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 [El Magnifico]Désinfection Pc
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davcar14
  Posté le 07/01/2020 @ 22:06 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je reviens vers vous concernant le PC portable de ma fille qui subitement devient très lent. (Plus de 10 minutes au démarrage) et qui a des soucis avec Office.

Voici les rapports

Zhpdiag

Frst

Addition

Shortcut

Par avance, merci.

David

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El Magnifico
 Posté le 07/01/2020 à 22:48 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

Jamais plusieurs antivirus ! Desinstallez Avast et tout Avira.

• Pour les utilisateurs de W10, pas besoin d' un antivirus tiers , Windows défender est l' équivalent des AV gratuit. Je vous invite à désinstallez votre antivirus tiers qui ralentit la machine

Info => ICI


Pour Avast ouvrir l interface d'avast, onglet dépannage , décocher l 'autodéfense puis quitter le programme
Puis désinstallez le avec cet outil : https://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Pour Avira => https://www.avira.com/fr/download/product/avira-registry-cleaner


Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI




Bloquez les mises à jour windows , tout au moins pendant la désinfection.

Pour ce faire :Téléchargez ce petit log : https://www.sordum.org/9470/windows-update-blocker-v1-2/

Cliquez sur le bouton gris " Download" environ en milieu de page.

Puis clic Droit / Extraire tout. Cliquez sur le nouveau dossier puis sur l' Application

Puis Desactiver Service / Appliquer Maintenant

Démo animée => ICI



****************************************************************************************


image
    => Je vous invite à désinstaller ces programmes inutiles cités sous "Citation"

Code
Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK



Citation


=> Avast Secure Browser
=> Mozilla Maintenance Service
=> WinPcap for Avira



A vous lire

davcar14
 Posté le 08/01/2020 à 19:23 
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Petit astucien

Bonsoir El Magnifico,

Merci pour la prise en charge.

Avast clear : Exécuté

Avira-registry-cleaner : Exécuté

One drive: ne se lancait pas en automatique

Blocage des MAJ Windows : Effectué

Désinstallations :

Avast Secure Browser : Effectué

Mozilla Maintenance Service : Effectué

WinPcap for Avira : Effectué

David

El Magnifico
 Posté le 08/01/2020 à 20:10 
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Groupe Sécurité

Commençons par un pré-nettoyage.

Désactivez l' antivirus si celui-ci couine, ces outils sont propres!

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils dans l'ordre => ICI

Attention, ne pas désinstaller ASUS Smart Gesture avec ADWcleaner, si celui ci est proposé dans la section désinstallation des programmes préinstallés. Car il gère le pavé tactile.

Pour les utilisateurs de W10, lire => ICI

Postez les rapports ici

davcar14
 Posté le 09/01/2020 à 21:50 
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Petit astucien

Bonsoir

Voici les rapports:

zhpCleaner

AdwCleaner

Malwarebytes

Merci pour ton aide

David

El Magnifico
 Posté le 09/01/2020 à 22:47 
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Groupe Sécurité

Super

Pouvez vous refaire un scan avec ZHPDiag , cochez toutes les options
Refaire un scan avec FRST, cochez toutes les cases

4 rapports au format txt sont attendus

davcar14
 Posté le 10/01/2020 à 19:24 
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Petit astucien

Bonsoir,

Voici les rapports:

Zhpdiag

FRST

Addition

Shortcut

Merci

David

El Magnifico
 Posté le 10/01/2020 à 20:06 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

Tenez vous à garder ces programmes, si c' est non, désinstallez et refaire un ZHPDiag

O42 - Logiciel: Avira Home Guard v1.1.10.773 - (.Avira Operations GmbH & Co. KG.) [HKLM][64Bits] -- {B44A6ACF-D50A-4CAC-9A8E-246402BDC101} [Unsigned]  =>.Avira Operations GmbH & Co. KG
O42 - Logiciel: Avira Privacy Pal v2.1.0.1934 - (.Avira Operations GmbH & Co. KG.) [HKLM][64Bits] -- {F2BC8305-DFBE-4C02-A906-9BBD8EE299A3}_is1  =>.Avira Operations GmbH & Co. KG®
O42 - Logiciel: Avira Software Updater v2.0.6.22870 - (.Avira Operations GmbH & Co. KG.) [HKLM][64Bits] -- {D72D7C97-7AEC-43E0-A8CF-B23F27422FE0} [Unsigned]  =>.Avira Operations GmbH & Co. KG
O42 - Logiciel: Avira System Speedup v6.3.1.10826 - (.Avira Operations GmbH & Co. KG.) [HKLM][64Bits] -- Avira System Speedup_is1  =>.Avira Operations GmbH & Co. KG®
O42 - Logiciel: Avira v1.2.141.10870 - (.Avira Operations GmbH & Co. KG.) [HKLM][64Bits] -- {4e6a365c-99da-4552-bea4-b13f55457be4}  =>.Avira Operations GmbH & Co. KG®
davcar14
 Posté le 10/01/2020 à 22:02 
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Petit astucien

Bonsoir,

Voici le rapport Zhpdiag

Merci

David

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El Magnifico
 Posté le 10/01/2020 à 22:30 
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Groupe Sécurité

      Voici un correctif avec
FRST



Ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur, si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls


ENREGISTREMENT du script FixList pour correction.


    Desactivez votre antivirus le temps de la correction .



Ne passer qu'une fois le correctif !

Cliquez sur ce lien : https://www.cjoint.com/data3/JAkvC0fMBHG_Fixlist.txt


Sur la page qui s'ouvre clic droit et " Sélectionner tout ", refaire un clic droit et " Copier "

Pas besoin de faire un "Coller" il se fera automatiquement suivant la procédure.

Maintenant lancez FRST.exe avec un clic droit dessus, puis sur "Executer en tant qu' administrateur"

Que les cases soient cochées ou non, cela n'a pas d'importance !

Cliquez sur image puis validez le Disclaimer par "Ok"

image

Laissez le travailler, cela peut durer un certain temps. image

La machine doit redemarrer seule.

Postez le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.

Il se termine de cette manière => ==== Fin de Fixlog 15:59:05 ====

image

.........................


Comment se comporte la machine ?
Si c' est correct , on finalise au prochain passage

davcar14
 Posté le 11/01/2020 à 16:25 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai un souci suite au redémarrage du PC

Ecran bleu

Que dois-je faire ?

Merci

David

El Magnifico
 Posté le 11/01/2020 à 18:29 
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Groupe Sécurité

Pas bon signe

Avez vous un message qui s' affiche ?

davcar14
 Posté le 11/01/2020 à 18:34 
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Petit astucien

Oui dans la pièce jointe

El Magnifico
 Posté le 11/01/2020 à 18:40 
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Groupe Sécurité

Ok

Vous avez le disque d' installation ?

On va commencer par taper sur F1

Si vous trouvez une restauration , cliquez dessus

Si non postez la capture de ce qu'il y a d' écrit.

davcar14
 Posté le 11/01/2020 à 18:42 
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Petit astucien

Peut-etre puis je restaurer le point de synchro qui a été fait avant le passage de FRST en mode fix non ?

El Magnifico
 Posté le 11/01/2020 à 18:49 
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Groupe Sécurité

Oui, si vous avez cette possibilité

davcar14
 Posté le 11/01/2020 à 18:57 
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Petit astucien

La restauration est en cours.

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El Magnifico
 Posté le 11/01/2020 à 19:02 
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Groupe Sécurité

Ok

davcar14
 Posté le 12/01/2020 à 20:59 
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Petit astucien

Bonsoir,

Alors, j'ai 3 points de restauration mais aucun ne se restaure:

Message d'erreur a la restauration

J'ai aussi essayé de faire une réparation et j'ai ce message:

Message d'erreur de la réparation

Je n'ai pas de disque d'installation car ce PC était installé avec W8.

Merci

David

El Magnifico
 Posté le 12/01/2020 à 21:24 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

Vous avez essayez de cliquer sur Options avancés ?

Pas de sauvegarde systéme sur un support externe ?

Windows corrompu ou disque dur en mauvais état ?

Avez vous des données importantes à récuperer sur le disque C ?

**********

Sur une machine en état téléchargez W8.1 puis creez un disque d' installation au format ISO ou une clé USB

Lieu de téléchargement => https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8ISO

Réinstaller W 8 sans perte de données=> http://www.chantal11.com/2013/01/reparer-windows-8-actualiser-le-systeme-sans-perte-de-donnees/

ou là => https://sospc.name/reparer-windows-8/

N' oubliez pas de mettre le Boot du support contenant W8.1 en tête dans le bios du PC malade

davcar14
 Posté le 12/01/2020 à 21:51 
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Petit astucien

Pour répondre à tes questions

Pas de sauvegarde système ? -> Non

Le problème est arrivé au redémarrage suite à la correction via FRST de la fixlist que tu m'as fournie

Le PC est à ma fille et elle a tous ses documents de l'université sur son DD.

Je ne pense pas que le disque soit abimé.

Voici ce qui est proposé dans Options avancées

1 - Restauration du système

2 - Récupération de l'image système

3 - Outil de redémarrage système

4 - Invite de commandes

5- Changer les paramètres du microprogramme UEFI

6 - Rétrogader vers la version précédente

Merci

David

El Magnifico
 Posté le 12/01/2020 à 22:33 
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Groupe Sécurité

1 - Restauration du système => ça n' a pas fonctionné

2 - Récupération de l'image système => vous n' avez pas de sauvegarde

3 - Outil de redémarrage système => je crois que vous l' avez essayé sans succés

4 - Invite de commandes => j' vois pas

5- Changer les paramètres du microprogramme UEFI => j' vois pas

6 - Rétrogader vers la version précédente => pas d' interêt

******************

Je pense qu'il faut d' abord récupérer les documents, avant toute chose

Pour récuperer des données d' un disque dur HS, j' ai utilisé Ubuntu en mode "Essayer Ubuntu" (ne pas installer)

Pour cela créer un CD ou DVD sur le quel vous installerez Ubuntu en mode ISO

https://www.micro-astuce.com/depannage/live-cd.php

https://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-recuperer-fichiers-ubuntu-8-vt-44606.html

http://www.01audio-video.com/live-cd-linux-ubuntu.htm



Modifié par El Magnifico le 12/01/2020 23:03
davcar14
 Posté le 14/01/2020 à 21:25 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je viens de démarrer le Pc sous linux.

J'ai accès aux disques et j'ai quelques difficultés pour sauvegarder les fichiers. A priori, quand je fais un cliquer/glisser, il ne me copie que le dossier et les fichiers du dossier mais ne copie pas les sous dossiers

Ai-je raté quelque chose ?

Merci.

David.

El Magnifico
 Posté le 14/01/2020 à 21:34 
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Groupe Sécurité

davcar14

Alors là, je ne puis vous répondre, demandez dans cette section => https://forum.pcastuces.com/linux-f8

Je vais suivre les réponses

davcar14
 Posté le 15/01/2020 à 19:59 
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Petit astucien

Bonsoir,

En fait j'étais trop pressé, la copie était longue, je n'ai pas encore fini de tout récupérer je m'y remets demain soir.

Bonne soirée.

David

El Magnifico
 Posté le 15/01/2020 à 20:40 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

C' est une bonne nouvelle. A l' avenir il faudra sauvegarder sur un autre support ( voire 2) toutes les données importantes.

Pensez également à créer le disque ISO de W10.

Avec lequel vous réinstallerez l' OS sans perte de données

@+

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