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 Windows 7 ne démarre plus après infection malwares
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damss
  Posté le 02/09/2014 @ 19:45 
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Petit astucien

Bonjour à tous !

Voici mon souci : la semaine dernière, un ami m'a laissé un PC portable qui ne démarrait plus (après le logo Windows, écran bleu puis reboot...). Je l'ai branché en disque secondaire sur mon propre ordi, et j'ai réussi à nettoyer un grand nombre de virus avec Malwarebytes.

Ensuite, j'ai effectué un second nettoyage avec Dr Live WebCD sur clé usb bootable.

Mais malheureusement, Windows 7 ne veut toujours pas démarrer.

Quelles solutions me reste-t-il (éventuellement, je possède le CD d'install du système d'exploitation...) ?

Merci à vous ;)

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Evasion60
 Posté le 02/09/2014 à 19:58 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Damss

A ce niveau tu n'as que seule chose à faire, c'est un Retour Etat Usine du Portable !
Windows 7 doit être présent, dans une partition cachée type Recovery

/!\ Si tu ne sais pas faire, clique sur le petit triangle jaune de ton 1er message, et demande le transfert de ton sujet sur le Forum Windows 7 de PC Astuces

Bonne chance

damss
 Posté le 02/09/2014 à 20:31 
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Petit astucien

Merci, c'est ce que je vais faire... Bonsoir

pcastuces
 Posté le 02/09/2014 à 21:21 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 7 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
G225
 Posté le 02/09/2014 à 23:29 
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Groupe Sécurité

Salut, il y aurait aussi la réinstallation par dessus sans perte de donnée, ou encore tentez une restauration avec le CD quand l'ordi démarrait.

damss
 Posté le 03/09/2014 à 07:36 
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Petit astucien

J'ai essayé ces choses-là, mais pour la réinstallation sans perte de données, le programme d'install me dit que je dois l'exécuter dans une session Windows 7 ouverte...

G225
 Posté le 03/09/2014 à 08:41 
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Groupe Sécurité

Affirmatif désoler! Donc il reste la restauration si possible a une date antérieur au plantage via le CD.

http://windows.microsoft.com/fr-ca/windows7/start-your-computer-from-a-windows-7-installation-disc-or-usb-flash-drive



Modifié par G225 le 03/09/2014 08:43
Evasion60
 Posté le 03/09/2014 à 08:45 
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Groupe Sécurité

Bonjour Damms

Il faut que tu donnes la Marque et le Type exact de ce portable
Ainsi, l'Astucien(e) qui t'aidera, cherchera sur le Web la procédure pour effectuer ce Retour Etat Usine
Ceci va formater ton disque dur !

damss
 Posté le 03/09/2014 à 14:10 
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Petit astucien

Malheureusement, l'ordi ne contient aucune image antérieure...

Pour info, c'est un Acer série 7741G (modèle n° MS2309), mais avant le formatage usine, j'aimerais quand même essayer de tout tenter pour réparer Windows

G225
 Posté le 03/09/2014 à 17:27 
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Groupe Sécurité

Quel est le code d'erreur du démarrage de Windows en mode normal et sans échec F8 ?

Evasion60
 Posté le 03/09/2014 à 20:01 
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Groupe Sécurité

Salut

... après le logo Windows, écran bleu puis reboot ...

C'est pas anodin un écran bleu !
En d'autres termes, cela peut être une panne sévère matériel !

/!\ Tous les portables Acer, depuis Vista, sont livrés avec une partition cachée Recovery ... ou se trouve ton Windows 7 !

Vérifie dans le BIOS que le Recovery est bien Enabled.
Au démarrage t'appuies sur F2 et tu jettes un oeil dans le Main.
Après l'avoir mis en Enabled tu redémarres en appuyant sur Alt+F10

Si ce portable ne démarre pas, tu peux sauvegarder tes docs, photos, vidéos avec un CDLive de boot Linux ... par exemple Ubuntu 14

*

damss
 Posté le 03/09/2014 à 22:37 
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Petit astucien

C'est une erreur "Stop : c000021a (Fatal Syst Error)" comme indiqué sur l'écran bleu.

Et dans le BIOS, tout est bien enabled...

Evasion60
 Posté le 03/09/2014 à 23:17 
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Groupe Sécurité

Re

Une piste sérieuse pour ton code d'erreur =>
http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/495306/stop-c000021a-fatal-system-error/

Tu peux utiliser la traduction de Google
Au final, c'est le disque dur qui est HS !

Bonne réception

damss
 Posté le 03/09/2014 à 23:47 
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Petit astucien

Bon, ben je crois qu'une réinstallation s'impose...

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