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 Possible intrusion sur mon compte bancaire ??
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learjet
  Posté le 06/10/2020 @ 14:41 
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Petit astucien

Bonjour à tous les spécialistes sécurité,

J'ai un gros souci avec ma banque électronique en ligne :

celà fait trois fois que mon compte Cajamar est bloqué pour cause d'intrusion ou malware possible.

Jusqu'à présent mon compte n'a rien subi les fois oû j'ai pu y accéder, JTDB (Je Touche Du Bois)

J'ai, avant le troisième blocage, modifié pourtant mes codes d'accès.

Au téléphone, la direction de Cajamar m'affirme que mon pc est infecté

par un virus, pourtant j'utilise un VPN à chaque connexion bancaire .

Une analyse complète avec BitDefender

mentionne 3 résolus (Gen:Variant.Jacard.197299)qui datent d'une semaine ...

l'analyse complète par Windows ne mentionne aucune menace. Microsoft Défender Antivirus ne me signale rien.

De plus je ne fréquente aucun site dangereux et suis très prudent en général.

Ais-je vraiment un virus ou est-ce un prétexte de la banque pour camoufler leur disfonctionnement ?...

J'ai un smartphone Android synchronisé avec mon PC, lui également protégé (en principe ?!..) par BDefender et VPN,

mais je ne l'utilise pratiquement jamais pour accéder à mon compte bancaire.

Je pense qu'il serait souhaitable que je fasse une analyse plus poussée...

Qu'en pensez-vous ?

Merci

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poussebois
 Posté le 06/10/2020 à 15:01 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Un VPN ne protège pas des attaques éventuelles de malware.

Si tu penses être infecté :

  • Suis scrupuleusement la procédure à suivre pour une demande de désinfection (lien en rouge en bas dans ma signature),
  • et poste, dans l'ordre, les 4 rapports demandés en utilisant les services de www.cjoint.com.
  • Si tu es infecté, un membre du Groupe Sécurité te prendra en charge.


@ +

learjet
 Posté le 06/10/2020 à 15:03 
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Petit astucien

Ok Poussebois,

Merci

Excuses : je ne vois pas ton lien en rouge ?

seulement www....en bleu



Modifié par learjet le 06/10/2020 15:08
poussebois
 Posté le 06/10/2020 à 15:20 
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  Maître astucien

,

Tu es daltonien ?

Dernière ligne de mon post :

* Procédure à suivre pour une demande de désinfection.

Gérard du 07
 Posté le 06/10/2020 à 15:25 
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Astucien

Bonjour,

Voici le lien:

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

Et tu postes le résultat avec:

http://www.cjoint.com/



Modifié par Gérard du 07 le 06/10/2020 15:48
Gérard du 07
 Posté le 06/10/2020 à 15:27 
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Astucien

Bonjour Poussebois,

Ton lien ne fonctionne pas.

poussebois
 Posté le 06/10/2020 à 15:37 
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  Maître astucien

,

Je viens de vérifier : chez moi, il fonctionne (sous Firefox portable) !

learjet
 Posté le 06/10/2020 à 15:42 
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Petit astucien

Poussebois,

Apparemment je ne pouvais pas dérouler ton message jusqu'à ta signature.!!...

Je rééssaye maintenant.

Désolé j'ai crus que çà fonctionnait mais ce n'est pas le cas ...!

Je n'ai pas encore pu télécharger le ZHP !

C'est Windows qui bloc, il me demande si je veux tout de même l'exécuter , mais j'avais demandé l'enregistrement

sur mon bureau et je ne vois le fichier nul part y compris dans les téléchargement !?

Je ne sais pas quoi faire ....



Modifié par learjet le 06/10/2020 16:04
learjet
 Posté le 06/10/2020 à 16:10 
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Petit astucien

Pour une fois tu as raison, Poussebois, je suis miro !

Il était sur mon bureau mais tellement encombré que je ne l'ais point vu !!!!

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learjet
 Posté le 06/10/2020 à 16:33 
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Petit astucien

Voilà le rapport :

ZHPDiag.txt

Je passe à la 2em phase ou j'attend ?



Modifié par learjet le 06/10/2020 16:38
poussebois
 Posté le 06/10/2020 à 16:48 
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  Maître astucien

,

Avant de passer à la 2e phase, il faut terminer la 1ère !

Le rapport de ZHPDiag se poste via www.cjoint.com

nainconnu.bis
 Posté le 06/10/2020 à 16:52 
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Astucien

ton " Zhpdiag.txt " n'est pas utilisable

il t'a été demandé de le trans mettre par http://www.cjoint.com/

et pour ta banque tu es certain que ce n'est pas ton VPN qui te fout le BAZAR .

.

.

.

.

Daneel Olivaw
 Posté le 06/10/2020 à 17:03 
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  Maître astucien

D'accord avec nianconnu.bis.

Certaines banques refusent la connexion quand elle est initiée à travers un VPN, pensant qu'il peut s'agir d'attaque de pirate, ne pouvant vérifier l'origine de la connexion.

Essaye avec VPN désactivé.

learjet
 Posté le 06/10/2020 à 17:28 
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Petit astucien

Ok, poussebois,

je n'avais pas vu tous ces trucs à cocher !

JJgpAy4EcZZ_ZHPDiag.txt

learjet
 Posté le 06/10/2020 à 17:31 
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Petit astucien

nainconnu.bis a écrit :

ton " Zhpdiag.txt " n'est pas utilisable

il t'a été demandé de le trans mettre par http://www.cjoint.com/

et pour ta banque tu es certain que ce n'est pas ton VPN qui te fout le BAZAR .

.

.

.

.

Ok, nainconnu.

Je poserais la question à ma banque demain matin ...

poussebois
 Posté le 06/10/2020 à 17:38 
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  Maître astucien

,

Essaie déjà, comme préconisé par nainconnu.bis et Daneel avec ton VPN désactivé.

Il n'en demeure pas moins vrai que ton PC est infecté. Pourquoi as-tu Bit defender et Windows Defender en même temps ? 2 antivirus ne peuvent cohabiter et sont incompatibles. Tu as aussi un logiciel de P2P, potentiellement dangereux.

L'essai précédent étant fait, tu passes à la seconde phase et tu attends qu'un membre du Groupe Sécurité passe dans les parages ...

learjet
 Posté le 06/10/2020 à 18:16 
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Petit astucien

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learjet
 Posté le 07/10/2020 à 10:39 
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Petit astucien

poussebois a écrit :

,

Essaie déjà, comme préconisé par nainconnu.bis et Daneel avec ton VPN désactivé.

Il n'en demeure pas moins vrai que ton PC est infecté. Pourquoi as-tu Bit defender et Windows Defender en même temps ? 2 antivirus ne peuvent cohabiter et sont incompatibles. Tu as aussi un logiciel de P2P, potentiellement dangereux.

L'essai précédent étant fait, tu passes à la seconde phase et tu attends qu'un membre du Groupe Sécurité passe dans les parages ...

Re Poussebois,

En attendant le diagnostique final,

quelques questions sur ton dernier message :

1) Tu me dis qu'il est déconseillé d'utiliser 2 antivirus en même temps.

Dans ce cas, que dois-je désactiver exactement de Windows, mon par-feu a toujours été

pris en charge par BitDefender ?

2) Je n'ai jamais utilisé P2P !

J'ai fais une recherche sur mon PC et je ne sais pas oû tu as pu le voir

ou alors j'ai mal compris, tu l'as peut-être vu dans le premier diagnostique d'analyse ?

3) J'ai une fenêtre récurente de BitDefender ( capture)

Pourquoi ce message insistant ?

Dois-je supprimer Acrobat qui m'est pourtant utile ?

Une notification :

Y aurait-il un rapport avec mon problème de virus ?

Cordialement



Modifié par learjet le 07/10/2020 11:32
learjet
 Posté le 07/10/2020 à 14:45 
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Petit astucien

DU NOUVEAU :

Je viens d'avoir un contact avec ma banque et je leur ais posé la question

au sujet du VPN. La personne que j'ai contactée m'a indiqué qu'il était possible que

mon VPN soit la cause du blocage mais elle devait s'informer auprès de ses techniciens

informatique. Je dois les recontacter vendredi.

De plus j'ai eu une réponse de l'assistance BitDéfender :

"Attention, si votre banque a un système de détection de connexion inhabituelle (basée sur les adresses ip habituellement utilisées par vos appareils) et que vous utilisez une connexion VPN avec réglage sur serveur automatique, cela peut être la cause de ce blocage.


Car lorsque vous passez par une connexion VPN, vous passez par un serveur qui dispose d'une autre adresse ip que celle que vous utilisez avec votre connexion habituelle. Ce qui peut donc paraître suspect pour votre banque.
Cela ne veut donc pas dire que votre système est infecté même si Bitdefender détecte quelque fichiers.
Pour vous répondre plus précisément concernant les détections faites par Bitdefender, il faudra me renvoyer le détail des détections (nom du fichier, emplacement, etc) ou me communiquer le rapport supporttool tel que demandé dans l'article ci-dessous :"
Je vais déjà renvoyer le rapport qu'ils me demandent à BitDefender.
Côté virus oû en est-on ?


Modifié par learjet le 07/10/2020 14:47
learjet
 Posté le 07/10/2020 à 15:06 
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Petit astucien

Je viens de faire l'essai pour entrer sur mon compte bancaire

sans activer le VPN et CA FONCTIONNE !!!!

J'ai pu voir mes comptes sans problèmes !!

Je reste malgrés tout à l'écoute de l'équipe pour les résultats d'analyse au cas oû il y aurait

quelques bébêtes a éradiquer !!

Merci à tous !

jujube2
 Posté le 07/10/2020 à 16:13 
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  Maître astucien

learjet a écrit :

au sujet du VPN. La personne que j'ai contactée m'a indiqué qu'il était possible que

mon VPN soit la cause du blocage mais elle devait s'informer auprès de ses techniciens

dis à ta banque de s' informer sur pcastuces

> comme préconisé par nainconnu.bis et Daneel avec ton VPN désactivé.

learjet
 Posté le 07/10/2020 à 17:17 
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Petit astucien

Ok, je leur ferais la com !!!

Y at'il une version españole de PC Astuce ?



Modifié par learjet le 07/10/2020 17:19
learjet
 Posté le 11/10/2020 à 18:19 
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Petit astucien

Hola todos !!!

Je n'ais pas de réponse à mes questions du 7/10, sans vouloir vous obliger

De plus qu'est-ce que je fais des logiciels et des rapports ?

J'ai cru comprendre que j'avais tout de même des malwares, apparemment non

détectés par BitDéfender ou Windows!!!...entame t'on un nettoyage

Merci d'avance pour vos réponses

poussebois
 Posté le 16/10/2020 à 18:08 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Je réponds à ton Message Privé.

Non, nous n'avons pas le Covid-19, ou alors, nous sommes asymptomatiques .

Si tu n'as pas de réponse depuis plusieurs jours, c'est que nous avons considéré que ton problème était RESOLU !

En regardant tes rapports, effectivement, il y a un peu d'infection. Je ne suis pas helpeur moi-même et ne suis donc pas habilité pour cela.

Juste une remarque : tu sembles avoir 2 antivirus : Windows Defender et Bit Defender en même temps. La cohabitation n'est pas possible, il faudrait en désactiver un.

Le mieux (me semble t-il) est que tu ouvres un nouveau sujet, toujours dans le forum Sécurité, que tu repostes tes 4 rapports (c-à-d leurs liens) en disant que tu es infecté.

Si c'est bien le cas, un membre du Groupe Sécurité te prendra en charge.

@ +

learjet
 Posté le 16/10/2020 à 19:01 
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Petit astucien

Ok, merci bien Eric...

pour ces infos tant espérées !

poussebois
 Posté le 16/10/2020 à 19:08 
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  Maître astucien

,

Qui est Eric ?

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