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 Problème de lancement de MalwarebytesSujet résolu
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bae1
  Posté le 29/09/2019 @ 14:01 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai téléchargé et installé la dernière version de Malwarebyte (depuis PC-Astuce)

Je le lance mais il ne part pas.

J'obtiens l'erreur "unable to start" et "unable to connect to the service"

Désinstallation puis réinstallation d'une ancienne version de 2017 mais cela ne fonctionne pas non plus. J'obtient une erreur type: "je ne trouve pas le point d'entrée dans la bibliothèque dynamique" ou quelque chose du style

Avez-vous une idée ?

Merci pour le coup de main

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emma2019
 Posté le 30/09/2019 à 05:37 
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Petite astucienne

Salut, Il est possible que les framework installés comme les Visual C++ Redistributables ou .NET Framework ne sont pas à jour, mal installés ou corrompus.

razibus
 Posté le 30/09/2019 à 11:28 
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  Astucien

Bonjour : et en désactivant l 'antivirus ?

Catimage
 Posté le 30/09/2019 à 12:48 
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Astucienne

Bonjour

Moi j'ai ce problème avec Windows seven, quand je le lance alors que je ne suis pas connectée à internet... Avec Windows 10, pas de soucis, bien qu'il est un peu long à arriver ... Si ça peut aider ....

bae1
 Posté le 01/10/2019 à 15:05 
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Petit astucien

Merci pour vos réponses.

Sans antivirus cela ne va pas mieux et j'ai les dernières versions des .NET Framework.

J'ai fait un SFC /scannow. Il a trouvé des erreurs qu'il a corrigées mais cela ne va pas mieux.

J'ai aussi encore vu un autre problème mais je ne sais pas si cela est lié.

La fenêtre de l'explorateur reste en premier plan lorsque je lance un Excel ou un pdf (entre autre) alors que la fenêtre devrait rester derrière l'excel ou le pdf. Cela n'est pas systématique et pas très répétitif.

Je me demandait si une réparation Windows (sans perte de donnée et d'application) pouvait aider pour cela, mais n'est ce pas prendre des risques pour peu de chances de succès ?

Merci pour vos idées

razibus
 Posté le 01/10/2019 à 16:56 
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  Astucien

Sans antivirus c.a.d ? tu n'as pas réussi à le télécharger ou ?

https://www.malekal.com/impossible-activer-installer-malwarebytes-antimalware-mbam/

https://www.malekal.com/desinstaller-supprimer-malwarebytes-anti-malware-mbam/

Tu as tenté de passer ADWCleaner pour voir s'il trouve quelque chose ?

bae1
 Posté le 01/10/2019 à 18:37 
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Petit astucien

Sans antivirus veut dire que j'ai déactivé l'antivirus (Kaspersky) puis installé Malwarebytes. Résultat: Malwarebyte ne fonctionne pas.

Dans le lien de Malekal il y a exactement mon problème qui est décrit avec les solutions préconisées:

1. Le service "Malwarebytes" est arrêté. Je le relance mais il refuse de se lancer: Erreur 577 ( Windows ne peux pas vérifier la signature numérique de ce fichier....)

2. Donc je passe le nettoyeur de certificat comme préconise (Avcertclean) mais il ne trouve aucun certificat malveillant (ni automatiquement ni manuellement) => tout est OK il n'y a rien à nettoyer.

3. j'ai désinstallé Malwarebytes puis passé "mbam_clean" pour nettoyer les restes puis réinstallé mais c'est toujours pareil "unable to start" et "unable to connect to the service"

J'en ai marre

Une chose me surprend: Apres avoir désinstallé Malwarebytes puis passé le nettoyeur il me reste toujours le service "Malwarebytes" dans la liste des services. Pourquoi ce service est toujours présent ?

Help !!!

bae1
 Posté le 01/10/2019 à 18:40 
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Petit astucien

en plus: ADWCleaner n'a rien trouvé, pas de petites bêtes

razibus
 Posté le 01/10/2019 à 18:42 
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  Astucien

Je préfère passer la main..

bae1
 Posté le 01/10/2019 à 19:14 
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Petit astucien

Merci à toi, j'ai tout de même bien avancé. Reste la dernière ligne droite 😊

bae1
 Posté le 02/10/2019 à 01:14 
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Petit astucien

Merci mais malheureusement ou heureusement https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool n'a rien trouvé.

Je ne pense que mon problème est un problème de "petites bêtes" ou de malware ...

D'autres idées ou propositions ...

bae1
 Posté le 02/10/2019 à 10:56 
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Petit astucien

Bonjour,

Tu as peut-être raison mais ce n'est pas une raison pour que Malwarebytes ne démarre pas.

Il y a effectivement quelque chose sur mon PC qui ne va pas et cela ne me plait pas. Aujourd'hui c'est malwarebyte qui ne démarre pas et demain cela sera autre chose qui sera peut-être plus important.

Donc je cherche a résoudre le problème aujourd'hui et pas demain ...

D'où merci pour vos idées

bae1
 Posté le 02/10/2019 à 11:12 
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Petit astucien

Je reviens sur le fait que malgré la désinstallation de Malwarebytes j'ai toujours le service "Malwarebytes" dans la liste des services de Windows.

Si je demande le démarrage du service, il me répond qu'il ne trouve pas le fichier correspondant, ce qui est logique vu que Malwarebytes est désinstallé .

Mais pourquoi le service est toujours présent dans la liste ?

longaripa
 Posté le 02/10/2019 à 11:30 
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Astucien

Bonjour

On peut regarder de plus pres si quelque chose bloque :

Pour cela ,

[color=#FF8000]Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)[/color]

[color=green]Attention: Il faut lancer la version compatible avec le système : 32 ou 64bits.[/color]

[url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/81/]Cliquer ici pour la version 32 bits[/url]

[url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/82/]Cliquer ici pour la version 64 bits[/url]

[url=http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/find-out-32-or-64-bit]Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?[/url]

[color=purple]Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même[/color]

    [*] Faire un click droit sur l'outil, puis executer en tant qu'administrateur pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur Oui pour accepter le disclaimer.

    [*]Cliquer sur le bouton Analyser.

    [img]http://security-x.fr/img/public/FRST/FRST.jpg[/img]

    [*]L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.

    [*]A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.

Poster les deux rapports générés.

[*]Pour les rapports, merci d'utiliser [url=http://security-x.fr/up/]ce service de rapport en ligne[/url] : déposer le fichier via "parcourir" et poster simplement les liens obtenus dans votre réponse.

[url=http://forum.security-x.fr/cours-et-tutoriels-322/(tutoriel)-impression-d%27ecran-et-hebergement-de-rapport/msg60884/#msg60884]Une aide à l'utilisation ici[/url]

Sont attendus les rapports :

frst.txt

addition.txt

bae1
 Posté le 02/10/2019 à 14:17 
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Petit astucien
longaripa
 Posté le 02/10/2019 à 15:13 
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Astucien

Re

(Il faut que je refasse mes canned , ils ne sont pas adaptés ...)

L'installation de MBAM ne se fait pas correctement

Il faudrait :

- Activer la restauration du systeme, et créer un point de restauration.

- Désinstaller MBAM

- Redémarrer

- Lancer le correctif ci-dessous, qui va supprimer le service qui reste, mais qui ne se lance pas

Le pc va redémarrer

FRST - Correctif :

Fermer toutes les applications, y compris le navigateur

Exécuter FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Copier la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/375046od

Inutile de le coller , ca sera fait automatiquement par le programme. Il faut juste copier .

Sur le menu principal de FRST, cliquer une seule fois sur Corriger et patienter le temps de la correction

Lien vers une image externe

Accepter le redémarrage du système si demandé

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poster ce rapport dans la prochaine réponse.

Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows

1 rapport à poster Fixlog.txt.

- Refaire l'installation de MBAM :

Téléchargez le ici : http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam

bae1
 Posté le 02/10/2019 à 16:34 
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Petit astucien

Bingo !

Le problème est résolu.

Malwarebytes se lance, fait son analyse et ne détecte pas de problèmes

Que veux le peuple de plus

Voici encore le log : https://up.security-x.fr/file.php?h=R905e4071bbf29b21cb3b3aae26125fcd

C’était donc bien le service qui em....dait

Encore un grand merci pour le coup de main et le temps pris pour m'aider.

Bonne soirée

Jean-Pierre

longaripa
 Posté le 02/10/2019 à 17:49 
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Astucien

Super.

C'était un service qui ne disparaissait pas à la désinstallation.

Pour nettoyer FRST :

Télécharger KPRM (de Kernel-panik) sur le bureau : https://kernel-panik.me/filer/sharing/1552562016/2/

Informations + Téléchargement : https://kernel-panik.me/tool/kprm

Lancer l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Cocher les cases : comme sur l'image ci dessous

Lien vers une image externe

Cliquer sur [Exécuter]...laisser travailler jusqu'au message indiquant la fin des opérations

bae1
 Posté le 02/10/2019 à 19:42 
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Petit astucien

Ok c'est fait.

Je sais que j'abuse mais j'ai encore une question:

Comment éviter que Malwarebyte se lance à chaque enclenchement.

Je désire simplement, de temps en temps, faire une analyse avec pour voir si j'ai de petites bêtes mais je ne veux pas le lancer chaque fois.

Merci

xsun
 Posté le 02/10/2019 à 19:47 
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Petit astucien

longaripa a écrit :

(Il faut que je refasse mes canned , ils ne sont pas adaptés ...)

salut,

petit passage

Non, rien à voir

Pas de bb-code sur PCA

et pour les images externes --> https://forum.pcastuces.com/aide_et_faq-f15

Catimage
 Posté le 03/10/2019 à 08:00 
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Astucienne

Pour enlever Malwarebites du démarrage, dans la partie : Paramètres et dans l'onglet '' Protection '', il faut le désactiver. J'ai la version gratuite du logiciel.

bae1
 Posté le 03/10/2019 à 11:08 
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Petit astucien

Super, merci bien

Je mets en résolu

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