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 Portable bloqué sur saisie mot de passe
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rangernoir
  Posté le 27/10/2009 @ 15:57 
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Nouvel astucien

Hello tout le monde,

J'espère que vous pourrez m'apporter votre aide.

J'ai en dépannage le PC portable de ma voisine (un HP Pavillon) qui tourne sous Windows Vista.

Le souci est que lorsque je démarre le PC, j'arrive sur l'écran où introduire le mot de passe, je l'introduis, j'appuie sur "Enter" et là plus rien ne se passe, le PC est complètement planté. Seule solution laisser mon doigt appuyé sur le bouton power afin de l'éteindre.
Autre constatation faite, si je n'entre pas de mot de passe, et que je glisse juste la souris sur l'icône FR, ou le bouton éteindre, cela plante également l'ordi !

Voici ce que j'ai déjà essayé:

1) en mode sans échec --> là aucun souci, il démarre après avoir entré le mot de passe.

Voyant que ça fonctionne en mode sans échec, j'ai tenté une récupération système, mais cela ne fonctionne toujours pas !

J'ai bien le message disant que le système a été restauré à une date antérieure et que c'est OK, mais toujours impossible de me connecter en mode normal.


2) toujours en mode sans échec, un test du disque dur afin de voir si il n'est pas endommagé.

Chkdsk /F en commande dos, et là aucun problème constaté.


Je ne sais plus quoi faire !! Il y a bien HP Recovery sur le Disque Dur, mais je n'ai pas envie de tout formater, d'autant plus qu'il ne s'agit pas de mon PC !!

Auriez-vous une solution ??

Merci de votre aide à tous et toutes.

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palou_manou
 Posté le 27/10/2009 à 16:59 
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Petit astucien

Bonsoir rangenoir

J'avais noté cette astuce sur Pca il y a quelque temps concernant les problèmes de mot de passe au démarrage en cas de restauration et/ou réinstallation de Windows ! ! ! mais je ne sais pas si ceci peut s'appliquer à ton problème ???

Si ça marche Dis nous-le !!

A+ Palou

banzai06
 Posté le 27/10/2009 à 18:52 
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Astucien

sinon sans passez par le hp recovrery,faire une reparation de l os via un cd/dvd

Labougie
 Posté le 27/10/2009 à 19:26 
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Groupe Sécurité

Bonsoir,

Essaie ceci en mode sans echec.

  • Clique sur Démarrer puis executer
  • Saisir control userpasswords2 et clique sur OK

Là tu dois voir l'utilisateur (ta voisine) et pouvoir changer le mot de passe.

labougie

rangernoir
 Posté le 27/10/2009 à 19:49 
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Nouvel astucien

Salut,

Merci de ton aide.

Malheureusement, ça n'arrange rien, j'ai à présent la barre de chargement Windows qui reste affichée et plus rien ne se passe. :(

J'ai donc du éteindre à nouveau le pc via le bouton Power.

Alors que je tappe ce message, le pc a redémarré, et a affiché un message disant que le pc n'avait pas été éteint correctement et que je devais lancer "la réparation du démarrage"

Je te tiens au courant de la suite car il affiche pour le moment une barre avec "Tentative de réparation"

Je croise les doigts pour que cela fonctionne

Edition:

Hélas, ça ne fonctionne toujours pas, j'ai le message bienvenue et le cercle tourne, tourne et tourne encore. :(

arffff



Modifié par rangernoir le 27/10/2009 20:01
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