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 Windows Mail : Impossible ouvrir pièce jointeSujet résolu
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Curyos
  Posté le 14/06/2009 @ 10:00 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Mon ordi tourne sous Vista Home Premium + SP 1 et 2. Ma messagerie par défaut est celle de Vista : Windows Mail.

Depuis quelque temps, il m'est impossible d'ouvrir la moindre pièce jointe directement depuis Windows Mail (tous types de fichiers confondus : jpg, pps, doc, et autres).

Je suis obligé d'enregistrer les pièces jointes sur mon disque dur puis de les ouvrir (ce qui se fait sans problème) mais quelle perte de temps... Lesdites pièces s'ouvrent de suite dans les autres programmes de messagerie (Skynet et Windows Live Mail notamment).

Tous les programmes fonctionnent normalement sauf cette fonction de Windows Mail. Que puis-je faire pour réparer ce dernier ?

Antivirus et autres nettoyeurs ont été passés ainsi qu'une recherche des problèmes de Vista : tout est négatif.

D'après les recherches Internet, je ne suis pas le seul à avoir ce problème, mais je n'y ai trouvé aucune solution concrète.

Merci pour votre aide et bon dimanche.

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chaseur57150
 Posté le 14/06/2009 à 10:25 
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  Grand Maître astucien

Curyos
 Posté le 14/06/2009 à 11:15 
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Petit astucien

Bonjour chasseur57150,

Toutes mes associations "types de fichier/programmes d'ouverture" sont bonnes. La preuve en est qu'une fois enregistrés sur le disque dur, mes fichiers joints s'ouvrent sans problème avec leurs programmes respectifs.

C'est uniquement l'ouverture directe via Windows Mail qui est impossible. Un message arrive alors, disant soit que le fichier est introuvable, soit que la commande est impossible, soit que le fichier ne se trouve pas dans le système 32 et autres idioties de ce genre... Le noeud du problème se trouve dans Windows Mail, me semble-t-il...

Voyez-vous une autre solution ?

Merci et à +

chaseur57150
 Posté le 14/06/2009 à 11:31 
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  Grand Maître astucien

Essaie ça: Lorsque tu as un fichier à ouvrir clic droit dessus "ouvrir avec" tu choisis le programme. Appliquer/ok.

Curyos
 Posté le 14/06/2009 à 11:45 
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Petit astucien

Déjà essayé mais en vain ! Que reste-t-il à faire ? changer de programme de messagerie ?

FREEDOM
 Posté le 14/06/2009 à 12:07 
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  Astucien

Bonjour Curyos

Bizarre: "Windows Mail" tourne bien dans l'ensemble on peut dire ...

Aurais tu la possibilité de revenir sur un point de restauration avant tes problèmes si tu ne l'as déjà tenté.

@ + pour la suite.

Curyos
 Posté le 14/06/2009 à 12:27 
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Petit astucien

Oui, mais il me semble que le problème se produit depuis la mise à jour de Vista avec le SP2.

Donc si je retourne en arrière, il me faudra recharger ce monstre...

Merci et à +

FREEDOM
 Posté le 14/06/2009 à 12:43 
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  Astucien

Curyos

Si tu n'as pas d' autres propositions de solution tu peux toujours "Réinstaller le SP2" pour voir ce n'est pas mortel si tu penses que cela puisse venir de lui. Chez moi il n'a pas fait de vague!!!

Toutefois il ne doit pas être en cause car tes autres messageries fonctionnent correctement.

@ +

chaseur57150
 Posté le 14/06/2009 à 12:45 
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  Grand Maître astucien

Curyos. Essaie ça!

Pour ouvrir une P.J. pps directement depuis ta messagerie:
Démarrer/ Exécuter- taper regedit- ouvrir HKEY_CLASSES_ROOT\ PowerPointViewer SlideShow.11\shell
Tu renomme une clé nommée "Show" en "Open"

Ou ça!

1.Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Messagerie Windows.

2.Dans le menu Outils, cliquez sur Options.

3.Cliquez ensuite sur l’onglet Sécurité, désactivez la case à cocher Ne pas autoriser l’ouverture ou l’enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus et cliquez sur OK.



Modifié par chaseur57150 le 14/06/2009 12:50
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Curyos
 Posté le 14/06/2009 à 14:25 
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Petit astucien

Je viens d'essayer ces deux solutions mais sans plus... de toute façon, il n'y a pas que les .pps qui ne s'ouvrent pas, il y a tout le reste (.doc, .jpg et autres...)

Ma fille connaît depuis peu de temps le même problème avec Windows Live Mail. D'après ce qu'elle a pu trouver, parce que le problème touche beaucoup d'utilisateurs, il s'agirait d'un bug dans le programme qui devrait être mis à jour par Microsoft...

D'après les recherches sur Internet, ce problème n'est pas nouveau et était déjà connu avec Outlook (ancêtre de Windows Mail). Toutefois, pas de solution radicale proposée...

Que faire ?

Merci pour vos idées.

chaseur57150
 Posté le 14/06/2009 à 14:42 
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  Grand Maître astucien

tu peux installer une autre messagerie.

Curyos
 Posté le 14/06/2009 à 14:50 
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Petit astucien

Tout à fait d'accord avec vous mais pas sur le principe.

Si j'achète une bagnole qui ne marche pas, je ne vais pas la laisser au garage, fermer ma g... et acheter une autre marque. Je veux que la première soit réparée !

Dans ces conditions, je voudrais que Windows Mail remplisse ses fonctions comme avant. J'essaye de faire passer le message chez Microsoft, mais c'est pire que la CIA ce truc-là !

Sans vouloir vous emm..., voyez-vous une autre solution ? Et chez les autres astuciens, la messagerie mise en cause marche à merveille ?

Merci pour la suite.

chaseur57150
 Posté le 14/06/2009 à 14:56 
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  Grand Maître astucien

Chez moi Windows mail fonctionne sans problème!

chaseur57150
 Posté le 14/06/2009 à 14:57 
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  Grand Maître astucien

Essaie de réparer Windows Mail.

http://www.vista-xp.fr/forum/topic384.html

Curyos
 Posté le 14/06/2009 à 15:33 
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Petit astucien

Je viens de faire exactement ce téléchargement et la mise en route de ce programme. Malheureusement, rien n'a changé...

Je cherche autre chose.

A +

FREEDOM
 Posté le 14/06/2009 à 15:42 
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  Astucien

Curyos

Chez moi aussi "Windows Mail" fonctionne super bien il est plus rapide Envoi/Réception du courrier que "Microsoft Office Outlook 2007" que j'ai associé tous deux pour des raisons propres à leur configuration.

Puisque de tout ce qui a été employé pour réparer il n' y a pas eu de résultat.

Il est possible que ton SP2 ce soit mal installé le fait de le supprimer et tester tu seras fixé

D'après ce que je comprends il a marché chez toi à une période !!!! Pas de raison que tu ne retrouves pas ton autonomie. Tu as raison dans ton raisonnement au sujet de la voiture en Informatique on en est tous là

Pourquoi la création de tous Ces Forums: Pour remédier aux problèmes.

Je te souhaite rapidement d'en arriver là.

Cordialement

Equigambia
 Posté le 16/06/2009 à 11:50 
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Petite astucienne

Bonjour

J'ai eu exactement le même problème : impossible d'ouvrir une pièce jointe. Possible de l'enregistrer, mais en plantant windows mail... Ayant essayé tout ce qui se trouve au dessus j'ai réinstallé tout Vista (et le disque de restauration système de mon Toshiba n'a qu'une alternative : la restauration totale, avec perte des données....) Le boulot que vous connaissez, sauvegardes etc.... Bonheur, après toutes les réinstallations, restaurations, etc... On ouvre les pièces jointes... Sauf que, 24 heures plus tard quelqu'un de sympa m'envoie un mail de 15 Mo, avec des photos (même pas bonnes) de 5Mo chacune, et... ça replante. Impossible d'ouvrir les pièces jointes. Que faire de plus sinon installer une autre messagerie ? J'utilise par ailleurs Incredimail dont bien des gens disent du mal mais qui ne me cause pas de souci. Sauf que je n'aime pas du tout toutes leurs fioritures rajoutées à mes messages. Avez-vous un programme de messagerie à me conseiller, à part Incredimail ? Ou une autre solution au problème windows mail ? Et s'il faut rajouter une petite voix aux complaintes à Microsoft, où faut-il le faire ?

Merci d'avance

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chaseur57150
 Posté le 16/06/2009 à 11:59 
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  Grand Maître astucien

Curyos
 Posté le 16/06/2009 à 13:46 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour vos réponses. En fait, contre toute attente, je viens d'en recevoir une de Microsoft dont voici un extrait :

Suite à votre message, je comprends que vous n'arrivez pas à ouvrir vos pièces jointes dans Windows Mail.

Pour résoudre ce problème, je vous suggère de faire les manipulations suivantes.

- démarrez Windows mail

- cliquez sur Outils puis sur options

- cliquez sur l'onglet "Sécurité"

- Décochez la case "Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement de pièces jointes susceptibles de contenir un virus"

- cliquez sur ok, fermez Windows mail et relancez-le pour vérifier que le problème est résolu.

J'avais pourtant déjà exécuté ces manoeuvres mais en vain. Cependant, cette fois-ci, il me semble que ça marche. Pour combien de temps ?...

Quant à un autre programme de messagerie, j'ai déjà essayé les deux dont question. Thunderbird n'est pas très joli et manifeste aussi des "couacs". Incredimail s'infiltre partout, avec des pubs et tout le reste : un vrai chiendent ! Il n'attend qu'une chose, c'est quel'on achète la version payante plus celle (annuelle) de son JunkerFiltre. Alors, merci...

Eventuellement : Windows Live Mail qui est différent de Windows Mail.

Bonne après-midi.

chaseur57150
 Posté le 16/06/2009 à 13:54 
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  Grand Maître astucien

De rien.

Equigambia
 Posté le 16/06/2009 à 14:34 
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Petite astucienne

Je n'avais effectivement pas pensé à décocher la case dans les options après réinstallation de vista, viens de le faire, mais ça ne marche toujours pas ; impossible d'ouvrir une pièce jointe... Pourriez-vous me donner l'URL de Microsoft/réclamations afin que je ne navigue pas trop avant de la trouver ?
Merci

FREEDOM
 Posté le 16/06/2009 à 14:49 
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  Astucien

Bonjour

Ma curiosité m'a fait regarder comment Windows Mail était configuré chez moi et bien voici:

Et jamais eu de problème de quelques sortes qu'ils soient

Cordialement

chaseur57150
 Posté le 16/06/2009 à 15:28 
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  Grand Maître astucien

Freedom. Bizarre cette histoire, chez l'un c'est comme ça et chez l'autre c'est different!

FREEDOM
 Posté le 16/06/2009 à 15:33 
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  Astucien

chaseur57150

Moi je n'ai rien configuré c'est d'origine chez Toi c'est comment en fin de compte...

Curyos
 Posté le 16/06/2009 à 15:35 
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Petit astucien

Bonjour Equigambia,

Le "bureau de réclamations" de Microsoft se trouve à l'adresse suivante : https://support.microsoft.com

Je vous conseille - pour que la demande ne soit pas payante - de demander un support technique relatif au service pack 2 de Vista, ce que j'avais fait puisque le problème décrit plus haut est intervenu après le téléchargement du SP 2.

A +

Equigambia
 Posté le 16/06/2009 à 16:05 
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Petite astucienne

Je viens d'installer Windows Live Mail....

J'ai exactement le même problème : impossible d'ouvrir les pièces jointes, et plantage de la messagerie si j'insiste.... D'accord sur Incredimail et son côté envahissant déplaisant, mais quoi d'autre ?

Avez-vous résolu votre problème ?

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