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theopol82
  Posté le 04/02/2021 @ 14:59 
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Petit astucien


Bonjour El Magnifico


Je m'adresse à vous car vous étiez déjà intervenu il y a environ 2 ans pour un même problème : je suis obligé d'attendre de plus en plus longtemps pour faire des recherches, or vous ne vous en souvenez surement pas mais à mon âge de + en + avancé l'informatique pour moi c'est un mystère.

Merci de prendre un peu de temps

Salutations

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 85.0

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poussebois
 Posté le 04/02/2021 à 15:23 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

El Magnifico est spécialisé dans le domaine de la Sécurité. Je ne suis pas sûr qu'il voie ton post.

Envoie-lui plutôt un Message Personnel...

@ +

ladybug98728
 Posté le 04/02/2021 à 15:43 
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Astucien

Et en plus, ce n'est pas le bon forum...El Magnifico, il est plutôt dans "Analyse de rapports et désinfection"

Faudrait transférer le message

@+

El Magnifico
 Posté le 04/02/2021 à 15:57 
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Groupe Sécurité

Hello theopol82, poussebois, ladybug98728

Je fais la demande de transfert de ce sujet vers le forum Désinfection

theopol82, Je vous prendrai en charge sur ce forum



Modifié par El Magnifico le 04/02/2021 15:57
pcastuces
 Posté le 04/02/2021 à 16:12 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
El Magnifico
 Posté le 04/02/2021 à 16:14 
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Groupe Sécurité

theopol82

Pour réaliser un diagnostic du PC, suivez cette procédure que vous devez connaitre je pense

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

theopol82
 Posté le 05/02/2021 à 17:29 
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Petit astucien

Merci El Magnifico; je démarrerai demain car jusqu'a ce soir j'

theopol82
 Posté le 05/02/2021 à 17:30 
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Petit astucien

j'ai des examens médicaux

El Magnifico
 Posté le 05/02/2021 à 17:53 
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Groupe Sécurité

Re,

Pas de soucis,

theopol82
 Posté le 06/02/2021 à 08:50 
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Petit astucien

Bonjour El magnifico,

J'ai téléchargé ZHPSuite, et j'ai un rapport ZHPDiag sur le bureausur le bureau; qu'est-ce que je fais?

El Magnifico
 Posté le 06/02/2021 à 09:55 
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Groupe Sécurité

Vous ouvrez CJoint https://cjoint.com/

vous cochez devant Privée puis 21 jours

Puis sur parcourir, vous allez dans Favoris/ bureau / ZHPDiag.txt

Puis sur Créer le lien, un lien vous est fourni, vous le copier et vous le coller ici dans votre réponse

Ainsi j' aurai accés à ce fichier.

Il en va de même pour tous les envois de fichiers.

theopol82
 Posté le 06/02/2021 à 10:17 
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Petit astucien

https://cjoint.com/c/KBgjoeKRgQ8

J'espère que c'est ça car il y a deux ZHPDiiag : 1 TXT et l'autre microsoft edge

El Magnifico
 Posté le 06/02/2021 à 10:28 
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Groupe Sécurité

Super, c' est çà

Pouvez vous faire de même pour les 3 rapports déposés sur le bureau avec FRST64.

***************



Diagnostic:

Quelques fichiers indésirables. des superflus et programmes inutiles !

Norton pas vraiment indispensable. souhaitez vous le garder ?

*****

Programme:


Nous allons alléger la machine en désinstallant des programmes inutiles, et utiliser des outils pour éliminer les superflus et indésirables.


*****

Questions:

Quels soucis rencontrez vous ?

Quel est le navigateur utilisé ?

Quel est votre antivirus utilisé ? Norton ?

******

Début du nettoyage:

.


image Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées, jusqu'au terme de ma prise en charge.


image Pour les utilisateurs de W10, pas besoin d' un antivirus tiers , Windows défender est l' équivalent des AV gratuit. Je vous invite à désinstallez votre antivirus tiers qui ralentit la machine

Info => ICI




image Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI


Puis


image Bloquez les mises à jour windows , tout au moins pendant notre intervention, ceci afin d' éviter des interférences avec les outils

Pour ce faire :Téléchargez ce petit log : https://www.sordum.org/9470/windows-update-blocker-v1-5/

Cliquez sur le bouton gris " Download" environ en milieu de page.

Puis clic Droit / Extraire tout. Cliquez sur le nouveau dossier puis sur l' Application

Puis sur Desactiver Service / Appliquer Maintenant

Démo animée => ICI





Modifié par El Magnifico le 06/02/2021 11:29
theopol82
 Posté le 06/02/2021 à 12:08 
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Petit astucien

J'ai utilisé FRST 64; j'ai eu trois rapports et il est écrit qu'ils se trouvent où se trouve FRST. Rien ne s'affiche sur le bureau et je ne sais pas où trouver ces rapport pour les envoyer

El Magnifico
 Posté le 06/02/2021 à 12:23 
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Groupe Sécurité

theopol82 a écrit :

J'ai utilisé FRST 64; j'ai eu trois rapports et il est écrit qu'ils se trouvent où se trouve FRST. Rien ne s'affiche sur le bureau et je ne sais pas où trouver ces rapport pour les envoyer

re,

C' est parce que vous n' avez pas téléchargé FRST64 sur le bureau

Il se trouve donc dans Téléchargements, là vous retrouverez également les 3 rapports

@+

theopol82
 Posté le 06/02/2021 à 13:03 
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Petit astucien
theopol82
 Posté le 06/02/2021 à 13:04 
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Petit astucien
El Magnifico
 Posté le 06/02/2021 à 13:09 
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Groupe Sécurité

theopol82

Pouvez vous suivre la suite de mon post de 10H28

theopol82
 Posté le 06/02/2021 à 13:09 
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Petit astucien

https://cjoint.com/c/KBgmeIH2Ik8

Voila les trois rapports. Non je n'ai pas besoin de norton

Quant aux navigateurs , si c'est ce qui m'aide à chercher sur internet j'utilise QUANT mais j'ai firefox qui me demande a être installé; et est-ce que chrome, microsoft edge sont des navigateurs?

El Magnifico
 Posté le 06/02/2021 à 13:41 
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Groupe Sécurité

theopol82 a écrit :

https://cjoint.com/c/KBgmeIH2Ik8

Voila les trois rapports. Non je n'ai pas besoin de norton Vous n' avez pas acheté la licence ? si pas de licence on peut le désinstaller

Quant aux navigateurs , si c'est ce qui m'aide à chercher sur internet Oui j'utilise QUANT mais j'ai firefox qui me demande a être installé; et est-ce que chrome, microsoft edge sont des navigateurs? oui également

El Magnifico
 Posté le 07/02/2021 à 18:39 
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Groupe Sécurité

Suite



image Je vous invite à désinstaller ces programmes inutiles cités sous "Citation"

Code
Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK



Citation

=> Norton ( si pas de licence en cours)
=> Adobe Flash Player 32 NPAPI ( plus pris en charge par adobe)
=> Bonjour
=> DriversCloud.com
=> Mozilla Maintenance Service
=> TeamViewer 14 ( pas à jour)




***************************************************************************************************



image Commençons par un pré-nettoyage.

Désactivez l' antivirus si celui-ci couine, ces outils sont propres!

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils dans l'ordre => ICI

Pour les utilisateurs de W10, lire => ICI

Postez les rapports ici





Modifié par El Magnifico le 07/02/2021 18:40
theopol82
 Posté le 08/02/2021 à 08:39 
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Petit astucien

https://cjoint.com/c/KBihKG5KfO8

je ne sais pas comment faire pour suivre votre recommandations du post de 10h28.

j'ai desinstallé tout ce que vous m'avez demandé

theopol82
 Posté le 08/02/2021 à 09:40 
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Petit astucien
theopol82
 Posté le 08/02/2021 à 09:55 
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Petit astucien
El Magnifico
 Posté le 08/02/2021 à 10:09 
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Groupe Sécurité

C' est OK pour les liens.

MBAM n' a rien trouvé ?

****

Pour télécharger WUB et bloquer le service des mises à jour, il faut descendre dans la page

Tuto=> https://forum.pcastuces.com/img/f6ba805181f3d94b3105042fbef48fe9.gif

****

Une fois fait, refaire un scan avec ZHPSuite et FRST64

4 rapports sont attendus

theopol82
 Posté le 08/02/2021 à 10:14 
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Petit astucien

Je n'arrive pas a lancer MBAM

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