suite

ZHPCleaner(de Nicolas Coolman)
Télécharger (clic sur le bouton en dessous du compteur) => ZHPCleaner et enregistrer sous/ sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau) Téléchargement de secours : Blog US
Si aucun des liens ne fonctionnent utiliser cette version : ZHPCleaner

Double cliquer sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquer sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence fermer la fenetre blanche par clic sur la croix, puis cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

.

Redémarrer l' ordinateur, et le rapport s'affichera au redémarrage. Fermer le rapport.
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.

-
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.

-
Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

……………………………………

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/coche : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur le disque

Demo animée => https://forum.pcastuces.com/img/488a3f98845685c13f6f4d8e2e472f78.gif

………………………..

AdwCleaner
Télécharger AdwCleaner. et enregistrer le sur votre Bureau =>Lien direct. (Enregistrer sous => bureau)

Cliquer sur le programme pour l'exécuter.

Cliquer sur "J'accepte/I Agree" dans les conditions d'utilisation.

Cliquer sur Outils puis Optionspuis cocher en plus de Winsock :Fichiers Prefetch ;Clés Tracing ; Clés Image File Execution Options ; Policies IE ; Policies Chrome; valider par OK

Cliquer sur "Analyser" pour lancer l'analyse.

Cette fonction ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

Patientez le temps de l'analyse indiqué dans la barre de progression.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence, cliquer sur "Nettoyer" .

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression, cliquer sur "OK"

Ensuite vous serez informé sur les causes de l'infection, Cliquer sur "OK".

Enfin, cliquer sur "OK" pour confirmer le redémarrage de l'ordinateur.

Au redémarrage le rapport s'ouvrira dans le bloc note.

Note :Les rapports sont stockés dans C:\AdwCleaner (ou le dossier courant) et sont nommés selon le format suivant:

  • Analyse: AdwCleaner[Sxxx].txt
  • Nettoyage: AdwCleaner[Cxxx].txt
  • Debug: AdwCleaner_Debug.log
  • Poster les rapports Analyse et Nettoyage (et Debug si nécessaire) avec l’aide de Cjoint

    Demo animée => https://forum.pcastuces.com/img/b27459ea577ea234d36675463139c75b.gif

    AvecInternet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si l' antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (AdwCleaner.exe est sûr)


    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    ……………………………………………..

    Kaspersky Virus Removal Tool

    Télécharger sur ce site : http://support.kaspersky.com/fr/viruses/kvrt2015#kb

    A défaut sur PCA : https://www.pcastuces.com/logitheque/kvrt.htm

    Kaspersky Virus Removal Tool ne requiert pas d'installation. Avant de lancer l'application, il est recommandé d'effectuer les opérations suivantes :

  • Fermez toutes les applications en cours d'exécution.
  • Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration requise pour Kaspersky Virus Removal Tool.
  • Vous pouvez lancer l'application à partir de tout média, par exemple, à partir d'un disque amovible. Pour lancer l'application :

  • Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'exécuter.
  • Prenez connaissance du Contrat de licence et cliquez sur le bouton Accept.
  • Patientez jusqu'à la fin de l'initialisation.
  • Maintenant vous êtes prêt à utiliser Kaspersky Virus Removal Tool.
  • Cliquer sur Start scan
  • Patientez jusqu'à la fin de l'analyse.
  • Si des menaces ont été détectées lors de l'analyse, une notification s'affichera sur l'écran vous invitant à choisir des actions à exécuter.
  • Pour consulter les détails de l'analyse, cliquez sur le lien details.
  • Pour quitter Kaspersky Virus Removal Tool cliquez sur le bouton Close ou sur la croix dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l'utilitaire.
  • …………………………………..

    Junkware Removal Tool

    Télécharger Junkware Removal Tool et enregistrer le sur votre Bureau =>Lien direct.(Enregistrer sous => bureau)

    Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

    Quittez tous les programmes ouverts et penser à sauvegarder vos travaux en cours !

    Avec Windows Vista et ultérieur, faites un clic droit -> lancez le programme en tant qu'administrateur

    L'outil de suppression va maintenant commencer son travail, appuyer sur une touche de votre clavier pour confirmer cette action.

    Soyer patient(e) car les processus peuvent prendre un certain temps en fonction des spécifications de votre système.

    Si votre bureau disparaît provisoirement lors du travail de l'outil, pas de panique , c'est normal !

    Junkware Removal Tool fait un nettoyage automatique .

    Lorsque le nettoyage est terminée, le rapport JRT.txt s'ouvre automatiquement dans le bloc note, une copie se trouve aussi à proximité de Junkware Removal Tool.

    Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

    *** *******************

    gégé02
     Posté le 18/07/2017 à 18:23 
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    Petite astucienne

    http://www.cjoint.com/c/GGsqv7HmFzu

    Dois-je mettre aussi les rapports ZHPCleaner et ADWCleaner ????

    Après tout ça je crois que je vais avoir droit à l'apéro

    El Magnifico
     Posté le 18/07/2017 à 18:34 
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    Groupe Sécurité

    Dois-je mettre aussi les rapports ZHPCleaner et ADWCleaner ????

    Oui, j' veux tout, suis gourmand

    Tu parles d'apéro, j'y cours

    gégé02
     Posté le 18/07/2017 à 23:02 
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    Petite astucienne
    gégé02
     Posté le 18/07/2017 à 23:03 
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    Petite astucienne

    et de 2

    http://www.cjoint.com/c/GGsvdfMrgfu

    Il était excellent le mojito

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    El Magnifico
     Posté le 18/07/2017 à 23:18 
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    Groupe Sécurité

    Super

    Comment tourne ta machine ?

    Si c'est bon , on termine demain , là je vais au

    @+

    gégé02
     Posté le 18/07/2017 à 23:53 
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    Petite astucienne

    Depuis 2 heures, pas d'arrêt. Je laisse passer la journée de demain et je te tiens au jus . Bonne nuit

    El Magnifico
     Posté le 19/07/2017 à 13:50 
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    Groupe Sécurité

    Ok, tiens moi au jus

    gégé02
     Posté le 19/07/2017 à 16:13 
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    Petite astucienne

    Bonjour

    Répètes après moi : " qu'est-ce qu'elle est conne la Mamy"

    Quand ton petit fils change les paramètres de mise en veille et que tu contrôles pas ..............ben forcément ça s'arrête quand c'est l'heure

    Je suis certaine que celle-là on ne te l'avait jamais faîte !!!!

    Enfin, ton intervention n'aura pas été inutile car tu as fais un bon nettoyage.

    Je te remercie de ta patience et de ton dévouement. Vous êtes une équipe formidable.



    Modifié par gégé02 le 19/07/2017 16:32
    El Magnifico
     Posté le 19/07/2017 à 16:56 
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    Groupe Sécurité

    Arfff les jeunes ....

    C'est la dernière ligne droite
    Vide la poubelle 
    Ouvre Ccleaner / Analyser / Nettoyer.

    • Télécharger sur le bureau Delfix (d'Xplode)
    • Le lancer en mode administrateur

    Cocher toutes les cases sauf "Effectuer une sauvegarde du registre"

    • Cliquer sur "Exécuter" puis patienter pendant le processus de suppression.
    • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau

    Le rapport est enregistré dans le presse-papier., il se trouve aussi là : C:\DelFix.txt, poste le
    ……………………………….
    Fin de désinfection

    Merci pour ton efficacité et ta coopération.

    Maintenant que la machine est propre, il est judicieux de sauvegarder réguliérement des données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, et surtout de créer une image disque du Systéme Windows.


    Il est très important d' utiliser un logiciel permettant de créer des images de son système et aussi de faire les sauvegardes de ses données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, images disque et sauvegardes dont on privilégiera de les sauvegarder régulièrement sur un support externe, et qui par prudence sera déconnecté aussitôt l’opération réussie.

    Comment créer une sauvegarde de son systéme, si ce n’est pas déjà réalisé.

    En cas de gros plantage, de défaillance matérielle, d'infection incurable, il est possible ainsi en quelques minutes remettre sa machine sur pied à partir d'un CD de démarrage spécialement conçu à cet effet.
    Il existe des solutions commerciales payantes de qualité (Acronis true type, Ghost, Paragon), mais aussi des versions bridées gratuites de ces outils.
    Vous pouvez aussi créer une image complète de votre système sans opter pour un logiciel tiers.

    Cloner son systèmeWindows 7
    Créer une image systèmeWindows 8
    Créer une image système Windows 8.1
    Sauvegarde du systèmeWindows 10
    Dossier "Sauvegardes"
    Recommandations aux possesseurs de nouveaux PC

    En cas de besoin des intervenants compétents restent à disposition dans cette section : Forum Sauvegarde et prévention

    Bonne journée



    Modifié par El Magnifico le 19/07/2017 17:04
    gégé02
     Posté le 19/07/2017 à 17:11 
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    Petite astucienne

    http://www.cjoint.com/c/GGtpiWQajKu

    J'ai mis dans les options d'alimentation Jamais pour écran de veille et éteindre l'ordinateur et malgré tout l'ordi continue de s'arrêter

    arrêt 14 h 45 , reprise 14 h 56

    arrêt 16 h 42 , reprise 16 h 53

    arrêt 17 h 44 , reprise 17h 56

    Où est le problème ???



    Modifié par gégé02 le 19/07/2017 18:02
    El Magnifico
     Posté le 19/07/2017 à 19:27 
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    Groupe Sécurité

    Re

    Concernant le nettoyage du PC c'est terminé, tu peux cliquer sur RESOLU

    Pour les arrêts intempestives, poste un sujet dans le forum de ton OS, tu auras plus de réponses

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