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 Windows Update: erreur code 8007371BSujet résolu
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quicest
  Posté le 19/05/2016 @ 07:45 
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Petit astucien

bonjour,

depuis quelques jours, Windows Update me propose d'installer 2 mises à jour importantes qui sont téléchargées mais non installées avec le message suivant:

Je n'ai pas trouvé de solution sous Windows Update pas plus que sur le forum.

Je ne comprends pas car VISTA est "clean" avec un passage systématique , chaque matin , d'Adwcleaner, MBAM, Ccleaner....

Avant d'écrire ce message, CCLEANER avait détecté sous le système- fichier journal de windows 13 182 Ko pour 4 fichiers.

J'y suis retourné: après avoir fermé Firefox, il me trouve 13 644 Ko pour 3 fichiers

Pouvez-vous me dire ce qu'il faut faire ?

Merci pour votre aide



Modifié par quicest le 19/05/2016 07:53
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Billkool
 Posté le 19/05/2016 à 09:23 
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  Astucien

Bonjour,

Essaye de savoir les qu'elles MAJ...

Essaye de les téléchargés une après l'autre.

@ +

Georges78660
 Posté le 19/05/2016 à 09:53 
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Astucien

Bonjour,

Sous Vista, j'ai également 2 mises à jour qui refusent de s'installer, même en passant par le Centre de téléchargement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3136000

Je les ai masquées pour l'instant car elles reviennent tous les jours :

quicest
 Posté le 19/05/2016 à 12:35 
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Petit astucien

Voici les MAJ concernées:

En plus, juste en ouvrant Vista, mon fichier journal de windows est passé à 13 884 Ko pour 7 fichiers.Je crée un autre sujet pour cela

Merci pour votre aide

Billkool
 Posté le 19/05/2016 à 13:10 
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  Astucien

Re,

Réinitialiser les composants de Windows Update :

Télécharger le Fix it de Microsoft.

Refais un essai...

quicest
 Posté le 19/05/2016 à 13:33 
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Petit astucien

voici ce que je donne le rapport de l'application de FIX-IT:

Je terminerai ce soir en faisant suivant car je dois aller au boulot:

Merci



Modifié par quicest le 19/05/2016 13:34
quicest
 Posté le 19/05/2016 à 19:33 
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Petit astucien

Me revoilà,

- j'ai nettoyé le PC via CCLEANER

-j'ai relancé FIX-IT et il reste 2 problèmes comme indiqué ci-dessus.

-j'ai redémarré le PC et demandé à Windows Update de faire une recherche de MAJ ( il me retrouve et installe les 2 MAJ précitées mais mets le même code erreur que celui mentionné dans le titre.

Je n'y comprends plus rien ! Surtout que je ne télécharge rien.

Pour le ralentissement ( question posée dans l'autre sujet) , j'ai énormément de fichiers en cache de Firefox. Si cela joue sur la vitesse, je crois qu'il est possible de vider le cache à la fermeture de Firefox ? Comment faire ?

N'étant pas un spécialiste informaticien, je me demande s'il n'y a pas un problème entre VISTA et FIREFOX (voir mon autre sujet).

Merci pour votre patience et votre aide

Billkool
 Posté le 19/05/2016 à 23:30 
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  Astucien

On peut essayer ceci :



•Télécharge WinUpdateFix de Xplode sur ton bureau.


• Lance-le et clique sur "Créer un rapport de diagnostic".


• Un rapport va alors se créer et s'afficher à l'écran,


• Ensuite, héberge le rapport créé sur Cjoint


• Communique ensuite sur le forum le lien fourni


Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur (C:\WinUpdateFix.txt)

Arrives-tu à faire les MAJ ?

quicest
 Posté le 20/05/2016 à 05:59 
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Petit astucien

bonjour, je travaille avec IE à la place de FIREFOX ( voir autre message) Je ne tarde pas plus car la MAJ de Windows Update ne s'est pas réalisée et il y avait celle de Microsoft Security Essential par lequel j'ai fait un nettoyage complet mais, MSE est désactivé et je n'arrive pas à le refaire fonctionner. Si je n'ai plus accès aux émoticones, cela n'est pas grave mais, j'avais fait des captures d'écran que je ne peux insérer car je n'ai pas le menu sous forme de dessins pour les insérer (désolé) j'avais déjà eu ce problème avec la MAJ de MSE mais je ne me rappelle plus de la solution. Tant que l'antivirus ne sera pas actif, je vais éviter de trop surfer Merci pour votre aide. Si je peux, je reviendrai sur le forum entre 7h et 8 h ou entre 12h et 13h Sinon bonne journée et à bientôt
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quicest
 Posté le 20/05/2016 à 07:16 
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Petit astucien

toujours pas de barre d'icônes ! voici le rapport de CJOINT: http://www.cjoint.com/c/FEufmta3lhJ l'antivirus est de nouveau actif mais les MAJ ne se font pas ! Bon courage!
quicest
 Posté le 20/05/2016 à 07:20 
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Petit astucien

revoilà ma barre d'icônes

je vais pouvoir insérer mes captures d'écran:

Je vais refaire une capture pour voir celle qui concerne MSE

quicest
 Posté le 20/05/2016 à 07:32 
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Petit astucien

F5 pour la barre d'icône

un petit plaisir !

je crois me rappeler qu'il fallait aller sur le site de Microsoft pour faire une manip: cela doit être dans mes sujets traités mais je ne sais pas si j'aurai le temps. Aprés toutes les autres MAJ avaient été installées.

On va retrouver

Billkool
 Posté le 20/05/2016 à 09:49 
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  Astucien

Bonjour,


Passe la commande suivante et donne nous la réponse obtenue :

Sous Windows Vista / Windows 7 => Menu Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => clic-droit sur Invite de commandes => Exécuter en tant qu'administrateur.


Tu fais un Copier/Coller de la commande suivante : fsutil dirty query C: => Entrée.

camile
 Posté le 20/05/2016 à 10:23 
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Petit astucien

Bonjour!

J'attend la suite avec impatience!

Je trouve qu'il ya de plus en plus de bugs avec WUPDATE!!!

et quand on cherche des explications (et solutions) sur les erreurs indiquées, on tourne en rond!!

quicest
 Posté le 20/05/2016 à 12:55 
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Petit astucien

voici mon invité de commandes:

Je n'arrive pas à faire le copier/coller proposé.

J'ai tapé la commande et il me répond cela:

je pense qu'il faut remonter sous windows ?

Merci et bon week-end car je dois retourner au boulot d'ici 15 minutes

Billkool
 Posté le 20/05/2016 à 12:58 
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  Astucien

Il manque les deuX points :

La commande suivante : fsutil dirty query C:

quicest
 Posté le 20/05/2016 à 13:02 
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Petit astucien

voilà:

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Billkool
 Posté le 20/05/2016 à 13:11 
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  Astucien

On va vérifié les fichiers système.

Vérification des fichiers système :

L'outil vérificateur des fichiers système détecte l'absence ou les fichiers système endommagés et les réparent.

Sous Vista & 7 => Dans le menu Windows => Tous les programmes => Accessoires => clic-droit sur Invite de commandes puis Exécuter en tant qu'administrateur

Tu tapes la commande : sfc /scannow dans la fenêtre noire qui va s'ouvrir et derrière le curseur clignotant que tu verras et qui suit la ligne C:\windows\system32>

quicest
 Posté le 20/05/2016 à 13:32 
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Petit astucien

merci pour votre aide

je suis actuellement au boulot et ne peut faire les manip proposées.

Comme je pars en week-end en fin d'après-midi, cela sera pour Dimanche soir ou Lundi !

Bon week-end à vous et merci pour votre patience

quicest
 Posté le 22/05/2016 à 20:59 
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Petit astucien

bonsoir,

voici le résultat de la commande proposée par Billkool:

Ne suis-je pas allé trop vite, cela n'a duré que 4 secondes !

Merci pour votre diagnostic.

Ce soir, cela semble aller plus vite.

Je laisse toujours ce sujet ouvert pour voir ce que cela donne

Billkool
 Posté le 22/05/2016 à 22:51 
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  Astucien

Bonjour,

Pour ton souci de MAJ essaye ceci :

Réparer Windows Update avec Fix WU Utility :

Téléchargement ICI.

+++

quicest
 Posté le 23/05/2016 à 14:05 
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Petit astucien

Bonjour,

réponse depuis le boulot car, je suis planté, je n'ai plus la main sur mon PC: explications:

J'ai téléchargé et exécuté l'application ci-dessus.

Seule 1 MAJ a été installée et un échec pour les 2 autres ( j'ai fait l'erreur de ne pas relever le code erreur et de faire une capture d'écran)

Aprés avoir redémarré comme demandé, aprés connexion: écran noir avec seule flèche de la souris.

Avec CTRL ALT SUPPR, je suis allé dans le gestionnaire des tâches : résultats:

- seuls 4 processus tournent (crss.exe, explorer.exe, taskmgr.exe et winlogon.exe)

- tous les services sont arrêtés saUF plugplay et DcomLanch en cours d'exécution

- sous l'onglet performance, le processeur est utilisé à 1%

- pour la mémoire, 434 Mo

De nature optimiste, je sais que cela va s'arranger

Sauf, que je n'ai plus de menu DEMARRER ni de BUREAU.

Comptant sur votre aide . Merci

Billkool
 Posté le 23/05/2016 à 22:15 
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  Astucien

C'est de ma faute, je ne t'ai pas demandé de faire un point de restauration avant.

Faire une restauration du système :

  • Démarre le PC.
  • Tapote sur la touche F8 jusqu'à l'apparition des options de démarrage avancées.
  • Utilise les flèches du clavier pour sélectionner Réparer l'ordinateur :

    image
  • Choisis Français comme langue puis clique sur Suivant.
  • Sélectionne ton compte d'utilisateur et clique sur Suivant
  • Entre ton mot de passe de session si demandé.
  • Un menu apparaît : sélectionne Restaurer le système :

    image
  • La fenêtre de restauration système s'ouvre. Clique sur Suivant.
  • Coche la case Afficher d'autres points de restauration.
  • Sélectionne une date antérieure au problème puis clique sur Suivant :

    image
  • Clique ensuite sur Suivant puis sur Terminer.
  • Valide le message d'avertissement en cliquant sur Oui.
  • L'opération de restauration commence.
  • Patiente un moment...
  • Une fois l'opération terminée, le PC va redémarrer.

quicest
 Posté le 24/05/2016 à 08:45 
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Petit astucien

bonjour,

je viens de prendre connaissance de la réponse maintenant.

Aussi hier, après avoir lu différents sujets sur les écrans noirs, j'ai:

- enlever une à une mes quatres barrettes mémoires ainsi que la pile en partant de la plus éloignées du processeur et réinstallé une par une .

Lorsque j'arrive à la troisième, malgré l'écran noir, en faisant le gestionnaire de tâches, je peux accéder à l'invité de commandes en faisant FICHIER, NOUVELLE TACHE,PARCOURIR...

Tout cela depuis un début de mini explorateur avec les icônes. Je me dis que l'on n'est pas loin du but !

En revanche, lorsque j'ai installé la 4ème barrette de 512 Ko , le ventilateur tourne en permanence avec en fond une multitude de bruit ? je pense pourtant l'avoir bien installé , donc je l'ai retiré.

Une nouvelle fois merci et peut-être entre 12h30 et 1h30

quicest
 Posté le 24/05/2016 à 14:20 
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Petit astucien

re-bonjour,

4 remarques après avoir ré-installé ma 4ème barrette mémoire ( sans bip, cette fois):

1) j'ai fait la manip ci-dessus en ayant le menu dernière configuration connue (option avancée) => cela ne fonctionne pas ( je retombe sur la fenêtre noire. aucune fenêtre ne s'ouvre)

2) j'ai essayé avec le CRDOM d'installation: le lecteur tourne mais même punition.

3) F2 pour aller dans le SETUP. J'ai remis la date à l'heure et j'ai recommencé. Idem.

4) J'ai refait la manip indiquée en choississant "démarrer Windows Normalement => idem.

Lorsque je suis allé chaque fois dans le gestionnaire des tâches, la situation est la suivante:

- je n'ai pas d'application.

- 4 processus sont actifs.

- tous les services sont arrêtés.

-j'ai la reconnaissance de la connexion internet

ET SURTOUT, un processeur qui ne tourne pas d'ou les questions suivantes:

N'est-il pas normal qu'il ne tourne pas car tous les services sont arrêtés et les applications ne peuvent être chargées ?

Je me demande, si en passant par l'invité de commande, s'il n'y a pas une commande DOS qui permette de remettre tous ces services en route car, j'ai acès par le menu fichier à tout un tas de programme avec leurs icônes ?

Merci encore pour votre patience

quicest
 Posté le 24/05/2016 à 17:26 
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Petit astucien

en résumé

je n'ai pas le carré "REPARER L'ORDINATEUR"

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