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 AdwcleanerSujet résolu
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charly.52
  Posté le 08/08/2017 @ 09:34 
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Petit astucien

Bonjour à tous , je lance adwcleaner et dès que je veux désinfecter je reçois ce message : Caught unhandled unknown exception ; terminating : et sa bloque l'action pour désinfecter . Sa m'arrivait jamais avant , j'ai Windows 10 . Pouvez vous m'aider svp , merci à l'avance et bonne journée .

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El Magnifico
 Posté le 08/08/2017 à 09:47 
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Groupe Sécurité

charly.52

Tu utilises quelle version ?

charly.52
 Posté le 08/08/2017 à 10:04 
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Petit astucien

Version 7.0.1.0

El Magnifico
 Posté le 08/08/2017 à 10:15 
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Groupe Sécurité

Installe la version 7.02.0 => https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/


Cliquer sur le programme pour l'exécuter.


Cliquer sur "J'accepte/I Agree" dans les conditions d'utilisation.


Cliquer sur Language, Choisir en Français, fermer le logiciel puis le réouvrir.


Cliquer sur Outils puis Optionspuis cocher : Fichiers Prefetch ; Clés Tracing ; IFEO puis sur DEboguage


Puis dans la colonne de droite : cocher en plus de Winsock ; IEPolicies ; Policies Chrome ; Parefeu ; valider par OK


Cliquer sur "Analyser" pour lancer l'analyse.


Cette fonction ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.


Patientez le temps de l'analyse indiqué dans la barre de progression.


Si des détections malveillantes sont mises en évidence, cliquer sur "Nettoyer" .


L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression, cliquer sur "OK"


Confirmer le redémarrage de l'ordinateur.


Au redémarrage le rapport s'ouvrira dans le bloc note.


Note :Les rapports sont stockés dans C:\AdwCleaner (ou le dossier courant) et sont nommés selon le format suivant:


  • Analyse: AdwCleaner[Sxxx].txt
  • Nettoyage: AdwCleaner[Cxxx].txt

  • Poster les rapports Analyse et Nettoyage (et Debug si nécessaire) avec l’aide de Cjoint


    AvecInternet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si l' antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (AdwCleaner.exe est sûr)


    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images (version anterieure à 7.00)


    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    charly.52
     Posté le 08/08/2017 à 10:43 
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    Petit astucien

    Alors je viens de télécharger la version 7.02.0 mais des qu'elle est télécharger je clique dessus et j'ai la page direct de adwcleaner et rien de tout ce que tu ma marqué . J'ai quand même voulu continuer mais sa me fait pareil au niveau désinfection .

    Jean_Aymard
     Posté le 08/08/2017 à 10:43 
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      Astucien

    Bonjour

    C'est Adwcleaner qui déconne, le changement d'éditeur n'est pas une réussite

    Regarde ici et sur les autres liens indiqués dans la conversation

    https://forum.pcastuces.com/adw_cleaner_narrive_pas_a_supprimer_un__fichier-f25s79221.htm

    charly.52
     Posté le 08/08/2017 à 10:55 
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    Petit astucien

    Bonjour , Merci en clair pour l'instant il faut oublier ce logiciel . Connaissez vous un autre logiciel du même style que adwcleaner ?

    Jean_Aymard
     Posté le 08/08/2017 à 11:11 
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      Astucien

    charly.52 a écrit :

    Bonjour , Merci en clair pour l'instant il faut oublier ce logiciel . Connaissez vous un autre logiciel du même style que adwcleaner ?

    Bonjour

    Sur ce forum les Astuciens préconisent l'utilisation de

    https://www.pcastuces.com/logitheque/malwarebytes_anti-malware.htm

    et aussi ZHPDiag et ZHPCleaner

    https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/

    https://forum.pcastuces.com/tuto_zhp_cleaner-f25s74776.htm

    charly.52
     Posté le 08/08/2017 à 11:30 
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    Petit astucien

    Merci mais pour moi impossible de télécharger zhpcleaner ,j'arrive sur la page je clique sur télécharger et il y a une page blanche rien d'autre . Que faire svp .

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    El Magnifico
     Posté le 08/08/2017 à 11:47 
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    Groupe Sécurité

    ZHPCleaner et adwcleaner sont complémentaires dans la désinfection !

    Quand à ZHPDiag, c'est simplement un outil de diagnostic !

    charly.52 , tu penses être infecté pour utiliser ces outils ?

    enfermedehors
     Posté le 08/08/2017 à 11:52 
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      Grande Maîtresse astucienne

    Merci mais pour moi impossible de télécharger zhpcleaner ,j'arrive sur la page je clique sur télécharger et il y a une page blanche rien d'autre . Que faire svp

    Le téléchargement est actuellement indisponible, vois ici : https://forum.pcastuces.com/liens_de_telechargement_alternatifs_pour_zhpdiag_zhpcleaner_zhpfix-f25s77565.htm

    Debrief
     Posté le 08/08/2017 à 13:15 
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    Astucien

    Même problème... Mais c'est sur des cas spécifiques que ça plante (Folder ?). D'autres cas passent bien (Registre...). Il ne faut pas jeter AdwCleaner pour autant.

    Sam58
     Posté le 08/08/2017 à 13:22 
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      Astucien

    Salut.

    Utilises la Béta 7.0.2.0 qui devrait résoudre ce problème.

    Debrief
     Posté le 08/08/2017 à 13:39 
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    Astucien

    Ok merci. En effet, le malware listé avant n'apparaît plus (sans doute ça la cause du problème) , et comme il n'y a rien à nettoyer, du coup plus de plantage.

    Cordialement,
    D.

    Marmotte2351
     Posté le 08/08/2017 à 14:04 
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      Astucien

    Bonjour,

    Juste pour infos, nettoyage du PC d'un ami et même message d'erreur au moment du nettoyage, toutes versions testées.

    Debrief, l'ayant fait en plusieurs fois à cause de cette erreur, il me semble que j'avais décoché les dossiers ainsi que des clés pensant qu'un logiciel gênait en arrière-plan.

    J'ai tout fait manuellement en me servant des données du scan.

    Bonne journée !



    Modifié par Marmotte2351 le 08/08/2017 14:11
    charly.52
     Posté le 09/08/2017 à 18:59 
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    Petit astucien

    Bonjour oui El Magnifico j'étais effectivement bien infecté . J'ai formaté ( Windows 10 ) . Merci a tous pour vos réponses .

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