Bonjour à tous,

Je tente de dépanner le Packard Bell easynote LM 82 MS2291 de mon voisin et je ne n’en sort pas.

J’ai voulu faire comme un grand, mais maintenant je me fait tout petit, pour vous demander de l’aide.

A l’origine il se plaignait, d’une connexion internet longue a obtenir, il faut attendre 5 minutes pour avoir le dans la zone de notification.

Constat au démarrage CPU utilisé a 100 %

J’ai nettoyé avec CCleaner

Ensuite examen avec Adwcleaner plus MBAM, pour terminer avec ZHPDiag et ZHPCleaner

Suite a cela je suis allé voir dans le journal de Windows, constatant que des mises a jour avait été corrompues.

J’ai donc activé la mise a jour, il a fait plusieurs mises a jour.

Je reste donc avec ce retard pour pouvoir obtenir la connexion réseau.

Voici les rapports:

http://www.cjoint.com/c/GKsqLQPv1ae

http://www.cjoint.com/c/GKsqNs3srBe

http://www.cjoint.com/c/GKsqOrYPuue

http://www.cjoint.com/c/GKsqPfkjYje

Merci pour votre bienveillance

Papillon53

Bah, c'est bien, vous avez nettoyé la machine, qu'attendez vous du forum Securité ?

Bonsoir El Magnifico,

El Magnifico a écrit : Bah, c'est bien, vous avez nettoyé la machine, qu'attendez vous du forum Securité ?

En fait je ne m'attendais pas a ce compliment.

Je craignais d'avoir des résidus de virus squattant ce PC. provoquant cette lenteur d'accès au réseau.

1° J'ai réinstallé et mis a jour les pilotes réseau, le problème demeure.....

2° Découvert que l'un des services "Service de configuration WWAN " était en mode manuel, depuis je l'ai configuré en Auto.

Le problème demeure, donc je cherche toujours la cause ?

Maintenant que je suis rassuré ( coté virus)

Il faut attendre 5 minutes avec ce dans la zone de notification, pour pouvoir se connecter.

Peut être faudrait-il transférer la discussion vers une rubrique réseau dédié ?

Merci El Magnifico

Bonne soirée

Papillon53

On ne connait rien de la machine, faites ceci:

ZHPDiag(de Nicolas Coolman )


Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre BUREAU : Cliquez ICI sur ce lien officiel ( Enregistrer sous => Bureau )

Téléchargement de secours : Blog US ou ToolsLib

Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Telecharger ! " sous le compteur



Double Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Cliquez sur J’accepte

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

• Cliquez en bas à droite sur le bouton « Options »

• Dans le menu "Options" cliquez sur "Tout cocher"puis "Valider" puis "Fermer".

• Enfin, exécutez l' analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport se trouve sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer , en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site : CJoint cochez : privée et 21 jours

Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger , il se trouve sur bureau (en principe dans favoris). Il se nomme ZHPDiag.txt

Cjoint donne un lien à copier et à poster dans votre prochaine réponse

Démo animée => ICI

**********

Vous allez controler l'état de votre disque dur:

Telechargez Crystal diskinfo ICI

Telechargez , puis dézippez : clic droit (extraire tout) , lancez le programme (application), postez une capture de l’image obtenue.

******

Puis pour obtenir un diagnostic sur l'occupation de divers éléments:

Touches Windows + R , tapez ou Copiez / taskmgr dans la fenêtre valider par OK

Postez une capture d'écran des onglets :

*****

Touches Windows + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Services

/!\ Cochez la case en bas « Masquer tous les services microsoft » <= Impératif

Utilisez l' ascenceur sur la droite pour découvrir tous les services si necessaire.

Puis refermez la fenetre aprés la prises des captures.

Postez les captures d'écrans de ces services non microsoft.

A vous lire pour la suite

*

Bonjour El Magnifico,

Voici ce que tu m'as demandé

Le rapport ZHPDiag

http://www.cjoint.com/c/GKtifHs3NRe

L'état du disque

Le résultat de "taskmgr"

Puis "msconfig.exe"

Voilà bon courage

Merci pour la suite

Je regarde tout ça , et reviens après le repas

Re,

Un petit 51 et on passe à la soupe

Merci et bon appétit

Me revoilà

Avant de s'attaquer a des correctifs, je trouve que la mémoire est correctement utilisé, un peu trop de processus en route et le Cpu, peu, mais continuellement occupé.

J'ai l'impression que Avira analyse en permanence votre machine , il y aurait sans doute des parametres à régler.

Verifiez également avec Windows Update si vous n'avez pas des recherches de mise à jour.

Votre disque dur est Nickel Chrome

*****

Pour commencer

Appliquez ces correctifs


1-Pour W7 =>Touches Windows + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Demarrage => Desactivez tout sauf l’Antivirus puis OK/ redemarrer

2-Touches Windows + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Services

/!\ Cocher la case en bas « Masquer tous les services microsoft » <= Impératif

puis cliquez sur Desactiver tout / Réactiver seulement l’antivirus / Appliquer / OK / Redemarrer l’ordinateur.

Demo animée ICI

3-Clic droit sur C : / Propriétés (verifier que « Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible » est décoché) / Nettoyage de disque / Cochez Tout / OK

4-Pour Vista/ W7 => Clic droit sur C:/ Propriétés / Nettoyage de disque / Nettoyer les fichiers systéme / cocher : Nettoyage de windows Update / Ok ( c’est assez long) Redemarrez

5- Clic droit sur C:/ Propriétés / Outils / Verifier / Cochez en + « Réparer automatiquement …. » si c’est demandé / oui / Demarrer / Redemarrer ( c’est très long ! )

6- Désactivez la défragmentation au démarrage :

Fermez enfin la fenêtre de l'éditeur du Registre. La modification sera effective dès le prochain démarrage de Windows.


7-Ccleaner / Analyser / Nettoyer.

8-Ccleaner => dans Outils / Demarrage/ : Postez une capture d’écran de l’onglet Windows et de Taches planifiées

********

Nous ferons des correctifs dans le forum "Desinfection" par la suite

Bonjour El Magnifico,

Je n’avais pas compris ta remarque, au sujet de la rubrique « Sécurité »

Je viens de réaliser, qu’une nouvelle rubrique avait-été crée depuis peu pour les désinfections, alors toutes mes excuses.

Je répond avec retard car hier le PC , était occupé par de nombreuses mise a jour, donc je n’ai pas pût l’utiliser et c'est encore le cas ce matin.

Malgré tout, j'ai procédé aux manipulations que tu m’as prescrites.

Concernant la désactivation des services, ceci est-ce normal ?

Après chaque mise a jour, je nettoie le registre avec CCleaner, est-ce justifié et normal qu'il y est autant de choses ?

Je sauvegarde avant d'éliminer les traces

Voici les captures de CCleaner

Merci pour cette assistance

Papillon53

1) FABS, c'est normal

2) Attention au nettoyage du registre !!! faire la sauvegarde quand Ccleaner vous le propose

3) Dans Ccleaner onglet Taches planifiées et onglet Windows , surlignez tout puis en haut à droite cliquez sur DESACTIVER, si des lignes restent sur (oui) c'est normal

4) la lenteur est dû aux recherches de mise à jour

5) on finit le nettoyage en fin d'après midi

Re,

1) FABS, c'est normal

OK d'accord

2) Attention au nettoyage du registre !!! faire la sauvegarde quand Ccleaner vous le propose

Je le fais systématiquement

3) Dans Ccleaner onglet Taches planifiées et onglet Windows , surlignez tout puis en haut à droite cliquez sur DESACTIVER, si des lignes restent sur (oui) c'est normal

Opération terminé, y compris pour Avira tout est désactivé

4) la lenteur est dû aux recherches de mise à jour

C'est bien ce que je pensais, a propos il n'y pas moyen d'aller plus vite, en téléchargeant un pack de mises a jour ?

5) on finit le nettoyage en fin d'après midi

Merci a tout à l'heure

Papillon53

Pour les mises à jour , il existe le pack2 téléchargeable là : http://assiste.com/Windows_7_SP2.html

***********

Pouvez vous faire ceci:

Avec cet outil nous allons effectuer un nouveau diagnostic


Chargez la version qui convient à votre PC, si vous ne l'avez pas déjà sur votre bureau. Dans le cas où votre AV le prend pour un malveillant, désactivez votre AV le temps du téléchargement et du scan.

32 ou 64 bits => Comment savoir ?

• Déposez Frst.exe sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous => bureau)

Maintenant que vous avez chargé la bonne version de l'outil, double-cliquez dessus, puis validez le Disclaimer par "Ok"

Cochez en plus les cases : MD5 Pilotes //Shorcut // Fichiers 90jours

Cliquez sur "Analyser"

Patienter le temps que l'outil analyse votre pc.Les rapports dont j'ai besoin se situent dans le même dossier que Frst.exe, ils se nomment Frst.txt // Addition.txt & Shorcut.txt . Poster les rapports avec l’aide de Cjoint . Svp

Les 3 rapports attendus sont : Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt

………………………

Dans l’attente des liens avec l’aide de Cjoint , svp.

....................

Bonsoir El Magnifico,

Pour les mises à jour , il existe le pack2 téléchargeable là : http://assiste.com/Windows_7_SP2.html

Merci pour cette préconisation

Voici le résultat de FRST

http://www.cjoint.com/c/GKuuMhWSWje

http://www.cjoint.com/c/GKuuNOXmg0e

http://www.cjoint.com/c/GKuuOKdTUVe

Merci et bonne soirée

Voici un correctif avec FRST

.

J'ai inclus une correction des fichiers Windows éventuellement corrompus, le scan sera assez long , attendez que le rapport s'affiche sur le bureau.

Ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur, si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls


ENREGISTREMENT du script FixList pour correction.


Copiez tout ceci ( commence par start:: et fini par end::)

Maintenant lancez FRST.exe en double cliquant dessus

Que les cases soient cochées ou non, cela n'a pas d'importance !

Collez le correctif, en plaçant la fleche dans la fenetre rectangulaire, puis clic droit/ coller

Cliquez sur CORRIGER puis validez le Disclaimer par "Ok"



Laissez le travailler, cela peut durer un certain temps.

Postez le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.
Il se termine de cette manière => ==== Fin de Fixlog 15:59:05 ====

.........................

Comment tourne la machine ?

Bonsoir El Magnifico,

Quelques minutes après le début de l’analyse un message d’Avira a surgit

Du genre : Pour votre sécurité l’accès au fichier Host a été bloqué

Sur le coup j’ai voulu le désactiver, en vain, il semble que par la suite il a été muselé par l’examen de FRST

Conclusion: je me demande si l’examen FRST a fait son job, j’ai bien peur que suite au message, Avira a bloqué l’accès a un site.

Comment tourne la machine ?

Pour ce qui concerne l’accès au réseau, toujours près de 5 minutes.

Ayant remarqué un certain dysfonctionnement de Avira

Finalement j’ai tenté de le désinstaller, car je redoutais que c’était lui qui mettait le bazar.

Après avoir désactivé Avira par Cclearner, et par le gestionnaire, échec de désinstallation par Revo Uninstaller

Tentative avec "avira_registry_cleaner_en.exe"

Au final j’ai procédé en "Mode sans échec" étape par étape et terminé par le registre, ou il avait encore des restes de Avira

Depuis l'activité du PC est bonne, c'était bien Avira le coupable

Le temps d'accès au réseau est redevenu normal

Voici le rapport :http://www.cjoint.com/c/GKvpO1gWFBe

Merci pour le travail que tu as réalisé.

Papillon53

Super, si vous avez trouvé le coupable , il parait que Kaspersky free est bon , c'est une piste pour un AV gratuit.

En tout cas ceci vous a permis d'obtenir un PC en état, donc pas inutile

Le rapport que vous m'avez posté ne correspond pas à celui que j'attendais.

Vous pouvez éventuellement repasser le correctif.

Je pense que l'on finalisera au prochain message

Re,

Le rapport que vous m'avez posté ne correspond pas à celui que j'attendais.

Nos discutions ce sont croisées

J'étais entrain de modifier le fichier

Bonne soirée

Re

Si vous repassez le correctif , le rapport portera la refèrence run 2

Si vous trouvez le Run 1 postez le également (dans C/FRST/Logs)

Re,

Si vous trouvez le Run 1

C'est bien le Run 1 que j'ai posté, correctif a 16H47

Modifié par Papillon53 le 21/11/2017 16:47

Bonne soirée

Papillon53

Oui, comme vous dites nos posts se sont croisés , je n'avais pas vu votre correction .

*****

Ma mission se termine

Videz la Corbeille

........................

Ouvrez Ccleaner / Analyser / Nettoyer.

Cliquez sur Outils/ Demarrage/ dans les onglets "Taches planifiées" et "Windows" surlignez toutes les lignes sauf l'antivirus , puis cliquez en haut à droite sur DESACTIVER.

.......................

Téléchargez sur le bureau Delfix (d'Xplode)
Le lancez en mode administrateur

Cocher toutes les cases sauf Effectuer une sauvegarde du registre et Reinitialisation des parametres systéme

Le rapport est enregistré dans le presse-papier, il se trouve aussi là : C:\DelFix.txt, postez le

Si des outils restent présents sur le bureau, désinstallez les manuellement, puis supprimer dans c:

Puis

Touches Windows + R , tapez ou Copiez / Collez cmd /c rd /s /q %appdata%\zhp dans la fenêtre puis OK


……………………………….

Merci pour votre patience et votre efficacité , ainsi que de m'avoir accordé votre confiance.

Maintenant que la machine est propre, il est judicieux de sauvegarder régulièrement les données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, et surtout de créer une image disque du Système Windows.

Il est très important d' utiliser un programme permettant de créer des images de son système et aussi de faire les sauvegardes de ses données personnelles que l'on ne souhaite pas perdre, images disque et sauvegardes dont on privilégiera de les sauvegarder régulièrement sur un support externe, et qui par prudence sera déconnecté aussitôt l’opération réussie.

Comment créer une sauvegarde de son système:

En cas de gros plantage, de défaillance matérielle, d'infection incurable, il est possible ainsi en quelques minutes remettre sa machine sur pied à partir d'un CD de démarrage spécialement conçu à cet effet.
Il existe des solutions commerciales payantes de qualité (Acronis true type, Ghost, Paragon), mais aussi des versions bridées gratuites de ces outils.
Vous pouvez aussi créer une image complète de votre système avec Windows sans opter pour un logiciel tiers.

En cas de besoin des intervenants compétents restent à disposition dans cette section : Forum Sauvegarde et prévention


Prudence et Bonne journée

Bonjour El Magnifico,

Voila l'opération est terminé, tout a bien

Le rapport :http://www.cjoint.com/c/GKwjIXPaAre

Nous avons fait un excellent travail ensemble .

Grand Merci

De rien

Bonne journée