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 Les mise à jour Avira Connect ne sont plus automatiques
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dan29
  Posté le 20/08/2017 @ 09:15 
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Astucien

Bonjour

Mon abonnement Avira Connect se termine dans 8 jours

avant de le renouveler j'aimerai éclaircir un problème concernant ses mises à jour qui ne sont plus automatiques depuis quelques mois ou semaines...

je m'en suis aperçu en observant plus ou moins régulièrement le parapluie Avira fermé dans la barre de tâches

avec clic droit sur le parapluie et "Mise à jour Antivirus" le process de mise à jour s'effectue et le parapluie s'ouvre enfin

je n'avais pourtant rien changé dans le paramétrage Avira

je ne sais pas quand les mises à jours sont passées du mode auto au mode manuel

Merci pour vos avis

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dan29
 Posté le 20/08/2017 à 15:06 
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Astucien

Bonjour Miras

C'est bien la version Avira Pro

Je sais bien que je dois mettre la main au porte-monnaie, j'y suis abonné depuis pas mal de temps

mais ça ne m'explique pas pourquoi les mises à jours se font maintenant en mode manuel

antoinelux
 Posté le 20/08/2017 à 16:18 
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  Astucien

Bonjour,

J'ai eu le même problème il y a quelques semaines.

En plus je devais activer " Protection Web et Protection e-Mail " manuellement.

Contacte : customerservice.fr@avira.com et explique ton problème,car ça n'a rein à voir avec

la fin de ton abonnement.Il faudra que tu ais un peu de patience pour la réponse,car ils sont très occupés.

Un gars nommé Dan m'a pris en main et a tout arrangé.



Modifié par antoinelux le 20/08/2017 16:18
dan29
 Posté le 21/08/2017 à 04:46 
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Astucien

Bonjour antoinelux

Merci de ton conseil

je viens de contacter le service indiqué

antoinelux
 Posté le 21/08/2017 à 08:06 
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  Astucien

Tiens nous au courant.

dan29
 Posté le 23/09/2017 à 18:13 
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Astucien
antoinelux a écrit :

...

Il faudra que tu ais un peu de patience pour la réponse,car ils sont très occupés.
...

Tiens nous au courant.
...

Bonjour antoinelux

J'ai bien contacté customerservice.fr@avira.com

Dan m'a répondu assez vite et j'ai suivi ses instructions

analysé Avira de mon PC via leur outil: avira_support_collector_en.exe dont il m'avait envoyé le lien web

renvoyé leur rapport AVSUPINF.7z le 23 août (déjà un mois)

aucune nouvelle depuis....

Entretemps j'avais bien renouvelé mon abonnement annuel

Et je suis toujours contraint de faire des mises à jour manuelles quasiment tous les jours (parapluie Avira fermé)

Les choses ne se sont pas arrangées depuis...

Hier j'ai démarré l'Analyse Système (dernière analyse précédente le 19/02/2017)

j'ai été surpris par la lenteur du process comparativement aux autres fois

manip commencée hier à 15 h 18 (d'après leur rapport)

pas terminé vers 22h, seulement 3 % effectué

j'ai laissé tourner la nuit

seulement 5,5 % à 06 h 06 ce matin, heure à laquelle j'ai décidé d'interrompre l'analyse

leur rapport indique :

------------------------------------------------------------------------

Fin de la recherche: samedi 23 septembre 2017 06:06

Temps écoulé: 14:47:23 Heure(s)

La recherche a été interrompue!

59656 Les répertoires ont été contrôlés
1894408 Des fichiers ont été contrôlés
0 Des virus ou programmes indésirables ont été trouvés
0 Des fichiers ont été classés comme suspects
0 Des fichiers ont été supprimés
0 Des virus ou programmes indésirables ont été réparés
0 Les fichiers ont été déplacés dans la quarantaine
0 Les fichiers ont été renommés
0 Impossible de scanner des fichiers
1894408 Fichiers non infectés
26193 Les archives ont été contrôlées
0 Avertissements
0 Consignes
1549163 Des objets ont été contrôlés lors du Rootkitscan
0 Des objets cachés ont été trouvés

------------------------------------------------------------------------

De mémoire les analyses précédentes étaient relativement longues mais ne prenaient pas plus d'une heure ou deux

Ils commencent à faire fort chez Avira

@+

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