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 Malwarebytes ne démarre pasSujet résolu
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Manon78
  Posté le 04/10/2019 @ 00:42 
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Astucienne

Bonjour,

j'ai installé la dernière version de Malwarebytes mais j'ai le message suivant lorsque je veux l'utiliser

j'ai installé Kaspersky Internet sécurité et je pense que c'est à cause de ça, il y a t-il une configuration à modifier dans KIS

moi j'avais Kaspersky anti virus avant

j'ai fait une analyse avec KIS et il ne trouve rien

merci pour votre aide

Manon

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bae1
 Posté le 04/10/2019 à 01:19 
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Petit astucien

Bonjour Manon,

Je viens d'avoir le même problème que j'ai résolu grâce à PC astuce.

Regarde quelques messages plus bas et tu y arrivera aussi

Bonne chance

Manon78
 Posté le 04/10/2019 à 11:22 
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Astucienne

Bonjour bae1 et ombre 76

je pense que je regrette d'avoir installé la version KIS car antivirus Kaspersky me suffisait largement, il avait remplacé Mcaffee qui était trop important pour un particulier

j'ai mis Malwarebytes dans mes exclusions mais c'est pareil impossible de le démarrer

bonne journée

Manon

Manon78
 Posté le 04/10/2019 à 15:11 
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Astucienne

Bonjour

étant donné que mon problème est similaire à celui de bae1 (posté le 29-09-2019) quelqu'un peut-il voir si Malwarebytes s'installe correctement sur mon PC, j'ai comme lui Malwarebytes dans la liste des services de windows même désinstallé

je précise que je n'ai pas d'autres problèmes sur mon PC il marche même mieux depuis que j'ai migré vers windows 10 en Avril 2019

merci désolée de vous demander de l'aide

Manon

longaripa
 Posté le 04/10/2019 à 15:53 
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Astucien

Bonjour, Manon78

On va appliquer la meme méthode qu'avec bae1

Pour cela ,

Télécharger Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur le Bureau.(IMPORTANT)

Attention: Il faut lancer la version compatible avec le système : 32 ou 64bits.

http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/81/ Cliquer ici pour la version 32 bits

http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/82/ Cliquer ici pour la version 64 bits

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/find-out-32-or-64-bit Info : comment savoir quelle version de Windows j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

      [*] Faire un click droit sur l'outil, puis

executer en tant qu'administrateur

      pour le lancer. Quand l'outil se lance, cliquer sur

Oui

    pour accepter le disclaimer.

[*]Cliquer sur le bouton Analyser.

http://security-x.fr/img/public/FRST/FRST.jpg

L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.

A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt.

Poster les deux rapports générés.

[*]Pour les rapports, merci d'utiliser [url=http://security-x.fr/up/]ce service de rapport en ligne[/url] : déposer le fichier via "parcourir" et poster simplement les liens obtenus dans votre réponse.

[url=http://forum.security-x.fr/cours-et-tutoriels-322/(tutoriel)-impression-d%27ecran-et-hebergement-de-rapport/msg60884/#msg60884]Une aide à l'utilisation ici[/url]

Sont attendus les rapports :

frst.txt

addition.txt



Modifié par longaripa le 04/10/2019 16:06
Manon78
 Posté le 04/10/2019 à 16:38 
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Astucienne

https://up.security-x.fr/file.php?h=R84f8d03504aae50784ffb9172c34c1e5

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdeecc2f437973ae75f892fa04aa946e8

j'espère que c'est bon c'est avec Malwarebytes désinstallé je vais faire avec installé

merci



Modifié par Manon78 le 04/10/2019 16:38
longaripa
 Posté le 04/10/2019 à 16:52 
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Astucien

Le rapport frst.txt est incomplet, mais on va faire avec..

Il y a le meme service présent, mais qui ne se lance pas, et qui n'est supprimé à la désinstallation

Il faudrait :

- Désinstaller MBAM

- Redémarrer

- Lancer le correctif ci-dessous, qui va supprimer le service qui reste, mais qui ne se lance pas

Le pc va redémarrer

FRST - Correctif :

Fermer toutes les applications, y compris le navigateur

Exécuter FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Copier la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/375335Gi

Inutile de le coller , ca sera fait automatiquement par le programme. Il faut juste copier .

Sur le menu principal de FRST, cliquer une seule fois sur Corriger et patienter le temps de la correction

Lien vers une image externe

Accepter le redémarrage du système si demandé

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poster ce rapport dans la prochaine réponse.

Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows

1 rapport à poster Fixlog.txt.

- Refaire l'installation de MBAM :

Téléchargez le ici : http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam

Manon78
 Posté le 04/10/2019 à 17:15 
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Astucienne

merci pour ton aide

je ne vois pas comment faire cela je fais bien exécuter en tant qu'administrateur mais après j'arrive sur la même fenêtre que pour les deux liens que j'ai envoyés précédemment

Exécuter FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Copier la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/375335Gi
désolée Manon

longaripa
 Posté le 04/10/2019 à 17:45 
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Astucien

il faut aller sur https://textup.fr/375335Gi
selectionner tout le texte de la fenetre, de start:: à end:: inclus

faire copier ou CTRL C

sur la fenetre de FRST, cliquer sur corriger

C'est tout



Modifié par longaripa le 04/10/2019 18:44
Manon78
 Posté le 04/10/2019 à 18:41 
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Astucienne

je suis enfin arrivée mais j'ai eu du mal à comprendre la fin de l'explication

je te remercie infiniment pour ton aide

il y a des gens très compétents sur PC astuces

merci également à bae1 qui m'a conseillé de vous demander cette aide

bonne fin de journée

Manon

Manon78
 Posté le 04/10/2019 à 18:45 
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Astucienne
longaripa
 Posté le 04/10/2019 à 18:46 
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Astucien

J'ai édité mon message précédent, il y avait plein de fautes ....

On va supprimer FRST :

Télécharger KPRM (de Kernel-panik) sur le bureau : https://kernel-panik.me/filer/sharing/1552562016/2/

Informations + Téléchargement : https://kernel-panik.me/tool/kprm

Lancer l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Cocher les cases : comme sur l'image ci dessous

Lien vers une image externe

Cliquer sur [Exécuter]...laisser travailler jusqu'au message indiquant la fin des opérations

Manon78
 Posté le 04/10/2019 à 18:58 
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Astucienne

OK merci

je mets en résolu

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