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 pc qui freeze parfoisSujet résolu
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temma
  Posté le 17/09/2017 @ 21:27 
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Petite astucienne

Bonjour a tous

Voila mon PC envrion toutes les 3semaines freeze et je ne peux plus rien faire meme l' arreter donc obligé de couper l alimentation . De plus je trouve qu il est lent autant a demarrer qu 'a s ' éteindre . Que me conseillez vous de faire pour résoudre ces problémes?

Essayez de me parler sans trop de termes technique car je ne pourrai rien comprendre vu mon niveau .

Merci

win 7 edition familiale premium 64 bits Version 7601

fabriquant systeme / MSI modele : MS-7850

bios 04/18/2014 VER : 04.06.05

Intel Core 3.50GHz

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Billkool
 Posté le 17/09/2017 à 22:40 
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  Astucien

Bonjour et bienvenue sur PCA,

Tu peux commencer par faire une analyse de ton PC :

Scan avec ZHPDiag :

  • Désactive l'antivirus avant le téléchargement et pendant l'utilisation de l'outil.
  • Depuis cette page télécharge ZHPDiag.

    image
  • Enregistre le sur le bureau.

    image

    /!\ Lance l'exécution par un clic-droit => "Exécuter en tant qu'administrateur" /!\
  • Clique sur Scanner puis laisse l'outil travailler.

    image
  • Un rapport ZHPDiag.txt sera généré sur le bureau.

    image
  • Héberge ce rapport sur CJoint et communique le lien créé.



image

image

image


Notes :

1) En cas de réaction du filtre "SmartScreen" clique sur Informations supplémentaires puis Exécuter quand même.

2) En cas de détection d'une nouvelle version une fenêtre d'avertissement s'ouvrira. La fermer, la mise à jour se fera automatiquement.

@ +

bekker
 Posté le 17/09/2017 à 22:42 
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Petit astucien

temma
 Posté le 17/09/2017 à 23:45 
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Petite astucienne

http://www.cjoint.com/c/GIrvPd2Bz85 Bonsoir Billkool merci pour votre réponse et voici le rapport demandé

Bonsoir Bekker merci pour aide aussi je vais faire le 2e ( farbar ) que vous avez indiqué je posterai ensuite ce que j ai obtenu

temma
 Posté le 17/09/2017 à 23:59 
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Petite astucienne
temma
 Posté le 18/09/2017 à 00:12 
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Petite astucienne

rebonsoir bekker

j ai lancé Crystaldisk et je ne sais pas si c est correct ou pas je m explique l interface dit " correct" temperature 24°

mais si on regarde les chiffres de colonnes ca pas l air au top Non ???

Billkool
 Posté le 18/09/2017 à 20:27 
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  Astucien

Bonjour,

Tu es infecté !

Clique sur le triangle jaune au dessus de ton post et demande aux modérateur de transférer ton message sur le Forum sécurité.

image

Patiente le temps qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

+++

temma
 Posté le 18/09/2017 à 20:37 
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Petite astucienne

Bonsoir Billkool

arf !!! mince pas de bol . Merci beaucoup pour vos conseils et votre temps accordé je vais de ce pas suivre vos consignes.

Merci encore

pcastuces
 Posté le 18/09/2017 à 21:55 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
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El Magnifico
 Posté le 18/09/2017 à 22:13 
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Groupe Sécurité

Bonjourimage



• Mon prénom est Gerard,
Les développeurs, les modérateurs et les administrateurs du site déclinent toutes responsabilité quant à l'utilisation des procédures de désinfection.
Nous ne sommes que des bénévoles, nous n' avons donc aucune obligation de résultat , en aucun cas il sera possible de se retourner contre nous en cas de problèmes ou de perte de données.
Nous ne désinfectons pas les machines comportant des cracks ou Activateurs, ainsi que les machines sous Windows XP ou VISTA dont Microsoft n'assure plus la maintenance.
Si vous acceptez, c'est avec plaisir que nous allons commencer ensemble quelques procédures.

Nous utiliserons différents outils dont certains demanderont beaucoup de temps pour réaliser le travail demandé , ceci en fonction du volume à traiter, pas de stress, soyez patient(e) même si rien ne bouge, la fin du processus sera défini par l'apparition d'un rapport.

    • Désinstallez les programmes crackés et leurs cracks si vous en avez !

    • Désinstallez les P2P , bien que légaux, ils sont vecteurs d' infections.



Il est demandé de télécharger tous les outils et sripts sur le Bureau, de poster des rapports avec l'aide de CJoint, cochez Privée et 21 jours.
En cas de difficulté pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)

• Démo pour télécharger sur le bureau depuis IE=> ICI

• Démo pour télécharger sur le bureau depuis Firefox=> ICI

Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre chef !

Petites questions:


• Réalisez vous des sauvegardes image du système sur un disque dur externe ainsi que les données que vous créez ?
• Quel antivirus utilisez vous ?
• Donnez moi les infos que vous jugez utiles



.........................



image Pour commencer vous allez régler et créer un point de restauration système que vous nommez : Avant désinfection

• Tuto animé => ICI
Solution de repli stratégique image
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du système / surlignez C (système) [s'il est indiqué (manquant) en faire part] / configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les paramètres système / mettre le curseur sur 15% / validez par OK
Puis revenir sur l'onglet protection du système surlignez C (système)/Créer/………/créer.

Si le point de restauration ne se crée pas , désactivez votre AntiVirus.


(En cas de besoin, pour restaurer à une date antérieure => Touches Windows image + R taper ou Copier / Coller rstrui dans la fenêtre puis OK) Choisir la dernière date.


.........................

Ou avez vous telechargé ZHPDiag =>

~ Certificate ZHPDiag: Illegal
~ Etat de la version: Version KO

Désinstallez le et téléchargez comme ceci:

ZHPDiag(de Nicolas Coolman )


Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre BUREAU : Cliquez ICI sur ce lien officiel ( Enregistrer sous => Bureau )

Téléchargement de secours : Blog US ou ToolsLib

Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Telecharger ! " sous le compteur



Double Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Cliquez sur J’accepte

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

        • Cliquez en bas à droite sur le bouton
Options

        • Dans le menu
Options
        cliquez sur
Tout cocher
        puis
Valider
        puis
Fermer

        • Enfin, exécutez l' analyse , cliquez sur le bouton "
Scanner


A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport se trouve sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer , en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site : CJoint cochez : privée et 21 jours

Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger , il se trouve sur bureau (en principe dans favoris). Il se nomme ZHPDiag.txt

Cjoint donne un lien à copier et à poster dans votre prochaine réponse

Démo animée => ICI

**********************************************************

Je regarde vos rapports et je reviens demain

A vous lire image



Modifié par El Magnifico le 19/09/2017 09:10
temma
 Posté le 18/09/2017 à 22:33 
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Petite astucienne

bonsoir Gérard

merci pour votre aide future

http://www.cjoint.com/c/GIrvPd2Bz85 le zhpd diag réalisé hier et demandé par d 'autres intervenant

qui m ont dit de basculer ici car infection

http://www.cjoint.com/c/GIrv5AW6575 rapport frst addition

http://www.cjoint.com/c/GIrv6nsKtd5 rapport frst

http://www.cjoint.com/c/GIrv7bJ3455 rapport shortcut

El Magnifico
 Posté le 18/09/2017 à 23:46 
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Groupe Sécurité

Bonsoir temna

J'ai bien lu vos rapports, simplement le logiciel ZHPDiag n'a pas été téléchargé au bon endroit, comme dit au dessus .

Il faudra le supprimer et le retelecharger comme je vous l'indique également au dessus, ça presse pas .

Vous avez un bon paquet de points de restauration =>

==================== Points de restauration =========================

04-11-2016 12:55:25 Point de contrôle planifié
11-11-2016 12:56:34 Point de contrôle planifié
11-11-2016 20:35:08 Windows Update
19-11-2016 13:06:09 Point de contrôle planifié
27-11-2016 01:12:18 Point de contrôle planifié
03-12-2016 21:27:31 Windows Update
10-12-2016 22:46:28 Windows Update
18-12-2016 01:32:59 Point de contrôle planifié
25-12-2016 20:05:45 Point de contrôle planifié
02-01-2017 13:55:42 Point de contrôle planifié
09-01-2017 14:13:39 Point de contrôle planifié
17-01-2017 00:59:11 Point de contrôle planifié
24-01-2017 01:06:47 Point de contrôle planifié
25-01-2017 02:16:49 Windows Update
01-02-2017 12:43:38 Point de contrôle planifié
09-02-2017 01:41:09 Point de contrôle planifié
16-02-2017 14:22:03 Point de contrôle planifié
24-02-2017 02:06:06 Point de contrôle planifié
03-03-2017 13:14:44 Point de contrôle planifié
11-03-2017 01:23:49 Point de contrôle planifié
15-03-2017 20:43:50 Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215
20-03-2017 23:56:57 Windows Update
28-03-2017 00:35:44 Point de contrôle planifié
04-04-2017 12:27:20 Point de contrôle planifié
11-04-2017 12:29:38 Point de contrôle planifié
19-04-2017 00:53:43 Point de contrôle planifié
26-04-2017 12:20:50 Point de contrôle planifié
03-05-2017 13:55:28 Point de contrôle planifié
11-05-2017 12:37:31 Point de contrôle planifié
18-05-2017 14:41:21 Point de contrôle planifié
26-05-2017 00:06:15 Point de contrôle planifié
02-06-2017 00:42:15 Point de contrôle planifié
09-06-2017 10:01:02 Point de contrôle planifié
16-06-2017 12:15:24 Point de contrôle planifié
19-06-2017 22:32:46 Windows Update
27-06-2017 00:06:15 Point de contrôle planifié
04-07-2017 12:14:11 Point de contrôle planifié
11-07-2017 13:11:27 Point de contrôle planifié
18-07-2017 14:34:33 Point de contrôle planifié
26-07-2017 00:40:17 Point de contrôle planifié
02-08-2017 12:05:17 Point de contrôle planifié
09-08-2017 12:38:40 Point de contrôle planifié
16-08-2017 13:01:51 Point de contrôle planifié
23-08-2017 13:15:40 Point de contrôle planifié
24-08-2017 23:28:38 Windows Update
01-09-2017 00:37:12 Point de contrôle planifié
08-09-2017 00:42:14 Point de contrôle planifié
15-09-2017 11:57:39 Point de contrôle planifié

.

Avez vous besoin de tous ces points qui se créent chaque semaine ? déjà avec 1 par mois, je pense que c'est bien .

Pour modifier ceci =>

Demarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils systéme / Planificateur de taches

Double clic Bibliothéque du planificateur de tâches / Double clic Microsoft / Double clic Windows

Cliquer sur SystemRestore:

ü Clic sur « Declencheurs à coté de General », [ Clic sur Propriétés (En bas du tableau de droite), sur déclencheurs/sur modifier/cocher Chaque mois puis le jour, dernier du mois, puis /OK/OK

********************

Enfin

Creez un point de restauration comme je vous l'indique au dessus

*********************

Le plus efficace est de faire une sauvegarde systématique de ses données sur un Disque dur externe

Et de réaliser une sauvegarde image de son systéme régulièrement ( je vous indiquerez cela à la fin du nettoyage)

********************

Désinstallez Malwarebytes (ancienne version)

*******************

A vous lire, vous me signalerez ce que vous avez réalisé.



Modifié par El Magnifico le 18/09/2017 23:50
temma
 Posté le 19/09/2017 à 11:39 
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Petite astucienne

Bonjour Gérard

Je ne connais quasi rien aux PC je fais juste le vidage historique et CCleaner de temps a autres

Quand mon disque dur à planté il y a 3ans c est le centre d informatique qui a monté le nouveau et ils ne m ' ont pas dit que je devais paramétrer certaines choses dont par exemple les points de restauration car effectivement je n ai pas besoin d en avoir une ribambelle mais rappellons le j ai un niveau de connaissance quasi à zéro

Je n ai pas pu créer un point de restauration car : C manquant

J ai modifié le planificateur et j ai supprimé Malwarebytes

J' ai supp ZHPdiag , télécharger la bonne version et effectué le scan voici le rapport du jour

http://www.cjoint.com/c/GItjCYp1Ky5

El Magnifico
 Posté le 19/09/2017 à 11:57 
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Groupe Sécurité

Ok, pas de panique, je vais t'expliquer les manips mais il faut bien les suivre, ce que tu ne fais pas, Exemple:

~ Unselected Options: O82,
~ End of the scan, 26358 items in 01mn22s (942)(0)

Tu vois tu n'as pas tout sélectionné , et donc pas suivi mon tuto=> Démo animée => ICI

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

        • Cliquez en bas à droite sur le bouton
Options

        • Dans le menu
Options
        cliquez sur
Tout cocher
        puis
Valider
        puis
Fermer
........................
C'est pas grave , mais c'est pour te dire qu'il faut bien lire .
Je vais à
je reviens après pour la suite
El Magnifico
 Posté le 19/09/2017 à 14:13 
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Groupe Sécurité

De retour

Me poster une capture d'écran de l'onglet Protection du systéme , où je peux voir ceci:

Je n ai pas pu créer un point de restauration car : C manquant

Explications pour capturer une partie d'écran avec l'outil Capture , avec un exemple.

Enregistrez la capture où vous voulez, mais il faut s'en souvenir pour ensuite la poster dans votre réponse=>

.

.

Ensuite pour poster la capture dans votre réponse => https://forum.pcastuces.com/img/046dae6f2c5f3503301a3dc83f411de9.gif

temma
 Posté le 19/09/2017 à 14:34 
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Petite astucienne

Rebonjour

Veuillez m ' excuser je croyais que toutes les cases etaient cochées

voici le ZHPDIAG

http://www.cjoint.com/c/GItmBvBm6C5

j ai fait une capture de C manquant et une autre à la suite quand j essaie de faire ce que vous m' avez indiqué hier je vais les mettre à l endroit que vous me dites

temma
 Posté le 19/09/2017 à 14:35 
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Petite astucienne

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temma
 Posté le 19/09/2017 à 14:37 
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Petite astucienne

El Magnifico
 Posté le 19/09/2017 à 14:54 
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Groupe Sécurité

super les captures

Voici la manip:

Surlignez C:manquant, puis clic sur configurer

Dans la nouvelle fenetre, cochez devant : Desactiver la protection du systéme

Valider par OK

......

Revenir dans la fenetre précédente, normalement C: manquant doit etre désactivé

Surlignez Disque local (C:) (Systéme)

puis clic sur configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les paramètres système / mettre le curseur sur 15% / validez par OK
Puis revenir sur l'onglet protection du système surlignez C (système)/Créer/………/créer.

Verifiez avec Ccleaner, onglet outils/ restauration du systéme

si le point est bien créé

temma
 Posté le 19/09/2017 à 16:27 
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Petite astucienne

j ai fait la partie 1 mais pas la suite car la fenetre marque un message ( voir capture jointe) et du coup j ai pas osé

question qui va paraitre idiote surement mais n ayant jamais le cd d'installation win7

quand j ai du changer le disque ce sont les employés qui ont reinstallé l' OS et autre programmes cette manipulation ne peut pas effacer win 7?? désolé je connais rien

voici la capture dont je vous parlais en debut de message

El Magnifico
 Posté le 19/09/2017 à 16:32 
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Groupe Sécurité

Pas d'inquiétude, vous avez raison de poser la question, clic sur oui

temma
 Posté le 19/09/2017 à 17:07 
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Petite astucienne

Probleme le C est parti d la liste apres manip

temma
 Posté le 19/09/2017 à 17:11 
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Petite astucienne

Mais j ai crée un point de restauration " avant desinfection"

voir capture

El Magnifico
 Posté le 19/09/2017 à 17:15 
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Groupe Sécurité

Il faut maintenant cliquer sur Créer, ensuite verifiez dans CCleaner si vous le voyez.

temma
 Posté le 19/09/2017 à 17:20 
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Petite astucienne

c est présent mais en grisé alors que la couleur des autres points sont bien noir , correct ou pas?

El Magnifico
 Posté le 19/09/2017 à 18:16 
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Groupe Sécurité

c'est tout bon

Les noirs , possibilité de les supprimer

Le grisé , impossible de le supprimer car c'est le dernier créé, il sera possible de le supprimer quand un autre point de restauration sera créé.

Maintenant il vous sera possible de créer un point de restauration manuellement

On a un peu dévié du sujet initial, on y revient

Dans un instant

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