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 Word ne s'ouvre pas après désinstallation AVASTSujet résolu
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Christian82370
  Posté le 21/09/2019 @ 09:14 
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Nouvel astucien

Bonjour à toutes et à tous, Je ne suis pas sur d'être sur le bon forum, mais je vais expliquer mon problème. Je rencontre un problème depuis 3 jours et malgré des recherches sur internet, je n'ai pas trouvé de solution. Peut-être un(e) astucien(ne) pourra m'aider? Donc, il y a 3 jours, j'ai désinstallé AVAST ANTIVIRUS INFINITY arrivé en fin d'abonnement et activé Windows defender. Pas de problème apparemment, mais lorsque j'ai voulu ouvrir exel 2016, rien. Je clique sur l'icone, et rien ne se passe. J'ai donc essayé de réparer Windows à partir d'une clé USB bootable en gardant les fichiers et applications. Toujours rien. J'ai réinstaller Office 2016 et toujours pas de miracle. Dans msconfig, j'ai vérifié les options de démarrage et coché sur général. De plus, à l'ouverture de Windows, j'ai maintenant avastclear proposé comme système d'exploitation. Voilà, si vous avez des propositions à me faire, je suis preneur. Merci d'avance Christian



[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 70.0.3538.102

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pcastuces
 Posté le 23/09/2019 à 15:58 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Jean B
 Posté le 23/09/2019 à 16:34 
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Astucien

Bonjour,

Bien que je ne sois pas spécialiste, ce que tu décris ressemble fort à une désinstallation incomplète d'Avast.

C'est un problème connu, il faut absolument désinstaller Avast avec l'utilitaire que fournit le site.

Ici >>> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Bonne chance.

Ekalb
 Posté le 24/09/2019 à 05:49 
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  Maître astucien

Bonjour,

Christian82370,

Il s'agit probablement de réparer Office plutôt que Windows.

Voir https://support.office.com/fr-fr/article/r%C3%A9parer-une-application-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b



Modifié par Ekalb le 24/09/2019 05:50
Christian82370
 Posté le 24/09/2019 à 09:21 
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Nouvel astucien

Bonjour,

J'ai désinstallé avast avec leur outil, mais la désinstallation s'est mal déroulée. J'ai ensuite procédé à un nettoyage du registre, qui à éliminé les dernières traces d'avast.

J'ai aussi tenté de réparer office, en vain.

En désespoir de cause, je suis reparti sur des bases saines, en reformatant la partition C.

Donc, le problème est réglé résolu...

Merci à JRB et EKALB pour leur avis.

Christian

pétard77
 Posté le 24/09/2019 à 18:35 
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Astucien

Bonsoir

"De plus, à l'ouverture de Windows, j'ai maintenant avastclear proposé comme système d'exploitation"

Content pour toi que tout soit rentré dans l'ordre.

Mais pour ma gouverne personnelle, histoire de dormir moins bête ce soir.

Sauf erreur de ma part, Avastclear est le désinstalleur de Avast.

Peut-être t'était-il proposé à l'ouverture de Windows pour justement finaliser la désinstallation correcte de l'antivirus ?



Modifié par pétard77 le 24/09/2019 18:37
jujube2
 Posté le 24/09/2019 à 18:41 
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  Maître astucien

tout à fait, pas un système d' exploitation

bye

Christian82370
 Posté le 24/09/2019 à 21:24 
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Nouvel astucien

Bonsoir à Pétard77 et à jujube2,

En fait, j'ai désinstallé AVAST dans le module applications de Windows, puis ensuite, voyant que tout n'était pas clean, j'ai utilisé avastclean. Erreur de ma part? Sans doute. Après diverses tentatives restées vaines, guidées par un membre de CommentCaMarche (nettoyage du registre, recherche de virus, test du disque dur…), réparation de Windows en gardant fichiers et applications à partir d'une image iso montée sur une clé USB, réparation et même désinstallation et réinstallation d'office , j'ai conclu que j'avais passé assez de temps et j'ai donc reformaté la partition C et tout réinstallé. Maintenant, tout fonctionne… Mais à quel prix! Plusieurs jours de galère, et quelques fichiers importants perdus

AvastClear est bien le désinstallateur de Avast, mais son exécutable s'était glissé dans le menu démarrer de msconfig en dessous de Windows 10. Donc, au démarrage du pc, il était considéré comme un système d'exploitation, d'où le message demandant quel système utiliser !

A plus,

Christian

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