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 Réinstallation imprimante HP Officejet 5610 tout-en-un (séries) impossibleSujet résolu
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miketwo
  Posté le 29/07/2013 @ 00:55 
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Petit astucien

Salut à tous sur ce forum,

j'ai mon imprimante hp officejet 5610 all-in-one qui me fait des misères, j'ai déjà réinstaller 2 à 3 fois,l'imprimante fonctionne, mais le bouton "Centre de solutions" n'est plus fonctionnel, donc, pour ce qui est de numériser un document pour l'envoyer sur mon pc ou l'expédier par email, c'est impossible.

Merci de m'aider

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spokastuces
 Posté le 29/07/2013 à 04:19 
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Astucien

Chris7450
 Posté le 29/07/2013 à 17:10 
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Petit astucien

Merci pour ce lien

miketwo
 Posté le 30/07/2013 à 00:34 
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Petit astucien
spokastuces a écrit :

salut,

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4062&product=441125&sw_lang=

salut,

c'est bien ce lien que j'ai télécharger plusieurs fois, mais, il doit y avoir un outil pour que ce soit fonctionnel. Mais, maintenant je réussi à faire fonctionner la numérisation, mais, c'est plus la même chose qu'auparavant.

Merci beaucoup pour votre aide

caqdel
 Posté le 04/08/2013 à 11:17 
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Petit astucien

Bonjour

il faut desinstaller l'anti virus surtout si c'est PANDA

lance le cd fourni avec l'imprimante et reinstaller l'antivirus

j'ai eu le meme probleme avec une HP photosmart 6560

salut et BON WE

caqdel
 Posté le 04/08/2013 à 11:21 
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Petit astucien

OUBLIER DE COCHE SUIVRE LE SUJET

je suis en colere contre moi Hahahahahahahahahah

miketwo
 Posté le 04/08/2013 à 21:40 
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Petit astucien
caqdel a écrit :

Bonjour

il faut desinstaller l'anti virus surtout si c'est PANDA

lance le cd fourni avec l'imprimante et reinstaller l'antivirus

j'ai eu le meme probleme avec une HP photosmart 6560

salut et BON WE

Bonjour caqdel,

mon anti-virus c'est Microsoft Security Essentials .Oui,j'ai désactivé M.S.E au moment ou j'ai essayer de retélécharger Hp Officejet 5610 All-in-one séries, mais, rien à faire, ce n'est plus la même apparence, ni la même manipulation qu'auparavant, surtout pour la numérisation.

Merci

J'ai oublié de te dire que le cd que j'ai ne correspond plus à Windows7



Modifié par miketwo le 04/08/2013 21:45
miketwo
 Posté le 04/08/2013 à 21:47 
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Petit astucien
caqdel a écrit :

OUBLIER DE COCHE SUIVRE LE SUJET

je suis en colere contre moi Hahahahahahahahahah

Et pourquoi tu es en colère après toi

Ixandre0
 Posté le 04/08/2013 à 22:11 
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  Astucien

Bonsoir

Il ne faut pas déconnecter MSE pendant le téléchargement .

Il est préférable (de lièvre) de désactiver L'antimalware juste avant
l'installation de l'imprimante.

Quand tu as fais la désinstalle, fais un nettoyage (CCleaner).

Puisse que tu dis que le cd original ne renseigne pas Seven, tu peux aussi
lancer l'exécutable en mode compatibilité (xp, vista.....).

miketwo
 Posté le 05/08/2013 à 04:33 
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Petit astucien
Ixandre0 a écrit :

Bonsoir

Il ne faut pas déconnecter MSE pendant le téléchargement .

Il est préférable (de lièvre) de désactiver L'antimalware juste avant
l'installation de l'imprimante.

Quand tu as fais la désinstalle, fais un nettoyage (CCleaner).

Puisse que tu dis que le cd original ne renseigne pas Seven, tu peux aussi
lancer l'exécutable en mode compatibilité (xp, vista.....).

Bonsoir,

où se trouve l'antimalware, CCleaner,il faut que je le télécharge. L'exécutable, comment faire déjà,merci encore de ton aide et à tous ceux qui ne cessent de m'aider dans ce forum

Ixandre0
 Posté le 05/08/2013 à 09:36 
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  Astucien

Bonjour {#}

L'antimalware, c'est MSE (autrement dit, antivirus).

Pour le mode compatibilité =>> LIEN

Bonne journée.

jld
 Posté le 07/08/2013 à 13:41 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Miketwo, as-tu débranché l'usb de ton imprimant ?

Il le faut et attendre que l'installation le demande, sinon c'est Windows qui va installer le pilote et ne va pas installer les utilitaires. Tu as aussi la possibilité de continuer l'installation sans brancher l'USB (c'est proposé par HP)

Sinon, tu as auusi la possibilité de te connecter à Hp et de faire une détection en ligne.

Bonne journée à tous

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