Bonjour à tous

pour la première fois j'ai reçu aujourd'hui une alerte de sécurité soir disant de windows

j'ai téléphoné comme un idiot au numéro qui était sur l'écran,et j'ai accepté que quelqu'un prenne en main mon ordi.

c'est quand on m'a demandé de payer 300e pour réparer que j'ai compris trot tard l'arnaque.

j'ai téléchargé spyhunter5 qui me signale 21 menaces dont une qui semble dangereuse Trojan.Downloader.Deewomz.A

pouvez vous m'aider à nettoyer SVP

j'ai pourtant bitdefender payant mais bon.

merci d'avance

@+

Bonsoir ,

Bon, tu t'es fait avoir. Il ne fallait pas appeler le numéro indiqué, ni laisser prendre la main de ton PC par un inconnu.

Si tu n'as pas payé, c'est déjà ça.

Change déjà tous tes mots de passe.

Ensuite, suis la Procédure pour le diagnostic d'un PC infecté (lien en rouge en bas dans ma signature) et poste les 4 rapports demandés à l'aide de www.cjoint.com.

Si ton PC est infecté, ce qui est probable, un membre du Groupe Sécurité te prendra en charge.

@ +

https://www.cjoint.com/c/IKtuHyB0hM4

le rapport ZHPD

https://www.cjoint.com/c/IKtvgYrXD04

rapport addition

https://www.cjoint.com/c/IKtvh0OE4m4

rapport FRST

https://www.cjoint.com/c/IKtvjkMxfJ4

rapport shortcut

merci d'avance :-)

vieuxdruide

Rien de catastrophique, un Adware que l' on va supprimer

Salut ben tant mieux j'ai eu très peur

Je ne veux pas trop t'embêter si c'est pas urgent et que tu es très pris,fait moi signe quand tu pourras.

moi je suis assez libre(retraite :-) )

Bonne nuit :-)

Bonjour

quelqu'un pour éliminer les bestioles? :-)

nouveau rapport ZHPD 4 alertes une de plus qu'hier on dirait

https://www.cjoint.com/c/IKugZUgiOzZ

Bonjour ,

Lesquelles ? Moi je vois toujours le même adware.

Un peu de patience ! El Magnifico a dit qu'il allait s'en occuper, il va le faire.

@ +

Bonjour

ok pardon il me semblait que le programme m'avait annoncé 3 alertes hier.

merci pour le renseignement.

J' ai demandé au Modo de déplacer le sujet dans le forum désinfection, j' attends qu'il le fasse pour poursuivre.

je ne t'oublie pas

ouf !

Beaucoup de gens se font avoir c'est tellement bien imité qu'on dirait que c'est microsoft lui même qui préviens; sauf que Microsoft ne le fait jamais.
Ma regretté mère avait payé à l'époque 120 euros et n'avait jamais osé me le dire, je l'ai découvert bien plus tard et comme elle n'avais pas fait de désinfection à temps, j'ai du tout réinstaller.
Ah s'il y avait eu ce forum à l'époque.

et oui les arnaqueurs sont de plus en plus malins ,mais comme tu dis heureusement que nous avons ce forum et des gens dispo pour nous aider.

c'est top.

Vieuxdruide

En attendant.

Nous allons commencer par un pré-nettoyage, suivez ces procédures (3 rapports à me faire parvenir)

Avant tout désactivez l' antivirus, ces outils sont propres.

Cliquez ICI

Attention, ne pas désinstaller ASUS Smart Gesture avec ADWcleaner, si celui ci est proposé dans la section désinstallation des programmes préinstallés. Car il gère le pavé tactile.

Pour les utilisateurs de W10, lire => ICI

merci j'attaque dès que possible ......

https://www.cjoint.com/c/IKuoSpxTwoZ

ZHP(r)

https://www.cjoint.com/c/IKuo657XhdZ

https://www.cjoint.com/c/IKuo7YiVSVZ

Ok, manque plus que MBAM.

https://www.cjoint.com/c/IKuqcK3SBXZ

vieuxdruide

Parfait

Pouvez vous refaire un scan avec ZHPDiag et FRST

4 rapports à poster.

https://www.cjoint.com/c/IKutyrnXCVZ

ZHP 4 alertes encore

https://www.cjoint.com/c/IKutNzAgZeZ

FRST

https://www.cjoint.com/c/IKutOfajeYZ

addition

https://www.cjoint.com/c/IKutTRVV4rZ

shortcut

vieuxdruide

Je vous prépare un correctif, en attendant réinitialisez vos navigateurs

Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe seulement) ICI

Réparer Google Chrome (premier paragraphe seulement) ICI

Réinitialiser et réparer Internet Explorer ICI commencer à la Méthode 2 .

OK c'est fait