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 Problème avec Total Care Advisor
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Lullaby002
  Posté le 03/12/2009 @ 13:51 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'éspère que je ne me trompe pas de rubrique pour poser cette question, enfait j'ai un problème avec le Logiciel "Total Care Advisor"...

Donc j'ai un ordinateur HP avec windows vista epuis environ deux ans.

Forcément j'ai toujours eu le logiciel déjà installé (dans l'oridnateur quand je l'ai acheté)...

Depuis quelques jours j'avais un message étrange à lallumage de mon ordinateur ; "your version on advisor only supports english language"......

Alors je cliquais "ok" et voilà mais bon je ne comprenais pas trop pourquoi j'avais ce message et puis j'ai compris que parmis toutes les mises à jours que me suggèrent "hp" à chaque que j'ouvre mon ordi il yavait celle de "HP advisor" qui apparement à changé de nom et le problème c'est que si je l'installe ça change plein de choses dans mon écran et je n'y comprends rien, parceque déjà je ne sais mème pas à quoi il sert ce logiciel...

Et maintenant quand j'allume mon ordi, on me dit que "advisor à cessé" de fonctionner...

Je suis complètement larguée maintenant..

Oui parceque j'ai fait deux fois une restauration de système pour éviter d'avoir toutes mes icones changées dans la barre des tâches ou autre...et je me suis donc rendue compte que si je ne met pas à jour ce fameux "advisor" qui s'appel maintenant "HP advisor" au lieu de "Total Care Advisor" je ne pourrais plus avoir mon écran habituel..

En plus les deux fois où l'ai en effet mis à jour, non seulement il y avait ce problème d'icone, dans la barre des tâches, mais en plus j'ai un message d'acceuil, surprennant qui me dit de configurer mon PC comme si je venais de l'acheter....

Donc pouvez vous me dire si il ya un lien entre le message en anglais, ce "advisor à cessé de fonctionner" et ces changements d'icones dans la barre des taches...

Je vous pris de m'excusez si mon problème n'est pas expliqué clairement, j'essairais de le reformuler, mais tout cela me dépasse tellement...

Merci d'avance pour votre aide.

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chaseur57150
 Posté le 03/12/2009 à 14:16 
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  Grand Maître astucien

lullaby002. Bien venu sur PCA.

Pour commencer passe Malwarebytes pour écarter toutes infections possibles, faire une mise à jour et post le rapport!

http://www.malekal.com/tutorial_MalwareBytes_AntiMalware.php

Lullaby002
 Posté le 03/12/2009 à 14:41 
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Nouvelle astucienne

Je suis désolée, c'est vraiment gentil de rèpondre, mais je n'y connais tellement rien je ne sais mème pas ce qu'est "malwarebytes"...

chaseur57150
 Posté le 03/12/2009 à 14:52 
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  Grand Maître astucien

C'est un antimalwares, qui en plus est performant!

Il est fait pour scanner ton PC!

Tu n'as aucune crainte à avoir!



Modifié par chaseur57150 le 03/12/2009 14:53
Jholerc
 Posté le 03/12/2009 à 15:05 
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Petit astucien

Bonjour Lullaby002,

Clique sur démarrer/Support technique, tu cherche et tu trouveras le lien du support Hp.

Il vont te régler çà vite fait.

Bonne chance, jholerc.

Lullaby002
 Posté le 03/12/2009 à 20:17 
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Nouvelle astucienne

Hm et bien c'est très gentil {#}

Mais je ne sais pas si vous avez bien compris le problème..je n'ai pas peur que mon ordinateur soit en danger et je ne cherche pas à verifier que tout va bien, je n'ai aucun virus...ou autre.

Je ne sais juste pas pourquoi j'ai des messages bizarres avec total care advisor (dont je ne connais pas l'utilité) et pourquoi, quand j'ai fait la mise à jour de "package" hp pour advisor comme ils me le proposaient, ça a changé les icones dans la barres des taches et ça me met une fenètre ou on me propose de "reconfigurer mon ordi... en fait je ne vous accuse pas c'est normal de nepas bien comprendre c'est tellement dur à expliquer..comme problème.

Mais c'est gentil d'essayer de m'aider.{#}

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