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 Impossible de redémarrer WindowsSujet résolu
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LuxuryGap1983
  Posté le 05/11/2011 @ 16:39 
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Petit astucien

Bonjour !

Je viens requérir votre aide. Je me demande si je n'ai pas chopé un virus car il m'est impossible de démarrer Windows.

Je n'ai pas eu de signe avant-coureur, mais je vous expose mon problème. Lorsque je veux lancer mon ordinateur, il se passe deux choses :

- soit il démarre, mais reste bloqué au chargement...

- soit il démarre normalement, mais au moment d'ouvrir Windows, l'écran reste noir avec l'icône de la souris

J'ai essayé de faire une restauration depuis un point de sauvegarde ou de laisser le système réparer les erreurs, mais ça ne fonctionne pas. J'ai aussi eu un écran bleu avec des inscriptions blanches, du genre assez inquiétant, qui me demandait de redémarrer mon ordinateur en retirant tous les périphériques (le seul qui était branché : une clef Wifi).

J'ai donc démarré le PC en mode sans échec et j'espère que vous saurez m'aider. Voici les informations concernant mon PC :

Windows Vista Édition Familiale Basique - Service Pack 2 - 2007

Système : Acer

Modèle : Aspire M1201

Processeur : AMD Athlon Dual Core Processor 4450e 2.30 GHz

Mémoire vive : 3 Go

Type du système : Exploitation 32 bits

...voilà, dites-moi s'il manque des informations et ce que je dois faire. En vous remerciant vivement par avance !

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Xou-Xou
 Posté le 05/11/2011 à 16:59 
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Astucien

Bonjour,

As-tu noté le code d'erreur?



Modifié par Xou-Xou le 05/11/2011 17:00
LuxuryGap1983
 Posté le 05/11/2011 à 17:00 
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Petit astucien

Hélas, non. J'aurais dû !

LuxuryGap1983
 Posté le 05/11/2011 à 17:34 
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Petit astucien

Via la touche F8 au démarrage, j'ai réussi à démarrer Windows avec la sauvegarde du système. Chose que je ne peux pas faire en mode sans échec.

Toutefois, ça n'a été qu'un feu de paille : en ouvrant mon navigateur pour venir ici, je me suis retrouvé avec un écran gelé Safe Zone, un navigateur d'Avast, soi-disant sécuritaire.

Le hic, c'est que je ne pouvais ni "éteindre" ni quitter ce Safe Zone. Bref, c'est très bizarre...

Y'a-t-il un moyen de faire une chasse aux virus et/ou de nettoyer mon ordinateur en mode sans échec ?

Xou-Xou
 Posté le 05/11/2011 à 19:33 
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Astucien

En appliquant les procédures du 1er lien de ma signature. Mais si tu penses etre infecté,un transfert vers le forum sécurité serait souhaitable...

Clique sur le triangle jaune et demande a la modération de déplacer le sujet dans le forum sécurité

Xou-Xou
 Posté le 05/11/2011 à 19:34 
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Astucien

LuxuryGap1983 a écrit :

Hélas, non. J'aurais dû !


rahhhhhhh,on ne va pas etre avancé...

Anonyme
 Posté le 05/11/2011 à 20:09 
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Nouvel astucien

salut

essaye de désactiver avast pour voir si l'ordi fonctionne normalement ou non (ne va pas sur internet sans antivirus, c'est juste pour voir)

LuxuryGap1983
 Posté le 05/11/2011 à 23:35 
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Petit astucien

J'ai réussi à démarrer Windows "normalement", et sans toucher à rien, l'écran "Safe Zone" s'est lancé tout seul, et là aussi : impossible de "quitter".

Je vais désinstaller Avast et je vais faire le premier lien de la signature, et je vous tiens au courant.

Et si vraiment ça rame, je ferais un transfert vers le Forum Sécurité !

Merci !

LuxuryGap1983
 Posté le 06/11/2011 à 00:01 
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Petit astucien

J'ai désinstallé Avast et j'ai suivi le processus pour désinfecter l'ordinateur avec les deux logiciels. Il m'a trouvé 13 éléments infectés qu'il a supprimé : en redémarrant, Windows s'est ouvert normalement et tout semble être rentré dans l'ordre.

Je considère donc le problème comme résolu, du moins je l'espère !

Merci pour votre aide

Anonyme
 Posté le 06/11/2011 à 07:28 
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Nouvel astucien

même si c'est un super outil, malwarebytes n'enlève pas tout

pour être sur que ton ordi est clean ... --> Forum Sécurité

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