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 Ecran noir après mot de passe sur Windows 10Sujet résolu
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yoyobis
  Posté le 28/01/2021 @ 12:04 
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Astucien

Bonjkour

Mon voisin m'avait appelé il y a quelques jours, pour le problème indiqué dans le titre. J'étais donc allé le voir, et j'ai effectué quelques nettoyages avec Zhpcleaner, Adwcleaner, puis CCleaner. Il y a bien des malwares qui y ont été trouvés et supprimés. Il possède Eset Nod 32 antivirus. Il semblait que le souci était réglé.... Mais, tout à l'heure, il m'a rappelé pour me dire que le problème recommençait.

L'ordinateur s'allume normalement, puis on demande le mot de passe, et, lorsque celui-ci est entré, l'écran devient noir. La souris reste opérante, en blanc sur fond noir, mais impossible de faire quoi que ce soit.

Qu'en pensez-vous ? Qu'est-ce qu'il faudrait envisager de faire ?

Il a donc Windows 10, un ordinateur récent et rapide en général.

Merci pour vos idées ... L'informatique est peuplée de surprises !...

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guymeng1
 Posté le 28/01/2021 à 13:03 
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Petit astucien

Bonjour,

Comment avez vous fait la première fois si l'écran restait noir pour utiliser les antimalwares et nettoyeurs? En mode sans échec? A partir d'un support de secours?

Apparemment le mal vise le compte utilisateurs, la session ne démarre pas, le fond d'écran ne s'affiche pas, et les séquelles de la précédente infection ont certainement laissé des traces, ou n'ont pas été correctement éradiquées...

Peut-être le forum sécurité serait plus à même de vous assister..

yoyobis
 Posté le 28/01/2021 à 13:50 
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Astucien

À force d'essayer j'avais dû parvenir à ouvrir l'ordi. Je vais donc demander à transférer mon sujet vers la section pour résoudre les malwares.

Merci

pcastuces
 Posté le 28/01/2021 à 20:48 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
TheGamer_YT
 Posté le 12/05/2021 à 14:40 
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Petit astucien

Message original par yoyobis

Bonjkour

Mon voisin m'avait appelé il y a quelques jours, pour le problème indiqué dans le titre. J'étais donc allé le voir, et j'ai effectué quelques nettoyages avec Zhpcleaner, Adwcleaner, puis CCleaner. Il y a bien des malwares qui y ont été trouvés et supprimés. Il possède Eset Nod 32 antivirus. Il semblait que le souci était réglé.... Mais, tout à l'heure, il m'a rappelé pour me dire que le problème recommençait.

L'ordinateur s'allume normalement, puis on demande le mot de passe, et, lorsque celui-ci est entré, l'écran devient noir. La souris reste opérante, en blanc sur fond noir, mais impossible de faire quoi que ce soit.

Qu'en pensez-vous ? Qu'est-ce qu'il faudrait envisager de faire ?

Il a donc Windows 10, un ordinateur récent et rapide en général.

Merci pour vos idées ... L'informatique est peuplée de surprises !...

Bonjour

Sur un PC Windows 10 il m'est arrivé la même chose, pour moi c'étais à cause d'un thème tier avec "UXThemePatcher", j'ai pu résoudre ce problème en restaurent les paramètres d'usine.

Cordialement

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