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 PC bloqué suite alerte frauduleuse
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Timelea31
  Posté le 25/08/2017 @ 21:49 
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Nouvelle astucienne



Bonsoir, mon PC portable sous windows 10 a été victime d'une alerte soi-disant Microsoft avec numéro à appeler.

Le PC a été éteint aussitôt mais maintenant après l'apparition du logo windows c'est l'écran noir.

Que faire ? Merci de votre aide

[Configuration automatique à compléter]
Système inconnu
Chrome 60.0.3112.107

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El Magnifico
 Posté le 25/08/2017 à 22:03 
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Groupe Sécurité

Timelea31

Débranche l'alimentation electrique, enléve la batterie , appuie 1 minute sur le bouton Marche, rebranche le tout

Redemarre

Soit patiente , il peut rester très longtemps sur une page noire, le temps qu'il faut pour retrouver ses esprits !

Timelea31
 Posté le 26/08/2017 à 17:27 
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Nouvelle astucienne

merci le magnifico, mais j'ai suivi ton conseil et mis ma patience à (rude) épreuve....sans résultat.

J'ai eu un écran bleu de redémarrage une fois sinon rien 😞

El Magnifico
 Posté le 26/08/2017 à 17:44 
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Groupe Sécurité

Timelea31

Tu peux essayer ceci

Arrete ton PC 3 ou 4 fois de suite par le bouton de mise en marche, en principe une console de réparation doit apparaitre, choisit Reparer

Si rien , une réinstallation de Windows sans perte de données est à tenter, pour cela je t'invite à transférer ton sujet vers le forum W10 , où tu trouveras de l'aide des Astuciens

Clic sur le triangle et tu fais ta demande au modo

enfermedehors
 Posté le 26/08/2017 à 17:59 
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  Grande Maîtresse astucienne

Si rien , une réinstallation de Windows sans perte de données est à tenter, pour cela je t'invite à transférer ton sujet vers le forum W10 , où tu trouveras de l'aide des Astuciens

Il faudrait tenter une restauration du système avant.
Dépannage, Option Avancées, Restauration du système.

Timelea31
 Posté le 26/08/2017 à 21:15 
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Nouvelle astucienne

Merci beaucoup, j'ai pu réinitialiser sans perte de données après avoir éteint 3 fois.

Maintenant un peu de boulot !

El Magnifico
 Posté le 26/08/2017 à 21:29 
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Groupe Sécurité

content pour toi

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