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 Portable Packard Bell ne demarre plus
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hepat59
  Posté le 07/03/2014 @ 08:53 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

j'ai un portable qui ne veut plus démarrer (Win 7 - 64)

l'écran reste résolument noir. J'arrive à démarrer via un CD et visualiser sur la télé.

J'ai essayé de réparer le démarrage, dernière bonne config connue, restauration système (mais il n'y a aucun point).

Le mode sans échec s'arrête en cours de route.

En démarrage après l'apparition du logo windows sur fond noir, tout se bloque, rien ne se passe le logo disparait et l'écran reste noir

Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe ?

Merci de votre aide

Cdlt

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xDAML
 Posté le 07/03/2014 à 15:49 
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Astucien

Bonjour,

Je crains que le problème vienne de Windows.

Essaie de récupérer les fichiers (via un LiveCD de Linux), puis tente une restauration usine: http://packard-bell-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4222

Si la restauration ne démarre pas, réinstalle Windows: http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/telecharger_iso_windows7sp1/page2.htm

Prend soin de télécharger la version de Windows qui était sur l'ordi

hepat59
 Posté le 07/03/2014 à 17:13 
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Petit astucien

Merci pour ta réponse.

Apparemment il n'y a rien de bien important sur ce portable. Un formatage n'est donc pas dramatique.

je penche donc sur cette solution, en commençant par la restauration usine.

l'écran qui ne s'allume pas est-ce aussi une cause d'un mauvais fonctionnement de Windows ?

hepat59
 Posté le 07/03/2014 à 17:46 
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Petit astucien

Le restauration usine n'a pas fonctionné. J'ai eu un message d'erreur en anglais (apparemment un lecteur externe aurait été débranché alors qu'il était utilisé ????).

Tout se bloque après l'apparition de l'écran "Démarrage de Windows"

Je vais essayé de récupérer les DVD d'origine livrés avec le PC.

pcastuces
 Posté le 08/03/2014 à 08:07 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 7 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
hepat59
 Posté le 08/03/2014 à 10:32 
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Petit astucien

Bonjour,

Formater est-ce vraiment la dernière solution ?

hepat59
 Posté le 08/03/2014 à 10:51 
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Petit astucien

Est-ce que DaRT 7 pourrait m'aider ?

Anonyme
 Posté le 08/03/2014 à 11:58 
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Nouvel astucien
hepat59 a écrit :

Est-ce que DaRT 7 pourrait m'aider ?

Bonjour

je doute.

il y a ces outils dans l'image Iso sur PCA.

Éditeur du Registre

L'Éditeur du Registre peut être utilisé pour accéder au Registre du système d'exploitation Windows analysé ou réparé et y apporter des modifications. Cela inclut ajouter, supprimer ou modifier les clés et les valeurs ainsi qu'importer les fichiers de Registre (.reg).


Serrurrier

L'Assistant Serrurrier vous permet de définir ou de changer le mot de passe pour tout compte local sur le système d'exploitation Windows que vous analysez ou réparez. Vous ne devez pas connaître le mot de passe actuel. Cependant, le mot de passe défini doit se conformer aux exigences définies par un objet Stratégie de groupe local. Celles-ci incluent la longueur du mot de passe et sa complexité.

L'outil Serrurrier peut être utilisé lorsque le mot de passe d'un compte local, par exemple le compte de l'Administrateur local, est inconnu. L'outil Serrurrier ne peut pas être utilisé pour définir des mots de passe pour les comptes de domaine.

Analyseur d'incident

Utilisez l'Assistant Analyseur d'incident pour rapidement déterminer la cause d'une panne d'ordinateur en analysant le fichier de vidage de la mémoire sur le système d'exploitation Windows en cours de réparation. L'outil Analyseur d'incident examine le fichier de vidage sur incident pour le pilote ayant causé la défaillance d'un ordinateur. Ensuite, vous pouvez désactiver le pilote de périphérique ayant créé le problème à l'aide du nœud Services et pilotes dans l'outil Gestion de l'ordinateur.

L'Assistant Analyseur d'incident a besoin des outils de débogage de Windows et des fichiers de symboles pour le système d'exploitation en cours de réparation. Vous pouvez inclure les deux exigences lors de la création de l'image de récupération DaRT. Si elles ne sont pas incluses dans l'image de récupération et si vous n'y avez pas d'accès sur l'ordinateur en cours de réparation, vous pouvez copier le fichier de vidage de la mémoire sur un autre ordinateur et utiliser la version autonome de l'Analyseur d'incident pour diagnostiquer le problème.

L'exécution de l'Analyseur d'incident est une bonne idée, même si vous prévoyez de recréer l'image de l'ordinateur. L'image pourrait avoir un pilote défectueux causant des problèmes dans votre environnement. En exécutant l'Analyseur d'incident, vous pouvez identifier les pilotes créant des problèmes et améliorer la stabilité de l'image.

Pour plus d'informations sur l'Analyseur d'incident, voir Diagnostic des défaillances du système avec l'Analyseur d'incident.

Restauration de fichiers

L'outil Restauration de fichiers vous permet d'essayer de restaurer les fichiers accidentellement supprimés ou trop volumineux pour la Corbeille. L'outil Restauration de fichiers n'est pas limité aux volumes de disques standard, mais peut trouver et restaurer des fichiers sur des volumes perdus ou sur des volumes chiffrés par BitLocker.

Réparation de disque

L'outil Réparation de disque vous permet de récupérer et de réparer des partitions de disque ou des volumes à l'aide de l'un des processus de récupération suivants :

restaurer l'enregistrement de démarrage principal (master boot record ou MBR).

récupérer un ou plusieurs volumes perdus

restaurer les tables de partition à partir d'une sauvegarde de l'outil Réparation de disque

enregistrer les tables de partition sur une sauvegarde de l'outil Réparation de disque

Avertissement
Nous vous recommandons de sauvegarder un disque avant d'utiliser l'outil Réparation de disque pour le réparer. En utilisant l'outil Réparation de disque, vous pouvez potentiellement endommager les volumes et les rendre inaccessibles. En outre, les modifications apportées à un volume peuvent affecter d'autres volumes car les volumes d'un disque partagent une table de partition.

Effacement de disque

L'outil Effacement de disque peut être utilisé pour supprimer toutes les données d'un disque ou d'un volume, même les données qui subsistent après le reformatage d'un disque dur. L'outil Effacement de disque vous permet de sélectionner un écrasement en un seul passage ou un écrasement en quatre passages, conformes aux normes actuelles du Ministère de la Défense des États-Unis.

Avertissement
Après avoir effacé un disque ou un volume, les données ne peuvent plus être récupérées. Vérifiez les dimensions et l'étiquette d'un volume avant de l'effacer.

Gestion de l'ordinateur

Gestion de l'ordinateur est un ensemble d'outils d'administration de Windows qui permet de résoudre les problèmes sur un ordinateur. Les outils Gestion de l'ordinateur de DaRT peuvent être utilisés pour afficher des informations sur le système, pour consulter les journaux d'événements, pour gérer les disques, pour répertorier les exécutions automatiques et pour gérer les services et les pilotes. La console Gestion de l'ordinateur est personnalisée pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes pouvant empêcher le démarrage du système d'exploitation Windows.

Explorateur

L'outil Explorateur vous permet de parcourir le système de fichiers et les partages réseau de l'ordinateur, afin de pouvoir supprimer les données importantes que l'utilisateur a stockées sur le disque local avant d'essayer de réparer ou de recréer l'image de l'ordinateur. Et puisque vous pouvez mapper des lettres de lecteurs sur les partages réseau, vous pouvez facilement copier et déplacer des fichiers de l'ordinateur vers le réseau pour les conserver de façon sûre ou du réseau vers l'ordinateur pour les restaurer.

Assistant Solution

L'Assistant Solution présente une série de questions et recommande ensuite le meilleur outil pour la situation, en fonction de vos réponses. Cet Assistant vous aide à déterminer quel outil utiliser quand vous n'êtes pas familiarisé avec les outils de DaRT.

Config TCP/IP

Lorsque vous démarrez un ordinateur présentant des problèmes avec DaRT, il est configuré de façon à obtenir automatiquement sa configuration TCP/IP (adresse IP et serveur DNS) à partir du protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Si DHCP n'est pas disponible, vous pouvez configurer manuellement TCP/IP en utilisant l'outil Config TCP/IP. Vous devez d'abord sélectionner une carte réseau, puis configurer l'adresse IP et le serveur DNS pour cette carte.

Désinstallation de correctif logiciel

L'Assistant Désinstallation de correctif logiciel vous permet de supprimer des correctifs logiciels ou Service Packs du système d'exploitation Windows sur l'ordinateur que vous réparez. Utilisez cet outil lorsque vous pensez qu'un correctif logiciel ou un Service Pack empêche le démarrage du système d'exploitation.

Nous vous conseillons de désinstaller un seul correctif logiciel à la fois, même si l'outil vous permet d'en désinstaller plusieurs.
ImportantImportant
Les programmes qui ont été installés ou mis à jour après l'installation d'un correctif logiciel pourraient ne pas fonctionner correctement après la désinstallation d'un correctif.

Analyse SFC

L'outil Analyse SFC démarre l'Assistant Réparation des fichiers système et vous permet de réparer les fichiers système empêchant le démarrage du système d'exploitation Windows installé. L'Assistant Réparation des fichiers système peut réparer automatiquement les fichiers système endommagés ou manquants ou il peut vous avertir avant d'effectuer une quelconque réparation.

Recherche

Avant de recréer l'image d'un ordinateur, il est important de récupérer les fichiers du disque dur local, surtout lorsque l'utilisateur pourrait ne pas les avoir sauvegardés ou enregistrés ailleurs.

L'outil Recherche ouvre une fenêtre de Recherche des fichiers que vous pouvez utiliser pour trouver des documents lorsque vous ne connaissez pas le chemin du fichier ou pour rechercher des types généraux de fichiers sur tous les disques durs locaux. Vous pouvez rechercher des modèles de noms de fichiers spécifiques dans des chemins spécifiques. Vous pouvez également limiter les résultats à une plage de dates ou de dimensions.

Nettoyeur système autonome

L'outil Nettoyeur système autonome peut vous aider à détecter des programmes malveillants ou autres logiciels indésirables et vous avertit des risques de sécurité. Vous pouvez utiliser cet outil pour analyser un ordinateur et supprimer des logiciels malveillants, même lorsque le système d'exploitation Windows installé n'est pas exécuté. Lorsque le Nettoyeur système autonome détecte des logiciels malveillants ou indésirables, il vous invite à les supprimer, les mettre en quarantaine ou les autoriser.

Les logiciels malveillants qui utilisent des rootkits peuvent se masquer du système d'exploitation en cours d'exécution. Si un virus ou un logiciel espion activé par un rootkit est présent sur un ordinateur, la plupart des outils de balayage et de suppression en temps réel ne peuvent plus le voir ou le supprimer. Puisque vous démarrez l'ordinateur présentant des problèmes dans DaRT et que le système d'exploitation installé n'est pas actif, vous pouvez détecter le rootkit en l'empêchant de se masquer.
Connexion à distance

Australien



Modifié par Anonyme le 08/03/2014 12:00
hepat59
 Posté le 08/03/2014 à 12:20 
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Petit astucien

Merci Australien de ta réponse

Sachant l'ordi se bloque sur l'écran demarrage de Windows, l'outil SFC n'est-il pas une solution ?

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Anonyme
 Posté le 08/03/2014 à 12:25 
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Nouvel astucien
hepat59 a écrit :

Merci Australien de ta réponse

Sachant l'ordi se bloque sur l'écran demarrage de Windows, l'outil SFC n'est-il pas une solution ?

je n'osais pas trop m'avancer ne sachant pas ce que la restauration usine "avortée" a fait sur Windows.

mais c'est une option envisageable.

Comment récupérer des ordinateurs locaux à l'aide de l'image de récupération DaRT

Note :

Si l'Environnement de récupération Windows (WinRE) détecte ou suspecte que Windows n'a pas démarré correctement lors de la dernière tentative de démarrage, il se peut que "Réparation du démarrage" s'exécute automatiquement.
Si l'une des ruches du Registre est endommagée ou manquante, l'Éditeur du Registre et divers autres utilitaires DaRT auront une fonctionnalité limitée.

@+



Modifié par Anonyme le 08/03/2014 12:34
hepat59
 Posté le 08/03/2014 à 13:29 
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Petit astucien

Re

pour l'instant l'outil SFC s'est avéré inefficace et l'outil réparation de disque me signale "que le disque n'est pas prêt" ?

je ne vois donc pas d'autre solution que formater sauf si tu as une autre idée lumineuse ??

Anonyme
 Posté le 08/03/2014 à 13:35 
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Nouvel astucien
hepat59 a écrit :

Re

l'outil réparation de disque me signale "que le disque n'est pas prêt" ?

Le restauration usine n'a pas fonctionné. J'ai eu un message d'erreur en anglais (apparemment un lecteur externe aurait été débranché alors qu'il était utilisé ????).

j'ai un portable qui ne veut plus démarrer (Win 7 - 64)

l'écran reste résolument noir.

des messages laissent à supposer une défaillance matériel. mais lequel (Disque Dur ?)

vous avez tout fait, je ne sais pas si réinstaller Windows est la solution



Modifié par Anonyme le 08/03/2014 13:38
hepat59
 Posté le 08/03/2014 à 15:27 
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Petit astucien

Avec un disque dur HS a-t-on accès au BIOS ?

Le Fêlé
 Posté le 08/03/2014 à 15:34 
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  Grand Maître astucien

hepat59 a écrit :

Avec un disque dur HS a-t-on accès au BIOS ?

Oui !

Bonjour !

Anonyme
 Posté le 08/03/2014 à 15:36 
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Nouvel astucien

Re

je n'ai pas dis que votre disque dur était HS.

je vois pas ce que viens faire le bios dans le soucis présent. on accède au bios sans disque dur.

si le disque dur était vraiment mort.... mais mort de chez mort, il ne serai pas reconnu dans le bios (sauf erreur),

là dans votre cas Windows veux se lancer, mais il patine dans la semoule....un défaillance peut être du disque dur, pas un disque dur hs.



Modifié par Anonyme le 08/03/2014 15:38
hepat59
 Posté le 08/03/2014 à 16:09 
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Petit astucien

Mes connaissances informatiques sont très limités.

je dirai même que j'ai tout à apprendre, et j'essaie de comprendre.

Pour moi défaillance ou HS c'est pratiquement la même chose, surtout si un formatage ne résout mas le problème.

Je vais donc rendre ce portable à son propriétaire, je n'ai pas suffisamment de connaissance pour des problèmes matériels (logiciel c'est moins compliqué)

Merci de m'avoir consacré un peu de temps

Bonne continuation sur PCA

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