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 Code erreur 80072 EFE
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maud71
  Posté le 21/04/2013 @ 16:43 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai un problème sur mon ordi portable mes mise à jour windows up date apparaissent en echec avec code erreur 80072 EFE, de plus je ne peux plus me connecter à internet. J'ai déjà fait ccleaner et un scan minutieux avec AVAST (pas de fichiers infectés). Je ne sais plus comment m'en sortir car les solutions évoquer sur divers forum nous demande de lancer des applications que l'on trouve sur internet et comme je n'ai pas de connexions sur cet ordi et que je ne suis pas une as de l'inforamtique je me permets de lancer un SOS.

SI qqu'un pouvait m'aider, je vous remercie par avance.

A bientôt

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spokastuces
 Posté le 21/04/2013 à 17:03 
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Astucien

salut,

telecharge le "fixit" avec le pc du quel tu nous ecris . mets l exe telechargé sur usb et execute le sur le pc "malade"

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/windows-update-error-80072efe-or-80072f76

maud71
 Posté le 21/04/2013 à 17:23 
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Petite astucienne

Merci pour l'info, j'ai telecharger le fixit sur ma cle USB et je l'ai ouverte et executer sur l'ordi "malade" et après la détection et resolution des problèmes voici le rapport :

Potential windows update database error detected 0x80070057 (corrigé)

Windows update components must be repaired (corrigé)

Problem with background intelligent transfer service (BITS) (corrigé)

J'essaie de relancer internet toujours rien

Pour les mise à jours UPDATE je ne les trouve plus et de plus quand je fais rechercher les mise à jour cela indique Code erreur 80072 EFE

au secours

spokastuces
 Posté le 21/04/2013 à 17:28 
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Astucien

as tu lu la suite de l article ?

maud71
 Posté le 21/04/2013 à 17:35 
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Petite astucienne

cela veux dire que je dois desactiver mon pare feu, mon antivirus ? cela paraît bizarre car jusqu'à présent ils ne m'ont pas causer de problème. Pouvez vous m'aiguiller afin que je ne fasse pas de "bêtises"svp. Merci

maud71
 Posté le 22/04/2013 à 18:24 
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Petite astucienne

Bonjour,

Internet ne fonctionne toujours pas et j'ai perdu les mise à jour update donc plus de mise à jour plus de connexion internet ?

Au secours pourriez vous m'aider svp.

Merci

maud71
 Posté le 23/04/2013 à 18:25 
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Petite astucienne

Y aurait il qq'un pour m'aider svp ?

J'ai fait une recherche avec spybot pour un éventuelle rootkit mais rien.

Merci d'avance de votre aide.

11gsxr35
 Posté le 23/04/2013 à 21:39 
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  Astucien

{#}

"démarrer""executer""devmgmt.msc" et regardes si il y a des anomalie au niveau de tes pilotes.

je suppose que tu es connecté en wifi mais as tu essayé avec un cable?

maud71
 Posté le 24/04/2013 à 12:35 
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Petite astucienne

Bonjour 11gsxr35,

Je ne suis pas une pro de l'informatique peux tu me dire ou trouver le "executer" car lorque je clique sur l'îcone "démarrer" je ne trouve pas cet option ?

Deuxième question comment pourrais voir si mes pilotes sont corrects ?

J'ai essayé par le câble internet et cela ne marche pas non plus.

Merci de votre aide car je ne sais plus quoi faire.

Après vos explications j'essaierais ce soir votre astuce et vous tiens au courant. Merci

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Cubitus95
 Posté le 24/04/2013 à 13:43 
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Petit astucien

maud

Tout d'abord retrouvé ta connexion Internet. As tu essayé une réparation de la connexion ? Quelle version de windows ?

maud71
 Posté le 24/04/2013 à 17:39 
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Petite astucienne

Bonjour cubitus version 7

maud71
 Posté le 24/04/2013 à 17:45 
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Petite astucienne

Je viens d'aller dans gestion de peripheriques et il n'y a aucun "?" tout paraît normal.

maud71
 Posté le 24/04/2013 à 17:47 
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Petite astucienne

Pour Cubitus, j'ai déjà essayer de réinitialiser les paramètres d'internet explorer, rien n'y a fait.

11gsxr35
 Posté le 24/04/2013 à 22:23 
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  Astucien

est ce que tu as essayé une restauration à une date ou cela fonctionnait?

spokastuces
 Posté le 25/04/2013 à 00:34 
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Astucien

si on pose des questions , c est qu on doit comprendre les réponses potentielles, non ?

maud71
 Posté le 25/04/2013 à 15:11 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je suis ouverte à toutes les questions car je sais que cela peux supprimer des causes de dysfonctionnement.

our répondre à la question de la restauration oui j'ai procédé à une restauration du système antérieure et rien ne c'est amélioré.

Cordialement,

Cubitus95
 Posté le 25/04/2013 à 15:19 
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Petit astucien

Re,

Ouvre une console admin (Démarrer/Accessoires/Cmd) en mode Administrateur

dans la fenetre noire tu tapes : IPCONFIG /ALL

ne ferme pas la fenetre, il y aura d'autres commandes à saisir.

à te lire sur le résultat ...

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maud71
 Posté le 25/04/2013 à 20:52 
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Petite astucienne

youpi tout marche correstement j'ai fait une restauration des paramètres d'usine et tout fonctionne maintenant. Je tiens à vous remercie pour votre disponibilitée et vos conseils merci grace à vous cela m'a éviter d'emmener mon ordi dans une boutique informatique.

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