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 [El Magnifico] Pc lentSujet résolu
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Liloulys2
  Posté le 20/07/2019 @ 10:05 
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Petite astucienne

Bonjour,

Comme convenu voici le descriptif de mon problème j'ai un Asus i3 avec une utilisation word/internet.

Est ce que ma machine devient obsolète par rapport à ce que demande windows 10 ?

Mon pc est de plus en plus lent. J'ai un compte offcie 365, word refuse de démarrer hormis en winword /safe.

Pour le site de nicolas coolman j'ai plusieurs soucis de connexions. pour avoir zhpdiag j'ai du bidouillé

Je vous remercie d'avance.

Voici les fichiers frst.

https://www.cjoint.com/c/IGuibj2TawS

https://www.cjoint.com/c/IGuibKaWsRS

https://www.cjoint.com/c/IGuidlNNVTS

Zhpdiag

https://www.cjoint.com/c/IGuiLwC5qFS

Merci d'avance

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El Magnifico
 Posté le 20/07/2019 à 13:15 
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Groupe Sécurité

Liloulys2

la demande n' est pas située dans le bon forum, je fais une demande de transfert vers " Analyse et désinfection"

J' examine les rapports et reviens vers vous.

El Magnifico
 Posté le 20/07/2019 à 22:13 
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Groupe Sécurité

Liloulys2

En attendant le transfert, suivre cette procédure

https://forum.pcastuces.com/pre_nettoyage-f26s887.htm

Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 09:32 
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Petite astucienne
El Magnifico
 Posté le 21/07/2019 à 10:17 
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Groupe Sécurité

Liloulys2

MBAM n' a rien trouvé c' est OK

Par contre vous avez posté les rapports de Scan de ZHPCleaner et ADWcleaner , il me faut les rapports de Nettoyage , svp.

Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 10:24 
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Petite astucienne

Bonjour voici

pour zhp cleaner.

Par contre adw cleaner n'a rien trouvé et je n'ai pas de rapport de nettoyage.

https://www.cjoint.com/c/IGviywhcZwS

El Magnifico
 Posté le 21/07/2019 à 11:18 
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Groupe Sécurité

Correct

Vous allez contrôler l'état de votre disque dur:

Telechargez Crystaldiskinfo image

      Telecharger , puis dézipper , Clic droit , (extraire tout) , lancer le programme (application),

      Etirer vers le bas de façon a voir la fenetre entierement.

    Postez une capture de l’image obtenue.


Demo animée ICI

******


Puis pour obtenir un diagnostic sur l'occupation de divers éléments:

Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / taskmgr dans la fenêtre valider par OK

Postez une capture d'écran des onglets :

  • Performance

  • Processus

  • Demarrage ( pour W8 - W10)




*****

Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Services

/!\ Cochez la case en bas « Masquer tous les services microsoft » <= Impératif

Utilisez l' ascenseur sur la droite pour découvrir tous les services si necessaire.

Postez les captures d'écrans de ces services non microsoft.

***

Pour W7 seulement => postez une capture d' écran de l'onglet Demarrage

Puis refermez la fenetre aprés la prise des captures.

A vous lire pour la suite

Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 13:00 
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Petite astucienne
El Magnifico
 Posté le 21/07/2019 à 13:19 
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Groupe Sécurité

Re,

Faites une recherche de mises à jour avec Windows Update, même s'il est indiqué " A jour " puis installez les

**********

Me manque le résultat de l' onglet "Services non Microsoft"

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Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 14:12 
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Petite astucienne
El Magnifico
 Posté le 21/07/2019 à 14:32 
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Groupe Sécurité

Ok pour les services.

Windows est en train de télécharger les mises à jour, cela peut être assez long, attendre que toutes les MàJ soient installées . ne pas arrêter Windows !

En principe il y a demande de redemarrage acceptez.

Vous me faites signe quand tout est fini (postez l'image)

Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 15:27 
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Petite astucienne

Bonjour c'est terminé.

La machine est plus rapide mais c'est toujours office qui a des soucis...

Voici le lien

https://www.cjoint.com/c/IGvnBvlhtlS

Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 15:40 
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Petite astucienne

ALors voila en faite office 365 refuse démarre et bloque sur traitement en cours... si je suis connecté à internet

mais je viens d'essayer hors connexion et office 365 démarre rapidement.

Cordialement.

El Magnifico
 Posté le 21/07/2019 à 15:57 
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Groupe Sécurité

https://www.cjoint.com/c/IGvnBvlhtlS

Ce n' est pas fini le téléchargement est terminée mais la mise à jour n' est pas installée !!!!!

Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 17:06 
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Petite astucienne

Bonjour le pc s'est remis à télécharger l'update est bloque a 65% de téléchargement...

El Magnifico
 Posté le 21/07/2019 à 17:31 
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Groupe Sécurité

Liloulys2 a écrit :

Bonjour le pc s'est remis à télécharger l'update est bloque a 65% de téléchargement...

Il ne faut pas bloquer une mise à jour, ça peut demander du temps beaucoup de temps.........

Même si le % ne change pas, il travaille.

Attendre patiemment après le téléchargement il va installer la MàJ , attendre, attendre la fin du processus



Modifié par El Magnifico le 21/07/2019 17:33
Liloulys2
 Posté le 21/07/2019 à 22:00 
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Petite astucienne

Bonjour

et voilà dernière mise à jour ok

https://www.cjoint.com/c/IGvuakpFDHS

Mais le problème existe toujours....

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pcastuces
 Posté le 21/07/2019 à 22:13 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
El Magnifico
 Posté le 21/07/2019 à 22:24 
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Groupe Sécurité

Liloulys2

Le disque dur est Nickel

***

Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Services

/!\ Cocher la case en bas « Masquer tous les services microsoft » <= Impératif

puis cliquez sur Desactiver tout / Réactiver seulement les lignes de votre antivirus s'il y a. / Appliquer / OK / Redemarrer l’ordinateur.

Demo animée ICI

Si tout est Ok passez au paragraphe suivant


Clic droit sur C : / Propriétés (verifier uniquement que « Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible » est décoché) / Nettoyage de disque / Cochez Tout / OK

************

Réinstallez Chrome

Suivant l'ordre faites ceci :

1/ Sauvegardez les favoris si vous le souhaitez, comme expliqué ici : https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr

2/ Désinstallez depuis le panneau de configuration Google chrome.

Aide : https://support.google.com/chrome/answer/95319?hl=fr

Ne pas oublier de supprimer
    : les préférences du navigateur, les favoris et l'historique, cochez la case "Supprimer également vos données de navigation" (étape 5 ).



3/ Cliquez sur Démarrer, dans la barre de recherche copiez %LOCALAPPDATA% puis supprimez le dossier Google

4/ Réinstallez Chrome


Liloulys2
 Posté le 24/07/2019 à 11:58 
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Petite astucienne

Bonjour,

je ne vous ai pas oublié. Je suis juste très occupé cette semaine.

Cordialement

Liloulys2
 Posté le 24/07/2019 à 12:42 
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Petite astucienne

Bonjour,

j'ai fait toutes las manips le pc est plus rapide mais j'ai toujours le même souci avec word.

Quand à nicolas coolman je pense que ca vient de tout ce qui connecte derriere ma box....

Cordialement

El Magnifico
 Posté le 24/07/2019 à 13:20 
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Groupe Sécurité

Liloulys2

Pour le site de nicolas je n' ai pas la solution, si non d' utiliser un VPN, essayez de faire un reset électrique de la box (couper le courant pendant 3mn)

Pour Word je pense qu'il faudrait réinstaller Office si à la fin du nettoyage de la machine rien n' a bougé.

***

voici la suite

Refaire un scan avec ZHPDiag postez le rapport

Refaire un scan avec FRST postez les 3 rapports

Liloulys2
 Posté le 27/07/2019 à 18:28 
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Petite astucienne

Bonjour,

voici les rapports. J'ai toujours le même souci avec Word même après réinstallation et desinstallation avec revo

https://www.cjoint.com/c/IGBqxvLvQUS

https://www.cjoint.com/c/IGBqx0H2ZES

https://www.cjoint.com/c/IGBqypNGMUS

https://www.cjoint.com/c/IGBqCR88AoS

El Magnifico
 Posté le 27/07/2019 à 18:49 
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Groupe Sécurité

Je regarde les rapports et reviens vers vous

***

la dernière versionest 1903 build 18362.267 (dernière MAJ ce matin), faites la mise à jour avec Windows Update.

***

O42 - Logiciel: Adobe Acrobat 9 Pro - English, Français, Deutsch - (.Adobe Systems.) [HKLM][64Bits] -- {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000004}{AC76BA86-1033-F400-7760-000000000004} =>.Adobe Systems
O42 - Logiciel: Adobe Acrobat 9.3.0 - CPSID_52073 - (.Adobe Systems Incorporated.) [HKLM][64Bits] -- {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000004}_930 =>.Adobe Systems Incorporated
O42 - Logiciel: Adobe Acrobat Reader DC - Français - (.Adobe Systems Incorporated.) [HKLM][64Bits] -- {AC76BA86-7AD7-1036-7B44-AC0F074E4100} =>.Adobe Systems Incorporated

3 Adobe acrobat, il y en a 2 de trop !

***

Logiciels à désinstaller:

O42 - Logiciel: Java 8 Update 73

O42 - Logiciel: Mozilla Maintenance Service

O42 - Logiciel: Package de pilotes Windows

***

Me faire signe quand c' est fait

Liloulys2
 Posté le 27/07/2019 à 20:04 
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Petite astucienne

Bonjour

c'est fait

pour word en fait c'est qu'il met 5 min à démarrer

El Magnifico
 Posté le 27/07/2019 à 20:34 
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Groupe Sécurité

Ok

Voici un correctif avec FRST



Ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur, si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls


ENREGISTREMENT du script FixList pour correction.


Desactivez votre antivirus le temps de la correction .



Ne passer qu'une fois le correctif !

Surlignez toutes les lignes puis un clic droit / copier, et c'est tout ! ( commence par start:: et fini par end::)


Citation


start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
StartRegEdit:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{5c72f302-12fe-4a26-b641-2e1a0fdf6a7e}]
"DhcpNameServer"=""
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{db114a4c-8315-4b0f-b6b5-79fa5cc1e94c}]
"DhcpNameServer"=""
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{c876ec13-790f-4bb5-9143-80f8d58f38d7}]
"DhcpNameServer"=""
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{947b53fd-fcbe-4a6d-93bf-8b03b51b50d2}]
"DhcpNameServer"=""
EndRegEdit:
DeleteValue: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|HP ENVY 5540 series (NET)
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|TeamsMachineInstaller
DeleteValue: HKU\S-1-5-21-3890937554-3354317266-785329046-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|HP ENVY 5540 series (NET)
C:\Users\Romain\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\035
C:\Users\Romain\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\036
C:\Users\Romain\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\038
C:\Users\Romain\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\File System\042
DeleteKey: HKCU\SOFTWARE\BitTorrent
DeleteKey: HKU\S-1-5-21-3890937554-3354317266-785329046-1001\SOFTWARE\BitTorrent
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\Azureus
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\uTorrent
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run32|mcpltui_exe
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\StartupFolder|McAfee Security Scan Plus.lnk
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\McAfee.com
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\mcafeeupdater
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee.com
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\mcafeeupdater
DeleteKey: HKCU\SOFTWARE\MCAFEE
DeleteKey: HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\McAfee
DeleteKey: HKU\S-1-5-21-3890937554-3354317266-785329046-1001\SOFTWARE\MCAFEE
C:\ProgramData\McAfee
C:\Program Files (x86)\Common Files\mcafee
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{97194EF9-FD56-4A60-8B52-0FE8A8EC1CC1
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{97194EF9-FD56-4A60-8B52-0FE8A8EC1CC1
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{97194EF9-FD56-4A60-8B52-0FE8A8EC1CC1
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Maintenance\{97194EF9-FD56-4A60-8B52-0FE8A8EC1CC1
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{97194EF9-FD56-4A60-8B52-0FE8A8EC1CC1
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Boot\{97194EF9-FD56-4A60-8B52-0FE8A8EC1CC1
C:\Windows\System32\Tasks\Avast Software\Overseer
C:\Program Files\Common Files\avast software\overseer\overseer.exe
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run|AvastUI.exe
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run32|avast
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run32|AvastUI.exe
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\AVAST Software
DeleteKey: HKCU\SOFTWARE\AVAST Software
DeleteKey: HKCU\SOFTWARE\Browser Cleanup
DeleteKey: HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\AVAST Software
DeleteKey: HKU\S-1-5-21-3890937554-3354317266-785329046-1001\SOFTWARE\AVAST Software
DeleteKey: HKU\S-1-5-21-3890937554-3354317266-785329046-1001\SOFTWARE\Browser Cleanup
C:\Program Files\AVAST Software
C:\ProgramData\AVAST Software
C:\Program Files (x86)\Common Files\AV
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\AVAST Software
C:\Users\Romain\AppData\Local\AVAST Software
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Yahoo
C:\Program Files (x86)\Yahoo!
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_DISABLE_UNICODE_HANDLE_CLOSING_CALLBACK|YahooMusicEngine.exe
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\PDF Architect 2
DeleteKey: HKCU\SOFTWARE\PDF Architect 3
DeleteKey: HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\PDF Architect 3
DeleteKey: HKU\S-1-5-21-3890937554-3354317266-785329046-1001\SOFTWARE\PDF Architect 3
C:\ProgramData\PDF Architect 3
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\PDF Architect 3
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\WildTangent
C:\Program Files (x86)\WildGames
C:\ProgramData\WildTangent
DeleteValue: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run32|Wondershare Helper Compact.exe
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Wondershare
C:\Program Files (x86)\WondershareUpdate
C:\ProgramData\Wondershare
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\Wondershare
C:\Users\Romain\AppData\Local\Wondershare
FF Plugin-x32: @intel-webapi.intel.com/Intel WebAPI ipt;version=2.1.42 -> C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\IPT\npIntelWebAPIIPT.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @intel-webapi.intel.com/Intel WebAPI updater -> C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\IPT\npIntelWebAPIUpdater.dll [Pas de fichier]
FF Plugin HKU\S-1-5-21-3890937554-3354317266-785329046-1001: @Skype Limited.com/Facebook Video Calling Plugin -> C:\Users\Romain\AppData\Local\Facebook\Video\Skype\npFacebookVideoCalling.dll [Pas de fichier]
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier
AlternateDataStreams: C:\Users\Romain\Desktop\Photoshop - Raccourci.lnk:com.dropbox.attributes [168]
StartRegedit:
Windows Registry Editor Version 5.00
[-HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains]
[HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains]
@=""
[-HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\EscDomains]
[-HKEY_USERS\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\P3P]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains]
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains]
@=""
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\EscDomains]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\P3P]
EndRegedit:
C:\Users\Romain\Links\line_abstr_bg.lnk
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Copy\Copy.lnk
Reboot:
C:\Windows\Temp\ *.*
C:\Users\Romain\Appdata\Local\Temp\ *.*
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ *
cmd: ipconfig /flushdns
cmd: netsh winsock reset
Cmd: netsh advfirewall reset
Cmd: Netsh advfirewall set allprofiles state on
end::




Maintenant lancez FRST.exe avec un clic droit dessus, puis sur "Executer en tant qu' administrateur"

Que les cases soient cochées ou non, cela n'a pas d'importance !

Collez le correctif, en plaçant le curseur dans la fenetre blanche rectangulaire, puis clic droit/ coller

Cliquez sur image puis validez le Disclaimer par "Ok"

image

Laissez le travailler, cela peut durer un certain temps. image

La machine doit redemarrer seule.

Postez le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.

Il se termine de cette manière => ==== Fin de Fixlog 15:59:05 ====

image

.........................

Comment se comporte la machine ?
Si c' est correct , on finalise au prochain passage

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