Bonjour,

Ayant eu par le passé avoir eu recours à vos services qui ont été concluants,

Je me permets de revenir à nouveau vers vous car j'ai mon pc portable qui tourne de plus en plus au ralenti depuis quelques jours ou même parfois s'éteint subitement.

Pourriez-vous m'aider ?

Résumé EVEREST :

je vous en remercie par avance

Sorayan

Fichier joint : ZHPDiag.txt

j'avais omis de joindre le rapport ZHPDiag

désolé

Sorayan

Bonjour ,

Unselected Options: O82,

Refait un ZHPDiag en sélectionnant toutes les options et poste le nouveau rapport obtenu.

Pendant que tu y es, effectue la seconde partie de l'aide au diagnostic d'un PC infecté (lien en rouge en bas dans ma signature) et poste les 3 rapports demandés : FRST.exe, ADDITION.exe, SHORTCUT.exe,

et attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

@ +

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Fichier joint : Addition.txt

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Fichier joint : FRST.txt

Fichier joint : Shortcut.txt

re - désolé je n'ai pas réussi à joindre les fichiers à un message - ils sont passés séparément -

Merci pour ton aide

Sorayan

Tu n'as pas suivi le tuto pour ZHPDiag, manque l'option 82 !

Réalises tu des sauvegardes image du systéme sur un disque dur exterieur ?

Tu as une version trop vieille de IE, il faut installer la version IE11 , même si tu utilises Chrome !

Est ce que ces DNS te disent quelque chose

Tcpip\..\Interfaces\{605E080C-5C09-4310-8561-854C7F69C59C}: [DhcpNameServer] 192.168.42.129
Tcpip\..\Interfaces\{75DFD38F-DFCF-4289-877A-BEBA236D27D7}: [DhcpNameServer] 192.168.42.129
Tcpip\..\Interfaces\{84869574-6553-4FB5-882D-95C50028B6CF}: [DhcpNameServer] 192.168.1.254

Constates tu une montée en température de ta machine ?

Peux tu faire un contrôle de ton Disque dur avec ceci:

Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo-portable

************

Pas de grosses infections apparentes

bonsoir

j'ai bien suivi le tuto demandé. Je t'ai refait un ZHPDiag pour le reste je te réponds question par question:

Tu n'as pas suivi le tuto pour ZHPDiag, manque l'option 82 !

réponse : voir le nouveau ZHPDiag

Réalises tu des sauvegardes image du systéme sur un disque dur exterieur ?

réponse : je fais régulièrement des sauvegardes de mes documents sur élément externe mais pas de sauvegarde intégrale du systéme -

Tu as une version trop vieille de IE, il faut installer la version IE11 , même si tu utilises Chrome !

réponse : je sais je ne m'en sers pas j'ai tenté de la mettre en place mais windows 7 me bloque car je ne peux passer en SRP2 malgré windows conforme

Est ce que ces DNS te disent quelque chose

Tcpip\..\Interfaces\{605E080C-5C09-4310-8561-854C7F69C59C}: [DhcpNameServer] 192.168.42.129Tcpip\..\Interfaces\{75DFD38F-DFCF-4289-877A-BEBA236D27D7}: [DhcpNameServer] 192.168.42.129Tcpip\..\Interfaces\{84869574-6553-4FB5-882D-95C50028B6CF}: [DhcpNameServer] 192.168.1.254

réponse : je n'y connais et cela me dit rien- cela correspond à quoi ?

Constates tu une montée en température de ta machine ?

réponse : oui depuis un certain temps

Peux tu faire un contrôle de ton Disque dur avec ceci:

Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

réponse : voir fichier joint

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Bonjour sorayan

Merci d' avoir répondu aux questions.

Ton disque dur est Nickel.

je sais je ne m'en sers pas j'ai tenté de la mettre en place mais windows 7 me bloque car je ne peux passer en SRP2 malgré windows conforme

De quoi parles tu , du pack SP2 ? ............W7 s'arrete au SP1 , est il installé ?, tes mises à jour Windows Update se font ils régulièrement ?

Si tu as le W7 SP1 alors Installe la version IE11 => https://www.microsoft.com/fr-fr/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx

Si tu as des difficultés essaie en mode sans echec avec prise de réseaux

Utilises tu WinZip ?

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puis

Créer un point de restauration système que vous nommez : Avantnettoyage

Touches Windows + R, taper ou Copier / Coller sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du systéme / surligner C (systéme) [s'il est indiqué (manquant) en faire part] / configurer / cocher Activer la protection , ou , Restaurer les parametres systéme / mettre le curseur sur 15% / valider par OK

Puis revenir sur l'onglet protection du systéme surligner C (systéme)/Créer/………/créer.

Tuto animé => https://forum.pcastuces.com/img/5128050cb430ca10985e005103076c7b.gif

Solution de repli stratégique

(En cas de besoin, pour restaurer à une date antérieure => Touches Windows + R taper ou Copier / Coller rstruidans la fenêtre puis OK)

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Attends l'aide d'un Helper

bonjour,

J'ai fait toutes les manip demandées - mais je ne peux pas installer IE 11 car il me demande : Win7 SP1 ou server 2008 R2 SP1 sont nécessaire pour installer IE 11.

Je ne peux mettre à jour mon win 7 car j'ai prêté mon cd d'install à un pote qui a du utiliser ma clef d'install, qui ne me l'a jamais rendu du coup je suis en défaillance je ne peux pas faire les mises a jour de windows donc tout est bloqué. que dois-je faire ?

j'utilise très peu winzip.

Voila merci de ton aide

Sorayan

Tu dois pouvoir installer SP1 à partir de là : https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=5842

pour la suite

Je te laisses avec le Helper qui te prendra en charge

désolé mais cela fonctionne pas - ils me répondent logiciel non enregistré - et c'est faux j'ai acheté l licence et cela ne fonctionne plus

A bientot

A.M.H.A. c'est tout à fait normal tu n'est plus enregistré vu que tu as passé ta clé d'installation à " un pote " comme tu le dis si bien !

Pour Microsoft ce n'est pas celui qui achète le logiciel mais celui ( le dernier ) qui possède la clé d'installation qui est enregistré.

Malheureusement pour toi ton logiciel n'est plus enregistré !

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donc cela veut dire que je suis chocolat............. pour rester correct

sorayan