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BRIMAU
  Posté le 22/10/2012 @ 07:30 
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Astucien

Bonjour à tous,

Suite à l'achat d'un PC HP portable,impossible de lire DVD ou CD,après passage chez Darty,l'appareil est revenu et le lecteur est toujours absent et me dit que c'est un problème avec le code 39,les techniciens de Darty,sont vraiment nuls.

Qui peut me dire comment résoudre ce problème?

Merci d'avance

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cto29
 Posté le 22/10/2012 à 07:46 
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Astucien

Bonjour,

Suite à l'achat d'un PC HP portable,impossible de lire DVD ou CD,après passage chez Darty,l'appareil est revenu et le lecteur est toujours absent et me dit que c'est un problème avec le code 39,les techniciens de Darty,sont vraiment nuls.

Qui peut me dire comment résoudre ce problème?

Ben tu le ramènes cher darty !

Ils se foutent de ta ge !

cto29

perzagloute3
 Posté le 22/10/2012 à 07:46 
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Astucien

salut,

après avoir fait une sauvegarde de la base de registe, supprime les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé suivante de la base de registre :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}



Modifié par perzagloute3 le 22/10/2012 07:54
qmike549
 Posté le 22/10/2012 à 08:23 
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  Maître astucien

bonjour

tu peux toujours bricoler mais si ce pc est encore sous Garantie ou extention de garantie

Darty doit assumer et te rendre un pc opérationnel

Attention avant de toucher à la base des registres

Il faut sauvargarder afin de te préserver de toutes mauvaises manipulations

perzagloute3
 Posté le 22/10/2012 à 08:56 
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Astucien

salut qmike,

pour la sauvegarde de bdr je l avais mentionné ...{#}

BRIMAU
 Posté le 22/10/2012 à 09:52 
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Astucien

Bonjour et merci à tous,je crois que je vais suivre le conseil perzagloute3,j'ai pas envie que la garentie m'échappe.

Merci encore

ejl
 Posté le 23/10/2012 à 11:10 
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Petit astucien

Bonjour

Je pense, en principe, que la garantie n'est perdue que si on ouvre le pc pour bidouiller!

Il n'y a pas grand risque à qq manipulations logicielles..et puis ne pas leur dire si ça ne marche pas!

Clint62
 Posté le 23/10/2012 à 17:20 
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Petit astucien

Bonjour,

je suis entièrement d'accord avec ejl.

la garantie s'arrête, dés lors que le couvercle a été ouvert.

dans tout appareil, "une mini-étiquette" qui se casse dés qu'on l'ouvre. Vicieux !!!

pour le reste, tu es censé avoir un PC NEUF qui fonctionne du premier coup...

Dés lors, hormis la partition initiale que tu ne dois en aucun cas changer,ni les fichiers accessoires HP, tu peux aller dans le Registre pour toute autre application "secondaire".

1/ impérativement, faire une sauvegarde Registre, avant toute manip:

démarrer, taper: regedit, clic droit, exécuter en tant qu'Administrateur, fichier, exporter, créer: Sauvegarde Registre au .. ....... 2012, en bas d'écran: " Etendue de l'exportation": clic sur TOUT". fermer.

ta sauvegarde de Registre en .reg est à mettre à l'abri en cas de pépin, 1 dans ton PC, 1 autre copie sur un disque externe.

Après, tu suis la manoeuvre de Perzagloute:

démarrer, taper regedit, clic droit sur "exécuter en tant qu' Administrateur", tu suis les indications précédentes.

tu fermes ton registre, démarrer, redémarrer, ton PC est comme avant...

aprés, tu essaies un CD.

Question garantie, tu peux déjà arguer que tu t'es rendu une première fois chez DARTY...

(au passage, personnellement, je n'ai jamais eu de soucis avec eux... le pire est BOULANGER !!!, la pire note des acheteurs en France)

Au fait, que t'ont t'ils dit ??? Avez-tu pris un CD avec toi pour leur montre le manque de son ?

Cordialement,

Clint62.

perzagloute3
 Posté le 23/10/2012 à 17:27 
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Astucien

perzagloute3 a écrit :

salut,

après avoir fait une sauvegarde de la base de registe, supprime les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé suivante de la base de registre :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

et puis la manip n est pas dangeureuse ... et est facile et en general efficace ...

++

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txuku
 Posté le 23/10/2012 à 18:28 
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  Astucien

Bonjour

Oui manipulation sans probleme et efficace en general - tu peux exporter seulement la clef en question {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} c est plus sur et plus simple a restaurer.

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