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 Recherche d'adresse en FranceSujet résolu
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cashivoire61
  Posté le 25/07/2018 @ 12:59 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,



Avira a effectué un prélèvement sur mon compte bancaire pour un renouvellement d'abonnement anti-virus sans me demander sans me prévenir, ni me demander mon accord.

Je souhaiterai obtenir l'adresse en France du service commercial afin de leur envoyer une lettre recommandée avec AR.

Vous remerciant par avance de votre aide,

Cordialement

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 67.0.3396.99

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pcastuces
 Posté le 25/07/2018 à 15:10 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
PatrickD
 Posté le 25/07/2018 à 15:17 
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  Astucien

cashivoire61,

Lorsque tu souscris un abonnement à Avira, tu acceptes, sans l'avoir lu dans les conditions générales, le renouvellement automatique.

Pour désactiver cette contrainte (imposée "scandaleusement" car ce n'est pas visible de manière très nette), il faut aller sur https://my.avira.com/fr/auth/login ,

t'identifier et aller dans Abonnements.

Bien entendu, je n'ai pas répondu à ta question, mais je t'ai apporté une information ignorée de beaucoup.

PS. Tu devras modifier ton titre ainsi: Quelle est l'adresse en France d'Avira ?



Modifié par PatrickD le 25/07/2018 15:22
cashivoire61
 Posté le 25/07/2018 à 15:27 
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Nouvelle astucienne

Renouvellement automatique, oui, je ne l'avais pas vu, surtout que mon abonnement venait à expiration au mois d'août !

Merci beaucoup, je viens de le supprimer très simplement.

Cordialement à vous

PatrickD
 Posté le 25/07/2018 à 15:38 
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  Astucien

Si le prélèvement a été effectué, le renouvellement l'a été aussi pour la même durée qu'avant. La désactivation n'aura d'effet qu'à terme.

cashivoire61
 Posté le 25/07/2018 à 15:39 
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Nouvelle astucienne

Oui, je suis bien d'accord avec vous !

Encore merci vous m'avez évitée de me cogner la tête contre les murs.

antoinelux
 Posté le 25/07/2018 à 18:25 
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  Astucien

Bonsoir,

Voici l'adresse,si tu avais besoin de les contacter.

customerservice.fr@avira.com

C'est en Allemagne,mais on te répond en français.

cashivoire61
 Posté le 25/07/2018 à 22:40 
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Nouvelle astucienne

Merci, je l'avais vu cette adresse sur un commentaire précédent et je l'ai aussi utilisée.

J'ai eu plein d'info importante alors

de la part d'une mamie bien dépannée

antoinelux
 Posté le 26/07/2018 à 06:49 
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  Astucien

Bonjour,

Si le problème est résolu,alors le signaler.

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polpi
 Posté le 26/07/2018 à 12:47 
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Astucien

https://contacter-par-telephone.com/avira/

bonjour,

manière de contacter Avira

antoinelux
 Posté le 26/07/2018 à 15:07 
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  Astucien

Bonjour,

Il n'y a pas d'aide par téléphone depuis le numéro AVIRA,mais seulement par messagerie.

VINROUGE
 Posté le 27/07/2018 à 07:40 
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Petit astucien

Bonjour Cashivoire61, bonjour à tous.

Lors de ton paiement précédent tu as certainement donné ton numéro de CB, qu'ils ont conservé et tu n'as aucune information sur les débits possibles..

Kaspersky fait pareil mais ils avertissent avant de prélever et on peut désactiver.

Je pense que pour les paiements sur internet il vaut mieux préférer les CB qui permettent d'en contrôler le solde. Si tu laisses un solde de 10€ les paiements sont impossibles tant que tu n'approvisionnes pour le paiement que TU as décidé.

Il y a le compte Nickel qui permet cela : 20€ par an, avec le petit inconvénient de prévoir un jour de délai pour approvisionner la CB. Perso j'utilise la carte prépayée de la Banque Postale (13€ par an, crédit immédiat avec une autre CB). Il y a aussi la e.CB mais toutes les banques ne la proposent pas.

Bonne journée.

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