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 barre d'adresse Vista devient verte & verrouileSujet résolu
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clarysse
  Posté le 15/11/2009 @ 14:56 
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Astucienne

Bonjour

Lorsque je tape le nom de ma banque en ligne (ou si je l'appelle par les favoris) la barre d'adresse devient verte et un verrou vient s'ajouter.

Dès que j'ai entré mon code la page s'affiche mais tout se fige et je ne peu plus rien faire même sortir Pour cela je suis obligée de faire Ctrl+Alt+supprim et cette opération devint extrêmement lente.

Cette situation est relativement nouvelle. Je veux dire que je pouvais consulter mes comptes auparavant sans difficultés. Depuis environ 1/2 mois le système se bloque.

Comme par ailleurs Microsoft envoie des MAJ très souvent je suppose que, dans les dernières installées, se trouve un verrou qui n'existait pas auparavant et qui m'empêche de consulter ma banque.

Je serai très reconnaissante à qui pourra me dire que faire pour faire sauter ce verrou ou tout moyen de libérer cette adresse.
D'avance merci
Clarysse

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mcp
 Posté le 15/11/2009 à 20:15 
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Astucienne

Bonjour,

Le problème, ce n'est pas la barre d'adresses verte, au contraire : c'est le signe que le site où tu es connectée est sécurisé ; va voir sur cette page, on y explique le pourquoi du comment.

Quant au cadenas, il est parfaitement normal aussi, simplement, dans les versions antérieures de IE, il se situait en bas de la page, il apparait systématiquement sur toute page commençant par https, dont les banques bien entendu.

Maintenant, la page figée, je ne sais pas, malheureusement ; mais il faut chercher l'explication ailleurs.

clarysse
 Posté le 18/11/2009 à 10:14 
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Astucienne

Bonjour
Eurekâ, j'ai la solution. J'ai contacté Verisygn qui certifiait et m'a affirmé n'être pas responsable du blocage. Je me suis donc redirigée vers la banque et cette fois j'ai eu au téléphone une personne qui a réellement pris ma demande en compte et m'a guidée dans la manipulation suivante, très simple mais qu'il fallait connaître.
Je la communique pour le cas où d'autres personnes se trouveraient dans le même cas que moi.

On part du principe que l'un des programmes du PC entre en conflit avec les différentes sécurités de Vista et il faut désactiver "real player G2 control"

Pour ce faire dans Internet Explorer suivre ce chemin : Outils/Gerer les moules complementaires/Activer ou désactiver les modules complémentaires
- une fenêtre s'ouvre, (Gerer les modules complémentaires) en haut de laquelle, dans le menu déroulant, en cliquant sur la petite flèche à droite, choisir "Modules complémentaires qui ont été utilisés par Internet Explorer"/ trouver la ligne "Real player G2 control" / la sélectionner / dans le bas cliquer sur dsactiver et OK.

Et tout rentre dans l'ordre. Cela m'a pris presque deux mois.

Merci à mcp qui a tenté de m'aider

Bonne journée
Clarysse

mcp
 Posté le 18/11/2009 à 12:16 
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Astucienne

Je n'avais vraiment aucune chance de trouver!!!

Toutes ces sécurités finissent par nous empoisonner la vie. La banque aurait tout de même dû avertir ses clients ; enfin, contente que ton problème soit résolu et c'est encore plus sympa d'avoir pris la peine de mettre la solution.

Bonne journée, clarysse.

clarysse
 Posté le 18/11/2009 à 14:16 
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Astucienne

re bonjour

Normal de partager. Je suis tellement contente lorsque quelqu'un peut m'aider
Bonne journée
clarysse

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