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 PC qui bugue .. icône et souris figéesSujet résolu
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Patou1951
  Posté le 18/09/2015 @ 19:56 
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Petite astucienne

Bonsoir .... je viens vous demander de l'aide car mon pc bloque complètement ... écran, souris, et icônes sont figés et je ne peux absolument rien faire d'autre qu'éteindre l'ordi (à l'arrache) en le fermant directement avec le bouton de la tour ensuite il se remet en route mais au bout d'un moment il se fige

j'ai commencé à faire les diagnotics et je vous mets les rapports que j'avais posté sur un ancien sujet

http://www.cjoint.com/c/EIsr1xnUMco

http://www.cjoint.com/c/EIsr2csUkjo

http://www.cjoint.com/c/EIsr2DNi37o

http://www.cjoint.com/c/EIsr23pFtso

http://www.cjoint.com/c/EIsr3xAWEMo

merci beaucoup de votre aide

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Br_Fr
 Posté le 19/09/2015 à 21:22 
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  Maîtresse astucienne

je crois que ton sujet n'a pas été vu par les helpers..

Tu pourrais envoyer un message privé à Pierre95 ou G225 pour leur donner le lien de ton sujet.

Patou1951
 Posté le 19/09/2015 à 21:40 
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Petite astucienne

bonsoir Br_Fr oui il me semble .......

je le trouve Pierre95 suis un peu perdue dans tout ce forum lol je vais aller voir ça

Patou1951
 Posté le 19/09/2015 à 21:44 
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Petite astucienne

j'ai trouve merci Br_Fr

bonne soirée

Pierre95
 Posté le 20/09/2015 à 09:40 
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Groupe Sécurité

Bonjour Patou1951,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

Cliquez ICI


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usageet je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:

Peux tu faire un ZHPDiag ?

image ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

  • Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre ordinateur : Cliquez sur ce lien officiel
  • Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"
  • Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.
  • Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.
  • Fermez cette interface et exécutez de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau cette fois ci.
Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
.image
  • L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil, ne l'interrompez pas.
image

.A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag

  • Le rapport sera sur le bureau.
  • Vous pouvez l' envoyer soit en utilisant le bouton “insérer un rapport”
  • soit en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
  • http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

    Pierre



    Modifié par Pierre95 le 20/09/2015 09:44
    Patou1951
     Posté le 20/09/2015 à 18:08 
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    Petite astucienne

    Bonsoir Pierre moi c'est Brigitte pas pu passer avant car j'étais partie chez mon fils aujourd'hui ..

    d'accord pour que tu m ' aides et je vais de suite refaire un ZHPDiag .

    Patou1951
     Posté le 20/09/2015 à 18:20 
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    Petite astucienne

    voici le rapport ZHPDiag

    http://www.cjoint.com/c/EIuqt31gMYL

    Pierre95
     Posté le 20/09/2015 à 19:25 
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    Groupe Sécurité

    Brigitte,

    Notre but sera de désinfecter ton PC et ainsi d'écarter la piste infection pour tes problèmes.

    Il est possible que tous tes problèmes ne seront pas résolus et alors il te faudra aller dans un autre forum, si le cas se présente.

    Nous allons donc nous mettre à la tache:


    Frst Correction

    /!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,
    si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls


    Enregistre sur
    ton bureauau même endroit que FRST.exe le fichier fixlist.txt ci dessous:

    https://1fichier.com/?isa4e6p2dm


    Comme sur la capture ci-dessous

    image

    Maintenant
    Lance FRST.exe, puis clique sur "CORRIGER"
    Laisse l'outil faire son job, c'est normalement assez rapide.
    Poste le rapport Fixlog.txt quand celui-ci est obtenu


    image1 - Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) =>http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

    Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

    image

    Clique surSCANNER


    Notes:

    1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

    2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

    3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


    Un rapport va s'ouvrir. Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple

    Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    Au plaisir de travailler ensemble

    Pierre

    Patou1951
     Posté le 20/09/2015 à 20:12 
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    Petite astucienne

    voici le rapport Fixlog.txt

    http://www.cjoint.com/c/EIusltE3boL

    je continue

    Publicité
    Patou1951
     Posté le 20/09/2015 à 20:29 
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    Petite astucienne
    Pierre95
     Posté le 20/09/2015 à 20:36 
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    Groupe Sécurité

    Brigitte, c'est OK

    On continue donc

    Tu vas nettoyer ce qu'a trouvé ZHPCleaner !!

    ZHPCLEANER

    Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme

    image

    Cliques sur scanner


    Notes:

    1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

    2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

    3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


    Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras surnettoyer

    Un rapport va s'ouvrir

    Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

    Tu peux réactiver ton antivirus


    image2 - AdwCleaner

    TéléchargerAdwcleanersur le bureau en cliquant sur l'icône suivante :

    Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exeAutoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

    Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner

    Quand l'analyse est terminée, clique sur le bouton RAPPORT ,un rapport AdwCleaner[S0].txt apparait

    Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

    • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

      http://www.cjoint.com/index.php

      CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

    Au plaisir de te lire
    Pierre


    Modifié par Pierre95 le 20/09/2015 20:38
    Patou1951
     Posté le 20/09/2015 à 21:06 
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    Petite astucienne

    heuu j'ai un petit souci là non ?

    j'ai fais nettoyer mais je n'ai rien à cocher ou décocher ?? voici ma capture d ecran

    http://www.cjoint.com/c/EIutfvaTJRL

    Pierre95
     Posté le 20/09/2015 à 21:08 
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    Groupe Sécurité

    Brigitte,

    tu peux cliquer sur nettoyer

    Patou1951
     Posté le 20/09/2015 à 21:31 
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    Petite astucienne
    Pierre95 a écrit :

    Brigitte,

    tu peux cliquer sur nettoyer

    ok voilà donc le rapport

    http://www.cjoint.com/c/EIutFgmDTRL

    merci je fais le suivant

    Patou1951
     Posté le 20/09/2015 à 21:45 
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    Petite astucienne

    voilà sur adwcleaner...... en haut il y a marqué en attente.. veuillez décocher les éléments que vous ne souhaitez pas supprimer ?

    mais y a rien ?

    j'ai donc cliquer sur rapport quand même et voilà ce que ça donne

    http://www.cjoint.com/c/EIutSNb1jdL

    je pense que je continuerais demain si ça te gêne pas....

    merci pour tes explications

    bonne soirée

    Pierre95
     Posté le 20/09/2015 à 22:02 
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    Groupe Sécurité

    Brigitte,

    Tu aurais pu m'envoyer le rapport qui est en C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt ( on le lit sur ta capture d'écran)

    Mais ta capture écran me suffira.


    Bien sur que cela me gène pas que tu continues demain

    et reste à ton service avec plaisir

    Je vais donc te donner les taches à faire pour demain:

    1- AdwCleaner

    Clique sur AdwCleaner pour le lancer
    Clique sur "Scanner"
    Image

  • Quand il affiche les menaces Clique sur "Nettoyer"
  • A l'issue, le rapport de nettoyage va s'afficher, poste le par lebouton “insérer un rapport dans ta réponse, sur le forum
  • Vous pouvez fermer le programme

  • 2- Malwarebyte's Anti Malware

    TéléchargeMalwarebytes

  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  • image
    Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre )
    )image
    Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image
    image
    Clique sur Examen (en haut)
    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clique sur Lancer l'examen
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.
  • image
    Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
    Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application
    image
  • Il faut l'exporter comme ci dessous, l'enregistrer sur le bureau, heberge le sur Cjoint et, poste le lien qui à été crée ici.
  • image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


  • 3- ZOEK

    Tu enregistres le fichier ci dessous sur ton bureau

    https://1fichier.com/?gd1vwmr3g1

    Charge cet outil

    Zoek By Smeenk

    Désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

    Lien de chargementde l'outil.

    ==> Ferme tous tes navigateurs internet

    Double clique sur l'exe, pour obtenir ceci

    Gui 1

    Tu copies colles dans le cadre le contenu du fichier ScriptZoek.txt téléchargé précedemment sur ton bureau

  • Clique sur "Run Script"
  • La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte

    Zoek.exe is running now.Do not start any browser windows, they may get closed automatically.

    Please wait! This window will close when finished.

    A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log

    ****************************************************************************************************

    Patiente le temps que l'outil produise son rapport.En fonction des options demandées, le scan peut être long 5 à 10 min

    Le rapport s'ouvre automatiquement et, est stocké sous c:\ le rapport sera de la forme C:\zoek-results2014-04-06-000151.log

    Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.Pendant le scan, l'outil affichera une progression de cette façon

    zoek progression

    A la fin, un compte rendu ZOEK-RESULTS.TXT apparait sur le bureau, envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport”
    ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


    4 - ZHPDIAG

    imageZHPDiag (de Nicolas Coolman)

    Exécutez de nouveau le logiciel, à partir de son raccourci sur le bureau .Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
    .image
    L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil, ne l'interrompez pas.
    A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag

    .image

    .

    Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix en haut à droite.
    Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

    A demain donc et bonne nuit

    Pierre

    Pierre

    Patou1951
     Posté le 21/09/2015 à 10:23 
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    Petite astucienne
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    Patou1951
     Posté le 21/09/2015 à 10:25 
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    Petite astucienne

    Bonjour Pierre houlalalala je vois que j'ai du boulot allez j' ai commencé le rapport adwcleaner ci dessus ...

    je continue

    merci à toi

    Pierre95
     Posté le 21/09/2015 à 10:50 
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    Groupe Sécurité

    Bonjour Brigitte,

    Pour ADWcleaner, c'est OK

    Au plaisir de travailler ensemble

    Pierre

    Patou1951
     Posté le 21/09/2015 à 12:33 
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    Petite astucienne

    coucou bon suis un peu perdu là ....... j'ai cette page journaux d application mais ne sais pas comment poursuivre ?? l exporter ??

    je ne trouve pas la case scan log ?

    http://www.cjoint.com/c/EIvkGRmY4vL

    Pierre95
     Posté le 21/09/2015 à 12:52 
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    Groupe Sécurité

    Brigitte,

    Tu prends le premier Journal d'analyse, celui qui est tout en haut de ta capture d''écran celui du 21 9 2015

    Patou1951
     Posté le 21/09/2015 à 13:19 
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    Petite astucienne
    Pierre95 a écrit :

    Brigitte,

    Tu prends le premier Journal d'analyse, celui qui est tout en haut de ta capture d''écran celui du 21 9 2015

    ok merci voilà :

    http://www.cjoint.com/c/EIvlsJPUOHL

    Pierre95
     Posté le 21/09/2015 à 13:23 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Groupe Sécurité

    Pour MBAM, c'est OK.

    En effet, il semble que c'est une nouvelle version et que la présentation a changé.

    Tu peux faire la suite.

    Au plaisir de travailler ensemble

    Patou1951
     Posté le 21/09/2015 à 14:32 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Petite astucienne

    merci Pierre voici Zoek-resultat.txt

    http://www.cjoint.com/c/EIvmGwQJZ0L

    Patou1951
     Posté le 21/09/2015 à 14:48 
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    Petite astucienne
    Pierre95
     Posté le 21/09/2015 à 17:41 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Groupe Sécurité

    Brigitte,

    Windows Activation Technologies : KO => Windows Activation Technologies (KB971033) Non-Installée

    Tu dois mettre à jour Windows en installant la KB971033 via Windows Update

    ADOBE READER

    Adobe reader n'est pas à jour

    Télécharges la dernière version ( en n'oubliant pas de décocher l'offre facultative MacAfee)

    http://www.pcastuces.com/logitheque/acroreader.htm" href="http://www.pcastuces.com/logitheque/acroreader.htm">http://www.pcastuces.com/logitheque/acroreader.htm

    désinstalle Adobe reader et réinstalle la nouvelle version


    Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.

    Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

    Pour créer un point de restauration :

    Tu peux le faire

    1 - soit par la méthode habituelle:

    pour Windows 7 ou Vista cliquer ICI

    pour Windows 8 cliquer la

    2 - soit par ce petit utilitaireOneClick 2 Restore Point de Laddy

    que tu télécharges ICI en passant outre le message te signalant qu’il peut être dangereux

    Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"

    Entrer la description suivante : Avant Désinfection.

    Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.


    INSTALLATION de ZHPFIX

    Tu vas télécharger le logiciel ZHPFixICI

  • Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"
  • Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icône image Executer en tant qu'administrateur

    TELECHARGEMENT DE SON SCRIPT
    .
    télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous
    .
    .

    /!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\
    .
    EXECUTION DU SCRIPT

    Tu lances ZHPFix ( clic droit logué administrateur sur l'icone )

    Tu cliques sur le bouton "importer "

    Tu as une fenêtre d'avertissement

    Tu cliques sur OK

    Tu as une fenêtre vide.

    Tu fais un copié-collé du contenu du script que je t'ai envoyé dans cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .

    Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO.

    Tu cliques sur GO

    S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte

    S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu

    Héberge le rapport ZHPFixReport.txt crée sur ton bureau et communique le lien dans ta prochaine réponse.


    Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum

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