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 Google Chrome ne s'ouvre pasSujet résolu
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issam85
  Posté le 19/06/2019 @ 19:08 
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Nouvel astucien
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poussebois
 Posté le 19/06/2019 à 19:41 
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  Maître astucien

Bonjour et bienvenue sur PC Astuces ,

Sur nos forums (et les autres aussi !), il est de bon ton de commencer par un bonjour !

Ton PC est infecté. Attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

@ +

pcastuces
 Posté le 20/06/2019 à 10:09 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
liza33
 Posté le 20/06/2019 à 13:56 
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Groupe Sécurité

Bonjour issam85,

J'examine tes rapports et je reviens pour la suite

liza33
 Posté le 20/06/2019 à 14:33 
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Groupe Sécurité

Ton pc est infecté, on va y remédier

Tu va tout d'abord créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

image Tu vas créer un point de restauration (on les supprime à la fin) --> nomme le Avant désinfection

Créer un point de restauration Seven

Créer un point de restauration Windows 8.1

Créer un point de restauration Windows 10

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

image Tu vas passer ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau et pas ailleurs
  • Ferme ton navigateur

    /!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Options

    image
  • Clique sur Tout cocher puis sur Fermer

    image
  • Clique sur Scanner puis ensuite tu clique sur Nettoyer

    image

    Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
  • Un clic sur le bouton Nettoyer permet d’accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).

    image
  • Là trois boutons sont disponibles,

    - Le bouton Décocher permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
    - Le bouton Valider permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
    - Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.

    Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
  • Si le rapport ne s'ouvre pas clique sur la case T image pour le récupérer



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

image Tu vas passer Malwarebytes AdwCleaner

  • Télécharge Malwarebytes AdwCleaner sur ton bureau et pas ailleurs

    /!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
  • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image
  • Dans cette fenêtre, clique surJ'accepte

    image
  • Ensuite tu clique sur Analyser Maintenant

    image
  • Dans la fenêtre Resultat de l'analyse, si des élements ont été trouvés, clique sur Nettoyer et Reparer

    image
  • Puis clique sur Nettoyer et redémarrer maintenant

    image
  • Une fois le nettoyage terminé, clique surVoir le rapport

    image
  • Enregistre le sur le bureau et héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Tu vas passer Malwarebytes

  • Télécharge Malwarebytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • Pour désactiver l'essai Premium, clique sur l'onglet Paramètres, puis sur Mon compte et ensuite clique sur Désactiver l'essai Premium

    image
  • Une fenêtre comme ci dessous s'ouvre et tu clique sur OK

    image
  • Une autre fenêtre s'ouvre en bas à droite, coche Conserver la version actuelle et clique sur OK

    image
  • Clique sur l'onglet Paramètres puis sur l'onglet Protection, il faut que les deux cases soient activées

    image
  • Clique sur l'onglet Analyse

    image
  • Sélectionne Analyse des menaces
  • Clique sur Lancer l'analyse
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvées, clique sur Quarantaine

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
  • Le rapport est disponible dans l'ongletComptes-rendus
  • Coche la case en face de Compte rendu d'analyse
  • Clique sur Afficher le compte rendu

    image
  • Une autre fenêtre s'ouvre ou tu clique sur Exporter puis sur Fichier texte

    image
  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint (diffusion : Privée et durée : 21 jours) et poste le lien fourni ici


TecTake
 Posté le 20/06/2019 à 18:08  

Message supprimé par la modération

Motif : Sans intérêt

issam85
 Posté le 20/06/2019 à 19:08 
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Nouvel astucien

Bonjour Liza33 merci de m'avoir aider voici les liens :

j'ai eu 2 rapports pour ZHPCLEANER

https://www.cjoint.com/c/IFuq6YgQN8Z ==> ZHPCLEANER (R)

https://www.cjoint.com/c/IFurcnETsQZ ==> ZHPCLEANER (S)

1 Rapport pour ADWCLEANER

https://www.cjoint.com/c/IFuremXkoTZ ==> ADWCLEANER

1 Rapport pour fichier : MBAM.txt

https://www.cjoint.com/c/IFurfH1B2SZ ==> MALWAREBYTES.

Cordialement.

TecTake
 Posté le 21/06/2019 à 10:07  

Message supprimé par la modération

Motif : Le sujet est pris en charge par le GS, priére de ne pas intervenir !

liza33
 Posté le 21/06/2019 à 11:20 
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Groupe Sécurité

Bonjour issam85,

Mes excuses pour le retard

Un gros nettoyage à été effectué

Tu va faire un scan avec ZHPDiag pour contrôle

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issam85
 Posté le 22/06/2019 à 22:07 
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Nouvel astucien

Bonjour Liza33 ,

Merci de m'avoir aider pas de souci pour le retard aussi je me suis tardé voici le rapport de scan pour DHCPDIAG .

Merci.

https://www.cjoint.com/c/IFwufxScPHd

liza33
 Posté le 23/06/2019 à 10:17 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je t'ai préparé un nouveau script que tu va passer avec FRST

image FRST : Correctif

image Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows

  • Lance FRST.exe par un clic droit Exécuter en tant qu'administrateur
  • Ouvre ce lien : [url )https://textup.fr/350111Vd
  • Sélectionne l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier, depuis Start:: jusqu'à End:: compris
  • Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
  • Appuie une seule fois sur le bouton Corriger qui se trouve dans la fenêtre de FRST.exe

    image
  • Patiente le temps de la correction
  • Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laisse l'outil terminer son travail
  • Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Copie/colle ce rapport dans ta réponse



Ensuite tu refait un scan avec ZHPDiag et tu poste le rapport

issam85
 Posté le 26/06/2019 à 15:41 
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Nouvel astucien

Bonjour Liza33 ,

Je suis désolé pour le retard j'avais pas accès à internet.

voici le rapport FRST (Fixlog.txt) :

https://www.cjoint.com/c/IFAnMZvv71B

J'ai fait juste le scan sur ZHPDiag (j'ai pas cliqué sur Nettoyer) voici le rapport :

https://www.cjoint.com/c/IFAnOVqRWTB

Cordialement.

liza33
 Posté le 26/06/2019 à 15:51 
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Groupe Sécurité

Bonjour issam85,

Le rapport de ZHPDiag est propre

Comment se comporte le pc ?

Ensuite on finalise la désinfection

issam85
 Posté le 26/06/2019 à 21:04 
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Nouvel astucien

Bonsoir Liza33 ,

Merci pour tes éfforts Le PC est lent au démarrage ainsi pour Google Chrome très lent pour s'ouvrir et charger des pages web.

Cordialement.

liza33
 Posté le 27/06/2019 à 09:40 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Pour le démarrage du pc, tu peut faire ce qui suit : https://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/accelerer_demarrage/page1.htm

Pour ma part, je n'ai laissé que mon antivirus au démarrage, tout le reste peut être désactivé

Tu va réinitialiser Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/

issam85
 Posté le 27/06/2019 à 15:41 
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Nouvel astucien

Bonjour ,

j'ai suivi les étapes de la réinitialisation du Chrome à l'aide du lien que vous m'aviez envoyé et j'ai même réinstaller un nouveau Chrome je pense que c'est devenu moins gênant par rapport au premier temps.

Le curseur de la souris bug en déplacement le curseur quand les pages web se chargent mais c'est pas trop gênant çà peut passer.

Merci .

liza33
 Posté le 27/06/2019 à 15:52 
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Groupe Sécurité

D'accord, on va finaliser la désinfection et supprimer les logs qui ont servis à celle ci

Suppression des outils

image Nous allons supprimer les logiciels qui ont servis à la désinfection.

KPRM va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection

KPRM va purger la restauration système potentiellement infectée et créer un nouveau point de restauration propre

  • Désactive temporairement ton antivirus
  • Télécharge KPRM (de Kernel-panik) sur le bureau : KPRM
  • Informations + Téléchargement : KPRM
  • Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Coche les cases : comme sur l'mage ci dessous

    image
  • Clique sur [Exécuter]...laisse travailler jusqu'au message indiquant la fin des opérations

    image
  • Un rapport kprm.txt se trouve sur le bureau
  • Héberge le sur Cjoint
  • Donne le lien créé dans ta réponse

Quelques conseils et préventions pour l'avenir:
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute installation
Prend quelques instants pour lire,
Lisez d'abord cliquez après !!!


Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Ton PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée


Prudence avec tes Mails et pièces jointes que tu recois, ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que tu ne connais pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimer le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)


Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.


IMPORTANTSauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, tes données ne seront pas perdues.


Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51


De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware
Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces


Voila, bonne lecture.

Bonne continuation et surtout, prudence et bon surf.

image

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liza33
 Posté le 30/06/2019 à 14:57 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Des nouvelles ?

issam85
 Posté le 01/07/2019 à 12:39 
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Nouvel astucien

Bonjour Liza33,

Je m'excuses pour le retard voici lien :

https://cjoint.com/c/IGbkLfudDG7

Cordialement.

liza33
 Posté le 01/07/2019 à 12:48 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

C'est OK pour KPRM

Bonne continuation, je met le sujet en résolu

issam85
 Posté le 01/07/2019 à 12:57 
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Nouvel astucien

Bonjour Liza33,

Merci c'est gentil le problème est résolu un grand merci.

Bye :)

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