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 Ressource trop élevée, extinction du Portable.Sujet résolu
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janus106
  Posté le 06/11/2015 @ 14:46 
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Petit astucien

Bonjours

Sur mon portable j'ai détecté dans mon gestionnaire de taches ce processus, "Antimalware service executable" qui occupe énormément de ressource, et je peux quasiment rien

faire sur mon portable, ça rame a plein régime

Windows explorer ne réponds pas, j'ai beaucoup de mal a naviguer dans les dossiers.

Vas jusqu’à augmenter la température du processeur, allant au delà de 87 °, puis tout se coupe, d'un coup, le portable s'éteignant tout seul.

Que puis je faire pour y remédier.

Merci



Modifié par janus106 le 06/11/2015 17:36
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El Magnifico
 Posté le 06/11/2015 à 19:33 
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Groupe Sécurité

Clic dessus , puis en bas , clic sur "arreter le processus"

Ensuite tu vas dans panneau de configuration /programmes/ et tu le désinstalles

.

Puis fait ceci:


  • Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre ordinateur : Cliquez sur ce lien officiel
  • Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"
  • Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.
  • Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.
  • Fermez cette interface et exécutez de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau cette fois ci.


Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"!



A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag


  • Le rapport sera sur le bureau.


  • ·Vous pouvez l' envoyer : soit en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)


La procédure pour Cjoint est la suivante :


  • rends-toisur ce site : Cjoint

Clique sur Parcourir et vas chercher le fichier à héberger sur ton disque



Modifié par El Magnifico le 06/11/2015 19:34
janus106
 Posté le 07/11/2015 à 10:08 
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Petit astucien

Bonjour El Magnifico,

Je n'ai pas les images qui s'affichent dans ton post.

J'ai bien arrêté le processus, mais je ne l'ai pas trouvé dans la liste de désinstallation des programmes.

Lors de l'exécution du programme ZHPDia, j'ai eu ce message :

Ensuite le raccourci c'est bien affiché sur le bureau et en cliquant dessus, j'ai bien le menu qui s'affiche,

alors je clique sur "scanner" puis le menu s'efface pour apparaitre un autre message.

J'ai réessayez plusieurs fois, mais le même message réapparait.

Merci.

El Magnifico
 Posté le 07/11/2015 à 13:30 
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Groupe Sécurité

...........essaie en mode sans echec

janus106
 Posté le 07/11/2015 à 13:50 
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Petit astucien

Je viens de l'essayer sans succès, avec message n°2.

Cdlt

El Magnifico
 Posté le 07/11/2015 à 20:00 
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Groupe Sécurité

janus106

J'ai l'impression que ta machine est bien infectée ! pour le moment fait ceci:

1) Touche Windows + R / tu tapes msconfig.exe et tu cliques sur OK / onglet Démarrage => Désactive tout sauf ton antivirus puis OK, redemarre.

2) Tu retournes dans msconfig, tu ouvres l'onglet Services. Attention /!\ tu coches la case en bas : Masquer tous les services Microsoft , pour ne pas les désactiver car ils sont nécessaires ! maintenant tu cliques sur désactiver tout / réactives seulement l’antivirus/appliquer /OK/ Redemarre l'ordinateur .

3) Clic-droit dans C: puis propriétés/nettoyage de disque/coche tout/ OK/

.

puis

image1 - Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) =>http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Attention ne pas confondre avec ZHPDiag

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

image

Clique surSCANNER


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir. Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple

Envoies le nous en l’ hébergeant sur http://www.cjoint.com/(diffusion: privée, durée: 21 jours)

janus106
 Posté le 08/11/2015 à 09:03 
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Petit astucien

Bonjour a tous ,

Voici le rapport de ZHPCleaner :

http://www.cjoint.com/c/EKiib4ZNnWt

Cdlt.

El Magnifico
 Posté le 08/11/2015 à 13:27 
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Groupe Sécurité

Ok, maintenant clic sur Nettoyer

puis

Tu telecharges Adwcleaner http://www.pcastuces.com/logitheque/adwcleaner.htm , tu l'executes /scanner/ à la la fin du scan :nettoyer

Execute de nouveau ZHPDiag

janus106
 Posté le 08/11/2015 à 14:34 
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Petit astucien

Bon je n'arrive pas a lancer le nettoyage, j'ai eu du mal lancer ZHPCleaner

sur la barre des taches, en faisant un clic droit sur ce programme, dans le petit menu,il est coché script en pause et en dessous exit.

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El Magnifico
 Posté le 08/11/2015 à 19:40 
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Groupe Sécurité

..........desactive ton antivirus, et demarre en mode sans echec

janus106
 Posté le 08/11/2015 à 22:29 
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Petit astucien

Avec le mode sans echec, ZHPCleaner s'ouvre bien, et j'ai du recommencer le scan, mais le portable

étant brulant, il se coupe, et je n'ai pas pu aller au bout du scan.

Je devoir attendre qu'il se refroidisse pour recommencer.

Je remet ça a demain.

Merci

El Magnifico
 Posté le 08/11/2015 à 23:09 
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Groupe Sécurité

..............Si ton PC chauffe, essaie de dépoussiérer coté ventilo et nettoie les évents.

.

Avant de passer ZHPCleaner fait ceci:


1) Touche Windows + R / tu tapes msconfig.exe et tu cliques sur OK / onglet Démarrage => Désactive tout sauf ton antivirus puis OK, redemarre.

2) Tu retournes dans msconfig, tu ouvres l'onglet Services. Attention /!\ tu coches la case en bas : Masquer tous les services Microsoft , pour ne pas les désactiver car ils sont nécessaires ! maintenant tu cliques sur désactiver tout / réactives seulement l’antivirus/appliquer /OK/ Redemarre l'ordinateur .

3) Clic-droit dans C: puis propriétés/nettoyage de disque/coche tout/ OK/

janus106
 Posté le 09/11/2015 à 09:14 
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Petit astucien

Bonjour El Magnifico ,

Pour la partie nettoyage, je dois obligatoirement dévisser le socle, pour nettoyer le ventilo, même chose pour les events ?

Ce qu'on appel event, ce sont les aérations ?

La seconde partie as été faite, a l'aide de msconfig,

mais lorsque je lance ZHPCleaner en mode sans échec, arrivant a plus de 85 %,

il s'éteint ,avec plusieurs essai, alors que l'opération est faite a froid, le processeur n'as pas eu le temps de chauffer a son maximum,

Il est pourtant en mode sans échec, il fonctionne avec le minimum requis.

D'habitude quand il s'éteint c'est au bout d'1 heure voire plus, quand la température monte a plus de 83°.

C'est comme si on lui ordonnais de s'éteindre avant la fin de son travail, (la température n'as pas été vérifié en mode sans échec).

J'ai eu le temps lors du scan, de voir qu'il y avait noté 26 éléments infectés.

Alors que rien n'as été détecté sur le rapport précédent, exécuté en mode normale.

Merci pour tes propositions.



Modifié par janus106 le 09/11/2015 09:15
El Magnifico
 Posté le 09/11/2015 à 10:47 
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Groupe Sécurité

Ce qui est sûr c'est que ta machine est infectée, ce qui est compliqué c'est qu'aucun scan n'arrive au bout !

Fait les poussieres,oui, tu devisses les caches en dessous , et nettoie les sorties d'air et le ventilo.

Demarre en mode sans echec

Ensuite , on va faire autrement, dans le gestionnaire des taches/processus/ Arrete les processus: " Antimalware service executable" "Avast service" "Windows media player" "Tuneup utility services" Avast antivirus"

Puis

Telecharge Adwcleaner ICI , Scan puis nettoyer.

Essaie de nouveau avec ZHPcleaner => scan et nettoyer



Modifié par El Magnifico le 09/11/2015 10:56
janus106
 Posté le 09/11/2015 à 21:59 
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Petit astucien

J'ai commencé a le dévisser, mais je ne l'ai pas encore démonter, après avoir vu un tuto, je vais bientôt me lancer.

Autrement, j'ai fait la deuxième partie, pour les processus, mais il n'y avait pas Windows media player" et "Tuneup utility services".

J'ai lancé Adwclaner, qui m'as bien listé les infections, et coché, mais au moment de les supprimer, tout a disparu, je ne sais ce que j'ai fait.

Bref j'ai recommencé, mais patatra l'ordi s'est coupé.

Je n'ai pas insisté, je l'ai relancé en mode normal, et la par curiosité, je lance Speccy64,

et je pouvais lire la température processeur 99, 100°.....

Bon je vais m'occuper de son nettoyage interne, mais ça l'air plus complexe que de démonter une tour.

El Magnifico
 Posté le 09/11/2015 à 22:26 
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Groupe Sécurité

................Pô facile ton histoire c'est sur, un portable n'est pas facile d'accés, nettoie le ventilo si tu le peux et surtout les bouches d'évacuation. Ne replace pas les caches cela lui permettera de respirer le temps des manips.

Autrement, j'ai fait la deuxième partie, pour les processus, mais il n'y avait pas Windows media player" et "Tuneup utility services".

C'est ce que je vois sur ta premiere capture d'écran.

janus106
 Posté le 10/11/2015 à 00:35 
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Petit astucien

PôPô

Facile, facile,

J'ai pas trop envie de le dézinguer mon portable, en le fracassant sur la table, parce que j'aurais été un peu trop rapide dans l'action, et pas assez précis et minutieux dans la manœuvre.

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El Magnifico
 Posté le 10/11/2015 à 22:48 
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Groupe Sécurité

tu dessoudes les composants là ????

janus106
 Posté le 10/11/2015 à 23:57 
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Petit astucien

Oui les mains dans le cambouis, j'ai tout démonté, j'aurais bien été chercher le compresseur, pour nettoyer le tout au karcher

mais a cette heure, ça vas faire trop de bruit.

Je vais me contenter d'un plumeau, ou d'un pinceau, ou d'une plume d'oiseau migrateur.

Évidement il y a de la poussière, mais je m'attendais a en avoir plus.

Le plus compliqué, ça vas être de tout remonter.

El Magnifico
 Posté le 11/11/2015 à 09:44 
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Groupe Sécurité

Tu fais pas le pont ?

Quand tu auras fini, commence par faire un nettoyage avec Ccleaner

janus106
 Posté le 11/11/2015 à 10:41 
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Petit astucien

Si, si j'arrive, je termine, je te donne des nouvelles, en debut d'apm.

Cdlt.

El Magnifico
 Posté le 11/11/2015 à 10:51 
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Groupe Sécurité

..............y'a pô l'feu, je serai absent une partie de l'apm

janus106
 Posté le 11/11/2015 à 15:53 
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Petit astucien

Alors nettoyage terminé, pas mal de poussière en moins.

Une fois remboité, je lance Speecy, et la ma température tourne a 50, 51°, parfait, on est plus vers les 80°, avec un écart de 30°, ça joue.

Nettoyage également avec CCleaner.

Et enfin ZHPCleaner, scan, nettoyage, et rapport, ici ;

http://www.cjoint.com/c/EKloo6j1t3t

Ensuite, j'ai lancé Adwclaener, scan epuis nettoyer.

Rebelote avec ZHPcleaner => scan, nettoyer et rapport ici

http://www.cjoint.com/c/EKloK0O3lHt

Donc bonne nouvelle, le portable ne s'éteint plus d'un coup, après nettoyage interne température revenu a la normale.

Mais "Antimalware Service Executable" est toujours présent.



Modifié par janus106 le 11/11/2015 15:54
El Magnifico
 Posté le 11/11/2015 à 17:33 
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Groupe Sécurité

Re,

Tu as dû télécharger ZHPDiag , (voir au debut du sujet) fait un scan et poste le rapport

Ps: pour le processus que tu désignes c'est normal il s'agit de ton AV => Microsoft Security Essentials



Modifié par El Magnifico le 11/11/2015 17:38
janus106
 Posté le 11/11/2015 à 20:46 
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Petit astucien

Je me suis remis en mode sans échec, et puis utilise Msconfig pour décocher, les processus, en mode service et démarrage, sauf Avast.

Problème avec ZHPDiag, visible ici : avec un message d'alerte s’affiche.

Le même que la première fois

El Magnifico
 Posté le 11/11/2015 à 21:23 
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Groupe Sécurité

..........Ok mais il semblerait que tu as deux antivirus Avast et MSE ! (Microsoft Security Essentials)

Regarde dans programmes et fonctionnalités et desinstalle MSE

Supprime ZHPDiag3.exe qui se trouve dans E:\ mes documents\programme et sauvegarde\Programme\utilitaire

puis tu le retelecharges ICI et tu l'enregistres sur le Bureau

Tu l'executes



Modifié par El Magnifico le 11/11/2015 21:32
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