Petite astucienne | Bonsoir .... je viens vous demander de l'aide car mon pc bloque complètement ... écran, souris, et icônes sont figés et je ne peux absolument rien faire d'autre qu'éteindre l'ordi (à l'arrache) en le fermant directement avec le bouton de la tour ensuite il se remet en route mais au bout d'un moment il se fige
j'ai commencé à faire les diagnotics et je vous mets les rapports que j'avais posté sur un ancien sujet
http://www.cjoint.com/c/EIsr1xnUMco http://www.cjoint.com/c/EIsr2csUkjo http://www.cjoint.com/c/EIsr2DNi37o http://www.cjoint.com/c/EIsr23pFtso http://www.cjoint.com/c/EIsr3xAWEMo
merci beaucoup de votre aide
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![]() | je crois que ton sujet n'a pas été vu par les helpers.. Tu pourrais envoyer un message privé à Pierre95 ou G225 pour leur donner le lien de ton sujet. | |||||||
Petite astucienne | bonsoir Br_Fr oui il me semble .......
je le trouve Pierre95 suis un peu perdue dans tout ce forum lol je vais aller voir ça | |||||||
Petite astucienne | j'ai trouve merci Br_Fr
bonne soirée | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | Bonjour Patou1951,
Cliquez ICI
Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC. Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires. Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits). Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usageet je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.
Ceci dit: Peux tu faire un ZHPDiag ?
http://www.cjoint.com/index.php CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Pierre Modifié par Pierre95 le 20/09/2015 09:44 | |||||||
Petite astucienne | Bonsoir Pierre moi c'est Brigitte pas pu passer avant car j'étais partie chez mon fils aujourd'hui ..
d'accord pour que tu m ' aides et je vais de suite refaire un ZHPDiag . | |||||||
Petite astucienne | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | Brigitte, Notre but sera de désinfecter ton PC et ainsi d'écarter la piste infection pour tes problèmes. Il est possible que tous tes problèmes ne seront pas résolus et alors il te faudra aller dans un autre forum, si le cas se présente. Nous allons donc nous mettre à la tache:
Frst Correction https://1fichier.com/?isa4e6p2dm
Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme Clique surSCANNER
Notes: 1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" 2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui", 3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”
Un rapport va s'ouvrir. Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple
Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours) Au plaisir de travailler ensemble Pierre | |||||||
Petite astucienne | ||||||||
Petite astucienne | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | Brigitte, c'est OK On continue donc Tu vas nettoyer ce qu'a trouvé ZHPCleaner !! ZHPCLEANER
Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme
Cliques sur scanner
Notes: 1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" 2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui", 3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non” Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras surnettoyer
Un rapport va s'ouvrir Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours) http://www.cjoint.com/index.php CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Tu peux réactiver ton antivirus
TéléchargerAdwcleanersur le bureau en cliquant sur l'icône suivante : Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exeAutoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas) Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner Quand l'analyse est terminée, clique sur le bouton RAPPORT ,un rapport AdwCleaner[S0].txt apparait Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt
Pierre
Modifié par Pierre95 le 20/09/2015 20:38 | |||||||
Petite astucienne | heuu j'ai un petit souci là non ?
j'ai fais nettoyer mais je n'ai rien à cocher ou décocher ?? voici ma capture d ecran
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Groupe Sécurité ![]() | Brigitte, tu peux cliquer sur nettoyer | |||||||
Petite astucienne | Pierre95 a écrit : ok voilà donc le rapport
http://www.cjoint.com/c/EIutFgmDTRL
merci je fais le suivant | |||||||
Petite astucienne | voilà sur adwcleaner...... en haut il y a marqué en attente.. veuillez décocher les éléments que vous ne souhaitez pas supprimer ? mais y a rien ?
j'ai donc cliquer sur rapport quand même et voilà ce que ça donne
http://www.cjoint.com/c/EIutSNb1jdL
je pense que je continuerais demain si ça te gêne pas.... merci pour tes explications bonne soirée | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | Brigitte, Tu aurais pu m'envoyer le rapport qui est en C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt ( on le lit sur ta capture d'écran) Mais ta capture écran me suffira.
Bien sur que cela me gène pas que tu continues demain et reste à ton service avec plaisir Je vais donc te donner les taches à faire pour demain: 1- AdwCleaner
Clique sur "Scanner"
2- Malwarebyte's Anti Malware
TéléchargeMalwarebytes
![]() Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre )
)
![]() Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image
![]() Clique sur Examen (en haut)
![]() ![]() Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application
![]()
http://www.cjoint.com/index.php CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse 3- ZOEK Tu enregistres le fichier ci dessous sur ton bureau https://1fichier.com/?gd1vwmr3g1 Charge cet outil Zoek By Smeenk Désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif. Lien de chargementde l'outil. ==> Ferme tous tes navigateurs internet Double clique sur l'exe, pour obtenir ceci Tu copies colles dans le cadre le contenu du fichier ScriptZoek.txt téléchargé précedemment sur ton bureau La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte Zoek.exe is running now.Do not start any browser windows, they may get closed automatically. Please wait! This window will close when finished. A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log **************************************************************************************************** Patiente le temps que l'outil produise son rapport.En fonction des options demandées, le scan peut être long 5 à 10 min Le rapport s'ouvre automatiquement et, est stocké sous c:\ le rapport sera de la forme C:\zoek-results2014-04-06-000151.log Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.Pendant le scan, l'outil affichera une progression de cette façon
A la fin, un compte rendu ZOEK-RESULTS.TXT apparait sur le bureau, envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport”
ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
http://www.cjoint.com/index.php CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
4 - ZHPDIAG
Exécutez de nouveau le logiciel, à partir de son raccourci sur le bureau .Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner" .
![]() L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil, ne l'interrompez pas.
A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag
. ![]() . Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
http://www.cjoint.com/index.php CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse A demain donc et bonne nuit Pierre Pierre | |||||||
Petite astucienne | Fichier joint : AdwCleaner[C2].txt aa.txt | |||||||
Petite astucienne | Bonjour Pierre houlalalala je vois que j'ai du boulot je continue merci à toi | |||||||
Groupe Sécurité ![]() | ||||||||
Petite astucienne | coucou bon suis un peu perdu là ....... j'ai cette page journaux d application mais ne sais pas comment poursuivre ?? l exporter ?? je ne trouve pas la case scan log ?
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Groupe Sécurité ![]() | Brigitte, Tu prends le premier Journal d'analyse, celui qui est tout en haut de ta capture d''écran celui du 21 9 2015 | |||||||
Petite astucienne | Pierre95 a écrit : ok merci voilà :
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Groupe Sécurité ![]() | Pour MBAM, c'est OK. En effet, il semble que c'est une nouvelle version et que la présentation a changé. Tu peux faire la suite. Au plaisir de travailler ensemble | |||||||
Petite astucienne | ||||||||
Petite astucienne | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | Brigitte,
Tu dois mettre à jour Windows en installant la KB971033 via Windows Update ADOBE READER Adobe reader n'est pas à jour Télécharges la dernière version ( en n'oubliant pas de décocher l'offre facultative MacAfee) http://www.pcastuces.com/logitheque/acroreader.htm" href="http://www.pcastuces.com/logitheque/acroreader.htm">http://www.pcastuces.com/logitheque/acroreader.htm désinstalle Adobe reader et réinstalle la nouvelle version
Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.
Pour créer un point de restauration : Tu peux le faire 1 - soit par la méthode habituelle: pour Windows 7 ou Vista cliquer ICI pour Windows 8 cliquer la2 - soit par ce petit utilitaireOneClick 2 Restore Point de Laddy
que tu télécharges ICI en passant outre le message te signalant qu’il peut être dangereux Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" Entrer la description suivante : Avant Désinfection.
Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.
INSTALLATION de ZHPFIX Tu vas télécharger le logiciel ZHPFixICI Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icône
![]() TELECHARGEMENT DE SON SCRIPT
.
télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous
.
.
/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\
.
EXECUTION DU SCRIPT
Tu lances ZHPFix ( clic droit logué administrateur sur l'icone )
Tu cliques sur le bouton "importer " Tu as une fenêtre d'avertissement Tu cliques sur OK Tu as une fenêtre vide. Tu fais un copié-collé du contenu du script que je t'ai envoyé dans cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .
Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Tu cliques sur GO
S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu Héberge le rapport ZHPFixReport.txt crée sur ton bureau et communique le lien dans ta prochaine réponse.
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