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 PC lent..??
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sandra caraib
  Posté le 03/12/2017 @ 14:04 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

Depuis une quinzaine de jours, mon ordinateur est horriblement lent.
J'ai immédiatement pensé à un virus informatique, mais après analyse complète de mon système par mon antivirus "Bitdefender" (en licence payante et à jour), rien de particulier n'a été détecté..
J'ai ensuite défragmenté le disque dur, sans amélioration, non plus..
Alors c'est pourquoi, je vous expose mon souci, afin que vous puissiez m'aider à résoudre ce problème.
Si vous avez besoin de connaitre le système d'exploitation, ou le navigateur utilisé ou tout autres questions concernant mon ordinateur, n'hésitez pas à me demander ce qui pourrait vous paraître utile.
Je vous remercie par avance, aux réponses que vous pourrez m'apporter et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ps: étant novice en informatique, évitez d'employer un langage trop compliqué, merci.

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Jean_Aymard
 Posté le 03/12/2017 à 14:36 
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  Astucien

Bonjour

Charge ZHPDiag lance le, coche toutes les options, et lance le scan

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpdiag/

poste ici le rapport de ZHPDiag avec "cjoint" en cochant 21 jours et privé (icône ci-dessus ressemblant à un appareil photos)

http://www.cjoint.com/

S'il y a un indésirable on te le dira et il faudra que tu ouvres un sujet sur le forum de la désinfection

poussebois
 Posté le 03/12/2017 à 14:37 
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  Maître astucien

Bonjour ,

1. Tu vas télécharger sur le bureau ZHPDiag ici, l'exécuter en cochant toutes les options et poster le rapport obtenu via www.cjoint.com.

2. Poste une copie écran du Gestionnaire des tâches, onglets "Processus" et "Performance".

@ +

sandra caraib
 Posté le 03/12/2017 à 19:49 
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Petite astucienne

Merci Jean_Aymard & poussebois pour vos conseils que je vais m'empresser de suivre; je vous tiendrai au courant du verdict.
MERCI ENCORE A TOUT LES DEUX!!

sandra caraib
 Posté le 03/12/2017 à 20:03 
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Petite astucienne

Voilà ce que j'ai eu quand j'ai voulu télécharger..???
J'attends que vous me disiez ce que je dois faire ??
MERCI BEAUCOUP.




poussebois
 Posté le 03/12/2017 à 20:42 
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  Maître astucien

,

Regarde ceci pour désactiver ce filtre.

sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 13:09 
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Petite astucienne

Voici le résultat du scan de ZHPDiag



J'envoie donc cela à Cjoint.com ??
Que faire du lien ensuite ?
Où le poster ?
Où poster la copie d'écran du gestionnaire des taches ?
Sur ce forum ?
Je suis un peu perdue...
MERCI encore à vous pour votre aide..!!

sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 13:24 
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Petite astucienne




poussebois
 Posté le 05/12/2017 à 13:27 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Tu n'as pas posté le rapport complet via www.cjoint.com comme demandé.

Quand tu le mets sur cjoint, celui-ci te fournit un lien. C'est ce lien qu'il faut poster.

Clique sur le dans le bandeau au-dessus de ton post et demande le transfert vers le forum "Sécurité" et attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Celui-ci demandera probablement le transfert vers le forum "Analyse de rapports et désinfection" pour une désinfection.

@ +



Modifié par poussebois le 05/12/2017 14:02
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sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 13:32 
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Petite astucienne

Me conseilles-tu de recréer un lien Cjoint.com, s'il te plait ?

sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 13:40 
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Petite astucienne
poussebois
 Posté le 05/12/2017 à 13:44 
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  Maître astucien

,

Si tu as fait correctement la manip, le lien a du t'être envoyé sur l'e-mail que tu as renseigné. Il est toujours valable.

Si ce n'est pas le cas, alors oui, il faut recommencer.

sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 13:54 
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Petite astucienne

Et donc si j'ai bien compris, des gens vont me renseigner sur les manip à effectuer ?
J'ai fait la demande de transfert, au forum "sécurité", comme tu me l'as conseillé.
Je te tiendrai informé si tu le veux bien ?
Je te remercie encore infiniment pour ton aide.

poussebois
 Posté le 05/12/2017 à 14:06 
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  Maître astucien

Non, ce n'est pas ça qui est demandé, c'est le rapport de ZHPDiag.txt, qui doit se trouver sur ton bureau après exécution de ZHPDiag.exe.

En attendant le transfert vers le forum Sécurité, suis la Procédure pour le diagnostic d'un PC infecté, lien en rouge en bas dans ma signature.

Il y aura 4 rapports à poster.

pcastuces
 Posté le 05/12/2017 à 14:11 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
El Magnifico
 Posté le 05/12/2017 à 14:45 
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Groupe Sécurité

Bonjourimage


• Mon prénom est Gerard, si vous pensez que votre machine est infectée, lisez ceci: https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=4

Si vous acceptez, c'est avec plaisir que nous allons commencer ensemble quelques procédures.

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint
=> Démo animée pour ZHPDiag ICI

Il est demandé de télécharger tous les outils et sripts sur le Bureau, de poster des rapports avec l'aide de CJoint, cochez Privée et 21 jours.
=> Démo animée ICI

En cas de difficulté pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)


Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre chef !

• Questions:
      • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur
un disque dur externe
      ainsi que les données que vous créez ?

      • Quel antivirus utilisez vous ?

      • Avez vous modifier le fichier Hosts ?

      • Utilisez vous Yahoo ?





image Pour commencer vous allez régler et créer un point de restauration système que vous nommez : Avant désinfection

Solution de repli stratégiqueimage
  • Tuto animé => ICI


Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du système / surlignez C (système) / configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les paramètres système / mettre le curseur sur 15% / validez par OK
Puis revenir sur l'onglet protection du système surlignez C (système)/Créer/………/créer.


image



Modifié par El Magnifico le 05/12/2017 15:02
sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 15:28 
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Petite astucienne

MERCI Gérard,

Voici l'adresse du lien:

http://www.cjoint.com/c/GLfmLtmK1KV

Non, je ne fais pas de sauvegarde système, sur un disque dur externe; ni les données crées.

J'utilise Bitdender Internet Security 2017, licence payante qui expire dans 104 jours.

Je ne sais pas si j'ai modifier les fichiers hosts (j'ignore totalement ce dont il s'agit).

Je n'utilise pas Yahoo.

J'essaie de faire le point de restauration et je vous recontacte...

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El Magnifico
 Posté le 05/12/2017 à 15:37 
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Groupe Sécurité

Voici l'adresse du lien:

http://www.cjoint.com/c/GLfmLtmK1KV

Ce n'est pas du tout ce que j'attends , relire le processus plus haut ainsi que les démos animées !

Vous pouvez vous inspirer en regardant d'autres sujets dans ce forum



Modifié par El Magnifico le 05/12/2017 15:39
sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 18:00 
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Petite astucienne

Je m'excuse, Gérard mais déjà je n'arrive pas à trouvé ZHPDiag.text sur le bureau, après voir scanné le système avec ZHPDiag ??

Où d'autre puis-je trouvé ce fichier, s'il vous plaît ?

Je ne pense pas que je sois conne à ce point mais je vous assure que je n'ai rien sur le bureau.

Merci d'éclairer ma lanterne.

Pierre95
 Posté le 05/12/2017 à 18:24 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Sandra

Excuse ma courte incruste dans ta demande.

Non tu n'es pas conne. Il arrive qu'il ne soit pas sur le bureau

Si le rapport n'apparait pas sur le bureau, vous l'obtiendrez aussi en cliquant sur le gros bouton " rapport " ayant un grand T dedans.

image

Envoie les nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

El Magnifico
 Posté le 05/12/2017 à 18:47 
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Groupe Sécurité

sandra caraib

A quel endroit avez vous telechargé ZHPDiag ?

Il est précisé que tous les logiciels doivent etre déposés sur le bureau.

***********

ZHPDiag(de Nicolas Coolman )


image Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre BUREAU : Cliquez ICI sur ce lien officiel ( Enregistrer sous => Bureau )

Téléchargement de secours : Blog US ou ToolsLib

Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Telecharger ! " sous le compteur

image

Double Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Cliquez sur J’accepte

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

• Cliquez en bas à droite sur le bouton « Options »

• Dans le menu "Options" cliquez sur "Tout cocher"puis "Valider" puis "Fermer".

• Enfin, exécutez l' analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport se trouve sur le bureau, ZHPDiag.txt

.
A defaut: Touches Windows + R mettre dans la fenetre %AppData% /ZHP puis OK. dans la fentre explorateur cliquez sur ZHP

Vous pouvez l' envoyer , en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site : CJoint cochez : privée et 21 jours

Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger , il se trouve sur bureau (en principe dans favoris). Il se nomme ZHPDiag.txt

Cjoint donne un lien à copier et à poster dans votre prochaine réponse

Démo animée => ICI

****************

Gerard



Modifié par El Magnifico le 05/12/2017 19:02
sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 19:15 
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Petite astucienne

Quand je double-clic sur le fichier téléchargé (après avoir cliqué sur le bouton , en dessous du compteur), je n'ai pas la possibilité de choisir "j'accepte" et je tombe directement sur ça:



Que faire ?

Lancer le scan malgré tout ?

El Magnifico
 Posté le 05/12/2017 à 20:00 
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Groupe Sécurité

Re

Vous avez toute la procédure écrite au dessus de votre post !

sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 20:23 
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Petite astucienne

MERCI Gérard, vous êtes adorable.

Quelle patience avec une ânesse comme moi...

sandra caraib
 Posté le 05/12/2017 à 23:15 
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Petite astucienne

Après le scan, je me retrouve avec cette fenêtre:



Et d'autre part, sur la 2ème fenêtre, quand j'appuie sur le gros bouton avec un T, rien, mais absolument RIEN ne se produit...

Je ne peux pas suivre vos directives car rien ne se passe comme vous me dites de procéder; je deviens folle...

A savoir que la moindre commande prend un temps fou !

Avez-vous la possibilité de prendre possession de mon ordinateur pour vérifier que je ne vous raconte pas de bêtises ??

Je vais me coucher car je suis lasse de répéter toujours les mêmes manipulations, sans parvenir à réaliser ce que vous me dites est-ce dû aux virus, à mon navigateur, à mes dossiers, j'en sais rien mais c'est EXTREMEMENT pénible..!!

Bonsoir Gérard, à demain, si vous le voulez bien...

El Magnifico
 Posté le 05/12/2017 à 23:48 
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Groupe Sécurité

sandra caraib

Vous n'avez pas une amie, un ami, un voisin, bref quelqu'un qui pourrait vous aider ?

On va procéder différemment

ZHPCleaner
    (de Nicolas Coolman)



image


image Téléchargez (clic sur le bouton bleu en dessous du compteur) => ZHPCleaner et enregistrez sous / sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau) Téléchargement de secours : Blog US

Si aucun des liens ne fonctionnent utilisez cette version : ZHPCleaner

Cet outil puissant supprimera des malveillants présents dans la machine

  • Démo animée => ICI



Double cliquez sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquez sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

  • Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".



La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.

En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.
- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.



Si des détections malveillantes sont mises en évidence fermer la fenetre blanche par clic sur la croix, puis cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

Redémarrer l' ordinateur, et le rapport s'affichera au redémarrage. Fermer le rapport.


Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque

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