Bonjour à tous les spécialistes sécurité,

J'ai un gros souci avec ma banque électronique en ligne :

celà fait trois fois que mon compte Cajamar est bloqué pour cause d'intrusion ou malware possible.

Jusqu'à présent mon compte n'a rien subi les fois oû j'ai pu y accéder, JTDB (Je Touche Du Bois)

J'ai, avant le troisième blocage, modifié pourtant mes codes d'accès.

Au téléphone, la direction de Cajamar m'affirme que mon pc est infecté

par un virus, pourtant j'utilise un VPN à chaque connexion bancaire .

Une analyse complète avec BitDefender

mentionne 3 résolus (Gen:Variant.Jacard.197299)qui datent d'une semaine ...

l'analyse complète par Windows ne mentionne aucune menace. Microsoft Défender Antivirus ne me signale rien.

De plus je ne fréquente aucun site dangereux et suis très prudent en général.

Ais-je vraiment un virus ou est-ce un prétexte de la banque pour camoufler leur disfonctionnement ?...

J'ai un smartphone Android synchronisé avec mon PC, lui également protégé (en principe ?!..) par BDefender et VPN,

mais je ne l'utilise pratiquement jamais pour accéder à mon compte bancaire.

Je pense qu'il serait souhaitable que je fasse une analyse plus poussée...

Qu'en pensez-vous ?

Merci

Bonjour ,

Un VPN ne protège pas des attaques éventuelles de malware.

Si tu penses être infecté :

• Suis scrupuleusement la procédure à suivre pour une demande de désinfection (lien en rouge en bas dans ma signature),
• et poste, dans l'ordre, les 4 rapports demandés en utilisant les services de www.cjoint.com.
• Si tu es infecté, un membre du Groupe Sécurité te prendra en charge.

@ +

Ok Poussebois,

Merci

Excuses : je ne vois pas ton lien en rouge ?

seulement www....en bleu

,

Tu es daltonien ?

Dernière ligne de mon post :

* Procédure à suivre pour une demande de désinfection.

Bonjour,

Voici le lien:

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

Et tu postes le résultat avec:

http://www.cjoint.com/

Bonjour Poussebois,

Ton lien ne fonctionne pas.

,

Je viens de vérifier : chez moi, il fonctionne (sous Firefox portable) !

Poussebois,

Apparemment je ne pouvais pas dérouler ton message jusqu'à ta signature.!!...

Je rééssaye maintenant.

Désolé j'ai crus que çà fonctionnait mais ce n'est pas le cas ...!

Je n'ai pas encore pu télécharger le ZHP !

C'est Windows qui bloc, il me demande si je veux tout de même l'exécuter , mais j'avais demandé l'enregistrement

sur mon bureau et je ne vois le fichier nul part y compris dans les téléchargement !?

Je ne sais pas quoi faire ....

Pour une fois tu as raison, Poussebois, je suis miro !

Il était sur mon bureau mais tellement encombré que je ne l'ais point vu !!!!

Voilà le rapport :

ZHPDiag.txt

Je passe à la 2em phase ou j'attend ?

,

Avant de passer à la 2e phase, il faut terminer la 1ère !

Le rapport de ZHPDiag se poste via www.cjoint.com

ton " Zhpdiag.txt " n'est pas utilisable

il t'a été demandé de le trans mettre par http://www.cjoint.com/

et pour ta banque tu es certain que ce n'est pas ton VPN qui te fout le BAZAR .

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D'accord avec nianconnu.bis.

Certaines banques refusent la connexion quand elle est initiée à travers un VPN, pensant qu'il peut s'agir d'attaque de pirate, ne pouvant vérifier l'origine de la connexion.

Essaye avec VPN désactivé.

Ok, poussebois,

je n'avais pas vu tous ces trucs à cocher !

JJgpAy4EcZZ_ZHPDiag.txt

nainconnu.bis a écrit :

ton " Zhpdiag.txt " n'est pas utilisable

il t'a été demandé de le trans mettre par http://www.cjoint.com/

et pour ta banque tu es certain que ce n'est pas ton VPN qui te fout le BAZAR .

.

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Ok, nainconnu.

Je poserais la question à ma banque demain matin ...

,

Essaie déjà, comme préconisé par nainconnu.bis et Daneel avec ton VPN désactivé.

Il n'en demeure pas moins vrai que ton PC est infecté. Pourquoi as-tu Bit defender et Windows Defender en même temps ? 2 antivirus ne peuvent cohabiter et sont incompatibles. Tu as aussi un logiciel de P2P, potentiellement dangereux.

L'essai précédent étant fait, tu passes à la seconde phase et tu attends qu'un membre du Groupe Sécurité passe dans les parages ...

Voilà les autres :

https://www.cjoint.com/c/JJgqmW4o5EZ

https://www.cjoint.com/c/JJgqn4pH8OZ

https://www.cjoint.com/c/JJgqo73vFCZ

poussebois a écrit :

,

Essaie déjà, comme préconisé par nainconnu.bis et Daneel avec ton VPN désactivé.

Il n'en demeure pas moins vrai que ton PC est infecté. Pourquoi as-tu Bit defender et Windows Defender en même temps ? 2 antivirus ne peuvent cohabiter et sont incompatibles. Tu as aussi un logiciel de P2P, potentiellement dangereux.

L'essai précédent étant fait, tu passes à la seconde phase et tu attends qu'un membre du Groupe Sécurité passe dans les parages ...

Re Poussebois,

En attendant le diagnostique final,

quelques questions sur ton dernier message :

1) Tu me dis qu'il est déconseillé d'utiliser 2 antivirus en même temps.

Dans ce cas, que dois-je désactiver exactement de Windows, mon par-feu a toujours été

pris en charge par BitDefender ?

2) Je n'ai jamais utilisé P2P !

J'ai fais une recherche sur mon PC et je ne sais pas oû tu as pu le voir

ou alors j'ai mal compris, tu l'as peut-être vu dans le premier diagnostique d'analyse ?

3) J'ai une fenêtre récurente de BitDefender ( capture)

Pourquoi ce message insistant ?

Dois-je supprimer Acrobat qui m'est pourtant utile ?

Une notification :

Y aurait-il un rapport avec mon problème de virus ?

Cordialement

DU NOUVEAU :

Je viens d'avoir un contact avec ma banque et je leur ais posé la question

au sujet du VPN. La personne que j'ai contactée m'a indiqué qu'il était possible que

mon VPN soit la cause du blocage mais elle devait s'informer auprès de ses techniciens

informatique. Je dois les recontacter vendredi.

De plus j'ai eu une réponse de l'assistance BitDéfender :

"Attention, si votre banque a un système de détection de connexion inhabituelle (basée sur les adresses ip habituellement utilisées par vos appareils) et que vous utilisez une connexion VPN avec réglage sur serveur automatique, cela peut être la cause de ce blocage.

Je viens de faire l'essai pour entrer sur mon compte bancaire

sans activer le VPN et CA FONCTIONNE !!!!

J'ai pu voir mes comptes sans problèmes !!

Je reste malgrés tout à l'écoute de l'équipe pour les résultats d'analyse au cas oû il y aurait

quelques bébêtes a éradiquer !!

Merci à tous !

learjet a écrit :

au sujet du VPN. La personne que j'ai contactée m'a indiqué qu'il était possible que

mon VPN soit la cause du blocage mais elle devait s'informer auprès de ses techniciens

dis à ta banque de s' informer sur pcastuces

> comme préconisé par nainconnu.bis et Daneel avec ton VPN désactivé.

Ok, je leur ferais la com !!!

Y at'il une version españole de PC Astuce ?

Hola todos !!!

Je n'ais pas de réponse à mes questions du 7/10, sans vouloir vous obliger

De plus qu'est-ce que je fais des logiciels et des rapports ?

J'ai cru comprendre que j'avais tout de même des malwares, apparemment non

détectés par BitDéfender ou Windows!!!...entame t'on un nettoyage

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour ,

Je réponds à ton Message Privé.

Non, nous n'avons pas le Covid-19, ou alors, nous sommes asymptomatiques .

Si tu n'as pas de réponse depuis plusieurs jours, c'est que nous avons considéré que ton problème était RESOLU !

En regardant tes rapports, effectivement, il y a un peu d'infection. Je ne suis pas helpeur moi-même et ne suis donc pas habilité pour cela.

Juste une remarque : tu sembles avoir 2 antivirus : Windows Defender et Bit Defender en même temps. La cohabitation n'est pas possible, il faudrait en désactiver un.

Le mieux (me semble t-il) est que tu ouvres un nouveau sujet, toujours dans le forum Sécurité, que tu repostes tes 4 rapports (c-à-d leurs liens) en disant que tu es infecté.

Si c'est bien le cas, un membre du Groupe Sécurité te prendra en charge.

@ +

Ok, merci bien Eric...

pour ces infos tant espérées !

,

Qui est Eric ?