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 mon pc plante au demarage suite a virus
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johanaalon
  Posté le 06/08/2017 @ 17:18 
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Nouvelle astucienne

Bonjour a tous,

première fois sur votre forum, en suivant le conseil d un ami.

J ai un gros problème avec mon pc portable acer avec window 7 intégrale je vous explique.....

je naviguais sur internet , et d un coup une page apparait, style gros popup que j arrivais pas a fermer, alors j ai redémarré le pc et fais une analyse avec avira qui ma trouver 6 fichier infectés et un fichier caché suspect, Avira n a apparemment supprimer qu un seul fichier infecté, alors un ami ma conseillé de télécharger adwcleaner, qui lui feras du meilleur travail donc je télécharge, lance analyse et supprime avec adwcleaner et redémarre mon pc et la.....il démarre normalement, il me demande le mot de passe je le rentre puis ok, il prépare le bureau et bang écran noir avec une fenêtre qui a comme titre, Application 16 bits non prise en charge, et dans la fenêtre il est écrit, Impossible de démarrer oud exécuter le programme ou la fonction «\\??\C \Windows\Explorer.EXE» en raison d une incompatibilité avec les versions 64 bits de windows. Contacter l éditeur du logiciel pour demander si une version compatible avec windows 64 bits est disponible. Je clic sur ok car il n y a que ça de possible a faire, la fenêtre se ferme et l écran reste noir.

J ai essayé de démarré en mode sans échec, pas possible, j ai accès seulement a l invité de commande en mode sans échec, j ai essayé aussi de rentrer dans le bios pour démarrer du cd pour essayer de réparer avec le cd de windows, mais je n arrive pas non plus a atteindre le bios, j ai essayer toutes les touche Fx,

voila pourquoi je sollicite votre aide, je dirais mème AU SECOURS

en vous remerciant par avance

cordialement

Johanna

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gamers29
 Posté le 06/08/2017 à 17:53 
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Petit astucien

Bonjour

essayer de démarrer votre pc en mode sans échec sans prise de réseau

passer adwcleaner en mode sans échec nettoyer et relancer en normal

après quand vous ouvrirez votre navigateur il vous faudra l’ouvrir de cette manière

clic droit sur le raccourci

ouvrir nouvelle onglet

puis réinitialiser votre navigateur dans paramètre de celui-ci

johanaalon
 Posté le 06/08/2017 à 18:05 
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Nouvelle astucienne

Bonjour et merci a vous de vouloir m aidée

Comme dit plus haut le pc ne veux pas démarrer en mode sans échec

merci quand même

eliot3
 Posté le 06/08/2017 à 18:11 
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Astucien

Télécharges l'outil sur ce site

El Magnifico
 Posté le 06/08/2017 à 18:23 
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Groupe Sécurité

johanaalon
 Posté le 06/08/2017 à 18:27 
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Nouvelle astucienne

Bonjour eliot3, merci beaucoup de m aider, je vois que vous êtes grand maitre astucien.

j ai téléchargé adwcleaner comme vous m avez demandé, mais j en fais quoi?

Je me demande si je me suis bien expliqué, mon pc ne démarre pas complétement, la je suis sur un autre pc puisque le miens plante comme j ai essayé de l expliquer, peu être très mal, désolé

cordialement

eliot3
 Posté le 06/08/2017 à 18:33 
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Astucien

Ben j'ai donné le lien officiel pour ce soft pensant p'être à tord que celui que tu avais essayé n'était pas bon.

El Magnifico t'a donné un lien pour voir si tu peux t'en sortir je le remets :

https://www.easytutoriel.com/comment-reparer-demarrage-mbr-xp-7-windows-ordinateur.html

El Magnifico
 Posté le 06/08/2017 à 18:40 
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Groupe Sécurité

Re,

Si tu as accés à l' invite de commande => http://www.pcastuces.com/pratique/windows/reparer_demarrage/page5.htm

Mais je me demande si ton disque dur n'est pas HS. Il faudrait le mettre dans un boitier USB et de le controler sur une autre machine

johanaalon
 Posté le 10/08/2017 à 21:12 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir,

merci a vous

j ai bien regardée les liens, et j ai commencé par le dernier, avec invité de commande.

Tous c est bien passé jusqu a la ligne atrib bcd −s −h −r et entrée

il m a répondu Fichier introuvable − bcd , j ai donc laisser tomber

Je sais pas i c est important mais je le fais avec invité de commande a mode sans échec,

Donc l autre lien.

comme je n ai pas accès au bios par les touches Fx, n y a t il pas une autre façon d y accéder?

Sinon si je comprends bien même pas possible de faire une clée usb bootable ?

Et pour le DD je n ai pas de boitier USB, je vais voir si je peux en trouver un.

Et il se pourrait qu il soit mort a cause d un nettoyage adw cleaner? enfin du virus, ben les deux quoi et plus de pc ? aie

Je suis un peu long a réagir, mais c est qu il faut que m a copine passe avec son ordi, voila l histoire.

A bientot



Modifié par johanaalon le 10/08/2017 21:20
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