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 compte orange et amazon
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jougui
  Posté le 14/09/2020 @ 10:29 
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Astucien

bonjour je rencontre plusieurs problèmes avec mon compte amazon et ma boite mail orange .

le mots de passe de mon compte amazon a été remplacer je ne peut donc plus me connecter.

avec la fonction mot de passe oublie le code de récupération n'arrive jamais dans ma boite mail.

j'ai appeler le service client amazon mon adresse mail n'a pas été changer sur mon compte mais les mails réinitialisation n'arrive pas non plus.

mon adresse orange a envoyé il y a quelque temps des mails a mes contact j'ai aussi constate des connexion a ma boite mail( j'ai changer le mot de passe).

les autres mails arrive j'ai rien vu dans la redirection de ma boite mail.

je suis complètement perdu je ne sais plus ou chercher.

merci de votre aide

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Scapo
 Posté le 14/09/2020 à 11:17 
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  Astucien

Slt,

des fois que , as-tu regardé dans les spams (indésirables) de ta boite ?

jougui
 Posté le 14/09/2020 à 11:34 
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Astucien

bonjour oui il n'y a rien.

merci

jougui
 Posté le 14/09/2020 à 12:25 
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Astucien

bon j'ai pu me reconnecter a amazon

en fait amazon.fr était en liste rouge dans orange mail.

si quelqu'un a une idée pour sécurise cette boite mail je suis preneur.

merci

Banzaiii
 Posté le 14/09/2020 à 12:36 
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  Maître astucien

jougui a écrit :

si quelqu'un a une idée pour sécurise cette boite mail je suis preneur.

Slt

Pas de secret, un mot de passe long et compliqué

capitainekirk
 Posté le 14/09/2020 à 12:37 
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  Maître astucien

jougui a écrit :

bon j'ai pu me reconnecter a amazon

en fait amazon.fr était en liste rouge dans orange mail.

si quelqu'un a une idée pour sécurise cette boite mail je suis preneur.

merci

Salut

Mettre un mot de passe compliqué (symboles spéciaux, ... )



Modifié par capitainekirk le 14/09/2020 12:38
beorcs
 Posté le 14/09/2020 à 12:38 
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  Astucien

mon adresse mail n'a pas été changer sur mon compte

, Ouf ! C'est l'essentiel.

Dans l'aide d'Orange, ces conseils basiques sont donnés :

Messagerie Orange : suspicion de piratage de votre adresse e-mail Orange Certains symptômes sur votre messagerie orange.fr vous laissent penser que vous êtes victime d'un pirate.

Nous vous invitons à effectuer quelques vérifications, avant de conclure au piratage de celui-ci. Pensez à :

  • Vérifier votre adresse e-mail Orange et le mot de passe associé.
  • Vérifier les paramètres de votre boîte mail Orange.
  • Vérifier vos informations personnelles dans votre Espace client.
  • 1. Essayer de vous connecter à votre compte Orange
  • Vous n'arrivez pas à vous identifier sur orange.fr ou sur le Mail Orange avec votre adresse e-mail
  • Vous constatez que votre mot de passe est incorrect : tentez de le réinitialiser. Accédez au formulaire de réinitialisation du mot de passe.

    Si lors de la réinitialisation du mot de passe, les moyens de contact (SMS ou e-mail) proposés ne correspondent pas à ceux que vous avez initialement enregistrés, contactez notre cellule Abuse à l’adresse suivante abuse@orange.fr.

  • Vous n’arrivez pas à vous identifier sur orange.fr ou sur le Mail Orange avec une adresse e-mail secondaire
  • Vous pouvez réinitialiser le mot de passe à l'aide du mot de passe du compte Orange. Pour cela, accédez au formulaire de gestion des comptes utilisateurs.

  • Vous arrivez toujours à vous identifier
  • Cela signifie que votre mot de passe n’a pas encore été changé par le pirate. Modifiez-le au plus vite. Pour cela, accédez à votre Espace client > Vos informations personnelles puis cliquez sur Modifier dans la rubrique Vos identifiants.

    2. Vérifier vos informations personnelles dans votre Espace client

    Vérifiez et modifiez, si besoin, vos moyens de contact et vos identifiants. Pour cela, accédez à votre Espace client > Vos informations personnelles

    3. Vérifier les paramètres de votre boite mail Orange
  • Vérifiez l'absence de redirection de vos e-mails vers une adresse e-mail tierce dont vous n’êtes pas le titulaire.
  • Vérifiez qu’aucune adresse e-mail frauduleuse n’a été créée. Consultez nos pages pour identifier la création d’une adresse e-mail Orange (alias) ou une adresse e-mail secondaire.
  • A savoir
  • Votre carnet d’adresses et/ou vos contacts ont été supprimés
  • Si votre liste a été supprimée, vous avez la possibilité de restaurer une fiche contact depuis la corbeille du service Contacts. Cette restauration est possible pendant 60 jours, à partir de la date de suppression.

  • Vos e-mails et/ou vos dossiers ont été supprimés
  • Suivant vos usages et votre configuration, vos e-mails peuvent en fait avoir été déplacés dans d'autres dossiers ou rapatrier par votre logiciel de messagerie. Avant de conclure à un piratage, consultez notre page assistance dédiée pour retrouver certains de vos e-mails.

  • 3. Activer Mobile Connect

    Pour renforcer la sécurité de votre compte, vous pouvez activer gratuitement Mobile connect.

    Si vous activez ce service, votre mot de passe est remplacé par un code confidentiel à 4 chiffres à saisir directement sur votre téléphone mobile, à chaque fois que vous vous connectez sur orange.fr ou le Mail Orange. Aucune de vos données ne circule sur internet.

    Ainsi pour pouvoir pirater votre compte, il faudrait récupérer votre code confidentiel ET voler votre téléphone mobile.

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